عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

لوحة تحكم المشاريع أداة مجانية متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين، وهي تسهّل تبنّي التقنيات الجديدة عبر تبسيط أبحاثهم وتنظيم سير التواصل لديهم.

Review of Canary Technologies

10
دعم تنفيذ استباقي وتدريب واضح — المزيد من الوثائق سيكون مفيدًا
General Manager from 75-99 غرفة City Center Hotels in Porto (Portugal)
تم التحقق
قبل 2 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
برامج البيع الإضافي
برنامج مراسلة الضيوف
روبوتات الدردشة الفندقية
ما الذي يعجبك أكثر؟
كنا الفندق التجريبي للتكامل بين Canary وPMS الخاص بنا، وبقي فريق Canary مشاركًا بشكل وثيق طوال الوقت. كان دعم التنفيذ استباقيًا، وتم توجيه إعداد رسائل الضيوف وقاعدة المعرفة بشكل جيد. قمنا بتحميل إجابات حقيقية حول إجراءات تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة المتأخر، ومواقف السيارات، والتنقلات من وإلى المطار، حتى يتمكن الضيوف من الحصول على معلومات متسقة في أي وقت، مما يخفف العبء على الاستقبال. كان تدريب الموظفين واضحًا وعمليًا، وترك الفريق واثقًا قبل بدء التشغيل. كان التعاون بين فندقنا وCanary ومزود PMS شراكة حقيقية، وانفتاح الفريق على ملاحظاتنا جعل عملية التنفيذ بأكملها تبدو تعاونية. كان التدريب مرنًا: يمكن للزملاء متابعته عبر الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر، أو الحضور شخصيًا في غرفة الاجتماعات لدينا. كان هذا مهمًا لفندق يعمل على مدار الساعة، حيث لا يمكن للجميع الابتعاد في نفس الوقت. كانت الجلسة مركزة: خمس وأربعون دقيقة لعرض الحل، وشرح كيفية عمله، والإجابة على الأسئلة. كما أجبرنا بناء قاعدة المعرفة على مراجعة سياساتنا الخاصة، مثل تسجيل الوصول المبكر، ورسوم تسجيل المغادرة المتأخر، والتنقلات، ومواقف السيارات، وتوثيقها بوضوح. هذا التمرين وحده حسّن طريقة تواصلنا داخليًا، بغض النظر عن التكنولوجيا. نحن الآن ننهي الأتمتة التي تناسب عملياتنا، وننتقل إلى الوضع الحي مع فريق يفهم الأداة بالفعل. كوننا أول فندق يمر بهذا التكامل منحنا رؤية قريبة لكيفية تطور المنصة، وقدرنا استعداد الفريق للتكيف على طول الطريق. لا تزال خارطة طريق تنفيذ واضحة العامل الأساسي للفنادق التي تعتمد تكنولوجيا تواصل الضيوف الجديدة. بالنسبة لفندق مزدحم به عدة أنواع غرف وخدمات ومطاعم، وجود مكان واحد تُنظم فيه أسئلة وإجابات الضيوف هو مكسب تشغيلي يومي حقيقي لفريق الاستقبال لدينا.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
المزيد من الوثائق التفصيلية وفيديوهات تعليمية قصيرة لإعداد رسائل الضيوف وواتساب ستساعد فرق الفنادق الجديدة على الاستقلالية بشكل أسرع بعد التدريب الأولي. كما أن قوالب الأتمتة القابلة للتخصيص ستساعد الفنادق على تكييف التواصل مع عملياتها الخاصة، خاصة للفنادق التي لديها عدة أنواع غرف وخدمات وسياسات، مثل فنادقنا.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك