Chief Operating Officer in Australia gave Skeat 5 stars. Read the full review...

Review of Skeat

المنتجات التي تمت مراجعتها

خدمة الطلب عبر الهاتف المحمول وخدمة الغرف

ما الذي يعجبك أكثر؟

لقد كان نظام Skeat إضافة ممتازة لعملياتنا. يتميز النظام بسهولة استخدامه، مما يُسهّل على فريقنا إدارة العمليات اليومية. وقدّم فريق Skeat دعمًا كبيرًا طوال عملية التنفيذ، ووجّهنا في كل خطوة. كلما قدّمنا ملاحظات أو اقترحنا تحسينات، استجابوا بسرعة وعملوا على حلول عملية على الفور تقريبًا. أصبح تحديث قوائم الطعام والأسعار وجدولة تغييرات القوائم لأوقات مختلفة من اليوم أمرًا بسيطًا وفعّالًا. كما وفّر التكامل المباشر مع نظام نقاط البيع لدينا وقتًا ثمينًا لفريقنا من خلال إلغاء العمليات اليدوية. يمكن للضيوف إضافة المدفوعات مباشرةً إلى حسابات غرفهم وربط جميع عضوياتهم في Accor بنظام Skeat، وهي ميزة رائعة للفنادق. والأهم من ذلك، لاحظنا زيادة ملحوظة في إنفاق الضيوف الذين يطلبون عبر Skeat مقارنةً بالضيوف الذين يطلبون مباشرةً من فريقنا. بشكل عام، كان نظامًا رائعًا حسّن كفاءتنا التشغيلية وتجربة ضيوفنا. لذلك قررنا تعميم استخدام Skeat في فنادقنا الأخرى.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

أحد الجوانب التي يُمكن تحسينها هو آلية عمل خيارات التعديل الإلزامية. حاليًا، لحثّ الزبائن على اختيار إضافات مثل نوع الحليب، أو الشراب، أو تفضيلات السكر، يجب ضبط هذه الخيارات كإلزامية في نظام Symphony. سيكون من الأفضل لو تمكّن Skeat من إدارة هذه الخيارات بشكل مستقل، دون الحاجة إلى فرضها في Symphony، لأن ذلك سيوفر مرونة أكبر في الطلب داخل المطعم. حسب علمي، يجري العمل حاليًا على هذا التحسين. مع ذلك، لا يزال النظام الحالي يعمل بكفاءة ولم يؤثر على تجربة المستخدم بشكل عام.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لعقارك

موثوق به من قبل

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of Skeat

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك