شائع في Operations
شائع في Revenue Management
شائع في Marketing
شائع في Guest Experience
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ Hotel Figueroa - The Unbound Collection by Hyatt
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
157
ساهمت المقالات
QUICK SUMMARY
اختيار الحق الطلب عبر الهاتف المحمول وخدمة الغرف يعتمد فندقك على العديد من المتغيرات التي يعود بعضها إلى التفضيل الشخصي ولكن معظمها يعود إلى خصائص مكان الإقامة الخاص بك. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ فيما يلي الشخصيات الرئيسية المحددة لـ HTR بناءً على خصائص الملكية المشتركة التي تشير عادةً إلى خيارات منتج مماثلة.
تخصيص النتائج
قم بإعطاء الأولوية للموردين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق مثلك
لقد تم تخصيص نتائجك بناءً على موقع المتصفح الخاص بك لإظهار البائعين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق في منطقتك. يمكنك تحديث موقعك أدناه إذا لزم الأمر.
أضف عدد غرف فندقك لتخصيص النتائج للتوصية بالمنتجات الأكثر ملاءمة للفنادق ذات حجمك.
أضف نظام إدارة الممتلكات الخاص بك لتخصيص النتائج والتوصية بالمنتجات التي تتكامل مع نظام إدارة الممتلكات في فندقك.
No matching results
No matching results
حاليًا تم تمكين تخصيص الموقع الشخصي الذي يقوم بفرز النتائج حسب خصائص ملكيتك. إذا قمت بتطبيق مرشحات يدوية ، فسيؤدي ذلك إلى تعطيل التخصيص. اضغط على متابعة للتبديل إلى التصفية اليدوية وتعطيل التخصيص.
100 نقاط حزب التحرير
2025 الفائز
هذا المنتج رائج
83 نقاط حزب التحرير
غير مصنف
تحسين تجربة الضيوف: يتيح الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول للأطعمة والمشروبات التواصل الرقمي السلس للضيوف. ولكي يشعر الضيوف وكأنهم في منزلهم، يتعين علينا توفير نفس وسائل الراحة.
توليد الإيرادات: تعمل عمليات البيع المتبادلة الآلية والميزات الأخرى على زيادة متوسط قيمة الشيك للفنادق بنسبة 30% على الأقل. تم تصميم برنامج الطلب عبر الهاتف المحمول على تجارب التجارة الإلكترونية للتوصية بالاقترانات الشائعة أو ذات الصلة التي قد لا يفكر فيها الضيوف عادةً وتسمح لهم بزيادة حجم سلة التسوق بالعروض ذات الصلة.
تخفيف أعباء العمل على الموظفين: أجهزة الكمبيوتر موجودة هنا لتتيح لنا نحن البشر القيام بالمهام التي تتطلب لمسة بشرية. إن الاستماع إلى طلب عبر الهاتف وتسجيله في أنظمة المكتب الخلفي يستغرق وقتًا طويلاً - لذا تخلص من الوسيط باستخدام برنامج طلب خدمة الغرف حتى يتمكن فريقك من التركيز على المجالات التي يمكنهم فيها تقديم تجربة مميزة للضيوف.
تعزيز الصحة والسلامة: يشعر الضيوف بالقلق حقًا بشأن وضع هاتف غرفة الفندق بجوار وجوههم. من خلال تمكين الضيوف من الطلب على أجهزتهم الخاصة، يمكن لفندقك تقديم تجارب آمنة وخالية من الاحتكاك تؤدي إلى زيادة الطلبات وزيادة سعادة الضيوف.
توفير الراحة: اعتاد ضيوفك على طلب البقالة وتوصيل الطعام عبر أجهزتهم المحمولة عندما يكونون في المنزل، ويجب أن يوفر فندقك نفس الراحة أثناء وجودهم في الفندق. ففي النهاية، مهمتك هي جعلهم يشعرون وكأنهم في منزلهم!
- مسح رمز الاستجابة السريعة: عند الطلب من جهاز الضيف، توفر رموز الاستجابة السريعة عملية طلب عبر الهاتف المحمول هي الأكثر سلاسة. يقوم الضيوف بمسح رمز الاستجابة السريعة في الغرفة مما يؤدي بهم إلى تطبيق طلب عبر الهاتف المحمول قائم على الويب. بدون رموز الاستجابة السريعة، ستحتاج إلى قيام الضيوف بتنزيل تطبيق يقلل بشكل كبير من معدلات الاستخدام.
- نظام إدارة محتوى القائمة البديهي: لا ينبغي للفنادق أن تضطر إلى الاتصال بفريق دعم مقدم الخدمة أو تعيين مطور لتغيير عناصر القائمة والأسعار. يجب أن يسهل أي حل للطلب عبر الهاتف المحمول تحديث القوائم بسرعة وسهولة في الوقت الفعلي.
- الدفع عبر الهاتف المحمول: يجب أن تسمح حلول الطلب عبر الهاتف المحمول للضيوف بالدفع باستخدام منصات شهيرة مثل Apple Pay وPayPal وAndroid Pay. تعمل المدفوعات عبر الهاتف المحمول على زيادة معدلات التحويل وإنشاء عملية شراء سلسة.
- البيع الإضافي الذكي: عادةً ما يستطيع النوادل ومديرو خدمة الغرف البيع الإضافي لزيادة قيمة الطلب المتوسط؛ ومع ذلك، في العالم الرقمي، يجب أتمتة هذا بطريقة ذكية لزيادة حجم السلة أثناء الخروج وبعده.
- إعداد التقارير والتحليلات عن الطلبات: إذا لم تتمكن من قياسها، فلن تتمكن من إصلاحها. يجب أن توفر حلول طلبات خدمة الغرف تحليلات تفصيلية لإبلاغ قرارات القائمة التي تزيد من المبيعات والربحية في جميع أنحاء عملك.
- وظيفة تحصيل رسوم الغرف: لا يزال معظم الضيوف يفضلون تحصيل رسوم خدمة الغرف على غرفهم بهدف الاحتفاظ بسجل واحد مع الفندق وإدارة ميزانية رحلتهم. يجب أن تتكامل حلول الطلب عبر الهاتف المحمول مع نظام إدارة الممتلكات الخاص بك للسماح للضيوف بتحصيل رسوم الغرف بأمان. بالإضافة إلى ذلك، يساعد هذا في تزويد نظام إدارة الممتلكات ونظام إدارة علاقات العملاء ببيانات tRevPAR الهامة لأغراض العمليات وإدارة الإيرادات والتسويق.
- نظام إدارة الطلبات في المكتب الخلفي: ماذا يحدث عند تقديم الطلبات؟ يجب توجيهها إلى المطبخ أو البار المناسب الذي قد يحتاج بعد ذلك إلى طباعة تذكرة ووضع علامة على الطلب قيد التنفيذ أو مكتمل. يجب أن يوفر حل الطلبات عبر الهاتف المحمول القدرة على إدارة التذاكر فور وصولها.
عادةً ما تقوم برامج الطلب عبر الهاتف المحمول وخدمة الغرف بفرض الرسوم على أساس أ) رسوم اشتراك ثابتة بناءً على حجم العقار أو في أغلب الأحيان ب) على أساس كل طلب كمبلغ ثابت أو نسبة مئوية يتم تمريرها إلى الضيف.
تتضمن برامج الطلب عبر الهاتف المحمول وخدمة الغرف عادةً تنفيذًا خفيفًا للغاية ويمكن تثبيتها في غضون أيام. تكمن العوائق الرئيسية حول تكامل نقاط البيع وتحميل أو تنظيم قائمة الفندق في نظام إدارة المحتوى (CMS).
تحميل دليل المشترين المجاني
تم إرسال دليلك!
Your guide was successfully sent to .
اشترك في نشرتنا الإخبارية الأسبوعية Hotel Tech Insider
انضم إلى 100000 من المسؤولين التنفيذيين من أفضل العلامات التجارية مثل Accor وMarriott وViceroy وShangri-La وRosewood وExpedia وAirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع.
مستشار توصيات المنتج
