عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

لوحة تحكم المشاريع أداة مجانية متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين، وهي تسهّل تبنّي التقنيات الجديدة عبر تبسيط أبحاثهم وتنظيم سير التواصل لديهم.

Review of TrustYou

10
ملاحظات الضيوف القابلة للتنفيذ التي تدفع إلى إصلاحات الخدمة — لو كانت التقييمات أكثر تفصيلاً
Executive Assistant Manager from 500+ غرفة City Center Hotels in Bangkok (Thailand)
تم التحقق
قبل 3 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
إدارة السمعة
ما الذي يعجبك أكثر؟
TrustYou Lite هو أداة قيمة لفندق Prince Palace Hotel Bangkok لمراقبة تقييمات الضيوف عبر الإنترنت، وتحليل مشاعر الضيوف، وتتبع أداء السمعة، وتحديد الشكاوى المتكررة، والمقارنة مع المنافسين. يساعد الإدارة على تحديد فجوات الخدمة في المجالات الرئيسية مثل نظافة الغرف، والصيانة، والمرافق، واحترافية الموظفين، والتواصل مع الضيوف. من خلال مراجعة ملاحظات الضيوف بانتظام ومشاركة النتائج ذات الصلة مع رؤساء الأقسام، يمكن للفندق اتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب، ومراقبة تحسينات الخدمة، ومنع تكرار المشكلات. الهدف الرئيسي هو تحويل ملاحظات الضيوف إلى رؤى قابلة للتنفيذ تعزز جودة الخدمة، وتحسن رضا الضيوف، وتقوي السمعة العامة للفندق على الإنترنت.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
ينبغي لمنصات OTA تشجيع الضيوف على تقديم ملاحظات أكثر تفصيلاً قبل إرسال تقييماتهم، بدلاً من السماح بالتقييمات المعتمدة فقط على الدرجات الرقمية. تضمين تعليقات موجزة أو تقييمات محددة لمجالات الخدمة الرئيسية، مثل النظافة، وخدمة الموظفين، وحالة الغرفة، والمرافق، سيساعد الفنادق على فهم تجارب الضيوف بشكل أفضل، وتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. يمكن لـ TrustYou أيضًا التعاون مع شركاء OTA لتحسين جودة وفائدة ملاحظات الضيوف.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك