عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

لوحة تحكم المشاريع أداة مجانية متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين، وهي تسهّل تبنّي التقنيات الجديدة عبر تبسيط أبحاثهم وتنظيم سير التواصل لديهم.

Review of Raitify

10
ردود سريعة ومتسقة على تعليقات الضيوف - لكن التقييمات السلبية تحتاج إلى مزيد من التحكم
Manager from 25-49 غرفة Boutique Hotels in Cuxhaven (Germany)
تم التحقق
قبل 17 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
إدارة السمعة
ما الذي يعجبك أكثر؟
نحن راضون للغاية عن Raitify. نجد أن الردود التلقائية على أسئلة وتقييمات النزلاء مفيدة للغاية. يمكنك تحديد كيفية معالجة مواضيع أو أسئلة معينة بدقة، مما يضمن اتساق الإجابات مع فندقنا وأسلوب تواصلنا. هذا يوفر وقتًا هائلاً في عملياتنا الفندقية اليومية، ويضمن أيضًا الرد على التقييمات بسرعة وبشكل منتظم. هذه ميزة قيّمة حقًا، خاصةً للأسئلة المتكررة. واجهة المستخدم سهلة الاستخدام، وإمكانية إضافة إعداداتنا ومعلوماتنا الخاصة تجعل Raitify ذا قيمة كبيرة بالنسبة لنا.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
من بين الاقتراحات البسيطة لتحسين الخدمة، تجنب الموافقة التلقائية على كل نقطة نقد في التقييمات السلبية. تُظهر تجربتنا أن بعض الجوانب السلبية المذكورة لا تعكس بالضرورة الواقع. في مثل هذه الحالات، سيكون من المفيد تقديم رد محايد لا يُؤكد النقد تلقائيًا. بدلاً من ذلك، نعتقد أنه من المفيد جدًا عدم الرد التلقائي على التقييمات السلبية، بل وضعها جانبًا للمراجعة اليدوية. هذا من شأنه أن يُتيح فرصةً للتفكير الشخصي في التقييم وصياغة رد أكثر ملاءمة. في رأينا، هذا هو الحل الأمثل في أغلب الأحيان، خاصةً بالنسبة للتقييمات النقدية.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
Sebastian A. from Raitify replied
Thank you very much for your detailed feedback and recommendation! 😊 We’re really happy to hear that Raitify is saving you valuable time in your daily hotel operations and that the individual settings help you keep responses consistent with your hotel’s communication style. We completely understand your point regarding negative reviews. You can add specific instructions for this under Listings → Besonderheiten und Fakten, for example defining when the AI should respond more neutrally or not agree with certain points of criticism. We don’t apply one general rule across the entire system, as different hotels prefer different approaches to handling critical feedback. For automated publishing, you can also define which star ratings should be answered automatically, for example only 4- and 5-star reviews or only 5-star reviews. Of course, a positive star rating can still contain critical feedback, and our autopost currently doesn’t use sentiment analysis to automatically identify these cases. This is something we’re looking to improve in the future. Feel free to try adjusting your individual instructions, and if you’d like some help optimizing the settings, just reach out to us anytime. We’re always happy to take a look together! 😊

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك