IT Manager in Australia gave Duve 4 stars. Read the full review...

Review of Duve

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

ما يعجبني أكثر في Duve هو تجربة ما قبل تسجيل الوصول للضيوف، خاصة القدرة على إتمام إجراءات ما قبل التسجيل والدفع قبل وصول الضيف إلى الفندق. كما أن التكامل مع أكشاك الخدمة الذاتية Liverton ممتاز أيضًا. يمكن للضيوف الذين يكملون عملية ما قبل تسجيل الوصول عبر Duve عرض رمز الاستجابة السريعة عند الكشك وإتمام إجراءات الوصول بسرعة كبيرة. لقد رأيت أن هذه العملية تستغرق أقل من 10 ثوانٍ، مما يخلق تجربة وصول سلسة جدًا ويقلل أيضًا الضغط على مكتب الاستقبال. تعمل المنصة بشكل جيد جدًا عندما يتفاعل الضيوف مع عملية ما قبل التسجيل والدفع ورمز الاستجابة السريعة بالكامل، وأرى قيمة كبيرة في الاستمرار في تحسين مشاركة الضيوف لهذه الميزات.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

المجال الرئيسي الذي أعتقد أنه يمكن تحسينه هو الدعم الفني وتجربة التنفيذ. خلال التنفيذ، كانت هناك تكرارات أكثر بكثير من حل المشكلات من المتوقع، خاصة أن Duve كان يعمل بنجاح في فنادق أخرى. كانت هناك عدة مناسبات أُبلغنا فيها أن مشكلة ما قد حُلت وطُلب منا إعادة الاختبار، لنكتشف أن المشكلة الأصلية لا تزال قائمة أو ظهرت مشكلة أخرى. سيكون هذا أكثر فهمًا إذا كانت تجربة تجريبية لأول مرة أو تكامل جديد تمامًا، ولكن حيث أن المنصة نفسها تعمل بالفعل في فنادق أخرى، كنت أتوقع أن تكون عملية النشر أكثر اتساقًا وسلاسة. كما كانت أوقات استجابة الدعم الفني تحديًا. وفقًا لمعرفتي، بعض المختصين الفنيين يقيمون في الخارج، مما يعني أن الردود غالبًا ما تصل خارج ساعات العمل الأسترالية. خلال التنفيذ، كان هذا قد يؤدي إلى تأخير كامل ليوم كامل بين كل جولة من الاختبارات وحل المشكلات. الوصول الأسرع إلى الخبرة الفنية خلال ساعات العمل الأسترالية، مع عملية تنفيذ أكثر اتساقًا، سيحسن بشكل كبير من التجربة الكلية.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

موثوق به من قبل

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

Review of Duve

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك