Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Duve

9
خدمة مراسلة الضيوف الفعّالة ذات إمكانات بيع إضافية قوية - خدمة الدردشة المباشرة تحتاج إلى تحسين
Guest Service Manager from 200 to 499 غرفة Boutique Hotels in Amsterdam (Netherlands)
تم التحقق
قبل 2 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
برامج البيع الإضافي
برنامج مراسلة الضيوف
ما الذي يعجبك أكثر؟
أكثر ما يعجبني في نظام Duve هو كفاءته وسهولة استخدامه. تُعدّ الرسائل الآلية والقوالب المُخصصة ميزةً كبيرةً في إدارة الوقت، إذ تُتيح لنا إيصال المعلومات المهمة للضيوف دون الحاجة إلى إرسال كل رسالة يدويًا. وفي الوقت نفسه، تبقى الرسائل شخصيةً وملائمةً لكل ضيف. ومن الميزات الرائعة الأخرى إمكانية الترويج لخدمات إضافية، مما يُتيح فرصًا إضافيةً لزيادة الإيرادات مع تقديم خدمات إضافية للضيوف تُحسّن إقامتهم. كما يُعجبني أيضًا سهولة وصول جميع أعضاء الفريق إلى Duve، وتوفيره طرقًا مُتعددةً للتواصل مع الضيوف، مثل الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني. وأخيرًا، أجد أن التواصل الرقمي عبر Duve غالبًا ما يُفضّله الضيوف على تلقّي المكالمات الهاتفية. فهو يُتيح لهم حرية القراءة والرد في أي وقت يُناسبهم، كما يُوفّر للفندق طريقةً أكثر كفاءةً واتساقًا للتواصل طوال فترة إقامة الضيف.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
أعتقد أن أحد المجالات التي يمكن تحسينها في تطبيق Duve هو طريقة تعامله مع المحادثات المباشرة. سيكون من المفيد جدًا معرفة متى يقوم أحد الضيوف بكتابة رسالة على هاتفه، كما هو الحال في منصات المراسلة الأخرى. سيعطينا هذا مؤشرًا أفضل على أن الرد في طريقه إلينا، ويساعدنا على تجنب المتابعات غير الضرورية. كما سيكون من المفيد معرفة متى يقوم أحد أعضاء الفريق بالرد على نفس المحادثة. مع استخدام العديد من الزملاء لتطبيق Duve في الوقت نفسه، هناك دائمًا احتمال أن يرد شخصان في آن واحد، مما قد يؤدي إلى رسائل مكررة أو مربكة للضيف. من التحسينات المفيدة الأخرى إضافة تذكيرات أو تنبيهات للمحادثات التي لم يتم فتحها أو الرد عليها لفترة زمنية محددة. سيساعد هذا الفريق على متابعة الرسائل، خاصة خلال فترات العمل المزدحمة. أخيرًا، أعتقد أن إضافة إشعارات منبثقة على نسخة الويب ستكون إضافة رائعة. ستجعل هذه الإشعارات الرسائل الواردة الجديدة أكثر وضوحًا، وتقلل من احتمالية انتظار الضيف للرد لمجرد أنه لم يرَ رسالة.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
4.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لعقارك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك