عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

لوحة تحكم المشاريع أداة مجانية متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين، وهي تسهّل تبنّي التقنيات الجديدة عبر تبسيط أبحاثهم وتنظيم سير التواصل لديهم.

Review of MARA Solutions

10
ردود سريعة وشخصية على التقييمات — التحليلات وتكامل PMS لا يزال يتأخر
Marketing Specialist from 200 to 499 غرفة Resorts in Bel-Air (Spain)
تم التحقق
قبل 3 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
إدارة السمعة
ما الذي يعجبك أكثر؟
ما نثمنه أكثر في حلول MARA هو سهولة استخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بها الذي يسمح لنا بإدارة والرد على تقييمات ضيوفنا بسرعة واحترافية وبشكل شخصي. بالنسبة لسلسلة فنادق مثل سلسلتنا، فإن وجود أداة تُسهل هذه العملية هو ميزة كبيرة، حيث تتيح لنا تحسين الوقت المستغرق في إدارة السمعة الإلكترونية دون التضحية بجودة الردود. تسهل المنصة صياغة ردود متماسكة ومخصصة تتناسب مع محتوى كل تقييم، مع الحفاظ على نبرة ودية واحترافية. بالإضافة إلى ذلك، تساعدنا على إدارة حجم الآراء التي نتلقاها في منشآتنا المختلفة بشكل أكثر كفاءة. جانب آخر نبرز أهميته هو واجهتها البديهية وسهولة استخدامها، مما يبسط العمل اليومي لفرق السمعة الإلكترونية. باختصار، أصبحت MARA أداة مفيدة جدًا لتحسين الكفاءة التشغيلية والحفاظ على تواصل دائم وحذر مع عملائنا.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
جانب نعتقد أنه يمكن تحسينه هو دقة وعمق التحليلات التي تقدمها المنصة. على الرغم من أن MARA توفر معلومات مفيدة لمراقبة السمعة الإلكترونية، نرى أنه سيكون من المفيد وجود أدوات تحليل أكثر تطورًا يمكنها تحديد الاتجاهات، ومقارنة النتائج بين المنشآت، والحصول على استنتاجات أكثر تفصيلًا حول رضا الضيوف. وبالمثل، فإن تحسينًا مهمًا جدًا لسلسلة فنادقنا سيكون التكامل المباشر مع نظام إدارة الفنادق (PMS) الخاص بنا، UBIKOS. سيساعد هذا الاتصال على مركزة المعلومات بشكل أفضل، وأتمتة بعض العمليات، وتوفير رؤية أكثر شمولاً لتجربة العميل. أبلغتنا MARA أنهم يعملون بالفعل على هذا التكامل، وننظر إليه بشكل إيجابي ونأمل أن يتوفر قريبًا. بالنسبة لنا، ستكون هذه الوظيفة تقدمًا مهمًا، لأنها ستسهل دمج باقي فنادقنا في المنصة وتتيح لنا الاستفادة بشكل أكبر من قدراتها. بشكل عام، نحن راضون عن الحل ونعتقد أن هذه التحسينات ستضيف قيمة كبيرة لأداة أصبحت بالفعل مفيدة جدًا في عملياتنا اليومية.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
4.0/5

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك