عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

لوحة تحكم المشاريع أداة مجانية متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين، وهي تسهّل تبنّي التقنيات الجديدة عبر تبسيط أبحاثهم وتنظيم سير التواصل لديهم.

Review of Canary Technologies

10
يزيد الإيرادات ورسائل الضيوف — لكن مزامنة أنظمة إدارة الفنادق (PMS) تحتاج إلى تحسين
Manager from 200 to 499 غرفة Bed & Breakfast & Inns in Raleigh (United States)
تم التحقق
قبل 2 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
برامج البيع الإضافي
برنامج مراسلة الضيوف
روبوتات الدردشة الفندقية
ما الذي يعجبك أكثر؟
لقد شهدنا زيادة كبيرة في إجمالي إيراداتنا بفضل برنامج البيع الإضافي، الذي يجعل من السهل للغاية تقديم ترقيات الغرف والباقات لضيوفنا. علاوة على ذلك، قامت منصة الرسائل الخاصة بالضيوف بتبسيط عملياتنا، مما سمح لنا بالتواصل مع الضيوف عبر الرسائل النصية القصيرة بسرعة وكفاءة، وهو ما حسّن بشكل كبير معايير الخدمة العامة وأوقات الاستجابة لدينا. الواجهة بديهية، والتكامل مع أنظمتنا الحالية كان سلسًا، مما جعل إدارة طلبات الضيوف اليومية أكثر سهولة لفريق الاستقبال لدينا. ما يمكن تحسينه: بينما الوظائف الأساسية ممتازة، أعتقد أن لوحة تقارير الأداء يمكن أن تكون أكثر قابلية للتخصيص. سيكون من المفيد جدًا أن نتمكن من إنشاء تقارير دورية ومؤتمتة تبرز اتجاهات تحويل البيع الإضافي حسب أعضاء الفريق. إضافة بعض خيارات تحليل البيانات المرئية ستتيح لنا تحليل الأداء بشكل أكثر تفصيلاً وتعديل استراتيجيات المبيعات لدينا بشكل أسرع.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
بينما قامت شركة Canary Technologies بتبسيط عملياتنا بشكل كبير، هناك مجال للتحسين فيما يتعلق بالتكامل بين وحدة البيع الإضافي وأنظمة إدارة الفنادق (PMS) الخاصة بنا. حاليًا، عندما يشتري الضيف ترقية غرفة، تتم معالجة المعاملة المالية بشكل مثالي، لكن حالة المخزون لا يتم تحديثها تلقائيًا في نظامنا. هذا يخلق نقطة احتكاك، حيث يجب على فريقنا تعديل الحجز يدويًا ليعكس نوع الغرفة الجديد، مما يقلل جزئيًا من فوائد التوفير في الوقت التي توفرها الأتمتة. بالإضافة إلى ذلك، ستستفيد واجهة إدارة البيع الإضافي من نظام تبديل أكثر مرونة؛ حاليًا، من الصعب إعادة تفعيل طلب بيع إضافي سابق أو تعديل العناصر إذا غير الضيف رأيه بعد الإلغاء الأولي. علاوة على ذلك، ستتحسن وظيفة الرسائل الخاصة بالضيوف بشكل كبير إذا سمح بربط أرقام هواتف متعددة بحجز واحد. نظرًا لأن العديد من غرفنا تستوعب عدة مسافرين، فمن الصعب حاليًا ضمان وصول كل ضيف إلى التواصل مع الاستقبال مباشرة. تنفيذ دعم لأرقام اتصال متعددة لكل حجز سيضمن أن جميع الضيوف، وليس فقط حامل الحجز الأساسي، يتلقون التحديثات المهمة ويمكنهم التواصل بسهولة لطلب المساعدة، مما يحسن بشكل كبير تجربة الضيوف العامة.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك