השקעה בטכנולוגיה חדשה יכולה להיות תהליך מרתיע ואפילו מייגע. לעתים קרובות מדי, כאשר תכונות או מכשירים חדשים מתווספים לנכס, בעיות מתעוררות בגלל שהטכנולוגיה החדשה והטכנולוגיה הקיימת שלהם לא מתקשרים כראוי. אם היבט כלשהו של מערכת חדשה או אפליקציה של צד שלישי אינו משתלב בצורה חלקה עם ערימת הטכנולוגיה שלך, הקצה האחורי יכול להיות מקוטע ויוצר מספר עצום של בעיות טכניות מתסכלות עבור הצוות והאורחים. כדי להקל מעט את בחירת הפתרון המתאים עבור הנכס שלך, להלן רשימת נקודות עיקרית שיש לקחת בחשבון.
1. בדוק את ה-Wifi שלך
לפני שתאמץ יישומי צד שלישי נוספים, ודא שיש לך את ארכיטקטורת הרשת ורוחב הפס לתמוך בהם. לעתים קרובות מדי נכסים נוגסים יותר ממה שהם יכולים ללעוס על ידי ניסיון ליישם טכניקה שהגדרת הרשת שלהם פשוט לא יכולה להתמודד. אולי לא פתרון האפליקציה אינו יעיל, אלא רשת WiFi חלשה שמונעת שימוש מלא באפליקציה טכנולוגית חדשה. אז לפני שאתה מנסה להפעיל את הטכנולוגיה החדשה שלך, גלה אם יש לך רוחב פס מתאים לטיפול בתעבורת מערכתWiFi מתאים לטיפול בצרכי האורחים. ייתכן שתצטרך להשקיע בדור הבא של טכנולוגיית הרשת, או פשוט לתקן בעיה ספציפית. אם תוודא שיש לך את תשתית ה-IT המתאימה לפני כן, תהליך ההטמעה יעבור בצורה חלקה הרבה יותר.
2. בדוק עם הצוות שלך
זה לא נדיר שצוות IT נשאר מחוץ לשיחה כשמדובר בחתימה על עסקאות טכנולוגיה חדשות. כדי להימנע מנקודות כאב עתידיות באינטגרציה, בדוק שוב עם צוות ה-IT שלך כדי לוודא שהטכנולוגיה החדשה שבה אתה משקיע יוכל לעבוד היטב עם המערכות המבוססות שלך. הכללת צוות ה-IT בדיונים טכניים לפני רכישת פתרון עשויה לסייע במניעת חסימות אינטגרציה עתידיות.
3. בדוק לגבי הספק הפוטנציאלי שלך
מצא ספק שהטכנולוגיה שלו משחקת טוב עם אחרים. בדיוק כמו שאף פיסת טכנולוגיה אינה אי, גם ספק לא צריך להיות. כאשר אתם מחפשים ספק חדש, הנה כמה שאלות שכדאי לשאול: האם הם משתלבים עם כל המערכות הקריטיות שהנכס שלכם משתמש בו באופן קבוע? האם האינטגרציות שלהם מאושרות או מאומתות בדרך אחרת עם ספקים אחרים? כל תכונה או מכשיר חדש שאתה שוקל לאמץ צריך לבנות את ערימת הטכנולוגיה הנוכחית שלך. אתה יכול להפחית את כאבי הראש העתידיים בבחירת ספק שמעדיף להיות שחקן צוות. לרשימה מקיפה יותר של שאלות לשאול ספקים פוטנציאליים, בדוק את הספק המחובר הזהגיליון אחד .
4. בדוק אם ניתן לשתף נתונים בין מערכות
אל תתנו למידע האורחים שאתם אוספים לעמוד בסטגנציה - השקיעו באינטגרציות שיספקו תובנות מעמיקות ללקוחות. היכולת לשלב נתוני לקוחות מספקים שונים מאפשרת למלונות לקבל תובנות ברורות יותר לגבי כל אורח ולהיות מסוגלים לספק חווית מלון מותאמת אישית במהלך השהייה במלון ולאחריה. לא פעם, נתוני הלקוחות נטמעים בטכנולוגיות השונות של המלון ובמערכות השונות, ומונעים ראייה מלאה של כל לקוח והזדמנות אבודה לקדם שירותים המותאמים ללקוח מסוים.
5. צ'ק-אין איתך אורחים
ולבסוף, אל תשכחו לספר לאורחים שלכם למה יש להם גישה. לעתים קרובות מדי בתי מלון מניחים שהלקוחות שלהם כבר יודעים שיש להם אאפליקציית אורחי המלון כאשר במציאות לאורחים אין מושג. לא רק שאתה צריך לשווק את אפליקציית המלון שלך לאורחים שלך אלא שאתה צריך גם להדגיש את תכונות האפליקציה וכיצד להשתמש בהן. אתה יכול לקדם את אפליקציית המלון שלך עוד לפני שהאורח שלך יגיע למלון באמצעות דוא"ל אישור. אתה יכול גם לקשר לאפליקציה שלך באמצעות דוא"ל קבלת פנים, שיכול להפנות את האורח שלך ישירות לדף הצ'ק-אין, דף הבית, או אפילו לסרטון הדרכה בתוך האפליקציה.
ברגע שתוודא שהספק שלך משתלב היטב עם אחרים, והמערכות המחוברות שלך נמצאות במקום, אתה יכול להפיק את המרב מהטכנולוגיה של המלון שלך, לשפר את חווית האורחים ולייעל את הפעילות האחורית של הבית שלך.
