מנהלי הכנסות בתי מלון חייבים לזהות מגוון רחב של מערכות ופרמטרים במסגרת המשימות היומיומיות שלהם: ניהול מוניטין, ניהול ערוצים, התעריפים הטובים ביותר לכל רגע, ניהול הכנסות, ניהול נכסים ואפילו תוצאות של מוקדי הזמנה. לכן, ככל שההתקדמות בטכנולוגיות אלו שיפרה ומיטבה את המערכות שלהם, מנהלי הכנסות העצימו את עצמם עם כוח מכירות מרכזי בניהול מלונות חכם.

ביטול התהליכים המכניים בניהול היומיומי של בתי המלון מעדיף אופטימיזציה של תזמון למנהלי הכנסות וגישתם למשימות אסטרטגיות יותר ופחות ידניות. ההתמקצעות של תפקיד כמו זה שממלאים מנהלי הכנסות אינה כלכלית בדרך כלל לעסקים בתחום המלונאות. מסיבה זו, חיוני להפיק את המרב מהביצועים שלו, באמצעות כלים המותאמים לצרכי עסקי המלונאות. לכן, מגיע הרגע שבו נוח לסקור את הדרך שבה מערכת ניהול ההכנסות (RMS) שינתה את חיינו לקראת שירותים מקצועיים ויעילים יותר:

כדי להניח את ההתפתחות של ניהול הכנסות בבתי מלון, אין דבר טוב יותר מאשר לנתח את חיי היום יום של מנהל הכנסות ב-8 שלבים פשוטים, הכל תחת מערכת RMS אוטומטית:

1. מנהל ההכנסות מקבל אימייל עם דוח מותאם אישית . כך מנהל ההכנסות יכול לדעת עוד לפני ההגעה למשרד מה מצב ההזמנות ולהתחיל להציע פתרונות.

2. ישיבות צוות מוחלפות במערכות זיהוי מידע של כל המחלקות . ה-RMS הופך לכלי איסוף וניטור, לא רק עבור מחלקת ניהול ההכנסות אלא גם עבור שאר המחלקות.

3. סקירה של דוחות האיסוף כדי לזהות שינויים משמעותיים . הפקת הדוחות של ה-RMS מאפשרת ליצור דוחות מפורטים של שינויים משמעותיים שיש לתקן על ידי הנהלה מותאמת אישית. איתור ביטולים יוצאי דופן, מאפשר לנהל אותם בקשר עם הקבלה ולנתח מקרים ספציפיים לניהול באופן אוטומטי.

4. תחזית פרקי זמן שונים בעתיד כדי לראות את ההצעה שלנו . לשאלות של ההנהלה, לגבי שינויים בתעריפים עקב עלייה בתעריפי ההזמנות, נוכל לספק מידע זה ולבצע תחזית עתידית של מחיר וזמינות בפלח השוק שלנו.

5. התאמה לשינויים בשוק . לנוכח שינוי פתאומי בשיעורי התחרות, לרגע מסוים, ניתן לצפות את השינוי ולהתאים את עצמו כפי שאנו רואים את הטוב ביותר לביקוש שלנו בזמן אמת. אפשר גם לקבל החלטות מחוזקות בנתונים ולבצע את ההחלטה הטובה ביותר מהכלי האוטומטי.

6. זיהוי KPI's בזמן אמת מהפגישה עצמה. עם ההנהלה אפשר לעיין ב-KPI של הדוחות השבועיים שלך ולעדכן אותם בזמן אמת. זמן מושקע בדיון באסטרטגיות, ביצירת יוזמות שיווקיות ובהצעת ביצועי שוק מיטביים.

7. הסתגלות לשינויים פתאומיים בתחרות . מערכות התראה המבוססות על כללים עסקיים מקלות על זיהוי שינויים משמעותיים אצל המתחרים. כך נוכל להתאים את ההצעה למקרה שנצטרך הזמנות בזמן מסוים.

8. העלאת מערכות RMS בענן המאפשרת שינויים מרובי מכשירים . מנהל ההכנסות יכול לזהות שינויים ולבצע תיקונים בזמנים ספציפיים מהמחשב הנייד שלך או מהמכשיר הנייד שלך.

האבולוציה של ה-RMS בנושא אוטומציה ודינמיזציה בקבלת החלטות הייתה כל כך אקספוננציאלית שעשויה להתפתח מאי ניהול ההכנסות לעשות זאת. הבהירות בהנהלה, זיהוי המענה בכל החלטה והביטחון בקבלת ההחלטה הטובה ביותר, בזמן הנכון, הופכים את ה-RMS לכלים חיוניים בעבודה היומיומית של בית מלון. אם אוטומציה זו מתווספת ללמידה על דפוסי התנהגות וכיצד אלה משפיעים על כללי האוטומציה, אנו מבהירים היטב מהי הדרך להתחיל ליצור עסק מלונאי תחרותי יותר אשר סומך על משאבים אופטימליים יותר.