נתקלת בבעיה ברישום שלך ב-Booking.com? זה בטוח יקרה מעת לעת, ותמצא את עצמך תוהה כיצד ליצור קשר עם Booking.com. מכיוון שהאתר עובד עם מאות אלפי שותפים (המונח שלהם לבעלי נכסים, מנהלים ומלונאים) ברחבי העולם, Booking.com מציע מספר דרכים לקבל סיוע ולמצוא את התשובות שאתה צריך. ל-Booking.com יש תמיכה טלפונית 24/7, מערכת הודעות באקסטרא-נט שלהם וספרייה של משאבים מקוונים בשירות עצמי שתוכל לגשת אליהם בכל עת.
תמיכה מקוונת באמצעות תיבת הדואר הנכנס של האקסטראנט
אחת הדרכים הקלות ביותר ליצור קשר עם Booking.com עבור שותפים היא לשלוח הודעה דרך תיבת הדואר הנכנס של האקסטראנט של Booking.com. לאחר שנכנסת לאקסטרא-נט, לחץ על הכרטיסייה "תיבת דואר נכנס" ולאחר מכן על "הודעות Booking.com".
באזור זה, תראה הודעות רבות ש-Booking.com שלחה לך, אך תראה גם מספר אפשרויות למציאת סיוע. בצד ימין, תראה קישורים למאמרים במרכז השותפים של Booking.com (עוד על כך בהמשך), ומתחתיו, קטע שנקרא "צור קשר". לחץ על "צור קשר" כדי להרחיב את הקטע.
כאן תמצא את הקישור לכתיבת הודעה חדשה לצוות Booking.com. תראה גם מספר טלפון של צוות התמיכה המקומי שלך ושל מנהל החשבון הספציפי שלך, אם יש לך כזה.
כאשר תלחץ על "כתוב הודעה חדשה", האתר יבקש ממך לבחור נושא ואולי גם תת-נושא. תראה קישורים למאמרי תמיכה בשירות עצמי, אך אם אתה עדיין זקוק לתמיכה מותאמת אישית, פשוט לחץ על "כתוב הודעה חדשה" ותיבת טקסט תופיע. אם רלוונטי, ניתן לציין מספר מזהה הזמנה ולצרף קובץ. לחץ על "שלח הודעה" כדי לשלוח את הודעתך לצוות של Booking.com. הם בדרך כלל די מהירים להשיב, תוך כמה שעות, ותקבל הודעת דוא"ל כשתקבל תגובה. אתה יכול גם להפעיל התראות באפליקציית האקסטרא-נט של Booking.com, Pulse.
תמיכה טלפונית
Booking.com מציעה תמיכה טלפונית 24/7 עם נציגים הממוקמים בכל רחבי העולם. אתה יכול למצוא את מספרי הטלפון של התמיכה המקומית שלך באקסטראנט של Booking.com.
כדי למצוא את מספר הטלפון הטוב ביותר עבור הנכס שלך, בחר בכרטיסייה "תיבת דואר נכנס" באקסטרא-נט ולאחר מכן לחץ על "הודעות Booking.com". בדף תיבת הדואר הנכנס, לחץ על "צור קשר" בצד ימין (ייתכן שתצטרך לגלול למטה כדי לראות את זה), ואז תראה שני מספרי טלפון: אחד עבור הצוות המקומי הכללי שלך ואחד עבור מנהל החשבון שלך. זכור שמנהל החשבון שלך כנראה עובד רק בשעות העבודה באזור שלך, כך שאם אתה זקוק לסיוע באמצע הלילה, ההימור הטוב ביותר שלך הוא להתקשר למספר הראשון הרשום, שהוא מספר התמיכה הכללי.
אם אינך יכול לגשת לאקסטרא-נט או שאתה זקוק לתמיכה באזור או בשפה אחרת, תוכל למצוא את הרשימה המלאה של מספרי הטלפון לתמיכה של Booking.com כאן .
תמיכה בשירות עצמי
Booking.com גם מציעה לשותפים מסד נתונים חזק של שאלות נפוצות, מגמות בתעשייה ומאמרי עזרה במרכז השותפים שלהם. אתה יכול לעיין בדפים כאן או להשתמש בסרגל החיפוש כדי למצוא בדיוק את מה שאתה מחפש.
לחץ על הכרטיסייה עזרה לשותפים כדי לראות משאבים להיבטים רבים ושונים של העבודה עם Booking.com, החל מהתאמת תעריפים וזמינות ועד תגובה לביקורות אורחים ועד להגדרת מבצעים.
הכרטיסייה פתרונות מועילה במיוחד למידע נוסף על איך אתה יכול להשתמש בתכונות של Booking.com, והבלוג של Booking.com עוקב אחר עדכונים באתר והתרחשויות בתעשיית הנסיעות.
תמיכה בקהילה
פורום קהילת השותפים של Booking.com הוא עוד מקום טוב למצוא בו תשובות והשראה. עם יותר מ-200,000 שותפים שמשתתפים, סביר להניח שתוכל לקבל את התשובה שאתה מחפש ולקבל תשובה במהירות אם תפתח שרשור חדש, שכן רוב הסיכויים ששותף אחר נתקל באותה בעיה בעבר.
מערכת ההאשטאג של הפורום גם מקלה על מציאת שרשורים בנושא מסוים, כמו #homesandpartments או #managingoperations.
בכל פעם שאתה צריך תמיכה, אתה יכול למצוא אותה דרך אחת משיטות התמיכה של Booking.com. בין אם אתה מעדיף לדבר עם נציג באזור הזמן שלך, לשלוח הודעה דרך האקסטרא-נט, ליצור קשר עם שותפים אחרים בפורום או לעיין במאמרי עזרה, לא חסרות לך דרכים למצוא מידע על השימוש ב-Booking.com כשותף .
עוד תוכן וטיפים מועילים למארחי השכרה ב-Booking.com :
רישום ב-Booking.com Rentals (כל מה שאתה צריך לדעת)
