האם אי פעם תהיתם מה זה בדיוק אומר כשמשהו נמצא "בענן?" לא, אנחנו לא מדברים על מזג האוויר! מחשוב ענן הוא אכן נושא מבלבל, במיוחד עבור מלונאים שאולי לא מבינים כיצד הוא רלוונטי לענף שלנו. אבל אם אתה רוצה משרד אחורי יעיל יותר ויעיל יותר ואורחים מרוצים יותר, אז "הענן" יכול לעזור לך לעמוד ביעדים שלך. יתר על כן, אם אינך אוהב לבזבז חלק גדול מהתקציב שלך על תוכנה, תשמח לדעת שיישומים מבוססי ענן הם בדרך כלל הרבה יותר זולים ממערכות מסורתיות. במאמר זה, נסביר בדיוק מה זה "הענן" ואת היתרונות של מחשוב ענן, ונראה לכם כיצד טכנולוגיה מבוססת ענן, כמו Cloudbeds, יכולה לעזור לבתי מלון לספק חוויות אורח נהדרות.

מהו מחשוב ענן?

אנחנו שומעים הרבה על "הענן," אבל מה זה? איפה זה? מצטער שירד גשם על המצעד שלך, אבל ל"ענן" אין כתובת. זו בעצם רק מטאפורה לאינטרנט. בקיצור, מחשוב ענן הוא כאשר אתה משתמש בתוכנות, מאחסן קבצים או ניגש לנתונים דרך האינטרנט ולא בכונן הקשיח שלך. אם אי פעם ערכת מסמך Google Doc או העלית קבצים ל-Dropbox, אז ניצלת את מחשוב הענן. כתיבה במסמך Word או אחסון תמונות בתיקייה "תמונות" בשולחן העבודה של המחשב שלך אינן דוגמאות למחשוב ענן מכיוון שהם משתמשים רק באחסון המקומי במכשיר שלך.

אחת התפיסות המוטעות הגדולות ביותר לגבי מחשוב ענן היא שקבצים ויישומים אינם חיים על שרתי אחסון פיזיים. כאשר יישום הוא "מבוסס ענן" זה אומר שהוא חי על שרתי צד שלישי. לדוגמה, תוכנת מלונות מבוססת ענןחברה כמו Cloudbeds עשויה לבחור לשכור שטח עם חברה כמו Rackspace כדי לארח את האפליקציה שלה (וגם שלך) או לחילופין היא עשויה להשתמש בשירות כמו AWS . AWS נוטה להיות ניתנת להרחבה עבור יישומים שגדלים במהירות, אך כמשתמשי קצה האורחים שלכם לא ישימו לב להבדל אז זה באמת עניין של העדפה.

יישומים מסוימים משתמשים בשילוב של מחשוב ענן ואחסון מקומי. אם אתה משתמש ב-Microsoft Office, ייתכן שתיצור PowerPoint במחשב הנייד שלך (אחסון מקומי), אך כאשר אתה שומר את הקובץ, הוא מועלה ל-Microsoft OneDrive שלך, שנמצא בענן.

האבולוציה של מחשוב ענן

איך הגענו למחשוב ענן כפי שאנו מכירים אותו ? "הענן" לא נוצר בן לילה; במקום זאת, עשרות שנים של אבולוציה טכנולוגית הובילו למחשוב ענן.

• בואו נקפוץ אחורה לפני 50 שנה, כאשר IBM הייתה אחת מחברות הטכנולוגיה היחידות שסיפקו חבילה מקיפה של שירותים: לא רק חומרה ותוכנה, אלא גם הדרכה ותחזוקה.

• מכיוון ש-IBM הייתה הבעלים של כל חבילת השירותים הטכנולוגיים, הם חייבו את המודל העסקי שלהם על מנויים שכללו תחזוקה, אבל ב-1968 הם הפרידו את החומרה, התוכנה והשירותים שלהם כדי להימנע מתביעה נגד הגבלים עסקיים. מיקרוסופט קיבלה את החוזה לבניית מערכות ההפעלה של IBM.

• בשנת 1980 הקונגרס הוסיף "תוכנת מחשב" לרשימת ההגדרות של חוקי זכויות היוצרים בארה"ב, מה שהוביל לתחילת רישוי התוכנה. פסיקה זו הייתה משמעותית מכיוון שחברות כמו מיקרוסופט יכלו כעת למכור כל עותק בודד של התוכנה שלה (כמו Windows) ללא צורך למכור גם חומרה, דבר שהיה דרישה בעבר.

• זמן קצר לאחר מכן, הגל הגדול הבא של חברות טכנולוגיה, כמו אורקל, סאן מיקרוסיסטמס, Hewlett-Packard ו-SAP, הגיע לידי ביטוי. חברות אלו הציעו שילוב של חומרה ושירותים שוטפים, אשר יגבו עמלות גבוהות מראש עבור עלות החומרה ותשלומים בסגנון מנוי עבור תמיכה שוטפת.

• מכיוון שתוכנה היא מוצר עלות שולית אפס, כל העלויות הן מראש וכל משתמש מצטבר מייצר רק הכנסות - ללא עלות. מיקרוסופט הצליחה להפחית את עלות התוכנה מראש על ידי הצעת מוצריה במודל מנוי, שהפך את התוכנה לנגישה למיליוני חברות שלא יכלו להרשות זאת לעצמן לפני כן.

• למרות שהתוכנה של מיקרוסופט הפכה לפופולרית ביותר, התוכנה עדיין דרשה התקנה, וההתקנות היו לרוב באגיות, יקרות וגוזלו זמן. בשנת 1999 ביקשה Salesforce לבטל את תהליך ההתקנה הבעייתי והפכה לשחקן מחשוב הענן האמיתי הראשון, עם תוכנה שלא דורשת התקנה ורצה על השרתים של Salesforce.

• בזמן ש-Salesforce גדלה בקרב לקוחות ארגוניים, חברה בשם Atlassian הייתה בלי כוונה המחדשת הגדולה האחרונה בתחום מחשוב הענן. מייק קאנון-ברוקס וסקוט פארקהאר הקימו את החברה עם תוכנת ניהול הפרויקטים שלהם בשם Jira. שני המייסדים לא ניסו להצליח ורצו לשמור על רזה של החברה, אז הם הפכו את התוכנה שלהם לזמינה באינטרנט לניסיון כדי שמשתמשים יוכלו להתחיל להשתמש בה מבלי לדבר עם נציג מכירות. אסטרטגיה זו אפשרה לאטלסיאן לצמוח במהירות, ובסופו של דבר הם הוסיפו מודל מנוי במה שנודע מאוחר יותר כמודל "Freemium". למרות שהם לא חיפשו עושר, אטלסיאן שווה כעת 32 מיליארד דולר.

היתרונות של מחשוב ענן

אמנם ההיסטוריה של מחשוב ענן היא מרתקת, אבל אין צורך בהבנה עמוקה שלו כדי לממש את היתרונות שלו. מחשוב ענן מספק מספר יתרונות על פני מחשוב מסורתי:

• מונע התקנות יקרות וכואבות

• דורש השקעה מינימלית מראש

• מאפשר לחברות תוכנה למקד משאבים במו"פ/חדשנות

• מבטל פחת שלילי (למעשה, התוכנה משתפרת עם הגיל, מכיוון שניתן לבצע עדכונים בכל עת)

• מציע את היכולת לבטל בכל עת (בנוסף בעל עלויות מעבר נמוכות יותר עבור קונים)

• דוחף חברות תוכנה להרוויח באופן עקבי נאמנות לקוחות עם חדשנות ושירות מעולה

מחשוב ענן בענף המלונאות

אתה בטח יכול לחשוב על כמה דרכים שבהן מחשוב ענן כבר משפיע על חייך האישיים היומיומיים, אבל איך הוא משתלב בתעשיית המלונאות? שום דיון על מחשוב ענן בתעשיית המלונאות לא יהיה שלם בלי להזכיר את Cloudbeds, הסטארט-אפ הראשון של מערכת ניהול הנכסים מזה שנים שמשרת מיליון מיטות עם התוכנה שלה.

מכיוון ש-Cloudbeds מבוססת ענן, היא הצליחה לצמוח במהירות רבה מבלי להזדקק להתקנות מקומיות מסורבלות. בתי מלון המשתמשים ב-Cloudbeds נכנסים אליו ישירות בדפדפן אינטרנט כמו Internet Explorer או Chrome. זהו יתרון גדול לבתי מלון מכיוון שניתן לגשת לאפליקציה בכל מכשיר. חלפו הימים שבהם מערכת הותקנה רק במחשבים מסוימים; עם מערכת מבוססת ענן כמו Cloudbeds, אתה יכול להיכנס בצורה מאובטחת דרך כל דפדפן אינטרנט - גם אם אתה מחוץ לאתר.

סיבה נוספת לצמיחה המהירה של Cloudbeds היא שהתוכנה שלהם יכולה להשתלב בקלות עם כלים אחרים. ל-Cloudbeds יש שוק נרחב של שותפי אינטגרציה, כולל Whistle, TrustYou ו-Oaky, שאליהם היא יכולה להתחבר באמצעות API. מכיוון שהכל ממוקם בענן, בית מלון לא צריך להוריד תוכניות או פלאגין כדי להוסיף אינטגרציה חדשה. התוספות הללו יכולות להציע שדרוגים ולנתח ביקורות, בין היתר, כך שתוכל לשפר את שירות האורחים ואפילו להרוויח הכנסה מצטברת.

כאשר מערכת מבוססת ענן, היא יכולה לחדש מהר יותר מכיוון ששינויים יכולים להיכנס לתוקף באופן מיידי. אין צורך למשתמשים להוריד עדכונים. במהלך השנים, Cloudbeds הרחיבה את מערכת ניהול הנכסים שלה כך שתכלול את כלי ניהול ההכנסות של PIE, מנהל ערוצים, מנוע הזמנות ועוד. בתי מלון שמשתמשים ב-Cloudbeds מקבלים את העדכונים באופן אוטומטי כך שתמיד יש להם את הגרסה המתקדמת ביותר. במקביל, משתמשים יכולים לשלוח משוב ל-Cloudbeds על כל באג או תקלה, שצוות Cloudbeds יכול לפתור במהירות.

אז מה המשמעות של מחשוב ענן עבור מלונאי? הטמעת תוכנה מבוססת ענן יכולה להפוך את הפעילות שלך ליעילה יותר, לחסוך זמן לעובדים שלך וליצור חוויות אורח חיוביות יותר. אם אתה עדיין משתמש בתוכנה מסורתית המותקנת במחשבי בתי מלון, הגיע הזמן לשקול לעבור לתוכנה מודרנית מבוססת ענן שמחדשת כל הזמן. בנוסף ליהנות מכל היתרונות של מערכת מבוססת ענן, אולי אפילו תחסוך קצת כסף בתקציב ה-IT שלך! ומכיוון שתוכנה מבוססת ענן אינה דורשת תהליך התקנה ארוך, המלון שלך יכול ליישם מערכת חדשה בצורה חלקה. אמנם אינך יכול לשלוט במזג האוויר, אך אתה יכול להשתמש בענן כדי לעזור לך לעמוד ביעדי המלון שלך.