האם דלפק הקבלה שלך מציע שדרוגים בתשלום עם ההגעה? גם אם יש לך תהליך שדרוג מוצק כאשר האורחים עומדים בדלפק הקבלה, יש הזדמנות ללכוד הכנסה מצטברת על ידי הזמנת אורחים לרכוש שדרוגים במהלך תהליך ההזמנה ובתקופה שבין ההזמנה להגעה. שיתוף פעולה עם ספק המספק את הטכנולוגיה הדרושה לאוטומציה ואופטימיזציה של אסטרטגיית השדרוג שלך היא דרך מצוינת לדחוף את האורחים לעבר קטגוריות חדרים גבוהות יותר.

בעידן הנסיעות שלאחר המגפה, האורחים להוטים לאמץ אפשרויות ללא מגע לכניסה למלון שלך ולשלם עבור כל דבר, החל ממשקאות בבר ועד לחשבון שלהם בעת התשלום. פתרונות צ'ק-אין ללא מגע כמו קיוסקים או צ'ק-אין נייד יכולים גם להפחית את זמני ההמתנה בדלפק הקבלה, בעוד שקבלת תשלומים ניידים (ApplePay, Google Pay) יכולה לשפר את חווית האורח שלך.

חלפו הימים שבהם אורחים רוצים להרים טלפון כדי להזמין שירות חדרים. קח את פעולות שירות החדרים שלך אל המאה ה-21 על ידי הצעת הזמנות ניידות, שהאורחים כבר רגילים אליה באמצעות אימוץ נרחב של Doordash ו-UberEats. פלטפורמת הזמנות ניידת מאפשרת לאורחים לעיין בתפריט שלך, לבצע הזמנות, לשלם ולעקוב אחר סטטוס ההזמנה מהסמארטפון שלהם.

אין דבר יוקרתי יותר מהיכולת לשלוט על האורות, הטמפרטורה, התריסים והטלוויזיה מכף ידך, וטאבלטים בחדר מאפשרים לאורחים שלך לעשות בדיוק את זה. טאבלטים לא רק נותנים לאורחים דרך נוחה לגרום לעצמם להרגיש בבית, אלא הם גם משמשים כנקודת מגע מידע חשובה שבה תוכלו להציג את מדיניות המלון, לקבל הזמנות לשירות חדרים, לקדם הצעות מיוחדות ועוד.

יש ערוצי כבלים בטלוויזיות בחדר שלך זה נחמד, אבל מה אם האורחים שלך רוצים לספוג את העונה האחרונה של תוכנית Netflix האהובה עליהם? תן לאורחים ליהנות משירותי הסטרימינג המועדפים עליהם על המסך הגדול (ולא על המחשבים הניידים או הטלפונים שלהם) על ידי מתן נטפליקס, Hulu ועוד לאורחים להיכנס באמצעות החשבונות שלהם.

שמירה על קשר עם אורחים קלה מתמיד הודות לתוכנה המאפשרת לך להפוך כל נקודת מגע לאוטומטית, החל מהודעות אימייל לאישור ועד בקשות לביקורת אורחים לאחר שהות. אוטומציה יכולה גם לעזור לסוכני דלפק הקבלה שלך לבצע בדיקות ומעקב אחר בקשות, מכיוון שאתה יכול לבנות תגובות וכללים אוטומטיים הממנפים בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי לחסוך יותר מהזמן היקר של הצוות שלך.

האם המלון שלכם נותן מענה לחובבי בריאות ובריאות? או אולי אתה שוקל את היתרונות והחסרונות של התקנת מרכז כושר. אפשרויות כושר בחדר יכולות להיות פתרון מצוין, ויש הרבה מוצרים בשוק שיכולים לשמח את האורחים ולהתאים לתקציב שלכם. אתה יכול להתחיל עם היסודות, כמו מזרן יוגה ומשקולות ידיים, או להוסיף חבטות כבדות כמו אופני פלוטון או מראה Lululemon כדי להפוך סוג חדר סטנדרטי לקטגוריית חדרים ממוקדת כושר פרימיום.

האם האזור שלך ידוע בבירה אומנותית או יין מקומי? העלו את מבחר המיני בר שלכם לדרגה על ידי התקנת בירה או ברזי יין בחדר כדי שהאורחים יוכלו ליהנות מהנוחות של החדרים שלהם. אתה יכול לשאוב השראה ממלון BrewDog בקולומבוס, אוהיו, שיש בו לא רק ברזי בירה בחדר המגישים טיוטה עונתית, אלא גם מיני מקררים במקלחות עבור אותה בירת מקלחת צוננת מושלמת.

תן לאורחים שלך להפעיל את המשחק שלהם עם תחנת גיימינג מאובזרת הכוללת Xbox או Playstation. אפשרות אחת היא ליצור טרקלין משחקים באחד מהחללים הציבוריים שלכם, או שתוכלו ליצור חדר משחקים מיוחד עם קונסולה בחדר, בקרים ואפילו כיסא משחקים. נקודות בונוס אם תוסיף יצירות אמנות או תפאורה בהשראת משחקים אגדיים.

דאגות בריאותיות הקשורות למגיפה וירידה באיכות האוויר עקב עשן או זיהום נותנות לאורחים הרבה סיבות להעריך מערכת טיהור אוויר בחדר, כגון Pure Rooms. שמירה על אוויר נקי בחדרי האירוח ובאזורים הציבוריים שלך תעזור לאורחים להישאר בריאים ולישון טוב יותר, מה שמוביל לא רק לרווחה מוגברת, אלא גם לעלייה בציוני חוות הדעת של המלון שלך.

האם המלון שלכם נותן מענה למוזיקאים או לחובבי קולנוע? מערכת סראונד בחדר תהיה מוזיקה לאוזניים שלהם. תנו לאורחים לשקוע במנגינות או במופעים האהובים עליהם עם רמקולים מובחרים בחדרי האירוח שלכם. אפשרות זו היא דרך מצוינת לייחד סוגי חדרים פרימיום או ליצור סוג חדש של סוויטות מיוחדות.

יחד עם סאונד היקפי, שקול להתקין מקרן ומסך בקומץ חדרים כדי ליצור חווית בידור מיוחדת. סוג זה של חדרים יהיה מצוין עבור מלונות במיקומים עם היסטוריה קולנועית או ביעדים ידידותיים למשפחות כדי לתת לאורחים את המקום המושלם לערב סרטים משפחתי.

תן לאורחים חוויה בלתי נשכחת בסגנון מוזיאון עם סיור אודיו מודרך עצמי ביצירות האמנות של המלון שלך. שיתוף פעולה עם אמנים, בתי ספר או גלריות מקומיים יטפח תחושת קהילה חזקה יותר ותבדל את המלון שלך מהמתחרים שמציגים יצירות אמנות גנריות יותר.

הודות למכשירים לבישים כמו Apple Watches ו-WHOOPs, אורחים המודעים לבריאות מתמקדים יותר מתמיד בשינה טובה. מזרן מסורתי עלול לא לחתוך אותו יותר; מיטות חכמות או מזרונים חכמים, כגון Eight Sleep או Sleep Number, מאפשרים לאורחים להתאים אישית את חווית השינה שלהם לפי הטמפרטורה או המוצקות של המזרן.

עליית העבודה מרחוק פירושה שיותר ויותר אורחים מנסים לעבוד משולחנות לא נוחים במלון או, אפילו גרוע מכך, מהמיטה. פנקו את אורחי העובדים המרוחקים שלכם עם דברים חיוניים לעבודה מהבית כמו שולחנות כתיבה, כסאות ארגונומיים ומסכים המאפשרים לאורחים אלה לחבר את המחשבים הניידים שלהם ולהשיג פרודוקטיביות מקסימלית.

אבל המלון שלך לא צריך להגביל עובדים מרוחקים לחדרי האירוח שלהם; הפיכת חלל לובי או תפקוד לא מנוצל לחלל עבודה משותף יכולה להיות דרך נפלאה להחיות את השטחים הציבוריים שלך במהלך היום. בעוד שהאורחים בהחלט יעריכו מקום נוח לעבוד בו, אתה יכול גם לבחון מכירת כרטיסי יום לאנשים שאינם אורחים שרוצים לגשת לחלל העבודה שלך.

כשיגיע הזמן להירגע, האורחים שלך יעריכו עמדת הרפיה בחדר עם ארומתרפיה, שמנים אתריים, כרית עיניים ואפילו כיסא עיסוי או מכשיר לעיסוי כף הרגל שיעזור להם להוריד את המתח. אם זה לא במסגרת התקציב שלך להוסיף את השירותים האלה לכל חדר אירוח, שקול ליצור סוג חדר ממוקד ספא כדי למשוך את מחפשי הבריאות והרווחה.

הגדר את מצב הרוח עם תאורה הניתנת להתאמה אישית שלא רק ניתנת לעמעום, אלא גם מחליפה צבעים, כך שהאורחים יכולים להירגע ביום, להירגע בלילה, או פשוט ליהנות עם צבעים פאנקיים. למגע מיוחד במיוחד, החלף את השעון-רדיו המסורתי של שידת הלילה בשעון מעורר מודרני מואר שנדלק לפי לוח זמנים כדי לעזור לאורחים להתעורר בהדרגה.

היפרדו מכרטיסי מפתח מפלסטיק ועברו למפתחות חדרים דיגיטליים, המשתמשים בקישוריות Bluetooth בסמארטפונים של האורחים כדי לפתוח את דלתות חדרי האירוח. מפתחות דיגיטליים לחדר מאובטחים במיוחד, כך שהאורחים לא צריכים לדאוג מכניסה לא מורשית, וסוכני דלפק הקבלה שלך יעריכו שלא יהיה צורך לחתוך מפתחות חדשים בכל פעם שאורח משבית בטעות את כרטיס המפתח שלו.

אם למלון שלכם אין קונסיירז', לאן האורחים פונים כשהם רוצים המלצות מקומיות או סיוע בהזמנת הזמנות למסעדות? אפליקציות קונסיירז' יכולות למלא את הפער הזה על ידי הגשת המלצות אוצרות ופונקציונליות הזמנות לאורחים שלך. אפליקציות אלו יכולות אפילו לכלול אפשרויות להזמנת סיורים ופעילויות המחזירות עמלה למלון שלך, מה שנותן לך הזדמנות חדשה להכנסות נלוות.