האם אתה מוכן לצלול לשיחה עם מומחה טכנולוגי מלונות שניווט בהצלחה העברת מערכות מסיבית והוביל אימוץ טכנולוגיה חדשנית באחת מחברות המלונאות הגדולות בסקנדינביה? במאמר זה, נחקור את התובנות שחולקו על ידי Sven Epithite, ראש מערכות המלונות ב-Strawberry, קבוצת מלונות עם למעלה מ-240 נכסים וכמעט 17,000 עובדים.
הגישה המעשית של סוון לטכנולוגיית מלונאות והניסיון המעשית שלו בהטמעת פתרונות חדשניים הופכים אותו למקור ידע רב ערך עבור כל מי שרוצה לשפר את פעילות המלון שלו. במהלך השיחה שלנו, סוון דן באתגרים ובניצחונות של מעבר ל- PMS מבוסס ענן , אימוץ פתרונות תוכנה חדשים ואופטימיזציה של חווית האורחים באמצעות טכנולוגיה.
אם אתה סקרן לגבי האופן שבו קבוצת מלונות עם חשיבה קדימה כמו Strawberry מתמודדת עם אינטגרציה טכנולוגית, מתגברת על אי התאמות במערכת וממנפת AI לתמיכה וממשל טובים יותר, אז מאמר זה הוא השער שלך להבנת היישומים האמיתיים של טכנולוגיית המלון. הצטרפו אלינו בזמן שאנו חושפים את האסטרטגיות והתובנות שהניעו את תות להצלחה בנוף ההולך ומתפתח של טכנולוגיית האירוח.
טייק אווי מפתח
סוון חולק תובנות לגבי האתגרים וההצלחות של העברת מערכות מלונות לענן, אימוץ טכנולוגיות חדשות ושיפור חוויות האורחים. מחשיבות האינטגרציה ועד להשפעה של AI על התיעוד, סוון מספק נקודות מבט חשובות על עתיד טכנולוגיית המלון.
אתגרי אינטגרציה במערכות מלונות: סוון מדגיש את הצורך הקריטי באינטגרציה חלקה בין מערכות מלונות שונות כדי להבטיח נתונים מדויקים ותפעול יעיל. הוא מדגיש את ההשפעה של אי-התאמות בין מערכות על האמון העסקי והפרודוקטיביות. סוון קובע, "חוסר אינטגרציה אינו מספק את הצרכים שיש לנו. יש יותר מדי סתירות בין הסטטוסים בין ה- PMS למערכות משק הבית ."
בחירת ספקים אסטרטגיים: הפרק מתעמק בתהליך האסטרטגי של בחירה ושותפות עם ספקי טכנולוגיה. סוון דן בקריטריונים לבחירת ספקים על סמך יכולות API, גמישות ופוטנציאל שותפות. הוא מזכיר, "לפי מה שאני מבין, הייתה אסטרטגיית API פתוחה וגמישות במערכת. אבל ברור שחלק ה-API שלה, לדעתי, היה אחד הדברים הגדולים שהם לקחו בחשבון".
ניסוי טכנולוגיות חדשות: סוון חולק תובנות לגבי תהליך ניסוי טכנולוגיות חדשות בסביבת מלון. הוא מסביר את החשיבות של קביעת מדדי הצלחה ברורים, שיתוף ניהול המלון ומעקב צמוד אחר התקדמות הפיילוט. סוון מתאר את הפיילוט של FlexKeeping, וקובע, "מהיום הראשון, המערכת הזו הייתה יציבה במאה אחוז."
יישום מחסן נתונים: הדיון נוגע במשמעות של תקינת נתונים והטמעת מחסן נתונים לשיפור קבלת ההחלטות. סוון מדגיש את האתגרים של ניקוי וסטנדרטיזציה של נתונים, תוך שימת דגש על תפקידם של משאבים פנימיים בבניית מחסן הנתונים. הוא מזכיר, "אנחנו עובדים הרבה על סטנדרטיזציה שיוצאת, שוב, מהמערכת המורשת".
שימוש בבינה מלאכותית לתמיכה: סוון בוחן את השימוש בבינה מלאכותית בשיפור תהליכי תמיכה ותיעוד בתוך מערכות בתי מלון. הוא דן בפוטנציאל של AI לייעל את התמיכה, לשפר את פתרון הבעיות ולהבטיח עקביות בין המערכות. סוון מדגיש את הצורך בתיעוד מונחה בינה מלאכותית כדי לתמוך במלונות ביעילות. הוא מצהיר, "אנחנו מסתכלים מאוד על הממשל עכשיו, לאחר שעשינו את ההפצה... באמצעות AI כדי לקבל תמיכה טובה יותר עבור המלונות ועבור מחלקות התמיכה שלנו ב-SOS."
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
הגישה של סוון לטכניקה (+ מחסנית טכנולוגיה)
סוון אפהיטי חושב אחרת מרוב המלונאים בעת הרכבת ערימת הטכנולוגיה שלו על ידי הדגשת הערכת חסר של האפשרויות בערימת טכנולוגיה מודרנית חדשה. הוא מאמין שאנשים סביבו מזלזלים בשינוי העובר לתוך מחסנית טכנולוגית חדשה ובאפשרויות שהוא מציע. השקפה מנוגדת זו מאתגרת את הנטייה של התעשייה לדבוק בתהליכי עבודה ותהליכים מוכרים. נקודת המבט של סוון מדגישה את החשיבות של אימוץ מערכות חדשות ואת ההזדמנויות שהן מביאות.
ציטוט ישיר מבסס אחד של סוון בתמליל הוא: "אני חושב שזה מה שאני לא מסכים כי אנשים מזלזלים באפשרויות הקיימות בערימת טכנולוגיה מודרנית חדשה." ציטוט זה מציג את האמונה של סוון בפוטנציאל הבלתי מנוצל של אימוץ פתרונות טכנולוגיים חדשים בתעשיית המלונאות.
ציון HT
למד עוד
ציון HT
למד עוד
ציון HT
למד עוד
ציון HT
למד עוד
ציון HT
למד עוד
תובנות של Sven Ephithite מ-Strawberry מציעות מפת דרכים להצלחה בניווט במורכבות של הגירות מערכות ואינטגרציות תוכנה. כפי שהוא מנסח זאת בצורה הולמת, "אנשים מזלזלים באפשרויות בערימת טכנולוגיה מודרנית חדשה". סנטימנט זה מדגיש את החשיבות הקריטית של אימוץ השינוי ומינוף פתרונות חדשניים כדי להישאר קדימה בתעשיית האירוח התחרותית. מהעברת PMS לענן ועד פיילוט של תוכנות משק בית חדשות, הגישה של Strawberry מדגימה עמדה פרואקטיבית לקראת אימוץ טכנולוגיה מתקדמת. הדגש על שיתוף פעולה, תקשורת ושותפויות אסטרטגיות עם ספקים כמו Mews ו-Event Temple מדגיש את המשמעות של התאמת הטכנולוגיה עם היעדים העסקיים כדי להניע את היעילות התפעולית ולשפר את חוויות האורחים. בעוד המלונאים שואפים לשפר את ערימת הטכנולוגיה שלהם ולייעל את האינטראקציות עם האורחים, הדגש של סוון על בניית מחסן נתונים חזק ומינוף בינה מלאכותית לתיעוד מדגישים את התפקיד המרכזי של קבלת החלטות מונעת נתונים בעיצוב עתיד פעילות בתי המלון. על ידי התמקדות בסטנדרטיזציה, ממשל ומודלים של תמיכה, בתי מלון יכולים לייעל תהליכים, לשפר את היעילות, ובסופו של דבר לספק שביעות רצון אורחים יוצאת דופן. פרק הפודקאסט של Hotel Tech Insider בהשתתפות Sven Ephithite הוא אוצר של תובנות ושיטות עבודה מומלצות שמלונאים יכולים למנף להניע את העסקים שלהם קדימה. בין אם אתם מחפשים לחדש את ערימת הטכנולוגיה שלכם, לשפר את חוויות האורחים או לייעל את התפעול, השיחה הזו מציעה שיעורים ואסטרטגיות חשובות כדי להישאר לפני העקומה בעולם הדינמי של טכנולוגיית המלון.
היכנסו לפרק המלא כדי לקבל הבנה מעמיקה יותר כיצד Strawberry מחוללת מהפכה במערכות המלונות שלה וגלה טיפים מעשיים לשיפור התשתית הטכנולוגית של המלון שלכם. אל תפספסו את ההזדמנות ללקט תובנות שלא יסולא בפז ממומחה ותיק בתחום. האזינו עכשיו וצאו למסע לעבר מצוינות טכנולוגית בתעשיית האירוח.
