האם המלון שלך מנסה להשיג יותר הזמנות ישירות? או מנסים להגיע לסוגים ספציפיים של מטיילים? אולי רק רוצה לשתף עדכונים על שיפוץ אחרון? יש אינספור סיבות לרצות יותר תנועה באתר המלון שלך, אבל לא תמיד יש תשובה ברורה איך להשיג אותה. יתר על כן, ערוצי רכישה כמו פייסבוק וגוגל אדס ממשיכים לעלות משנה לשנה. משווקים רבים אשמים בניסיון לזרוק כסף על בעיות שהם לא מבינים. החדשות הטובות הן שיש המון דרכים להגדיל את תנועת האתרים בחינם עם קצת יצירתיות.

מאיפה מתחילים, במיוחד אם אין לכם תקציב שיווקי? במאמר זה, נתאר 8 דרכים להגדלת תעבורת האתר ללא תשלום. גם אתה לא צריך להיות גורו מחשבים או סופר מקצועי כדי ליישם את הרעיונות האלה; הפתרונות הפשוטים אך המשפיעים שלנו יעזרו לך להניע תנועה לאתר תוך שמירה על עלויות נמוכות. אבל אם למלון שלך יש הוצאות שיווק פנויות, נשתף גם כמה רעיונות להשקעה בשיווק שיתנו לך מפץ גדול עבור הכסף שלך.

שיווק בחיפוש

אורחים פוטנציאליים רבים מוצאים אתרי מלונות במנועי חיפוש. הם מקלידים מונח חיפוש, ואז הם לוחצים על תוצאה שנראית אטרקטיבית. איך המלון שלך מסתדר עם המתחרים? האם המלון שלך עולה כשאתה מחפש נסה לחפש כמה מילות מפתח נפוצות ורלוונטיות במנוע החיפוש המועדף עליך וראה איך האתר שלך נראה בתוצאות החיפוש. האם הכותרת נראית מושכת ומושכת? האם כל הטקסט מדויק? אופטימיזציה של תוכן האתר שלך בתוצאות החיפוש היא דרך קלה להגדיל את תעבורת האתר ללא תשלום!

העמד פנים שאתה אורח במלון שמנסה להזמין חדר בעיר שלך. מה הם הדברים שאתה מחפש? צור רשימה של 20-30 מונחים ונתח את סוגי התוכן שעולים כשאתה מחפש אותם. זהה אזורים באתר שלך שיכולים לענות על כוונת המחפש עבור שאילתות אלה, ואם אין לך כאלה, שקול ליצור דפי SEO טכניים כדי לאסוף תעבורת חיפוש עבור מונחים אלה. לדוגמה, אם המלון שלך נמצא בסן פרנסיסקו, ייתכן שתרצה ליצור דף עבור "מסעדות ליד גשר שער הזהב" או "מלונות הקרובים ביותר לעמק נאפה ולארץ היין".

אתה רוצה למקד נפח גבוה, תחרות נמוכה עם תוכן עשיר. גוגל משתפרת יותר ויותר בקביעת התוכן הטוב ביותר עבור המחפשים, לכן וודא שאתה כותב עבור אנשים ולא לרובוטים. צור תוכן בעל ערך שבאמת פותר את נקודות הכאב של הצרכנים והמזמינים יגיעו.

אם למלון שלך יש תקציב שיווקי זמין, תוכל לקחת את משחק תוצאות החיפוש שלך לשלב הבא על ידי רכישת מודעות תשלום לקליק דרך פלטפורמות כמו Google AdWords.

ניהול מוניטין באינטרנט וביקורות

זה לא סוד שביקורות אורחים טובות הן קריטיות להצלחת המלון. אבל לבקש מאורחים לכתוב ביקורות זה לא החלק החשוב היחיד בניהול המוניטין המקוון של המלון שלך. אף אחד לא רוצה לקבל ביקורת שלילית, אבל אלו הן הביקורות החשובות ביותר למלונאי להגיב עליהן. ביקורת שלילית מציעה הזדמנות למלונאי להסביר את הצד שלו במצב, להשתמש בבעיה כהזדמנות הכשרה, ולחזור על מטרת המלון לספק שירות מעולה. תגובה לביקורות אלו בזהירות מאפשרת למלונאי להפוך ביקורת שלילית לרושם חיובי עבור כל מי שקורא את הביקורת. וכאשר פורסמה חוות דעת חיובית, הקפד להגיב גם לאלה, אולי עם הערת תודה על המשוב הטוב ושאתה מקווה לקבל את האורח לשהייה נוספת בקרוב.

בעוד שמנהלים כלליים רבים או מנהיגי מלונות אחרים אוהבים לטפל בביקורות האורחים של הנכס שלהם, מלונות שרוצים לשפר את ניהול המוניטין שלהם יכולים לשתף פעולה עם חברה המספקת תוכנה לניהול מוניטין , המספקת שירותי תגובה לביקורות וניתוחי תובנה.

תוכן אתר ובלוג משכנע

גם אם יש לך קידום אתרים מהשורה הראשונה וביקורות אורחים מדהימות, אנשים לא יבלו הרבה זמן באתר שלך אם אין בו תוכן מרתק. בין אם יש לכם אתר אינטרנט פשוט או בלוג מלונות מבוסס, תוכלו לשלב תוכן חדש ומעניין מבלי להוציא כסף. שקול לעשות קצת מחקר SEO כדי לקבוע אילו מילות מפתח אנשים מחפשים באזור שלך, ואז לכתוב מאמר על הנושא הזה. אולי להתחיל תוכנית ראיונות "זרקור עובדים" או לפרסם אוסף של תמונות אורחים. אתה יכול גם לכתוב מאמר על אירוע או חגיגה באזור ולבקש ממארגני האירוע לשתף את הפוסט בערוצי המדיה החברתית שלהם כדי לקבל תנועה נוספת. האפשרויות הן אינסופיות עבורתוכן בלוג מלונאי מרתק !

מעוניין לקחת את תוכן האתר או הבלוג שלך רחוק יותר? שקול לשכור כותב מקצועי או סוכנות תוכן כדי ליצור תוכן שבאמת זוהר. סוכנויות תוכן יכולות גם לעזור לך לפתח כיוון אסטרטגי לבלוג שלך או לצלול עמוק יותר לתוך SEO. שחקני הפצה ושיווק גדולים כמו TravelClick יכולים להציע הכל מאתרי מלונות ועד לשיווק תוכן, וידאו ועוד.

קידום אתרים באתר

כבר קבענו שאורחים פוטנציאליים משתמשים לעתים קרובות במנועי חיפוש כדי למצוא אתרי אינטרנט של בתי מלון, כך שהקדשת זמן מה לאופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) של האתר שלך יכולה לאפשר לאורחים למצוא אותו ביתר קלות. לא צריך מומחה SEO כדי לבצע שינויים משפיעים; כמה טיפים לקידום אתרים שתוכל ליישם היום כוללים הוספת עיצוב H1 ו-H2 לכותרות, דחיסת תמונות גדולות כדי לשפר את מהירות האתר והוספת קישורים פנימיים. אם אתה עורך את האתר שלך עם וורדפרס, הוסף פלאגין בחינם כמו Yoast כדי לראות הנחיות ספציפיות לקידום אתרים עבור כל עמוד.

מוכן לקחת את SEO שלך לשלב הבא? שתף פעולה עם סוכנות SEO מקצועית למומחיות מתקדמת יותר. סוכנות יכולה לעזור לך לקבוע לאילו מילות מפתח למקד, לגלות מי המתחרים שלך ולספק רעיונות לפוסטים או תוכן בבלוג.

פוסטים ברשתות חברתיות

למלון שלך יש כנראה חשבונות מדיה חברתית, אבל האם אתה מנצל אותם במלוא הפוטנציאל שלהם? הגדל את משחק המדיה החברתית שלך על ידי ארגון מתנות ללילה חינם, שבו אנשים יכולים להיכנס לתחרות על ידי מעקב אחר חשבון המלון, לייק לפוסט או תיוג חבר בתגובה. מתנה עוזרת לך לבנות מודעות למותג ללא כל הוצאה שיווקית. כמה רעיונות נוספים למדיה חברתית כוללים יצירת האשטאג קליט של מלון שמטיילים יכולים להשתמש בו או פרסום מחדש של תמונות אורחים. אולי אפילו פרסם על דברים מהנים שקורים באזור שלך, כמו חגיגות חגים או אירועי ספורט.

אם זמינים כספים לשיווק, אתה יכול להגדיל את הנוכחות שלך במדיה החברתית על ידי הצגת מודעות בתשלום בפלטפורמות כמו פייסבוק, אינסטגרם או לינקדאין. פלטפורמות פרסום אלו מאפשרות לך למקד לפרופילי אורחים ספציפיים מאוד, כמו משפחות, אוכלים או נוסעים עסקיים. הוצאות השיווק גמישות; אתה יכול להגדיר תקציבים יומיים החל מ-$5 או $10 בלבד.

שיווק במייל

מלונות מטבע הדברים בונים מסד נתונים של כתובות דוא"ל של אורחים על ידי שליחת אישור הזמנה וקבלות, אך התקשורת לא אמורה להפסיק לאחר צ'ק-אאוט של אורח. נצל את רשימת כתובות האימייל הזו באמצעות שיווק בדוא"ל , שיעודד את הנמענים לבקר באתר המלון שלך ולהזמין ישירות. במקום לשלוח דוא"ל מ-Outlook עם כל מסד הנתונים שלך בשדה BCC, נסה להשתמש בכלי דוא"ל חינמי כמו Mailchimp כדי לקבל ניתוחים כגון קצב פתיחה והקלקות קישור.

בתי מלון או נכסים גדולים יותר עם אסטרטגיות שיווק מתוחכמות יותר צריכים לשקול לשדרג את טכנולוגיית השיווק בדוא"ל שלהם ל- CRM של מלון (ניהול קשרי לקוחות). למרות שמערכות אלו אינן חינמיות, הן מציעות אפשרויות וניתוחים מתקדמות עוד יותר כדי לקחת את תקשורת האורחים לשלב הבא.

למד מ-Analytics ובצע אופטימיזציה עבור CRO

אולי אתה חושב, "די כבר עם ראשי התיבות!" למרות שאולי לא שמעתם על CRO, או אופטימיזציה של שיעור המרות , אתם בטח מודעים לכך שחשוב להמיר מישהו שגולש באתר שלכם למישהו שמזמין הזמנה. מלונאים יכולים לקבוע את שיעור ההמרה שלהם על ידי הרשמה לחבילת Google Analytics החינמית, שתראה כמה אנשים צפו באתר האינטרנט שלהם וכמה לחצו על קישורים מסוימים, כמו כפתור "הזמן עכשיו". אם האתר שלך מקבל הרבה תנועה אבל לא הרבה הזמנות, אולי קשה למצוא את כפתור "הזמן עכשיו" או שהקישור נשבר. כמה שיפורים באתר שלך יכולים לעשות שינויים גדולים בקצב השיחה שלך.

זקוק לעזרה בהבנת כל הניתוחים הקיימים? שתף פעולה עם מומחים מחברה כמו Saber שיכולים לעזור בשירותי עיצוב אתרים מתקדמים וטכנולוגיית מנוע הזמנות.

ידע מתחרים

צוות ניהול ההכנסות שלך בוחן את התעריפים של הסט התחרותי שלך על בסיס יומי, אבל האם אי פעם בדקתם את אתרי המלונות שלהם? הרחיק את התחרות כדי לקבל רעיונות לתוכן, מילות מפתח, פוסטים במדיה חברתית ועוד. אולי אפילו הירשמו לניוזלטר הדוא"ל שלהם כדי לקבל את המידע הפנימי על אסטרטגיות השיווק שלהם בדוא"ל. והכי חשוב, השגת ידע מסוג זה של מתחרים היא בחינם לחלוטין!

לאחר שתשלוט ב-8 הדרכים שלנו להגדלת תעבורת האתר ללא תשלום, ייתכן שהגיע הזמן לשקול להקצות תקציב ספציפי לשיווק מקוון. אסטרטגיות בתשלום יכולות להביא אפילו יותר אורחים לאתר שלך, להוביל להזמנות ישירות יותר ולהוכיח שהשקעה באתר המלון שלך יכולה להשתלם. כשהמלון שלכם יגיע לשלב הזה, שקול לשתף פעולה עם ספק פתרונות דיגיטליים כמו TravelClick for Demand360 ו-Rate360 שיכולים לחלוק מומחיות מעבר למה שהכלים החינמיים יכולים להציע.