ניהול הכנסות הוא חלק מעסקי האירוח כבר עשורים רבים. ניתן לאתר את מקורותיו בפגישה בין אמריקן איירליינס למריוט בשנות ה-70. מריוט רצתה ללמוד עוד על הצלחתה של אמריקן במה שהיא כינתה ניהול תשואות או תהליך אופטימיזציה של הכנסות על ידי התאמת מחיר לביקוש. מריוט המשיכה לפתח כלי תוכנה משלה, כמו מערכת חיזוי הביקוש , והחלה לקרוא לזה ניהול הכנסות.

הכלים הללו התפתחו מאוד בשנים שחלפו, ורכבו על הגל של Big Data וניתוח חזוי כדי להביא משמעת ניהול הכנסות לכל קטגוריות האירוח. מלונות רבים ממנפים ניתוח נתונים בזמן אמת כדי למגר מגוון של תשומות ולייעל את התמחור פעמים רבות ביום. אחד המצטרפים החדשים לתחום שלתוכנת ניהול ההכנסות היא Pace, המאפשרת למלונות לשנות מחירים במדויק 1000 פעמים בשבוע ושינויים אלו עוזרים ללקוחות להשיג תעריפים גבוהים יותר, תפוסה רבה יותר וגידול משמעותי בהכנסות. הנה מה שאתה צריך לדעת.

מה עושה פייס: ניהול הכנסות חכם

באופן מסורתי, אסטרטגיות התמחור מונחות על ידי האופן שבו המלון שלנו רוצה למקם את עצמו בתוך סט קומפלקס ספציפי. המשמעות היא שהמלון עוקב אחר החלטות של אנשים אחרים, במקום לקבוע אסטרטגיה משלהם. מלונות שמבססים את התמחור שלהם על מה שהסט גובה גובה הם "עוקבי מחירים", ולא "מובילי מחירים". בתי מלון שרוצים להיות מובילי מחירים צריכים להסתמך יותר על אסטרטגיית ניהול הכנסות שאינה מסתמכת אך ורק על תמחור מתחרים. זה מושג באמצעות:

מדעי ההכנסות:מדע ההכנסות הוא "הדיסציפלינה של החדרת מתמטיקה מתוחכמת כדי להפוך נתונים להחלטות מדויקות, אוטומטיות וניתנות לפעולה" ( עוד כאן ). כדי לעשות זאת, פייס מסתמכת על ההזמנות של המלון שלך חושפות הרבה על האופן שבו עליך לתמחר את המלון שלך. זה מושך את הנתונים האלה באמצעות אינטגרציה ישירה עם PMS של מלון כדי לנתח ביצועים, הזמנות וקצב ההזמנה. אסטרטגיה היא מילת המפתח -- לא מדובר רק בניהול תעריפים אלא באסטרטגיית תעריפים הוליסטית. הוא מזהה דפוסי נתוני הזמנות באיכות גבוהה כדי להניע את קבלת ההחלטות.

תמחור רציף: תגובות מדויקות ומהירות לדינמיקת השוק המשתנה היא הדרך להצלחה עם ניהול הכנסות. מחיר בביטחון עם "תמחור מתמשך" של Pace, המדמה משתנים שונים, כגון ביקוש בשוק, רגישות למחיר, סוג החדר ותאריך, כדי למצוא את המחיר עם ה-RevPAR הגבוה ביותר. מכיוון שמלון ממוצע מקבל הזמנות כל כמה דקות, זה לא ריאלי עבור בני אדם להתעדכן בכל המידע החדש הזה. המערכת מעבדת כל קלט נתונים חדש כדי לעדכן את המלצות התמחור מדי שעה.

חיזוי אדפטיבי: חיזוי הוא דבר מסובך. בכל פעם שאתה משנה שיעור, זה משפיע על כל השאר; כל שינוי במחיר משפיע על תחזיות התפוסה שלך ועל סך ההזמנות. אלו תלות הדדית מורכבת שכמעט בלתי אפשרי לאדם לחשב. החיזוי של פייס מותאם כך שהתחזית מתפתחת כאשר משתנה אחד משתנה, כך ש-RMs יכולים לקבל החלטות על המידע העדכני והמדויק ביותר.

למי פייס מיועדת: מלונות והוסטלים עצמאיים

פייס היא פלטפורמה בוגרת שמוכנה גם לארגונים וגם למותג, אבל מצאה מקום מתוק בגזרת ההוסטלים מכיוון שהיא אחת ממעט מאוד שחקני RMS שיכולים לתמחר מיטות (לעומת חדרים). פייס עובדת גם עם מלונות וגם עם אכסניות ברחבי העולם, עם נקודה מתוקה לאירופה (החברה ממוקמת בלונדון). החברה עובדת בעיקר עם עצמאים לא ממותגים, הן עם פונקציית הכנסה ייעודית והן כאלה שאין להם. עבור צוותים קיימים, Pace חוסך זמן ומגביר את הדיוק. עבור בתי מלון שבהם GM מנהלים ניהול הכנסות, Pace יכולה להגביר את האפקטיביות ולספק משאבים נוספים מבלי לשכור מושב במשרה מלאה.

הלקוח של פייס כולל קבוצות כמו Generator Hostels המשתלבות בין קטגוריות. מכיוון ש-Pace מסתמכת תחילה על הנתונים של המלון עצמו, הוא ממוקם באופן אידיאלי כדי לתמוך בקטגוריות לינה משולבות שאינן משתלבות בקלות במדד התחרותי של ניהול הכנסות מסורתי.

עם אינטגרציות זמינות דרך שווקים פופולריים כמו Mews , Opera , apaleo ו- Protel , ניתן לשלב ולהתאים את תוכנת Pace. הגמישות הזו הופכת את Pace לכלי רב-תכליתי עבור כל סוגי המלונות, שיכולים לשלב אותו בערימות טכנולוגיות קיימות בעלות נמוכה יותר.

5 סיבות מדוע המלונאים אוהבים את פייס

1. לוח שנה אינטואיטיבי המפשט תעריפים אופטימליים.

Pace מעריך הזמנות אחרונות ומפעיל סימולציות כדי להשוות את כל אסטרטגיות התמחור האפשריות. לאחר מכן, המנוע מזהה את המחיר האופטימלי עבור כל לילה חדר ייחודי, כך שמנהלי הכנסות יכולים לקבל מאות החלטות תמחור מדויקות בשניות בלבד. לוח השנה הופך את התהליך הזה לפשוט ופשוט, ללא כל עבודה ידנית נוספת מהצוות.

2. פילוח מתקדם.

קצב מקל לעקוב אחר קטעי המלונות שלך. הפילוח הופך רלוונטי במיוחד כאשר הביקוש שונה בין הפלחים. הודות לפילוח מתקדם זה, Pace יכולה לבודד פלחים ולהעריך את ההשפעה של כל פלח על התעריפים שלך. זה כולל גם ניתוח פלחים מפורט, כך שתוכל לראות במהירות את ביצועי הפלחים השונים שלך - ולנקוט פעולה לפי הצורך.

3. מודול אירועים.

לכלי קניות תעריפים רבים יש מודול אירועים שמדגיש אירועים מקומיים שעשויים להשפיע על הביקוש. Pace כולל מודול דומה כך שניתן לקבל את כל החלטות ההכנסות תוך עין לאירועים מקומיים ולביקוש שוק קשור.

ראוי לציין כי פייס אכן לוקחת בחשבון נתונים משניים, כמו דפוסי ביקוש מקומיים, בהמלצות התמחור שלה. קיום יומן אירועים משולב מבטיח שלמנהלי הכנסות יש את המידע שהם צריכים בעת קבלת החלטות תמחור או התאמה ידנית של תעריפים.

4. צוות מסור שמגיב למשוב.

אם יש נושא אחד שנמצא בכל סקירות המשתמשים של פייס ב-Hotel Tech Report, זה שהחברה מגיבה. הצוות ממהר להכיר ולפעול לפי משוב לקוחות, תוך שיפור הפונקציונליות.

מבקר HTR אחד היה נרגש לעבוד "עם חברה שמקשיבה, מתאימה ומתפתחת לצרכים העסקיים שלך היא דבר חשוב ביותר." אחר ציין "תמיכה נהדרת, קל מאוד לעבוד איתה ופעולה מהירה לפי משוב", כמו גם "הדרכה והדרכה יסודיים". כל אלה הם סימנים חיוביים כאשר סומכים על ספק שיקיים את הבטחותיו לאופטימיזציה של ההכנסות.

קרא עוד ביקורות על פייס

5. קצב משיג תוצאות.

פייס טוען כי ביסוס החלטות תמחור "על נתונים ראשוניים היא אסטרטגיה מעולה" מכיוון שהיא עוזרת למלונות "להגיב מהר יותר למגמות עתידיות על ידי מכירה במחירים הנכונים בזמן הנכון". נראה שלקוחות ייחוס, כמו Floris van Es, ה-GM ב-Star Lodge Hotels, מסכימים: "לאחר שימוש בפייס במשך 6 שבועות ו-RevPAR עלה ב-25% משנה לשנה. מאז המשכנו לראות בבירור שפייס עוזרת לנו להתעלות על הביצועים בשנה שעברה ועל השוק".

תמחור קצב

מלונות המעוניינים ליישם את Pace לניהול הכנסות יכולים לנסות זאת למשך חודש ללא עלות. לאחר מכן, יש מנוי חודשי המבוסס על מספר החדרים במלון או מיטות באכסניה, בהתחייבות חודשית מינימלית של 300 אירו. פשוט ושקוף, ללא גבולות בדיוק כמו שתוכנה צריכה להיות.

קבל הצעת מחיר מותאמת אישית למלון שלך

מסקנות: האם כדאי לשקול את פייס?

אם אתה אחד מ -90% מהמלונות שעדיין מנהלים את התמחור באופן ידני , Pace בהחלט שווה התייחסות. זה פשוט לשימוש, מהיר להטמעה, ואינו דורש ידע מעמיק בנתונים, ניתוחים או סטטיסטיקות כדי לנצל.

ל-Pace יש גם גישה מרעננת לניהול הכנסות, המתמקדת לא רק באופטימיזציה של המחיר אלא גם באסטרטגיה האופטימלית. במילותיו של פייס עצמו:

כל תכונה שאנו בונים ב-Pace נועדה לעורר את הפעולה הנכונה עבורך. הפילוסופיה שלנו היא אחת של בניית כלים המאפשרים לך לבצע את הפעולות הנכונות בזמן הנכון בצורה משמחת. בדרך זו, אנו מאמינים, ייווצרו התוצאות הטובות ביותר עבור העסק שלך.

אחד המאפיינים החשובים ביותר של ספק בעל ערך הוא גם אחד המדדים הקשים ביותר: מנטליות של שותפות. ספקים שרואים עצמם כבעלי ברית ושותפים קריטיים יספקו עמוד שדרה חזק יותר התומך במערכת יחסים מועילה. אם לשפוט לפי ביקורות משתמשים ומילותיו של פייס עצמו, נראה שיש כאן בדיוק מנטליות כזו - סימן טוב, אכן!