מדי שנה, יחד עם פרסים בודדים עבור תוכנת המלונות המדורגת ביותר בכל קטגוריה, ה-Hotel Tech Report מזהה את 10 החברות העולמיות המובילות ביותר הממוקדות בלקוחות בטקס פרסי People's Choice השנתי. פרסי People's Choice משמשים להוקרה ולהכרה בחברות אשר איזנו צמיחה חזקה עם התמקדות בלתי פוסקת בריכוזיות לקוח.
פלטפורמת HotelTechAwards (על ידי Hotel Tech Report) ממנפת נתוני לקוחות אמיתיים כדי לקבוע את המוצרים והחברות הטובים ביותר שמסייעים למלונאים להגדיל את השורות התחתונה שלהם.
"פרס ה-People's Choice מוענק לחברה יחידה בכל הקטגוריות שמדגימה את קשרי הלקוחות החזקים ביותר במהלך ה-HotelTechAwards. ל-Cloudbeds היו יותר מ-550 לקוחות מלונאים שיצאו לחלוק משוב חיובי באופן גורף על מוצרי Cloudbeds בעיצומה של מגיפה עולמית. לקבל סוג כזה של תמיכה מלקוחות במהלך השוק המאתגר ביותר בתולדות המלונות אומר כל מה שאתה צריך לדעת על המחויבות של Cloudbeds לנכסי השותפים שלהם", אומר מנכ"ל Hotel Tech Report, ג'ורדן הולנדר.
הנה רשימת הבחירות הרשמית של 2021:
גורמי המפתח המשמשים לקביעת פרס ה-People's Choice השנתי כוללים סך כל ביקורות לקוחות מאומתות, טווח הגעה גיאוגרפי של ביקורות וסנטימנט ודירוגי ביקורות כלליים.
החברות הטובות ביותר יודעות שהדרך היעילה ביותר להעביר את הצעת הערך שלהן היא להעצים ולהעצים את קולם של הלקוחות המרוצים שלהם. פרס ה-People's Choice מכיר בחברות שהלקוחות שלהן באמת מעריכים את הקשר והשותפות.
"לפני 20 שנה חיינו בעולם שבו המלונאים פשוט השתמשו באחת משלוש או ארבע המערכות הטכנולוגיות בחוץ ובדרך כלל פשוט סיימו להשתמש בכל מערכת שהם שמעו עליה קודם לכן. כיום ישנן אלפי אפשרויות SaaS בשוק ועשרות אפשרויות מצוינות זמינות עבור רוב מקרי השימוש, אך השוק נע כל כך מהר עד שקשה למלונאים לזהות ולעקוב אחר המוצרים והחברות הטובות ביותר. הפרס הזה מכבד את החברות שלקוחות המלונות שלהן הם התומכים הקולניים ביותר של המוצרים שלהם כדי להקל על התהליך הזה", אומר הולנדר.
על פרס בחירת העם לשנת 2021
פרסי People's Choice משמשים להוקרה ולהכרה בחברות אשר איזנו צמיחה חזקה עם התמקדות בלתי פוסקת בריכוזיות לקוח. בשלב מוקדם כסטארט-אפ, קל יותר לחברות לשמור על קשרי לקוחות חזקים עם בסיס לקוחות מוגבל. אך ככל שחברה מגדילה את בסיס ההתקנות שלה ומתרחבת ברחבי העולם, שמירה על שביעות רצון גבוהה של לקוחות הופכת למאתגרת יותר ויותר. מדי שנה, יחד עם פרסים בודדים עבור המוצר המדורג ביותר בכל קטגוריה, ה-Hotel Tech Report מזהה את 10 החברות העולמיות המובילות ביותר הממוקדות בלקוחות בפרסי People's Choice השנתי, תוך הכרה בהישגים של חדשנים מובילים בכל הקטגוריות המגלמים את הערכים, השקיפות , ומרכזיות לקוחות שנמצאות בליבתן של חברות מעולות באמת.
צפה במתודולוגיית הדירוג >>
