כבעלים של מלון או כמנהל כללי, אתה תמיד בוחן דרכים חדשות ויצירתיות להגביר את היעילות ואת שביעות הרצון של האורחים בנכסים שלך. אבל עם טכנולוגיות חדשות שצצות כל הזמן והעדפות האורחים משתנות במהירות, זה יכול להיות קשה לקבוע איזו תוכנה באמת יכולה להשפיע על פעילות המלון שלך ועל השורה התחתונה שלך. למעשה, המלון שלך כנראה לא צריך את כל הגאדג'טים והאפליקציות הכי טרנדיות; הפתרון הטוב והיעיל ביותר הוא שיתוף פעולה עם מערכת ניהול נכסים אינטואיטיבית, אדפטיבית שתתפתח איתך ככל שהטרנדים משתנים והצרכים של האורחים משתנים.
חברת תוכנת בתי מלון אחת שבאמת מגלמת את הגישה החשיבה קדימה הזו היא protel , שהשיקה לאחרונה ממשק חדש לחלוטין למוצר ה-PMS מבוסס הענן שלהם, protel Air. בסקירה זו, נסביר מה מייחד את Protel Air, אילו יתרונות היא יכולה לספק, והיכן ההבדלים בין מערכות מבוססות ענן למערכות מקומיות. בסוף מאמר זה, תקבל הבנה מעמיקה יותר של הניואנסים של protel Air ומערכות ניהול נכסים באופן כללי, כך שתוכל לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי מחסנית הטכנולוגיה שלך.
מה זה פרוטל?
אם הייתם בתחום המלונאות כבר זמן מה, בטח שמעתם את השם פרוטל. פרוטל, שנוסדה בגרמניה ב-1994, הייתה חלוצה במערכות ניהול נכסים . במהלך העשורים הבאים, 14,000 בתי מלון בלמעלה מ-90 מדינות יישמו את פרוטל, והצוות של פרוטל שמר על המוצרים שלהם בחזית הטכנולוגיה של בתי המלון. הנישה של פרוטל היא מערכות ניהול נכסים בבתי מלון, ומכיוון שזה היה המוקד העיקרי שלהם כבר למעלה מ-25 שנה, החברה צברה ידע רציני לגבי מה המלונאים רוצים ועריכים בפתרונות טכנולוגיות האירוח שלהם.
באופן מסורתי, התוכנה של פרוטל משתמשת במודל on-premise, כלומר התוכנה הותקנה על שרת מקומי במלון. מאז 2009, פרוטל גם בונה אפליקציות ישירות בענן. החברה השיקה לאחרונה ממשק חדש עבור protel Air, ה-PMS המבוסס כולו על ענן שלהם, וארזה אותו בעדכונים מרגשים. בוא נחפור מה בדיוק מייחד את Protel Air ומדוע היא מערכת ניהול נכסים מובילה המשמשת באלפי מלונות ברחבי העולם.
10 תכונות ייחודיות שכדאי להדגים ב-Protel Air
קבענו ש-protel Air היא מערכת ניהול נכסים מבוססת ענן, אבל יש גם הרבה מערכות נהדרות אחרות בשוק. מה באמת מייחד את זה? בואו לחקור את התכונות הייחודיות ביותר של protel Air:
כרטיסי רישום דיגיטליים
מכיוון שאורחים ומלונאים מעדיפים יותר ויותר תהליך צ'ק-אין ללא מגע וללא נייר, כרטיסי הרישום הדיגיטליים של protel Air הופכים את ההגעה לפשוטה. באמצעות אפליקציית protel Air בטאבלט, סוכני דלפק הקבלה יכולים לאסוף חתימות דיגיטליות מאורחים ולשמור באופן מיידי מידע פרופיל ללא צורך בעט או תיקיית קבצים אחת. יתר על כן, כרטיסי הרישום הדיגיטליים מקלים על ארגון ושימור הרשומות, כך שתוכל לשמור את פרטי האורחים בתיק במשך שנים רבות - מבלי לתפוס מקום בארון התיקים.
סורק דרכונים משולב
מלבד חתימות דיגיטליות, תהליך הצ'ק-אין יכול להיות יעיל עוד יותר עם סורק הדרכונים של protel Air, ש"קורא" מידע אורח מהדרכון שלהם ושומר אותו, בצורה מאובטחת, בפרופיל האורח שלהם. האם אי פעם נאבקת לקרוא את כתב ידו של אורח? הבעיה נפתרה. פונקציונליות סריקת הדרכונים עוזרת להאיץ את תהליך הצ'ק-אין ולמנוע הפרות של נתוני אורח רגישים.
הזמנות חסימות קבוצתיות יעילות
באמצעות "סל קניות" בסגנון אמזון, ממשק לוח השנה של protel Air מקל על יצירת הזמנות לחדר קבוצתי. מנהלי מכירות יכולים לגרור ולשחרר במהירות את סוגי החדרים שהם צריכים, להתאים את ספירת החדרים ולשנות את הגדרות החיוב תוך שניות.
לאחר אישור ההזמנה הקבוצתית, קל לבצע שינויים בחדרים הדרושים, בפרטי החיוב ובקודי הקבוצה.
App Marketplace
protel AIR עובדת עם מספר מרשים של אפליקציות תוספות (1000+ שותפי אינטגרציה) שאורזות ערך רב, כולל כלים שיווקיים, מערכות ניהול הכנסות, מנעולי דלתות, תוכנות מכירה בעלות ועוד. קל להגדיר שילוב - אפליקציות רבות דורשות לחיצה אחת בלבד כדי להתחבר. בתעשייה הראשונה, protel שיתפה פעולה עם Hotel Tech Report כדי להפוך לשוק אפליקציות המלונות היחיד עם ביקורות משתמשים בדיוק כמו חנויות האפליקציות של אפל ואנדרואיד, ומתגאה בעשרות אלפי ביקורות משתמשים כדי לעזור ללקוחות פרוטל לבחור את היישומים הנכונים עבור הנכסים שלהם.
דוחות חזקים וניתנים להתאמה אישית
מנהלים כלליים יעריכו את לוח המחוונים האינטואיטיבי לדיווח, המאפשר לעובדים ולבעלי עניין מרכזיים לסקור במבט חטוף ADR, תפוסה, הכנסות ועוד. משתמשים יכולים ליצור דוחות מותאמים אישית, לייצא אותם לסוגי קבצים שונים ולשתף תובנות באמצעות דואר אלקטרוני. מרכז הדיווח של protel Air יכול לעזור לך להבין נתוני הזמנות היסטוריים, מגמות, קצב עתידי ועוד, כך שתוכל להישאר במסלול לקראת היעדים שלך. בנוסף לדוחות שמציגים מדדים כמו RevPAR ותפוסה, אתה יכול לשלוף רשימות המכילות ימי הולדת לאורחים, זמני הגעה או עזיבה, קריאות השכמה, בעיות תחזוקה ועוד שלל מאפיינים.
זיהוי קולי
אנחנו רגילים לשאול את סירי על מזג האוויר, אבל מה לגבי הכתבת פרטי האורחים במערכת ניהול הנכסים שלך? protel Air כולל זיהוי קולי באמצעות תכונת קול לטקסט אלגנטית המאפשרת לך להוסיף מידע אורח פשוט על ידי דיבורו. והפונקציונליות הזו אינה גימיק; זה למעשה יכול לעזור לצוות דלפק הקבלה שלך לבצע את עבודתם ביעילות רבה יותר, ולאפשר למנהלים עסוקים להוסיף פעולות ביצוע באמצעות הנייד, כשהם הולכים על הרצפה.
לוח תעריפים יומיים
בתי מלון שקובעים תעריפים באופן ידני ימצאו את הסעיף 'תעריפים יומיים' כאינטואיטיבי ופשוט - אך חזק מספיק כדי שתוכל להתאים אישית את לוח התעריפים שלך באופן מלא. אם אתה משתמש בתוכנת ניהול הכנסות דרך שוק האינטגרציה, תעריפים ממערכת זו יופיעו בתעריפים היומיים שלך ב-protel Air.
גרסאות מקומיות ומבוססות ענן
בעוד מאמר זה מתמקד ב-Protel Air מבוסס הענן, חשוב לציין ש-protel לא נטשה את גרסת ה-PMS המקומית שלהם. למעשה, הגרסה המקומית עמוסה גם בתכונות שיכולות לספק ערך לכל מלון בו עדיפה מערכת מבוססת שרת.
גישה לאינטרנט נייד
מכיוון שהגרסה מבוססת הענן של protel Air נגישה דרך דפדפן האינטרנט שלך, המערכת יכולה לשמש גם בדפדפן האינטרנט הנייד שלך בסמארטפון שלך. המערכת מגיבה במלואה ומתאימה לגדלים של מסך סמארטפון או טאבלט לחוויה חלקה בין מכשירים.
רשת שותפים עולמית עם תמיכה בשפה מקומית
מכיוון שפרוטל היא באמת חברה גלובלית, צוותי תמיכת הלקוחות שלהם מדברים בשפה שלך - תרתי משמע. מומחי פרוטל זמינים לסייע מסביב לשעון, לא משנה היכן ממוקם המלון שלך.
"זהו מוצר נהדר, עם אינטגרציות ברמה עולמית ושוק מצוין. הם הוסיפו כל כך הרבה תכונות חדשות נפלאות והתאימו את המוצר כדי לעמוד באתגרים של 2020 עבור כל המלונאים." -דיוויד ג'רארד, מנהל האינטגרציות ב-Duetto
מה ההבדל בין ענן ל-PMS On-Premise?
בואו ניקח צעד אחורה ונסביר את ההבדל בין מערכות מבוססות ענן למערכות מקומיות. ההבדל העיקרי הוא שתוכנת On-premise מותקנת על שרת מקומי באתר, מה שאומר שרק מחשבים המחוברים לרשתות המקומיות של המלון יכולים לגשת לתוכנה. תוכנה מבוססת ענן, לעומת זאת, נגישה מכל דפדפן אינטרנט (כמו כרום או ספארי), בין אם זה דרך מחשב בדלפק הקבלה, המחשב הנייד שלך במשרד, טאבלט בדלפק הקונסיירז', או אפילו שלך סמארטפון בזמן שאתה בבית.
אם אתה כבר משתמש במערכת On-premise, האם יש טעם לעבור לתוכנה מבוססת ענן? עבור בתי מלון רבים, מערכות מבוססות ענן יכולות להציע מספר יתרונות מרכזיים. יתרון מרכזי אחד של שימוש בתוכנה מבוססת ענן הוא שהעובדים יכולים לגשת אליה מכל מקום. תוכנה מבוססת ענן מקבלת גם עדכוני תוכנה בזמן אמת, מה שאומר שהיא לרוב מאובטחת ונטולת תקלות בהשוואה לתוכנה מקומית הדורשת עדכונים ידניים. יתרון ברור נוסף: הרבה יותר מהיר להתחבר למערכות ואפליקציות אחרות מבוססות ענן שהמלון עשוי להחליט מאוחר יותר לנהל חלקים מהעסק שלהם. זה אומר שהמלון כבר כמעט מחובר לטכנולוגיות עתידיות. עם זאת, תוכנה מקומית כוללת בדרך כלל יותר אפשרויות להתאמה אישית ספציפית לנכס, שכן הגרסה האישית של התוכנה של המלון שלך יכולה להיות מותאמת לצרכים שלך, בעוד ששינויים בפונקציונליות ובממשקים של תוכנות מבוססות ענן משפיעים בדרך כלל על כל בסיס המשתמשים.
"אנו ממליצים באופן קבוע על תוכנת protel למפעילים אחרים במגזר שלנו ולמלונות אחרים תחת מטריית Best Western. שלושה או ארבעה מלונות אחרים אימצו כעת את התוכנה שהיא קלה להפליא לשימוש, בהיותה מבוססת ענן, היא נגישה בכל מקום ובכל זמן ומציעה גמישות רבה". -ראג' פאטל, בעל מלון ב-Best Western Olde Maritime
אילו מלונות יכולים להפיק תועלת מיישום protel Air?
אם הנהנתם בזמן שדנו בתכונות של protel Air, אולי הייתם רוצים שמערכת ניהול הנכסים שלכם תכלול סורק דרכונים, אז אולי הגיע הזמן לשקול החלפה. למעלה מ-14,000 מלונות ברחבי העולם משתמשים בתוכנה של פרוטל, אבל כמה סוגי מלונות יכולים לממש יתרונות גדולים עוד יותר. מלונות קטנים יותר שאינם זקוקים למערכת מקומית יעריכו את התשתית הידידותית למשתמש ומבוססת הענן של protel Air. מלונות עם נתח משמעותי של עסקים קבוצתיים יחסכו זמן עם תכונת ההזמנה הקבוצתית הפשוטה של "סל קניות". ואפילו מלונות רשת יגלו ש-protel Air מציעה פונקציונליות של אשכולות וחיבורים למערכות הזמנות מרכזיות לניהול משולב של מספר נכסים.
עדיין יש לך שאלות על פרוטל? קרא ביקורות, מפרטים ועדויות של protel כדי ללמוד עוד.
תוכן זה נוצר בשיתוף פעולה על ידי פרוטל ו-Hotel Tech Report.
