ליבת הפרוטל מבטיחה "לשים את המלון שלך בלב הכלכלה הדיגיטלית". אבל מה זה אומר בדיוק? המשמעות היא שהטכנולוגיה מאפשרת חיבורים קלים בין נתוני ה-PMS שלך לטכנולוגיית צד שלישי, כך שתוכל למנף את נתוני האורחים בזמן אמת, ללא דיחוי.

הפלטפורמה השלמה של פרוטל

כדי להשיג זאת, פרוטל פתחה את הפלטפורמה שלה עם ממשקי API שבהם מלונות וספקים יכולים להשתמש כדי להתחבר לנתונים האלה. זו ההבטחה לפלטפורמה פתוחה, ולמרות שפרוטל היא לא הדרך היחידה לעשות זאתלשלב נתונים בין מספר ספקי טכנולוגיה של בתי מלון, זהו אחד הבודדים שכבר מציע את השירות לאלפי לקוחות ברחבי העולם והוא הספק היחיד מדור קודם של PMS לארגונים המציע את היכולות הללו.

HotelTechReport.com מפעיל את הנתונים בחנות האפליקציות של פרוטל המלאה במוצרים כמו Booking Engines, Hotel CRM's ופתרונות תוכנה אחרים

ככה זה עובד. מכיוון שמערכת ניהול הנכסים שלך נמצאת במרכז הפעילות שלך, היא המקור לשפע של נתונים שיכולים לשמש כדי להפוך את הכלים הטכנולוגיים האחרים שלך ליעילים יותר. לדוגמה, אינטראקציות בין צוות ואורחים יכולות לעצב את החשיפה לאחר השהות שלך, עם תקשורת מותאמת בצורה חלקה על סמך האינטראקציות בפועל של כל אורח.

במקום לבנות מספר חיבורים ישירים, או להעביר נתונים ידנית בין מערכות, אתה יכול לתת לטכנולוגיה לצבור נתונים לשכבה אחת על פני אינטגרציות מרובות. כך, הנתונים נשארים מדויקים ועדכניים, ומאפשרים לך להתמקד בעבודה בעלת ההשפעה הגבוהה, כגון טיפוח קשרי האורחים, בניית קמפיינים יצירתיים ואסטרטגיה לעתיד.

הנקודה המתוקה של פרוטל היא כל נכס שיש לו רצון להתאים אישית את האופן שבו מערכת ניהול הנכסים שלו מקיימת אינטראקציה בין נקודות מגע. protel Air היא פלטפורמה מקורית בענן שלא כמו רוב המערכות מדור קודם, מה שהופך אותה לגמישה במיוחד עבור סוגי נכסים שונים. רוב ביקורות HTR מגיעות ממלונות בוטיק, כמו גם ממלונות ממותגים במרכזי ערים ושדות תעופה. אמנם זו לא התמונה השלמה של בסיס הלקוחות של פרוטל, אבל זה מצביע על המשיכה הבסיסית בין פלחים וסוגי מלונות.

לאור ההתמקדות של הפלטפורמה בהתאמה אישית, נכסים בודדים עם פחות חדרים עדיין יכולים למנף את העוצמה של פונקציונליות הליבה של PMS בעוד שנכסים עם צורכי אינטגרציה מורכבים יותר יכולים לנצל את הגמישות המלאה של הפלטפורמה. יש גם מודול עצמאי לקבוצות, הנקרא CENTRAL, המרחיב את הפונקציונליות לעבודה על פני תיק רב נכסים.

קרא ביקורות נוספות על protel PMS

חמש תכונות חיוניות של פלטפורמת פרוטל

פלטפורמת פרוטל בנויה סביב קישוריות, הרחבה והתאמה אישית. פרוטל מאמינה שמלונות צריכים להיות מסוגלים להתחבר לאיזה שירותים שיבחרו, עם פתרון עמיד לעתיד וגמיש שניתן להתאים אישית למספר משתמשים, למספר תצוגות ולמספר נכסים. אמונות ליבה אלו מופיעות בחמשת המאפיינים החיוניים הבאים:

1. ממשקי API פתוחים:בנה להיום והגנת עתיד למחר

ספינת הדגל היא פרוטל PMS, שהיה המוצר המקורי עם הקמת החברה לפני 25 שנה. היתרון המוביל בתעשייה של Protel PMS הוא האתוס הפתוח שלה. Protel מספקת API פתוח שמתממשק עם טכנולוגיות אחרות של בתי מלון, כך שמלונות יכולים לחבר את הכלים הקיימים שלהם לאותה סט של נתונים ברמת הנכס. בעזרת ממשקי API אלה, בתי מלון יכולים לפתח כל פתרון מותאם אישית שהם רוצים, ולהעביר נתונים על פני מערכות ניהול הכנסות.

נתונים אלה גם משותפים בצורה חלקה על פני פלטפורמת Protel, כך שנתוני PMS רלוונטיים מתורגמים ללא שגיאות למוצרי Protel אחרים, כגון מודול הדיווח GENIUS. מפתחים יכולים גם לבנות שכבת פתרונות משלהם ל-Protel, תוך שימוש בנתוני PMS רלוונטיים בתוך אפליקציות קיימות. Protell מציעה ערכת כלים למפתחים מלאה, עם סביבת ארגז חול לבדיקת קוד חדש ושימוש חוזר בהטמעות קיימות.

מעבר לאינטגרציות, ל-PMS יש עוד כמה תכונות ייחודיות. ראשית, הוא זמין כפתרון מבוסס ענן או כפתרון מקומי. אפשרות זו היא חדשות מבורכות לבתי מלון שנאבקים עם קישוריות אינטרנט אמינה ורוצים שהטכנולוגיה תתארח באתר כדי לשפר את הזמן.

2. רשימות חכמות: התאם אישית את התצוגות שלך עם המידע הרלוונטי ביותר

יכולת ההתאמה האישית היא לב ליבה של ה-PMS של פרוטל, הודות לרשימות חכמות. תכונה זו מאפשרת לבתי מלון להתאים אישית את הסדר שבו יש להציג מידע תפעולי ספציפי על מסך נתון ו/או על משתמש בודד. ניתן להשתמש במידע סלקטיבי להזמנת כל מסך על ידי הצבת המידע הרלוונטי ביותר בחזית ובמרכז, כגון כניסות, יציאות, כניסות VIP, מידע על יום הולדת וסקירת מנהל. רשימות חכמות משולבות בכל רכיב של התוכנה, כך שמלונות יכולים להתאים אישית מסכים הן במחשבים שולחניים והן בחוויה הניידת.

3. Marketplace: "התחבר בלחיצה אחת" לפתרונות מהקופסה

שווקים הפכו למאפיין מגמתי בנוף טכנולוגיות האירוח המפוצל. Protel Marketplace מפשט קישוריות לבתי מלון, ומאפשר אינטגרציות אמינות בין ספקי טכנולוגיות בתי מלון. הרעיון הוא שמלונות יכולים לרסק ממגורות נתונים ולממש רווחי שינוי על ידי ערבוב והתאמה של טכנולוגיות מתקדמות בכל שילוב שיבחרו.

כל הכלים בשוק מאומתים ומוכנים לקבל את זרם הנתונים החי המלא של המלון, אשר לאחר מכן ניתן להשתמש בו באפליקציית הצד השלישי כדי להגיב לאירועים בזמן אמת על פני טביעת רגל של נכס (או תיק).

פרוטל גם מבטיחה שפתרונות רבים מוכנים מהקופסה, הדורשים רק אלחיצה אחת כדי לחבר ספק לנתוני PMS של מלון. בנוסף, עם ציוני הביקורת של HotelTechReport מוטמעים בשורה, מלונאים יכולים לקבל החלטות מושכלות אפילו יותר מהר.

4. שיתוף פעולה עם הצוות: כלים ניידים למשרד הפנים, ניקיון הבית ותחזוקה

ה-PMS של protel מתרחב מעבר לפונקציונליות בסיסית של ניהול נכסים עם כלי שיתוף הפעולה של הצוות שלו. כשכבת תקשורת בין משרד הפנים, ניקיון הבית והתחזוקה, הכלים הללו שומרים את כולם מעודכנים ובאותו עמוד. בלי נרטיבים של דו-קרב, יש פחות אי הבנות או פגמים בתקשורת.

המודולים האלה הם כולם ניידים, כך שהצוות יכול להישאר מעודכן לא משנה היכן הם נמצאים בנכס. על ידי ביטול נייר, צוות משק הבית וצוותי תחזוקה יכולים להיות מדויקים יותר ולהגיב בזמן אמת לשינוי סדרי העדיפויות. לדוגמה, טכנאי תחזוקה יכול לתעדף מחדש במהירות לאחר קבלת תמונה של ברז שבור שהועלה על ידי עמית לניהול משק הבית.

5. VOYAGER: אפליקציה ממותגת מייעלת את התקשורת עם האורחים ואת מכירות המכירות

כלי שיתוף פעולה אלה של הצוות הופכים לחזקים עוד יותר עבור בתי מלון שבוחרים באפשרות האפליקציה הממותגת של פרוטל, VOYAGER. הפונקציונליות של האפליקציה מתקפלת בקלות לתוך זרימת ניהול הנכסים הקיימת, מה שמקל על תקשורת טובה יותר עם אורחים ויוצר הזדמנויות הכנסה נוספות עבור מכירה נוספת ונלוות.

האפליקציה גם מעניקה לאורחים את הנוחות והמהירות שהם למדו לצפות להם בעולם של היום המובייל הראשון. האורחים יכולים לעשות דברים כמו להציג ולערוך פרופילים, להוסיף העדפות, לבקש בקשות מיוחדות, לגשת למפתחות חדרים ניידים, לבצע צ'ק-אין/אאוט, להזמין שירות חדרים ולקיים אינטראקציה עם כל תוכן שהועלה על ידי המלון.

כמובן, ממשקי ה-API הפתוחים של protel משתרעים גם לערכת פיתוח האפליקציות, כך שמלונות יכולים להתקפל בכל פונקציונליות שהם צריכים. עם בקרת התאמה אישית מלאה, VOYAGER מעניקה למלונות את העוצמה של אפליקציה ממותגת ללא עלות מוקדמת, כאבי ראש בפיתוח או הוצאות תחזוקה שוטפות.

ל-Protel יש 29 ביקורות מאומתות של לקוחות, המציעות משוב מועיל ישירות מאלה שיש להם ניסיון ישיר עם המוצר. לקוחות מוצאים ש-protel הוא מוצר אמין המציע גמישות לעבודה עם טכנולוגיות מתפתחות שאולי עדיין לא שולבו באופן נרחב. מבקר אחד מצא שהממשק מסובך מדי בהתחלה, עם מספר עצום של תכונות. זה די טבעי עבור מערכות PMS עם ערכות תכונות חזקות שנבנו עבור בתי המלון הגדולים יותר ולקוחות ארגוניים. ניתן לשפר גם דיווח מחוץ לקופסה, אמר משתמש אחר.

להלן כמה יתרונות וחסרונות מודגשים מביקורות מאומתות על פרוטל .

יתרונות:

• "אמין, מחושב היטב" עם "ממשק למוצרים המתפתחים בשוק" המאפשר לנו "לעבוד גם עם טכנולוגיות קטנות יותר ומרגשות".

• "ידידותי למשתמש", עם "ממשק קל להזמנת חדרים ודוא"ל שיווק/תקשורת לקוחות" ו"דוחות מעוצבים היטב".

• "אני אוהב את הציר שהוא שינה את הדרך שלי לדווח."

• "תגובה מהירה מאוד מהיועצים - תמיכה נהדרת."

חסרונות:

• "מדדי דיווח על מיילים של Messenger... יהיה נהדר לראות שיעור פתיחה, קליקים על כפתורים, שיעור יציאה מדף כניסה וכו' מפורטות לתוך פלח השוק."

• "יש ממשקי משתמש מנוגדים" ו"כשאנחנו שואלים שאלה לגבי תכונת ליבה שצריך לשלוח למשרד הראשי, אנחנו מחכים הרבה זמן לתשובה."

• "אפשר להפוך את המערכת קצת פחות מסובכת" שכן "זה מרגיש שיש הרבה פונקציות שאינן באמת נחוצות ושאיננו משתמשים בהן... במבט ראשון, זה נראה מהמם עד שתבין את זה ."

• "צריך לשפר את הדיווח הסטנדרטי: בסיסי מאוד ולא הרבה אפשרויות ללא תמיכת פרוטל."

לפרוטל בהחלט יש חזון נועז כיצד נראית האקולוגית האידיאלית של תעשיית האירוח. אם אתה חולק את האידיאלים האלה, אז אתה בהחלט צריך לשקול את פרוטל כגרעין הערימה הטכנולוגית שלך לניהול מלונות.

העלויות של שילוב כלים טכנולוגיים נפרדים עלולות להיות עומסים בלתי עבירים עבור המפעיל הממוצע. יש ערך עצום בפינוי משאבי פיתוח מהצורך להבין איך לגרום להכל לשחק יפה ביחד! יחד עם תמיכה מיועצי פרוטל, האינטגרציות הללו יכולות להעצים את המלון שלך להשתמש בטכנולוגיה בדרכים שמעולם לא עשתה בעבר, כמו שיתוף חלק ומדויק של נתוני אורחים על פני פלטפורמות שיווק, תפעול והכנסות.

כפי שאמרו סוקרים מאומתים, לפרוטל עשויה להיות מורכבות ראשונית מסוימת - במיוחד עבור אלו המחפשים למנף את היבט הפלטפורמה הפתוחה - אך מספקת כלים רבי עוצמה עבור אלו שרוצים להשתלט על הטכנולוגיה שלהם. כממשק הקריטי לשילוב טכנולוגיה מתקדמת, אתה יכול לבנות מערכת שעובדת עבורם (ולא להיפך) וכפי שחלקו סוקרים רבים, יועצי פרוטל תומכים אפשרו להם למנף את הפוטנציאל של הפלטפורמה בבתי המלון שלהם.

פרוטל היא תזכורת לכך שזה כבר לא מספיק לחיות בתוך מערכת אקולוגית של ספק יחיד. מלונות המגבילים את עצמם למפת הדרכים לפיתוח של ספק יחיד מסתכנים בהפסד למלונות שמגדירים ומיישמים ערימת טכנולוגיה שיתופית. השילוב הנכון של כלים, שימוש באותם נתונים ועבודה משותפת, מייעלים את התפעול, משפרים את חווית האורח ומגדילים את הרווחיות. עכשיו זו מטרה נעלה ששווה להילחם עליה!