יצירת סביבת עבודה מצוינת היא הגורם הקובע הגדול ביותר להצלחה עבור כל עסק. חברות המטפחות סביבות עבודה נהדרות מושכות את האנשים הטובים ביותר והאנשים הטובים ביותר בונים את המוצרים הטובים ביותר.
מחקר משנת 2017 שניתח 326,000 ביקורות עובדים בחברות נסחרות בבורסה מצא שחברות עם שביעות רצון גבוהה של עובדים הובילו מדי שנה ב-135bp (1.35%). מחקר דומה של 400,000 דירוג עובדים מצא עדויות לקשר סטטיסטי בין תפיסת העובדים לרווחים העתידיים של החברה.
רוכשי תוכנה ארגוניים מתוחכמים יודעים שכאשר הם משתפים פעולה עם חברת טכנולוגיה, הם קונים לא רק למוצרים שלה אלא גם לחזון, למשימה ולצוות שלה. קונים אלה מבצעים בדיקת נאותות כדי להבין את הכדאיות של כל עסק שהם מתכננים לשתף איתו פעולה וניתוח מעמיק של שביעות רצון העובדים ותרבות הספקים הוא חלק מתהליך זה. Hotel Tech Report מארח את הפרס הזה לא רק כדי לעזור לקהילה למצוא מקומות עבודה מצוינים, אלא גם כדי לסייע במעקב מהיר אחר החקירה עבור רוכשי טכנולוגיה של בתי מלון שרוצים ללמוד על הספקים הטובים ביותר לעבוד איתם.
הבנת התרבות הארגונית חשובה לרוכשי תוכנה מכיוון שחברות היוצרות סביבות עבודה נהדרות שומרות על העובדים זמן רב יותר, נותנת שירות טוב יותר ללקוחות ומחדשות מהר יותר.
הטבות כמו שולחנות פינג פונג, חטיפים משרדיים וימי חופשה הם נחמדים, אבל רשימת 10 המקומות הטובים ביותר לעבודה ב-Hotel Tech נקבעת על פי הדבק שמחזיק חברות ביחד.
בכל שנה אנו שואלים אלפי עובדים בחברות טכנולוגיה של מלונאות מה הם מרגישים כלפי המעסיקים שלהם ועושים אנונימיות את התוצאות. הניקוד לשנת 2019 מבוסס על 7 נקודות נתונים מרכזיות:
איזון בין עבודה לחיים: אנא דרג עד כמה המעסיק שלך מקדם איזון בין עבודה לחיים.
התפתחות אישית: עד כמה המעסיק שלך מייחס להתפתחות האישית שלך ולקריירת האירוח המוצלחת שלך?
שוויון בין המינים: כיצד היית מדרג את ההזדמנויות הזמינות לנשים במשרד שלך?
אמון העובדים: כמה אמון יש לך בעתיד החברה שלך?
יישור ערכים: עד כמה הערכים שלך מתאימים לתרבות הארגון שלך?
מעורבות עובדים: עד כמה העובדים נלהבים מהחברה?
סיכויי צמיחה: לכמה תפקידים פתוחים יש לעובדים שלך לגדול אליהם?
בלי להתלהב יותר, אנו נותנים לך את 10 המקומות הטובים ביותר לעבוד ב-Hotel Tech של 2019 :
10. טריפטיז
המחקר שלנו על Triptease מאשר שהחברה באמת חיה ונושמת את האתוס של שמה. עובדים ציינו בעקביות אתרים מחוץ לאתרים וטיולי צוות כגולי השיא של השנה שלהם. לפי נתוני לינקדאין, Triptease הגדילה את מספר העובדים שלה ב-72% בשנתיים האחרונות. לפעמים כשחברות צומחות כל כך מהר, קשה לשמור על תרבות צוות מעולה. כשהצוות פרוש בכל רחבי העולם, Triptease מביאה עובדים חדשים להדרכה ובניית צוותים למרכז הקניות של לונדון. עובדים חדשים מתלהבים מהחוויה על הלמידה והחברות הנובעת ממנה. אירועים בולטים אחרים כוללים את פסגות ההזמנה הישירה המפורסמות של Triptease (אמריקה, אירופה, אסיה) ומסיבת חג המולד ברחבי החברה במדריד (עדכן אותנו אם אתה צריך HTR במקום כדי לכסות את המסיבה של השנה הבאה - זה נשמע כמו משתולל!). עובדי טריפטיז נפעמים כל הזמן מכמה אכפת להנהלה. עובד אחד ציטט בונוס בלתי צפוי עבור חודש של ביצועים קטלניים, ואחר תיאר בפנינו עד כמה הניהול פתוח לנסיעות עובדים המתמקדות בפיתוח קריירה. בסופו של דבר, Triptease היא משפחה גדולה ומאושרת ועובדים ברחבי העולם מתחברים כל הזמן באמצעות שפע פעילויות וטיולים בבניית צוות. העובדים אוהבים את האופי המהיר של השקה עקבית של מוצרים חדשניים חדשים.
9. GuestRevu
ל-GuestRevu הייתה שנה שבה אבני דרך קריטיות של החברה ריכזו את הצוות. לא רק ש-GuestRevu רכשה מתחרה אזורי גדול, אלא שהצוות גם השיק עדכון גרסה גדול שדרש את כל הידיים על הסיפון. למרות כל הטירוף של צמיחה מהירה, השקת גרסה חדשה ורכישה גדולה - עובד אחד התלהב ל-Hotel Tech Report על כמה תמך כל הצוות במהלך אובדן אדם אהוב. אחרת אמרה לנו שלעתים קרובות היא צריכה להביא את ילדה בן ה-9 לעבודה, שם הוא תמיד מרגיש רצוי ובבית. החברה כל כך מחויבת לצוות שלה שהיא שלחה סקר רחב של החברה ששאל מה העובדים רוצים ללמוד ואז רכשה לכולם גישה לשיעורי Udemy כדי לעזור להם לפתח את המיומנויות החדשות הללו. צוות השיווק לקח שיעורים על עריכת וידאו וכבר ממנף את המיומנויות הללו כדי לפתח סדרה של מקרי מקרים וידאו עבור GuestRevu.
8. כוורן
עבור תוכנה בונה חברה שתעזור לחברי הצוות לתקשר טוב יותר - Beekeeper לוקח את מעורבות העובדים ואת הניסיון ברצינות רבה באופן פנימי. כפי שאמר לנו עובד אחד, "הדבוראי עושה עבודה מצוינת בללכוד משוב ותמיד עושה צ'ק אין כדי להבין לאן אתה רוצה להגיע ומספק משוב ותמיכה מעשיים כדי להביא אותך לשם." החברה מקדמת אורח חיים בריא באמצעות ספורט צהריים וקרוספיט. לוקח את זה צעד אחד קדימה, Beekeeper מציע PTO בלתי מוגבל ולוחות זמנים עבודה גמישים כדי להתאים לציפיות של כוח העבודה המודרני. תרבותו של כוורן משדרת שקיפות וענווה. עובד אחד אמר לנו שהצוות נרתע בהתחלה בגלל החלטת ההנהלה לדרוש מהעובדים לנקות כלים במקום מחוץ לאתר לפני שהם הבינו שהכל חלק מבניית הצוות. עובד זה אמר לנו שהאנשים שאיתם הם בסופו של דבר שטפו כלים בסופו של דבר היו החברים החדשים הקרובים ביותר שלהם ושהחוויה נתנה להם הזדמנות להתחבר בצורה שלעתים רחוקות ביותר עושים במקום העבודה המודרני. עובד אחר סיפר לנו על חוויה מתגמלת שחוו בהתנדבות משותפת במקלט לחסרי בית. הענווה של הצוות זרחה עוד יותר כאשר עובד חדש (בעוד שבועיים) התריע בפני ההנהלה על מתחים בין שתי מחלקות. להפתעתם הרבה, שתי הקבוצות התלהבו לשמוע את התובנה של עמיתם החדש והראו את הערכתם. ההנהלה אפילו הלכה צעד אחד קדימה והציעה לאדם הזה לנהל רטרוספקטיבה ענקית חוצת-מחלקות 5 שבועות לתפקידו. לא לעתים קרובות חברות כל כך פתוחות לרפלקציה עצמית ולשינויים שמגיעים מגיוס זוטר חדש, ואנחנו מאוד מעריצים את התרבות ש-Beekeeper טיפחה.
7. אפקטיביות של מלון
Hotel Effectiveness היא חברה מצליחה להפליא שעפה במידה רבה מתחת לרדאר של באז הטכנולוגיה המלונאית. החברה מספקת תוכנה מהפכנית לניהול עבודה שסיקרנו כאן . אם יש מילה אחת שמסכמת את תרבות הצוות של Hotel Effectiveness - זו 'ביצועים'. עובדים מונעים באופן חד צדדי על ידי עמידה בעקביות ביעדי מכירות גבוהים שוב ושוב. כהוכחה לתרבות מונעת הביצועים הזו - עובד אחד אמר לנו שפעם אחת הבוס שלהם היה צריך להגיד להם ללכת הביתה מוקדם ולפנות קצת זמן למשפחה כשהם עבדו יותר מדי בעצמם. תרבות ביצועים זו אינה מחייבת מלמעלה והיא שורשית לחלוטין בכך שהיא מונעת על ידי מוטיבציה ואמביציה פנימית של העובדים. אמנם אתה יכול לצפות לעבוד לצד עמיתים מונעים ושאפתנים להפליא ב-Hotel Effectiveness - אבל הם בהחלט יודעים איך לארגן מסיבת חג מולד שנתית של פיל לבן ומצחיקה.
בדוק משרות פתוחות ב-Hotel Effectiveness
6. Revinate
התרבות של Revinate מאופיינת באיטרציה ובדיקות מתמדות. החברה תמיד מנסה דברים חדשים וזה מספק המון הזדמנויות למידה לחברי הצוות. השנה בזמן שהצוות הטכני ביצע מעבר מלא ממרכז נתונים מתארח לתשתית AWS מבוססת ענן, צוותי המכירות והשיווק קיבלו משימה להגדיל במהירות את בסיס ההתקנות של המוצר Revinate Marketing. שתי הקבוצות ביצעו כמעט שלמות וכולם חגגו במסיבה מאולתרת שבה חברי צוות מפתח חשבו על ההישגים המדהימים של פרק זמן כה קצר יחסית. Revinate מגלם את רוח הסטארט-אפ עם קנה מידה ארגוני. מנכ"ל Revinate, Marc Heyneker, מעורב עמוקות בפעילות היומיומית של העסק והעובדים ברחבי הארגון מתלהבים על היכולת שלו לעורר השראה וללמד. עובד אחד סיפר לנו סיפור על פגיעת ראש חמורה שגרמה לאדם זה לעבוד מרחוק במשך מספר חודשים. הצוות שלו דאג לגרום לו להרגיש כלול כחלק מהמשרד לאורך כל הזמן מחוץ לבית, אבל זו הייתה רק ההתחלה. העובד נזכר שהיה המום שלמעלה משנה לאחר פציעתו היינקר משך אותו הצידה כדי לבדוק את מצבו הבריאותי ולשאול מה הוא יכול לעשות באופן אישי כדי לעזור.
5. מיטות ענן
הנהלת Cloudbeds הפתיעה לאחרונה את הצוות שלה עם מטה חדש ויפה בסן דייגו המצויד בעץ ערבה מקורה בגובה 14 רגל, מרחב עבודה חיצוני מסיבי, אזורי משחק, עמדות עבודה בעמידה ועוד. הסביבה כיפית, מסבירת פנים ומהדהדת את נושא החברה - כל מה שקשור לטיולים. ל-Cloudbeds יש תוכנית בריאות נרחבת מכיוון שההנהלה יודעת שעובדים בריאים הם עובדים פרודוקטיביים. הפרודוקטיביות הזו השתלמה ב-2018, שם Cloudbeds הגיע למקום ה-75 ברשימת החברות הצומחות ביותר של מגזין Inc. איך הם גדלים כל כך מהר אתם שואלים? ובכן, זה כנראה בגלל שהמנכ"ל אדם האריס אמר לצוות שהוא ירקוד לצלילי כל שיר שיבחרו. אנו נעדכן אתכם ברגע שנשים את ידינו על הסרטון ממייסדו של האריס, ריצ'רד קאסל. החברה מקיימת מספר שרשורי צ'אט פנימיים אך ורק לשיתוף צוותים של תמונות מצחיקות, סרטונים וממים - כך שאנו מצפים שהסרטון יופיע גם שם. מלבד כל הבדיחות, Cloudbeds מתייחסת ברצינות רבה הן לצמיחת העובדים והן לצמיחת הצוות. לכל עובד יש פגישות שבועיות 1-1 כדי לבחון מיומנויות ולבחון מחדש את דרכו לקידום. החברה צומחת במהירות ויש הזדמנויות קבועות לעובדים המוכיחים את עצמם. Cloudbeds הוא גם ארגון גמיש ב-100% שבו עובדים מרוחקים ואלה המוצבים במטה נהנים כולם מהיכולת לעבוד מכל מקום ובכל זמן. Cloudbeds טיפחה תרבות שבה חברי הצוות שלה באמת נהנים להסתובב מחוץ לעבודה ולבנות חברויות חשובות לחייהם האישיים והמקצועיים. כמה חברים לצוות אוקראינים התאמנו יחד למרתון ונציג הצלחה של לקוח מינפה את ידידותה עם מעצבי ה-UX כדי להמשיך בתשוקתה לעיצוב. לאחר שלקחה מספר קורסים באופן עצמאי, צוות ה-UX נתן לה מספר הזדמנויות לתרגל את כישוריה בפרויקטים חיים.
4. תוכנת שעון
תוכנת שעון היא עוד חברה ברשימה שלנו שצומחת מהר בטירוף אבל לא לוקחת את עצמה יותר מדי ברצינות. עובד אחד של השעון סיפר לנו שביום ההולדת שלהם עמיתים לעבודה עטפו את כל תחנת העבודה שלו ואפילו שמו עליה קשת. התלונה היחידה ששמענו מחברי צוות תוכנת השעון הייתה שהם גדלים מהר מדי וזקוקים לצוות נוסף כדי לנהל את הצמיחה. זו הסוג הכי טוב שיש. שעון היא החברה הוותיקה ביותר ברשימה שלנו וחגגה השנה 22 שנה להיווסדה - עדות לאריכות ימים של העסק. מייסד השעון Krasimir Trapchev התמקד בהגדלת בסיס הלקוחות מבלי להרחיב את הצוות מהר מדי. Trapchev עוסק כולו בביצוע והוא מעדיף בניית עסק בר קיימא לטווח ארוך על פני קנה מידה מהיר, שהוא ייחודי ביותר בסביבה שבה המימון הוא כה רב עד ש-CryptoKitties, חברה המאפשרת למשתמשים לגדל ולסחור בחתולים דיגיטליים יכולה לגייס 15 מיליון דולר. השעון מתחיל כעת להרחיב את הצוות כדי שיוכל להתמודד עם לקוחות ארגוניים נוספים והעובדים שלו מבוהלים. אם אתה רוצה ללמוד איך לבנות עסק אמיתי ללא כמויות אדירות של הון סיכון - בדוק משרות פתוחות ב-Clock כי Trapchev הוא מר מיאגי של היזמות, ותהיה חכם להפוך את עצמך לקראטה קיד שלו.
3. פיילוט מסך
Screen Pilot לוקח ברצינות רבה את בניית הצוות עם פעילויות כמו כדורגל בועות, בייקוף בריטי (זה בסדר שגם אנחנו חיפשנו את זה בגוגל), התנדבות במקלט לבעלי חיים, חדר בריחה ואפילו ציד נבלות ברחבי העיר ברחבי עיר הולדתו בדנבר. ציד הנבלות וימי ההתנדבות הרבעוניים של פיילוט מסך הם עדות למחויבותו של פיילוט מסך לקהילה שמסביב. בעוד ש-Screen Pilot היא סוכנות שיווק דיגיטלית בעלת דירוג גבוה, היא חדשנית טכנולוגית לא פחות מאשר ספקית שירותי שיווק. החברה יצרה את מה שהיא מכנה SP Labs שבהן עובדים מסיעור מוחות על דרכים למינוף טוב יותר של טכנולוגיה כדי לעזור ללקוחותיה לזכות בהזמנות ישירות יותר. תחשוב על SP Labs כמו האקתון פנימי מתמשך עם צוותים ייעודיים שנועדו לפתור בעיות אקוטיות עבור לקוחות. סוג חשיבה חדשני זה הוא שהוביל את Screen Pilot לפרס אדריאן לשנת 2018 ליצירת תוכן חברתי.
בדוק עמדות פתוחות ב-Screenpilot
2. Mews Systems
אם תפסת את הדוכן של Mews Systems ב-WTM, אולי תחשוב שזו הייתה חברת מדעי טילים עם כל מעילי המעבדה והתפאורה העתידנית שזיכתה אותה בפרס הדוכן הטוב ביותר. בעוד מיוז היא לא ממש חברת מדעי טילים, היא ממריאה כמו ספינת רקטות שהכפילה את בסיס הלקוחות שלה במחצית השנייה של 2018 בלבד. כדי לתמוך בסוג כזה של גידול לקוחות מטורף מיוז נאלצה להכפיל את גודל הצוות שלה בשנה האחרונה - הצמיחה המהירה ביותר של כל חברה ברשימה שלנו. אז איך חברה יכולה להעסיק כל כך מהר? Mews מושכת 40% מהעובדים החדשים באמצעות הפניות. אם זה לא אומר משהו על תרבות החברה אנחנו לא יודעים מה כן. עם סוג כזה של צמיחה מטורפת שנתמכת על ידי סדרה A של 8 מיליון דולר ביוני, אפשר היה לחשוב שהכל עסקי, אבל עובדי Mews אומרים שזו תרבות של "עבודה קשה, תשחק קשה". עובד אחד אמר לנו שאחד הדברים האהובים עליו בעבודה ב-Mews הוא "התחצנות היומיומית עם הבויז" - סוג זה של מצחיק הוא בדיוק מה שעזר לחברה לכבוש את התעשייה בסערה. מלונאים בכל מקום עייפים בז'רגון גנרי ומשיווק מותגים משעמם מחברות טכנולוגיה של בתי מלון ומיוז היא התרופה. עובדים מצטטים לעתים קרובות את המייסד ריצ'רד ואלטר והמנכ"ל מאט וול באומרו "ב-Mews אנחנו משפחה ואנחנו נדאג לכל בן משפחה שזקוק לו." Mews מתגאה גם בתרבות מכילה במיוחד, המוצגת על ידי נוכחות המשרד בחגיגת הגאווה של פראג לובשת מיוחדת מהדורה של Mews לאירוע. לחברה יש גם תרבות ערכית משותפת, והיא השתתפה ב- Byte Night בשנה שעברה מונעת חוסר בית של בני נוער על ידי כך שצוותים ארגוניים ישנים ברחובות כדי להעלות את המודעות למטרה והצוות השתתפו וזה ממש מגניב והצהרה לאיכות האנשים שתעבוד איתם כשתצטרף לצוות Mews.
1. אליס
עובדי ALICE הסכימו באופן נרחב כי פגישות רבעוניות בעירייה הן הבסיס לתרבות הצוות המחובר של ALICE. צוות ALICE אוהב את ההזדמנות להתחבר לעמיתים מכל העולם, להתיישר סביב חזון החברה ולקבל שקיפות לגבי ביצועי העסק ברמת המאקרו. יותר מהכפילה את גודלה ב-2018, באופן לא מפתיע, ALICE נאלצה לשדרג את משרד המטה שלה כדי להוסיף עוד מקום ולרכוש מתקני סטארט-אפ מחייבים כמו חבית בירה קרה, שולחנות עמידה ולוקרים. ALICE מעמיקה כל כך עבור הצוות שלה ומשקיעה רבות בפיתוח קריירה. העובדים משתתפים במועדון ספרים רחב החברה, מקבלים גישה לקורסי Udemy בחינם ומטופחים בדרך מאוד ברורה לקידום. עובדי ALICE מדברים על בהירות הדרך לקידום יותר מכל עובדי חברה אחרת ברשימה שלנו. קביעת דרך ברורה לקידום חשובה כדי לגרום לעובדים להרגיש שהם מתקדמים כל הזמן ומניחים אותם בידיעה שתמיד יש מקום לגדול בפנים. חברות ייעוץ גדולות כמו BCG ומקינזי שיכללו את האמנות הזו, אך לעיתים רחוקות אנו רואים סטארטאפים שמסוגלים לספק שקיפות כזו לצוות שלהם - כל הכבוד להנהלת ALICE. עובדת אחת אמרה לנו שהיא קודמה 4 פעמים ב-3 השנים האחרונות - עדות ליכולת של ALICE לתגמל עובדים מובילים. אפילו עובד מרחוק הצליח לזכות בפרס התרבות והערכים של ALICE פעמיים תוך 6 חודשים. אדם זה אמר לנו שהם הרגישו כאילו הם נמצאים על אי בזמן שעבדו בעבודות מרוחקות קודמות - אבל הרגישו מחוברים מאוד לצוות ALICE המכיל. ALICE רכשה את GoConcierge השנה ועושה צעדים רציניים עם לקוחות ארגוניים גדולים לאחר מימון של 30 מיליון דולר מסדרה B - עדות לסיכויים החזקים של החברה וכנראה מדוע אמון העובדים בחברה הוא הטוב ביותר בכיתה. "כשאתה מקבל high five מהמנכ"ל, זה אומר הרבה על התרבות של החברה", אומר אחד מחברי הצוות. חמישיות גבוהות מסביב!
--
מחפשים תפקידים פתוחים בבתי מלון ובקבוצות מלונות? עיין במדריך שלנו שלב אחר שלב כיצד להשתמש ב-Hcareers כדי למצוא ולהגיע לתפקיד הבא שלך.
