Airbnbは世界中のホテル経営者にとって最大の敵とみなされています。しかし、Airbnbの評判はそれに値するものなのでしょうか?
2014 年のデータに基づく調査によると、Airbnb 市場シェアが最大の米国 10 都市では、 ホテルの予約数が 1.3% 減少し、ホテルの収益が 1.5% 減少したことが示されています。過去5年間、こうした損失は増え続けている。ある試算によると、Airbnbはニューヨーク市、パリ、ロンドンの旅行需要の10～12％を獲得しているという。
Airbnb がホスピタリティ市場に与える経済的影響は、飲み込むのが難しい薬です。しかし、実際には希望の兆しがあります。賢いホテルのオーナーは、少しの戦略、努力、そして適切なチャネルマネージャーを雇うことで、Airbnb への掲載から恩恵を受けることができます。 Airbnb は、ここしばらくでホテルに起きた最高の出来事であることが判明しました。
優れたチャネルマネージャーは、ホテル経営者がAirbnbなどのチャネル全体で在庫を簡単に管理できるようにする必要があります。チャネル全体で効率的な在庫管理を行うことで、占有率を高め、リーチと可視性を向上させ、料金、空室状況、予約を効率的に管理できます。 Cloudbeds のようなチャネル マネージャーは、ホテル経営者が Airbnb を活用するために必要なものを提供します。 Airbnb を活用してホテルの知名度を高め、より多くのゲストにリーチする方法をご紹介します。
ホテルはAirbnbからどのようなメリットがありますか？
ホテルがAirbnbの恩恵を受けるには、直接的および間接的な方法があります。
何よりもまず、Airbnbに掲載することで、ホテルは短期間の予約を増やすことができます。 Hotel Tech Reportコミュニティのいくつかのホテルは、Airbnbが現在予約の最大15％を提供していると報告しています。 Airbnbは、顧客ロイヤルティとリピーターの指標であるブランドアドボカシーで非常に高い評価を得ています。ゲストはAirbnbプラットフォームに戻って別の予約をするだけでなく、Airbnbのゲストは市場平均よりも高いレートで他の顧客を紹介します。ホテルはAirbnbの高い親和性を利用して、より広く、より熱心な顧客ベース（OTAと比較して）とつながることができます。
おそらく過去10年間のホテル業界の最大のトレンドは、OTAの統合でした。 Airbnbをホテルのマーケティング戦略に含めることの短期的な直接的なメリットに加えて、ホテルの在庫をAirbnbに掲載することの主な長期的なメリットは、OTAの手数料からの解放です。 ExpediaやBooking.comなどのOTAは、大規模なホテルチェーンでは15〜30％、小規模なホテル経営者ではさらに高い手数料を請求します。 Airbnbは、市場により多くの競争をもたらすことができる3番目の主要なプレーヤーです。最終結果は？高額なOTAは上場を競うために価格を下げることを余儀なくされるため、ホテルは必然的に利益を得るでしょう。 OTA市場はやや複占になっているため、強力な3番目の競合他社を追加することは、長期的にはホテルにとって実際に非常に良いことです。そのため、Cloudbedsなどのチャネルマネージャー接続を使用してホテルをAirbnbに掲載することをお勧めします。
Airbnbに掲載することは、ホテルにとってもプラットフォームにとってもメリットがあります。 Airbnbは、ホテルがプラットフォームに望ましい在庫をストックする必要があります。そして、さらに重要なことに、ゲスト、 特にミレニアル世代は、Airbnbの家よりもホテルに滞在することを好みます。 「顧客は、たとえば世界中のマリオットホテルでの滞在を予約することで保証される経験の一貫性を高く評価しています」とフォーブスは書いています。 「しかし、彼らは提供物を差別化する必要があります。すべての部屋が同じ価格で同じクッキーカッター型である必要はありません。充実したキッチンからセカンドバスルーム、共用スペースなど、個性が少しあり、アメニティも充実している必要があります。」
Airbnbの悪影響と戦いたいですか？その上にリストします。
あなたがそれらを打ち負かすことができない場合は、それらに参加してください：賢いホテルの所有者は、プラットフォームにホテルの在庫をリストすることでAirbnbを利用しています。 CloudbedsのようにAirbnbに直接接続しているチャネルマネージャーは、ホスト、管理物件、その他のホテルとの予約競争を容易にします。
プラットフォームにリストされる宿泊施設が多いほど、各リストが注目を集め、関心のあるブラウザーを有料ゲストに変換する可能性は低くなります。これは、ホストや代替の宿泊施設を混雑させる可能性のあるホテルに有利に働きます。ある程度、これはすでに起こっています。不幸なAirbnbホストは、検索結果に表示されるビッグボックスのリストの数についてすでに不満を言っています。
ホテルリストの影響に関するAirbnbホストの解説（出典： Airbnb ）
必然的に、ホテルの組み合わせが増えると、滞在するための代替手段としてのAirbnbの評判が低下します。ゲストはAirbnbを従来のOTAや予約エージェントと同等に認識しているため、プラットフォームもそのように規制されると予想されます。 Airbnbの規制が強化されるということは、ホテル経営者にとってより平等な競争の場を意味します。これは、プラットフォームにホテルを掲載することに対するもう1つの間接的なボーナスです。
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チャネルマネージャーは、Airbnbなどの重要なチャネル全体の可視性を管理するのに役立ちます
チャネルマネージャーは、ホテルがAirbnbのオープンルームを一覧表示できるようにするだけではありません。
チャネルマネージャーは、ホテルのプロパティ管理システム（PMS）と、ホテルが選択したマーケティングおよび販売チャネル（Expediaなどのオンライン旅行代理店（OTA）、Trivagoなどのメタ検索サイト、卸売業者、ツアーオペレーター、旅行代理店）との間に双方向の接続を確立します。そして彼ら自身のホテルBrand.comウェブサイトさえ。それは文字通りホテルのPMSをそれらのチャネルに接続するので、不動産所有者はインターネット上ですべての部屋を即座に同時に配布し、予約を同じくらい早く返送することができます。
チャネルマネージャーを使用すると、ホテルは新しい顧客にリーチし、オンラインでの認知度を高め、料金、空室状況、予約を積極的に管理できます。 Cloudbedsのようなツールは、何百ものオンライン配布チャネルへのアクセスを提供するため、ホテルは、新しい予約が行われるたびにリアルタイムで自動的に更新しながら、すべての部屋と空室状況を一覧表示できます。同時に、チャネルマネージャーは、OTAおよびすべてのサードパーティチャネル全体で在庫を追跡することにより、ホテルがオーバーブッキングされるのを防ぎます。
あなたのホテルに最適なチャネルマネージャーテクノロジーは何ですか？これらは、チャネルマネージャで探すべき重要なことです。
チャネルマネージャは双方向チャネル接続を提供していますか？
チャネルマネージャーは、現在および新しいチャネルのすべてに接続しますか？
チャネルマネージャーは、収益を最大化するために在庫をプールすることを許可していますか？
チャネルマネージャは、現在のCRS、PMS、およびRMSと統合されていますか？
チャネルマネージャーには、その影響を具体的に測定できるレポートツールがありますか？
これらの各質問に対する答えが「はい」の場合、チャネルマネージャーがホテルに必要な基本機能を備えている可能性が高くなります。配布、分析、およびすべてのチャネルにわたってリアルタイムで一貫性を提供する機能に基づいて、各チャネルマネージャーツールを評価します。
最後になりましたが、チャネルマネージャーが提供するトレーニングとサポートの量を覚えておいてください。利用可能なトレーニング、費用、およびタイムゾーンと言語で提供されているかどうかを確認してください。従業員が侵入できないと感じるツールにお金を使うことには意味がありません。
ホテルをAirbnbに掲載する方法
Airbnbに参加して販売を開始する準備はできましたか？開始する最も速い方法は、Cloudbedsなどのチャネルマネージャーと協力して料金を管理することです。
Airbnbには、承認を受けるためのホテルリストに関する特定のガイドラインがあります。何よりもまず、あなたの財産は適切な事業許可を持っており、一般に直接販売することを法的に許可されている必要があります。次に、リストは、ホストに関するAirbnbの基本要件と、主にホテルのプロパティタイプに関する追加のホテルリストガイドラインを満たしている必要があります。 Airbnbは、独自の独立したブティックに対して先天的な偏見を持っていますが、特にHotel Tonightの買収以来、プラットフォーム上ですべてのタイプのホテルを許可することが知られています。。
Airbnbが説明しているように、 部屋のリストは「独自の独立した環境とスタイルを備えている」必要があります。時間をかけてリスティングプロセスを実行し、Airbnbでのリスティングを最適化するようにチャネルマネージャーを設定してください。
