Booking.comのリストで問題が発生しましたか？それは時々起こるはずです、そしてあなたはBooking.comに連絡する方法をあなた自身が不思議に思うでしょう。このサイトは世界中の何十万ものパートナー（不動産所有者、管理者、ホテル経営者の用語）と連携しているため、Booking.comは支援を受け、必要な答えを見つけるためのいくつかの方法を提供します。 Booking.comは、24時間年中無休の電話サポート、エクストラネットのメッセージシステム、およびいつでもアクセスできるセルフサービスのオンラインリソースのライブラリを備えています。
エクストラネット受信ボックスを介したオンラインサポート
パートナーのためにBooking.comに連絡する最も簡単な方法の1つは、Booking.comエクストラネット受信ボックスを介してメッセージを送信することです。エクストラネットにログインしたら、[受信トレイ]タブをクリックし、[Booking.comメッセージ]をクリックします。
このエリアには、Booking.comから送信された多くのメッセージが表示されますが、支援を見つけるためのいくつかのオプションも表示されます。右側には、Booking.comパートナーハブ（詳細は後ほど）の記事へのリンクが表示され、その下には「お問い合わせ」というセクションがあります。 「お問い合わせ」をクリックしてセクションを展開します。
ここに、Booking.comチームへの新しいメッセージを作成するためのリンクがあります。ローカライズされたサポートチームと特定のアカウントマネージャー（ある場合）の電話番号も表示されます。
[新しいメッセージを作成する]をクリックすると、サイトはトピックと、場合によってはサブトピックを選択するように求めます。セルフサービスのサポート記事へのリンクが表示されますが、それでもパーソナライズされたサポートが必要な場合は、[新しいメッセージを作成]をクリックするだけでテキストボックスがポップアップ表示されます。必要に応じて、予約ID番号を記載し、ファイルを添付することができます。 「メッセージの送信」をクリックして、Booking.comのチームにメッセージを送信します。彼らは通常、数時間以内に非常に迅速に返信し、返信を受け取るとメール通知を受け取ります。 Booking.comのエクストラネットアプリPulseで通知をオンにすることもできます。
電話サポート
Booking.comは、世界中に拠点を置く担当者との電話サポートを24時間年中無休で提供しています。ローカライズされたサポート電話番号は、Booking.comエクストラネットで確認できます。
プロパティに最適な電話番号を見つけるには、エクストラネットの[受信トレイ]タブを選択し、[Booking.comメッセージ]をクリックします。受信トレイページで、右側の[お問い合わせ]をクリックすると（下にスクロールして表示する必要がある場合があります）、2つの電話番号が表示されます。1つは一般的なローカルチーム用で、もう1つはアカウントマネージャー用です。アカウントマネージャーはおそらくお住まいの地域の営業時間中にのみ勤務するため、深夜にサポートが必要な場合は、最初に記載されている番号（一般的なサポート番号）に電話することをお勧めします。
エクストラネットにアクセスできない場合、または別の地域や言語でのサポートが必要な場合は、Booking.comのサポート電話番号の完全なリストをここで見つけることができます。
セルフサービスサポート
Booking.comはまた、パートナーハブに関するFAQ、業界トレンド、およびヘルプ記事の堅牢なデータベースをパートナーに提供します。ここでページを参照するか、検索バーを使用して、探しているものを正確に見つけることができます。
[パートナーヘルプ]タブをクリックして、料金や空き状況の調整からゲストレビューへの返信、プロモーションの設定まで、Booking.comのさまざまな側面に関するリソースを確認してください。
[ソリューション]タブは、Booking.comの機能の使用方法について詳しく知るのに特に役立ちます。また、Booking.comブログでは、サイトの更新と旅行業界での出来事を追跡しています。
コミュニティサポート
Booking.comのパートナーコミュニティフォーラムは、答えやインスピレーションを見つけるためのもう1つの良い場所です。 200,000を超えるパートナーが参加しているため、新しいスレッドを開始すると、探している答えをすばやく取得して応答を受け取ることができます。これは、別のパートナーが以前に同じ問題に遭遇した可能性があるためです。
フォーラムのハッシュタグシステムにより、＃homesandapartmentsや#managingoperationsなどの特定のトピックに関するスレッドを簡単に見つけることもできます。
サポートが必要なときはいつでも、Booking.comのサポート方法の1つで見つけることができます。自分のタイムゾーンの担当者と話す、エクストラネット経由でメッセージを送信する、フォーラムの他のパートナーとつながる、ヘルプ記事を閲覧するなど、Booking.comをパートナーとして使用する方法に関する情報を見つける方法に事欠きません。 。
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