Booking.comが不動産所有者に何を提供できるか知りたいですか？このサイトはもはやホテル経営者だけのものではありません。ホテルが最初に頭に浮かぶかもしれませんが、この記事では、Booking.comがバケーションレンタルの所有者と短期賃貸物件の管理者に何を提供できるかについて説明します。 Booking.comの歴史、支払い方針、手数料モデル、サポートオプション、競争環境などについて学ぶために読み続けてください。

Booking.comとは何ですか？

「Booking.com」を読んだとき、「Booking.YEAH！」と言いましたか？あなたの頭の中で？このサイトは、本社がオランダのアムステルダムにあるにもかかわらず、ここ数年で米国で非常に人気が高まっています。 Booking.com（今日私たちが知っている）は、Bookings.nl（1996年に設立）が2000年に両方のオランダ企業であるBookings.orgと合併したときに誕生しました。2005年に米国を拠点とするPriceline Group（現在のBooking Holdings）がBookingを買収しました。 .comですが、本社はオランダに残り、同社は姉妹ブランドのPriceline.comから比較的独立して運営されていました。 Booking Holdings傘下の他のブランドには、Agoda.com、Kayak.com、OpenTableなどがあります。

Booking.comの目標は「誰もが世界をより簡単に体験できるようにする」ことです。そのため、このサイトには、約2,800万件の宿泊施設リストを含む、今日の旅行商品のいくつかの異なるカテゴリがリストされています。ホテル、バケーションレンタル、ホステル、ゲストハウス、フライト、レンタカー、アクティビティがサイトで利用できます。 Booking.comは世界中に広がっていますが、ヨーロッパでは特に人気があり、サイトは43の言語に翻訳されています。

旅行者向けの直接提供に加えて、Booking.com for Business製品は、企業が従業員の旅行を予約および管理するために使用できる企業の旅行管理ツールです。 Booking.comは、Booking.comのホテルを他のサイトから予約できるようにする、目的地のマーケティング組織、航空会社、その他の旅行会社向けのアフィリエイトマーケティングおよびホワイトラベルソリューションも提供しています。

Booking.comについて人々はどう思いますか？

非常に多くのリストと世界中の非常に多くのゲストで、Booking.comはみんなを幸せに保つのに苦労しています。 Booking.comの評価は、2020年4月28日現在、評価サイトConsumer Affairs（ここ）で2/5、Trustpilot（ここ）で1.7/5です。

否定的なレビューのほとんどは、Booking.comのサポートチームの問題と払い戻しについて言及しています。

ただし、他のレビューアは、Booking.comのカスタマーサービスはフレンドリーで役立つと述べています。

不動産所有者からの否定的なレビューに共通するテーマは、支払いの問題や遅延です。

Booking.comに関するフォーラムはどこにありますか？

ディスカッション掲示板は、不動産の所有者と管理者が問題を解決し、ベストプラクティスについて読むための優れた方法です。 Booking.comの公式フォーラムは次の場所にあります。パートナーコミュニティ。会社の更新からキャンセルポリシーまで、あらゆることに関する掲示板が含まれています。 200,000を超えるパートナーがフォーラムに参加しているため、新しいスレッドを開始すると、おそらくすぐにいくつかの応答を受け取ることになります。

パートナーコミュニティフォーラムに加えて、バケーションレンタルの所有者と管理者は、13,000人を超えるメンバーがいて、どのリストサイトとも提携していないAirhostsForumなどの非公式フォーラムでディスカッションを行うことができます。このフォーラムのほとんどの投稿はホスティングに関連していますが、名前にもかかわらず、Airbnbに常に関連しているわけではありません。

Booking.comのFAQ

いくつかの詳細について疑問に思いますか？ Booking.comに関するいくつかのよくある質問に答えましょう。

• Booking.comはパートナーにどのような手数料を請求しますか？ Booking.comは通常15％の手数料を請求しますが、手数料の金額は特定の地域によって若干異なる場合があります。選択した支払いモデルによっては、支払いを受け取る前にこの手数料を予約合計から差し引くことも、前月のすべての予約の手数料を示す毎月の請求書を受け取ることもできます。

• Booking.comはゲストにサービス料金を請求しますか？いいえ、Booking.comはゲストサービス料金を請求しません。

• Booking.comは私のために税金を徴収しますか？ Booking.comは他の料金と同じように税金を請求できますが、サイトは地方自治体に税金を送金しません。パートナーは、Booking.comエクストラネットで正しい税率が設定されていることを確認して、ゲストに正しい金額が請求されるようにする必要があります。 Booking.comは、税金を含む予約金額の全額を不動産の所有者または管理者に支払います。管理者は、地方自治体に適切な税金を支払う責任があります。
  
  

• Booking.comにはモバイルアプリがありますか？ Booking.comのパートナー向けアプリはPulseと呼ばれ、 iOSとAndroidの両方で利用できます。旅行者向けのアプリは、 iOSとAndroidでも利用できます。

• Booking.comはホテルと短期賃貸をどのように区別していますか？パートナーがプロパティをオンボーディングしているとき、Booking.comはプロパティのタイプと構造についていくつかの質問をします。ゲストが検索結果を閲覧しているときに、アパート、ホテル、ホステルなどの特定のタイプのプロパティを表示するようにフィルタリングできます。

• Booking.com Geniusプログラムとは何ですか？ Geniusプログラムは、Booking.comのゲストロイヤルティプログラムです。 Booking.comで数回予約すると、割引やその他の特典を利用できます。
  
  
  
  

Booking.comの支払いポリシー

Booking.comの予約は、主要なクレジットカードで支払うことができます。宿泊施設の支払いモデルによっては、PayPalやAlipayなどの他の支払い方法を利用できる場合があります。宿泊施設のポリシーによっては、予約時に予約の全額を支払う場合や、予約から到着までの間、またはチェックイン日に支払いが処理される場合があります。

Booking.comは、プロパティに対して2つの支払いモデルを提供しています。ゲストクレジットカードと、Booking.comプログラムによる比較的新しい支払いです。

従来、Booking.comは、予約時にゲストの支払い情報（クレジットカード番号、CVV、有効期限）を収集し、その情報を宿泊施設に渡すだけでした。その後、宿泊施設はゲストのクレジットカードに請求し、クレジットカードが拒否された場合はゲストに連絡する責任があります。このモデルでは、プロパティは支払い処理業者の支払いスケジュールに従って資金を受け取ります。毎月初めに、Booking.comは前月のコミッションの支払いのためにオンライン請求書を宿泊施設に送信します。プロパティは、クレジットカードまたは銀行振込を使用してオンラインで請求書を支払うか、自動銀行口座の引き落としを設定できます。

または、宿泊施設はBooking.comによる支払いを使用できます。このプログラムでは、Booking.comがゲストの支払いを処理します。クレジットカード、PayPal、Alipay、WeChatPayで支払うことができます。 Booking.comは、チェックインの1日後に銀行振込で、またはパートナーがチェックイン後に請求できる仮想クレジット番号を使用して、不動産所有者に支払いをリリースします。 VCCはギフトカードのようなものです。これは、パートナーが独自の支払い処理業者に請求できるクレジットカード番号であり、予約合計と同じ金額が保証されます。いくつかのビデオを含むBooking.comによる支払いの詳細については、パートナーハブ。

Booking.comのキャンセルポリシー

いくつかの特定のキャンセルポリシーを提供する他のいくつかのリストサイトとは異なり、Booking.comではパートナーが独自のポリシーを作成できます。プロパティの所有者は、事前設定されたポリシーを選択するか、独自にカスタマイズすることができます。カスタマイズされたポリシーにより、プロパティの所有者は独自のキャンセルウィンドウとキャンセルペナルティを設定できます。

プロパティに特定のポリシーがない場合は、いくつかのプリセットオプションもあります。

Booking.comの払い戻しポリシー

予約のキャンセルポリシーに対応する無料キャンセル期間中にゲストが予約をキャンセルした場合、元の支払い方法に対して発行された払い戻しを受け取ります。プロパティの支払いポリシーに応じて、払い戻しはBooking.com（プロパティがPayments by Booking.comを使用している場合）またはプロパティから直接行われる場合があります。

Booking.comの競合他社

Booking.comの最も近い競争相手は、他のオンライン旅行市場であり、最大のものはAirbnb、Vrbo / HomeAway、およびです。 VrboとHomeAwayは別々の会社としてスタートしましたが、HomeAwayは2006年にVrboを買収しました。HomeAwayは2015年にExpedia Groupに買収され、2019年にExpediaはVrboの名前で休暇レンタル部門を運営すると発表しました。トリップアドバイザーは2008年にFlipKeyを買収しました。

Airbnbの手頃な価格の共有ルームは、Booking.comが提供する共有スペースやホステルとの大きな競争です。

Booking.com for Businessは、Airbnb for Workに加えて、CarlsonWagonlitやEgenciaなどの従来のビジネス旅行会社と競合しています。

Booking.comのホテル在庫は、Expedia、Hotwire、Hotels.comなどの従来のホテル予約サイトとの激しい競争でもあります。

Booking.comにログインする方法

Booking.comのパートナーは、インターネットブラウザまたはBooking.comのPulseアプリを介してアカウントにログインできます。

ブラウザからログインするには、account.booking.comにアクセスするか、Booking.comホームページの右上隅にある[ログイン]をクリックします。その後、電子メールまたはユーザー名とBooking.comのパスワードを使用してログインできます。

パルスアプリでは、アプリを開くとすぐにログイン画面が表示されます。

パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。リンクと、パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが送信されます。新しいデバイスから初めてログオンする場合は、アカウントを安全に保つために、テキストまたは電子メールの確認コードを入力するように求められる場合があります。

Booking.comサポートへの連絡方法

Booking.comは、エクストラネットの受信トレイ、電話、ディスカッション掲示板のオンラインメッセージなど、サポートを受けるためのいくつかの方法を提供しています。

Booking.comは、世界中に拠点を置く担当者との電話サポートを24時間年中無休で提供しています。ローカライズされたサポート電話番号は、Booking.comエクストラネットで確認できます。これらの番号を見つけるには、エクストラネットの[受信トレイ]タブを選択し、[Booking.comメッセージ]をクリックします。受信トレイページで、右側の[お問い合わせ]をクリックすると（下にスクロールして表示する必要がある場合があります）、2つの電話番号が表示されます。1つは一般的なローカルチーム用で、もう1つはアカウントマネージャー用です。

エクストラネットにアクセスできない場合、または別の地域や言語でのサポートが必要な場合は、Booking.comのサポート電話番号の完全なリストをここで見つけることができます。

エクストラネットの受信トレイで、[新しいメッセージを作成する]をクリックして、Booking.comのサポートチームにメッセージを送信することもできます。 24時間以内に返信を受け取る予定です。

Booking.comパートナーハブも回答を見つけるのに役立つ場所です。このオンラインリソースには、ディスカッション掲示板、Booking.comでの不動産の管理について疑問に思う可能性のあるすべての記事のデータベース、会社の最新情報に関するブログ投稿が含まれています。

Booking.comについてさらに詳しく知りたいですか？ Booking.comへのログイン、Booking.comサポートへの連絡、Booking.comの競合他社の分析に関する記事で、Booking.comの知識を深めてください。

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