さて、ChatGPT とホテルについての記事はたくさんあります。それらは、ChatGPT がいかに革新的であるかを宣伝していますが、まあ...何だか何だか何だか何だか。おそらく、10 年後ではなく、今すぐホテルで GPT-4 を活用する方法を知りたいでしょう。この記事では、漠然とした将来の予測は省略し、ホテルでテストできるように、現在稼働しているホスピタリティ業界における GPT-4 の最も興味深いアプリケーションを厳選しました。
AIや ChatGPT などの新しいテクノロジーを模索しないホテルは、ゲスト体験と運用効率を向上させるためにこれらのテクノロジーを使用している競合他社に遅れをとるリスクがあります。パーソナライズされた体験の需要が高まる中、AI やチャットボット テクノロジーを採用していないホテルは、カスタマイズされた効率的なコミュニケーションを求めている潜在的なゲストを失うリスクがあります。さらに、これらのテクノロジーを活用していないホテルは、ゲストとのやり取りが非効率的で時間がかかるリスクがあり、それが否定的なレビューにつながり、評判を損なう可能性があります。AI や ChatGPT テクノロジーを採用することで、ホテルは競争力を維持し、運用効率を向上させることができ、収益とゲストの満足度の向上につながります。
ホテルは、ゲストの体験と運営を改善するために、人工知能と生成 AI を採用し始めています。特に、ホテル テクノロジー企業は、OpenAI の ChatGPT テクノロジを活用して、ゲストのリクエストや質問の処理を自動化しています。Duve は、ChatGPT-4 機能を使用してゲストとホテル スタッフのやり取りを自動化するソリューションである DuveAI をリリースする予定です。一方、HiJiffy の Aplysia OS は、生成 AI を使用して複数のプラットフォームでよくある質問への回答を自動化します。Hotels Network は、Web サイトのメッセージをパーソナライズする AI Assistant をリリースし、BOOK ME BOB は、パーソナライズされた効率的なゲスト体験を提供するために Microsoft の ChatGPT テクノロジを統合しました。最後に、Easyway は GPT-4 アーキテクチャをシステムに統合し、ホテルの受付係がゲストとより効果的にコミュニケーションできるようにする AI アシスタントである Easyway Genie をリリースしました。
DuveAI
ゲスト エクスペリエンス プラットフォームの Duve は、2023 年の第 2 四半期に DuveAI と呼ばれる AI を活用したソリューションをリリースする予定です。そしてメッセージの要約。 DuveAI は、OpenAI の ChatGPT-4 機能を活用することで、ホテル経営者やホストがパーソナライズされた自動化された方法でゲストと対話できるようにします。 Duve の CEO である David Mezuman 氏は、DuveAI がホテル スタッフの運営方法を変革し、ゲスト エクスペリエンスを向上させると考えています。興味のあるホテル経営者やホストは、DuveAI のベータ版の待機リストに参加できます。
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The Scoop
WhatsApp、SMS、チャット、または電子メールを介したダイレクト、自動化、およびブロードキャスト メッセージングを備えた最先端のゲスト コミュニケーション ソフトウェア。
推奨率94%、599軒のホテルに採用されています
世界有数のホテルブランドの10万人以上のエグゼクティブに加わり、最新の洞察を週に1回メールで受け取りましょう。
Easyway Genie
ホテル向けのゲスト リレーションシップ プラットフォームである Easyway は、GPT-4 アーキテクチャをシステムに統合して、ゲストのコミュニケーションを強化し、一貫したパーソナライズされた体験を生み出しています。 Easyway の既存の AI モデルと GPT-4 の AI 機能を組み合わせたこの統合により、Easyway Genie と呼ばれる最初の機能がリリースされました。画期的な AI アシスタントは、ホテルの受付係がゲストとより効果的にコミュニケーションを取り、より迅速に対応し、会話のコンテキストに基づいてパーソナライズされた提案を提供するのに役立ちます。 Easyway Genie のベータ プログラムは、この機能の開発と将来を形作るのに役立つホテルの受付係を選択できるようになりました。
The Hotels Network AI Assistant
Hotels Network (THN) は、ホテルのマーケティング担当者がパーソナライズされた魅力的な Web サイト メッセージを簡単かつ迅速に作成できるようにする新しいソリューションである AI Assistant を開始しました。 AI を活用したツールは、コミュニケーションの望ましいトーンと目標に基づいて複数のオプションを生成し、ホテル経営者が最適なものを選択できるようにします。 AI アシスタントはユーザーの言語も検出し、効果的なコミュニケーションを確保します。このイノベーションは、THN のハッカソンから生まれました。このハッカソンでは、クロスファンクショナル チームがジェネレーティブ AI を使用して、会社の既存システム内で新しいソリューションを開発しました。 THN の創設者である Juanjo Rodriguez 氏は、AI Assistant はジェネレーティブ AI を活用して新しいソリューションを迅速に市場に投入するためのほんの始まりにすぎないと考えています。
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The Scoop
ホテルの直接チャネルの成長。
推奨率95%、352軒のホテルに採用されています
One & Only, Minor Hotels, Frasers Hospitality他349軒
HiJiffy AplysiaOS
HiJiffy は、独自のゲスト コミュニケーション オペレーティング システムである Aplysia OS のバージョン 2.0 をリリースします。Aplysia OS は、ジェネレーティブ AI を使用して、ゲストの質問と要求の処理を自動化します。このソリューションは、ホテルのウェブサイト、メッセージング アプリ、ソーシャル メディア チャネルで機能し、カスタマー ジャーニー全体をカバーします。ホテルは、よくある質問への回答を設定し、外部ソースからデータをインポートして、ほとんどの一般的なゲスト クエリを自動化できます。会話はより効率的かつ自然になり、AI は複雑なクエリや不完全な文章を理解できるようになります。 HiJiffy は、比類のない自動化レベルを達成して、価値の低い反復的なタスクからホテル スタッフを解放することを目指しています。ベータ版は現在の HiJiffy クライアント向けに間もなく利用可能になり、関心のある非クライアントは待機リストに参加できます。
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The Scoop
ホテルのチャットボット以上のもの
推奨率89%、242軒のホテルに採用されています
Accor, Leonardo Hotels, Pestana他239軒
BOOK ME BOB
ホスピタリティ業界向けの AI チャットボットである BOOK ME BOB は、Microsoft の ChatGPT テクノロジと統合され、より自然でシームレスな会話フローを作成します。この統合では、オペレーターと協議して開発された 500,000 を超える業界固有のフレーズを利用して、パーソナライズされた効率的なゲスト エクスペリエンスを提供します。 BOOK ME BOB の共同設立者は、カスタマイズ可能で手頃な価格のソフトウェア ソリューションを提供することで、ホスピタリティ業界のオペレーターに力を与えることに取り組んできました。同社は大幅な成長を遂げており、2022 年には 400% の増加が見込まれ、2023 年の上半期には少なくとも 250% の成長が見込まれています。BOOK ME BOB は、Microsoft の指導と Highway to 100 Unicorns および Project Amplify プログラムへの参加からも恩恵を受けています。 .
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The Scoop
ホテル経営者がホテル経営者のためにトレーニングした最高のAIチャットボット
推奨率94%、58軒のホテルに採用されています
ビジネスでchatgptを試すことに関心のあるホテルは、開始するためにいくつかのステップを踏むことができます.まず、公開デモを調べたり、Hugging Face などのオープンソース ツールを試したりして、プラットフォームを自分でテストできます。これは、テクノロジーがどのように機能し、ビジネスに何ができるかを理解するのに役立ちます。
ホテルは、DuveAI、HiJiffy、Easyway Genie など、GPT-4 上に構築された他の AI ツールを探索して実験することができます。これらのツールはホスピタリティ業界向けに特別に設計されており、ホテルがタスクを自動化し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、時間と費用を節約するのに役立ちます。
ホテルは、最新技術に関する知識が最も豊富な技術ベンダーと話をして、この最先端技術をどのように活用しているかを知ることができます。ベンダーと連絡を取り合うことで、ホテルは業界の最新のトレンドと開発を確実に認識し、chatgpt を事業運営に組み込む方法について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。
