FREIgeist HotelsはMewsを利用してゲストのチェックイン時間を30%短縮しました
ミューズへの展開完了から1年、FREIgeist Hotelsは、運用上の大きな成果とゲストのチェックインの迅速化について振り返ります。
大胆なデザインと地域色豊かな特徴で知られるドイツのホテルグループ、FREIgeist Hotelsは、傘下の5軒のホテルすべてにMewsを導入してから1周年を迎えました。2024年8月の稼働開始以来、FREIgeistはゲストの平均チェックイン時間を30%短縮し、ゲストの到着体験を大幅に向上させました。
2軒のDesign Hotels™と1軒のRelais & Châteauxホテルを擁するFREIgeist Hotelsは、統合されたテクノロジープラットフォームがいかに個性を際立たせるかを実証しています。インダストリアルテイストのインテリアから独創的な料理コンセプトまで、各ホテルはそれぞれ独自の個性を持ちながらも、シームレスで一元化されたMewsテクノロジーによって支えられています。
「私たちの主な目標は、手作業と時間のかかる作業を削減し、お客様のチェックインとチェックアウトの体験を向上させることでした」と、FREIgeist Hotelsのレベニューマネージャー、アンネローゼ・キューンは述べています。「Mewsの導入により、チェックイン時間を30%短縮できただけでなく、夜間の監査にかかる時間も半減しました。お客様満足度と業務効率に目に見える効果が現れています。」
当グループは、傘下の全ホテルでMewsのクラウドベースのプロパティマネジメントシステムとMews Paymentsを活用し、スムーズなオンラインチェックイン、請求書の自動発行、そして迅速な決済処理を実現しています。これにより、スタッフの機動力が向上し、お客様中心主義が強化され、新入社員のオンボーディングも迅速化されました。
「Mewsを選んだ理由の一つは、その高い評判でした。HTR HotelTechAwardsの受賞は、私たちの決断を正当化するものでした」とキューン氏は続けます。「しかし、本当に印象的だったのは、移行の容易さです。通常、技術システムの変更は困難ですが、Mewsでは非常にスムーズに進みました。」
「ミューズにおける私たちの目標は、ホテル運営を簡素化し、スタッフが本当に重要なこと、つまりゲスト体験に集中できるようにすることです」と、ミューズのCEOであるマット・ウェル氏は述べています。「先進的なグループがこのビジョンを受け入れ、働き方を変革しているのを見るのは、本当に刺激的です。」
FREIgeist ホテルについて
FREIGEIST & FRIENDS GmbH & Co. KG は、オーナーの Georg Rosentreter と Carl Graf von Hardenberg が管理する持株会社です。このグループには、INTUU の A Member of Design Hotels™ FREIgeist Göttingen Innenstadt の 2 軒、EAST OF ITALY レストランのある FREIgeist Göttingen Nordstadt、WALDWERK レストランのある FREIgeist Norteim、GENUSSWERKSTATT のある FREIgeist Einbeck、およびネルテン ハルデンベルクの Relais & Châteaux Hardenberg BurgHotel が含まれます。ノヴァリスレストラン。
