2019年は、ホテルニュースとホスピタリティ業界全体にとって大きな年でした。 OYOの積極的なグローバル展開からGoogleの本格的なホテル検索製品まで、世界中でいくつかの重要なストーリーが展開されました。
中国を起源とする最近のコロナウイルスの恐怖を考えると、このような時代は私たちの業界にとって非常に苦痛ですが、それでも一時的なものであることを思い出すのは難しいかもしれません。 covid-19が世界中のホテルグループ、航空会社、クルーズに与える影響は、ホテルのデータ分析会社STRが過去30日間でホテルの株価指数が30％以上下落したことからも明らかなように、壊滅的なものになっています。
ウイルスをめぐるメディアの熱狂の中で、私たちは一歩下がって、業界に長期的な影響を与えると信じている昨年の最大のニュース記事を振り返りたいと思いました。
これらの進展を展望するために、私たちはアーカイブをくまなく調べて、昨年の最も影響力のあるホテルのニュース記事であると私たちが考えるものを選び出しました。カットをするために、私たちはニュース自体をはるかに超えて共鳴する物語を探しました。トレンドを反映し、真実を明らかにし、進化するダイナミクスと今後数年間の業界の軌跡を強調したストーリーが、ホテルのトップニュースサイトで取り上げられました。
では、これらのトップストーリーはあなたにとってどのような意味がありますか？それぞれのストーリーが重要である理由、気にする必要がある理由を理解し、ホテル業界への長期的な影響を理解するために読んでください。順不同で、2019年のホテルニュースの最大のトップ10を紹介します。これらのニュースが今年の主要なホテルニュースの波にどのように影響するかを一年中見守っています。
＃1：グーグルはトリップアドバイザーとOTAに（もっと）圧力をかける
2019年、Googleの完全な野心に焦点が当てられました。同社は、フル機能のホテル検索製品をリリースしました。Googleホテル検索。これは、ホテルが活用するまったく新しいメタ検索チャネルであったため、大きなニュースでした。また、主要なOTAに競争圧力をかけています。その後、今年の後半に、Googleはすべての旅行商品を単一のインターフェースにまとめ、すべての旅行の「ワンストップショップ」としてのOTAのコアブランド提案にさらに挑戦しました。そして、それは機能しています。GoogleHotels and Flightは、Expediaの3億6000万、Bookingの3億3300万、Tripadvisorの2億700万と比較して、2019年には6億7400万の訪問がありました。
何がこれをそんなに大きな話にしているのでしょうか？グーグルは支配的なグローバル検索エンジンです。独占として、それは何百万もの消費者の注意に対して計り知れない影響力を発揮します。旅行で主要な広告主と直接対決しているという事実は、それらの広告主だけでなく、検索でのグーグルの独占を調査している規制当局とも直接対立することを意味します。
物語の背後にある包括的な傾向は何ですか？仲介者の排除はどこからでも発生する可能性があり、静的なデジタルマーケティングチャネルのようなものはありません。フレネミーは旅行業界の標準的な側面ですが、フレネミーが単に敵になるとどうなりますか？
なぜすべてのホテル経営者がこれを気にする必要があるのですか？ OTAに対する実存的な脅威は、ホテル経営者にとって良いことです。それは、より良い条件を提供し、彼らの製品を改善し、そして一般的にホテル経営者のニーズにより敏感になるように複占に競争圧力をかけます。
ホテル市場への影響は何ですか？これは、ホテル業界の競争力のあるコアの根本的な改造です。ホテルには現在、活用できる別のマーケティングチャネルがあります。つまり、消費者を引き付け、コミッションベースの仲介業者への依存を減らす可能性のある新しい方法があります。ただし、Googleの支配的な立場が、方程式に別の手ごわい力を加える可能性もあります。それが予約につながるので、グーグルは業界に対して（さらに）より多くの力を発揮し、ホテル広告の料金を引き上げます。
＃2：SiteMinderがHotelTechUnicornになりました
2019年の終わりに、Siteminderの最新のラウンドで11億豪ドルの価値があるという噂が始まりました。今年1月初旬に終了した1億豪ドルのラウンドは、確かに会社をユニコーンの領域に押し込みました。これは、 CB Insightsによると、世界の合計400のうち約34のユニコーンが存在する旅行技術では珍しい偉業です。このマイルストーンは、投資、旅行、ホスピタリティの新興企業の記録的なレベルを背景に達成されました。 2018年には57億米ドル、2019年には60億米ドルを超えています。
何がこれをそんなに大きな話にしているのでしょうか？ユニコーンのステータスは、スタートアップに勢い、正当性、必然性をもたらします。それでも、実際にはそれほど多くの旅行技術ユニコーンはありません（ホテル技術は言うまでもありません）。参入して十分な規模に到達するのは難しい業界であるため、SiteMinderがそこに到達したという事実自体にストーリーがあります。ホテルは約10年遅れていますが、SaaSとAPIの時代に突入しています。これから、ホテルのハイテクユニコーンが次々と登場すると予想されます。
物語の背後にある包括的な傾向は何ですか？ホスピタリティテクノロジーは、B2Bプレイのマージンと回復力を好む投資家から、ますます有望なセクターと見なされています。 2019年には、ホテルも自社のテクノロジー予算を54％増やす予定でしたが、8％しか減りませんでした。成長する市場では、牽引力とグローバルな事業の両方を備えたSiteMinderのような資金の豊富なスタートアップは、繁栄するのに理想的な位置にあります。
なぜすべてのホテル経営者はここで何が起こっているのかを気にする必要がありますか？より多くの資金がセクターに流れるにつれて、ホテルはより大きなイノベーション、より良い価格設定、そしてベンダーからのより多くの選択肢を期待することができます。企業がユニコーンの地位に到達したとき、ホテルはまた、考え方を変え、最新のテクノロジーを最新の状態に保つことを学ぶ必要があります。
ホテル市場への影響は何ですか？より高い評価は新規参入者を誘惑します。そして、権力がますます少数の手に統合されるにつれて競争力が脅かされることがよくある業界にとって、競争の激化は常に良いことです。もう1つのことは、より多くの技術革新が利用可能になるにつれて、あらゆる規模のホテルは、効果的に競争するために技術を採用するという大きなプレッシャーを感じるようになるでしょう。
＃3：CoStarがSTRを買収
STRは、世界中のホテル経営者の間で長い間その中心的な地位を享受してきました。そのSTRレポート（スターレポートとして知られています）は、何十年にもわたって業界の傾向をベンチマークしてきました。そのコンパニオンニュースサイトであるHotelNewsNowも、著名な業界リソースです。この手入れの行き届いた評判により、不動産データおよび分析会社であるCoStarGroupが4億5,000万米ドルの現金で買収することになりました。
何がこれをそんなに大きな話にしているのでしょうか？ほぼすべてのホテルで世界中で使用されている主要な業界リソースが手を変えることはめったにありません。
物語の背後にある包括的な傾向は何ですか？倍数は物語の大きな部分でした：STRは2019年の収益6400万ドルから1600万ドルの利益を獲得しました。4億5000万ドルの購入価格で、それは収益のかなりの倍数です。ホスピタリティデータと分析には明らかに並外れた価値があります。特に、次に大きな競合他社が1桁の市場シェアを持っている環境ではそうです。
なぜすべてのホテル経営者はここで何が起こっているのかを気にする必要がありますか？この提携は、市場内の他の小売店やオフィスビルのコンテキスト内でホスピタリティ不動産のダイナミクスを理解しようとしているホテル経営者にとって特に役立つ可能性があります。これらの洞察は、ホテルでのSTR製品の使用方法を変える可能性があります。 STRは、飽和状態が米国の5分の1に過ぎないアジアでもより良い位置に置かれるでしょう。
ホテル市場への影響は何ですか？買収の影響については、典型的な手作業とフレッティングがありました。これがホテル市場にとって何を意味するのかを知るのは時期尚早ですが、新しい所有者が業界に不可欠な何かを押しつぶすとは想像しがたいです。また、2つのブランドは、特定の業界セグメントに実用的なデータを提供することに明確に一致しているため、これは適切なようです。
＃4：Aimbridgeと州間ホスピタリティの統合
北米最大の独立系ホテル管理会社であるAimbridgeは、独立系多国籍ホテル運営会社であるInterstate Hotels＆Resortsと合併しました。一緒になって、新しいエンティティはサードパーティのホテル管理サービスの世界的な力となり、米国の49州と世界20か国に1,400を超えるブランドおよび独立したホテルのポートフォリオを組み合わせました。
何がこれをそんなに大きな話にしているのでしょうか？このような合併は毎日行われるわけではありません。この取引は、世界中で60,000人を雇用するホテル管理スペースで主要なグローバル競争相手を形成しました。
物語の背後にある包括的な傾向は何ですか？ AimbridgeとInterstateHospitalityの提携は、今年の2つの大規模な合併の最初のものであり、どちらもそれぞれのセグメントで主要な新しいプレーヤーを生み出しました。これは、統合を通じて競争力を維持することを企業に求める圧力が高まっているもう1つの例です。
なぜすべてのホテル経営者はここで何が起こっているのかを気にする必要がありますか？ 2人の中規模のプレーヤーが組み合わさって、はるかに大きな競争相手を生み出すときはいつでも、それはダイナミクスを変えます。他のホテル運営者は、統合された事業体がどのように新たに拡張されたグローバルプラットフォームから利益を提供できるか、また、より大きなチームが既存および新規市場の両方でビジネスをより効果的に競争する方法を確認する必要があります。
ホテル市場への影響は何ですか？大規模なホテル運営者は、その規模を活用して、さらに優れた人材を引き付け、より多くのサービスを提供し、ホテル所有者により多くの価値を提供することができます。少なくとも、グローバルスコープのオペレーターを探している資産所有者にとっては別のオプションです。
＃5：エルドラドがシーザーズと合併
最近の記憶の中で最大のホスピタリティ取引の1つで、EldoradoはCaesarsと合併しました。実際、借金の山の下で苦労していたシーザーズエンターテインメントを買収したのはエルドラドリゾーツでした。この取引のもう1つの注目すべき要素は、不採算事業を揺るがしたことで知られるアクティビスト投資家のカール・アイカーンに後押しされたことです。
何がこれをそんなに大きな話にしているのでしょうか？ 86億米ドルの値札（および90億米ドル近くの債務）は確かに世界の注目を集めました！また、この合併により、米国で最大のゲーム資産の所有者および運営者が生まれました。これは、業界のダイナミクスの主要な再中心化です。アイカーンはこの取引を「変革的」と呼んだ。
物語の背後にある包括的な傾向は何ですか？主なトレンドはプライベートエクイティで、2008年にレバレッジドバイアウトでシーザーズを買収し、競争力を維持するための戦略的な動きとして統合に向けて押し上げた負債の山を残しました。新たに拡大した事業体は、より大きな戦略的、財務的、および運用上の利点を活用できるため、規模の経済はより大きな事業者を支持し、さらなる統合を促進します。サイクルは続きます！
なぜすべてのホテル経営者はここで何が起こっているのかを気にする必要がありますか？シーザーズとエルドラドが競争する市場にさらされているホテルは、より大きな企業との激しい競争に直面するでしょう。また、合併後の会社には16の州に60のカジノリゾートがあるため、その影響は広範囲にわたって感じられます。
ホテル市場への影響は何ですか？ゲーム会社がゲーム、ホスピタリティ、エンターテインメントのコングロマリットになると、ホテルのゲスト、忠実なゲーマー、投資家、従業員など、さまざまな利害関係者からの期待が一変します。
＃6：IHGがシックスセンシズを買収
2019年初頭、IHGは、シックスセンシズを3億ドルの現金で買収することにより、ラグジュアリーセグメントでの足跡をさらに拡大しました。この動きは、リージェントインターナショナルの51％の過半数の株式に続くものであり、2015年のキンプトンの大規模な買収に続くものです。これにより、ウェルネス、健康、持続可能性に焦点を当てた高級ブランドとしてのIHGの認識がさらに強化されます。
何がこれをそんなに大きな話にしているのでしょうか？キンプトンIHGを買収して以来、完全に贅沢なイメージチェンジを行ってきました。それは、ハイエンドの旅行者のさまざまなサブセットに焦点を当てたプロパティを備えたトップラグジュアリーポートフォリオの1つになる方法を首尾よく獲得しました。
物語の背後にある包括的な傾向は何ですか？ここでは3つのトレンドがあります。IHG、マリオット、ヒルトンの下でのブランドの継続的な統合。事業の買収と反転におけるプライベートエクイティの広範な影響。そして贅沢な旅行者への注目が高まっています。
なぜすべてのホテル経営者はここで何が起こっているのかを気にする必要がありますか？上記の3つのトレンドのうち、市場のハイエンドへの注目が高まっています。何年もの間、世界経済はいわゆる「バンドストレッチ」を経験してきました。シックスセンシズのような超高級品とOYOのような超経済（詳細は以下）の両方が大幅な成長を遂げましたが、中途半端に疑わしい価値をもたらす差別化されていないジェネリック製品存在から絞り出された。これにより、独立系およびブランド化されたエコノミー/ミッドスケールプロパティの両方に圧力がかかり続けます（特に、過去20年間の急速な拡大と、ホテルテックレポートの私たちが信じているのは大規模な供給過剰であるため）。
ホテル市場への影響は何ですか？ 600億米ドルの高級品市場は健在です！そのセグメントにサービスを提供したホスピタリティブランドは、開発者、投資家、資産所有者に非常に人気があることが証明されています。したがって、上陸管理契約には、これらの投資家にアピールするブランドが必要であり、ほとんどの場合、高級ブランドを優れた投資と見なしています。
＃7：OYOルームズの興亡
OYOの大胆なグローバルな野心は、20代の創設者と相まって、主流メディア、ホスピタリティ業界、会議主催者の両方にとって魅力的なストーリーでした。しかし、この大規模なグローバル展開の中で、OYOは2019年に3億5500万ドルの損失を報告しました。これは、2018年の5200万ドルの損失の6倍以上です。ビジョンファンドへの投資。
何がこれをそんなに大きな話にしているのでしょうか？ OYOの100億ドルの評価は、ウィンダムホテルの時価総額の2倍で評価され、大リーグにランクインします。投資の規模、範囲、レベルが非常に大きいため、これは業界全体の主要なストーリーラインになります。主流メディア。
物語の背後にある包括的な傾向は何ですか？ OYOは、「破壊的」スタートアップが「レガシー」業界に参入し、その存在そのものを脅かす課題の壁に直面しているもう1つの例のようです。これらの課題には、業界のダイナミクスの表面的な理解と適切なファンダメンタルズに対する超成長に起因する自傷行為が含まれます。
なぜすべてのホテル経営者はここで何が起こっているのかを気にする必要がありますか？ジューシーな話です！そのドラマを超えて、OYOは現在世界中で43,000のホテルの部屋を扱っています。彼らは、どこに参入しても地元の市場を再形成できるグローバルな競争相手です。たとえば、独立したホテルに最新のデザインとテクノロジーを提供することで、他の地元のホテルとの競争力を高めることができます。ただし、注意してください。 すべての所有者が満足しているわけではありません。OYOのビジネス慣行で。
ホテル市場への影響は何ですか？ OYOのビジネスモデルは、その独自性によって注目に値します。通常のフランチャイズ料金よりも低い収益の割合で、予算特性の標準化された設計、最新のテクノロジー、およびその他のサービスを提供します。これまで、ホテルやモーテルの独立した所有者には、フランチャイズ以外の選択肢がありませんでした。これは高額な投資です。 OYOが崩壊した場合、約束された支援なしに残された無所属派に深刻な損害を与える可能性があります。
＃8：プラスチックが禁止され、フライトが恥ずかしい
プラスチックが私たちの環境に与える計り知れない影響（ 90％はゴミとして終わる）に対する意識の高まりにより、多くのホテルが持続可能性への取り組みを加速させています。地方自治体は、ホテルでの使い捨てトイレタリーも禁止した米国のいくつかを含め、プラスチックを完全に禁止することにより、これらの取り組みをさらに加速させました。
今年も「フライトシェイム」が話題になりました。より多くの旅行者が、航空が炭素排出の主要な原因であるという事実に同意するようになりました。その影響を緩和するために、多くの旅行者は空の旅を排除または削減することを約束しました。これは、特定の国で航空需要の低下につながりました。
何がこれをそんなに大きな話にしているのでしょうか？太平洋ゴミベルトの画像は、プラスチックが世界に与える影響についての新たな認識の波を解き放ちました。そして、気候活動家は、世界的なストライキと世界的な排出量の削減に対する主要な要求によって、世界的な想像力を捉えてきました。
物語の背後にある包括的な傾向は何ですか？気候危機は、持続可能性を世界の意識の最前線に置きました。気候変動によって引き起こされる可能性のある業界全体の混乱を無視することはもはや不可能です。
なぜすべてのホテル経営者はここで何が起こっているのかを気にする必要がありますか？フライトシェイムのような動きが文化を超えて広がる中、より多くの消費者が旅行中に持続可能な選択肢を求めています。飛行を止めるのは難しいですが、その持続可能性の精神を前面に押し出したホテルブランドにとどまるのは簡単です。ホテルは、フライトを簡単に切り取ることができないため、旅行者が目的地にいる間に二酸化炭素排出量を削減/相殺するのを助けるために不均一に圧力をかけられる可能性があります。
ホテル市場への影響は何ですか？プラスチックの禁止とフライトシェイムは、ホテル事業の2つの主要な部分である運営と需要に影響を及ぼします。旅行者は宿泊施設の持続可能性を期待しているため、ホテルは物件のアップグレードと持続可能な設備と運営の提供に投資する必要があります。また、割引やフライトを利用すると、潜在的なゲストが少なくなります。
＃9：AirBnBが今夜ホテルを買収
Airbnbは2019年4月にHotelTonightの買収を完了しました。HotelTonightの前は、Airbnbはすでに目的地での活動、レストランの予約、豪華な別荘に拡大していました。この買収は、ホテルへの足がかりを拡大し、提供にさらに多様な供給を追加する最初の主要な動きでした。
何がこれをそんなに大きな話にしているのでしょうか？推定4億米ドルで、これはAirbnbのこれまでで最大の買収であり、それ自体が報道価値があります。しかし、Airbnbの常に噂されている「差し迫った」IPOの文脈では、これはさらに報道価値があります。これは、Airbnbが、公開前に供給をさらに「専門化」するために、ホスト型住宅やバケーションレンタルを超えて拡大するという野心を示したためです。
物語の背後にある包括的な傾向は何ですか？ ExpediaとBookingは、「エンドツーエンド」の旅行プラットフォームになるための全面的な戦いで巨人が覇権を争う中、AirbnbとGoogleに対抗しています。 HotelTonightはモバイルファーストであり、ほとんどがギリギリでした。これにより、Airbnbは、成長を続ける世界的なトレンドであるモバイルとギリギリの予約を増やすことができました。
なぜすべてのホテル経営者はここで何が起こっているのかを気にする必要がありますか？ AirbnbがOTAのようなプラットフォームになりたいという動きは、ホテルに新しい流通チャネルをもたらします。会社が広告ビジネスでより洗練されるにつれて、新しい収入/マーケティングの機会もあります。ホテル経営者は、信頼性が高く手頃な需要源としてAirbnbのトップを維持するために、ここでの開発に注意を払う必要があります。
ホテル市場への影響は何ですか？ Airbnbは明らかに伝統的なホテルビジネスにとって大きな課題でした。それは旅行需要のかなりの部分を捉えており、これは旅行者がグーグルやOTAではなくAirbnbで検索を開始できることを知ったときにのみ増加します。それでも、仲介業者間の競争の激化は誰にとっても良いことです。これらの主要なプレーヤーが供給を求めて戦うにつれて、ホテルはより良い条件を交渉するためにより多くの力を発揮するでしょう。
＃10：トーマスクックが崩壊
最後になりましたが、間違いなく重要なのは、英国を拠点とするThomasCookの異常な崩壊でした。世界で最も古い旅行ブランドの1つであるため、このような伝統を持つブランドがこれほど迅速に転落する可能性はほとんどありませんでした。そしてそれは実際に拡大している環境で起こりました：2018年に、英国の人口の60％が海外で休暇を取り、前年比3％増加しました。ブランドが過去数年にわたってその足場を取り戻すのに苦労したとしても、崩壊は多くの人を驚かせ、世界中の旅行者に影響を与える大きな物語になりました。
何がこれをそんなに大きな話にしているのでしょうか？世界中で立ち往生している乗客、情報のない従業員、地元の子会社が暗闇に残されているなど、ビジュアルは際立っていました。それは誰も目をそらすことができなかったそれらの壊滅的な列車事故の1つでした。
物語の背後にある包括的な傾向は何ですか？不十分に管理された合併と過剰な債務に加えて、トーマス・クックは変化する業界をナビゲートすることができませんでした。つまり、それはインターネットにうまく適応せず、投資不足の高価な店先とそのデジタルプレゼンスに依存し続けました。トーマス・クックは、かつては形成可能だった会社の典型的なケーススタディになりましたが、世界が変化するにつれて適応できませんでした。
なぜすべてのホテル経営者はここで何が起こっているのかを気にする必要がありますか？まず、危機計画に関する教訓があります。すべての不測の事態に備えて計画を立てる準備をする必要があります。次に、単一の需要チャネルに過度に依存することについての教訓があります。ギリシャ、スペイン、トルコなど、夏休みに人気のある国では、トーマスクックがビジネスの25％以上を占めています。他の多くの目的地は、需要の2桁の割合をブランドに依存していました。単一の非直接チャンネルがチャンネルミックスを支配しているのを見始めたら、ミックスの微調整を検討するときが来ました。少なくとも、その需要が予期せず低下した場合に備えて、緊急時対応計画を立ててください。
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ホテル市場への影響は何ですか？世界の業界は予約の主要なソースを失いました。その需要を取り戻し、個々の目的地とその忠実な旅行者との間の既存の関係を維持するために、熱心に取り組む必要があります。崩壊はまた、適切な技術がグローバル市場での競争力を維持するために不可欠であるという事実を浮き彫りにしました。
