Hotel Tech Reportは以前、ホテルの音声起動技術向けのVolaraのAlexaと、Honeywell Inncom制御システムを介して部屋の照明をオフにし、Sonifiなどのプラットフォームでゲストエンターテインメントソリューションを制御する機能についての記事を公開しました。これらはすべてAPIを介して行われます。

ほぼすべての業界でAPIが広く使用されていることを考えると、ホテルはビジネスインテリジェンスソフトウェア、収益管理システム、スタッフタスク管理ソフトウェアなどのソフトウェアシステムを任意のプロパティ管理システムに簡単に接続できると思いますが、実際にはそれは真実からはほど遠いものです。

Oracle MicrosやAgilysysなどの主要な資産管理システム会社は、ソフトウェア会社から毎月文字通り何百もの統合要求を受け取っています。これらの統合のそれぞれは、時間とリソースを要するセキュリティと信頼性について精査する必要があります。これらの同じPMS企業には、これらの統合パートナーよりも優先されるエンタープライズクライアントからの何百もの機能要求があります。頭痛の種に加えて、統合が崩壊した場合（必然的にそうなります）、PMS企業は一般的にクライアントサポートの責任を負います。さらに、これらのPMS企業の1つが、APIに影響を与える機能を更新する場合、接続に必要な調整を行うために、すべての統合パートナーが必要です。

この統合のジレンマは厄介な問題であり、ロンドンを拠点とするImpalaは、シンプルでエレガントなソリューション、つまりユニバーサルホテルPMSAPIを考案しました。

Impalaは、プロパティ管理システムプロバイダーとそのソフトウェアパートナーの両方が構築できるユニバーサルAPIを構築しました。これにより、PMS企業は時間とお金を節約しながら、パートナーをより迅速に拡張できます。

ホテル経営者は、システムを接続できることと、ビジネスを最適化するテクノロジー製品をさらに試すことができることから恩恵を受けています。多くの場合、資産管理システムにまだ接続されていないため、使用できなかった製品です。昨年、Impalaは、より多くのベンダーにサービスを提供し、より革新的なホスピタリティ業界のビジョンを実行し続けるために、175万ドルを調達しました。

Impalaの共同創設者であるBenStephensonと話をし、接続されたシステムが業界を遅れからテクノロジーのパイオニアに変える方法に特に焦点を当てて、ホテル業界の将来について話しました。

Impalaを始める前のあなたの経歴は何でしたか？

Impalaを始める前は、ソフトウェアエンジニアとして、非常に興味深いプロジェクトに取り組んでいました。私が取り組んだ後のプロジェクトの1つは、GDSWebサービスとの統合の提供を担当するチームの管理でした。

Impalaは、私が旅行テクノロジーで働いているときに人々に会い、旅行におけるテクノロジースタックがいかに時代遅れで不適合であるかを、ほぼすべての角度から理解し始めたときに最初に生まれました。

私は非常に古い友人を通して共同創設者のチャーリー・カウリーに会いました。私たちは非常に補完的なスキルセット（エンジニアリングの私自身、営業のチャーリー）を持っているので、チャーリーは数時間以上私に耐えることができる数少ない人々の1人です、Impalaを開始することにしました。

APIを活用したImpalaの最初の顧客は誰でしたか？

これは実は本当に素晴らしい話です。安全な統合プラットフォームの構築を実際に掘り下げる前の非常に初期の頃、私たちはプロパティマネジメントシステム。

私は何日もラップトップに釘付けになり、物を作り上げました（文字通り終わりのない仕事）。チャーリーの仕事は外に出てパイロットを太鼓で叩くことでした。私たちはロンドンに拠点を置き、チャーリーが電話に出た最初の男は、ウェストウェールズで10ベッドルームのゲストハウスを経営しているジョンと呼ばれるチャップです。彼はどういうわけか彼にソフトウェアを見るように説得します-しかしそれは直接でなければなりません。英国に不慣れな人にとって、西ウェールズはロンドンから行くのに最も苦痛な場所の1つかもしれません。あなたが本当にできることは運転することだけです、そしてあなたが悪い日に交通を捕まえるならば、それはおよそ７時間かかることができます。

私たちはロンドン市民なので、どちらも車を持っていません。チャーリーはいくつかのジップカーに飛び乗ってウェールズに出発します。彼はそこに着き、彼は彼の電話で受信がないことを言うために私に電話をします、そして彼は彼が終わったとき彼は1時間以内に私に電話するでしょう。

とにかく、4時間早送りして絶対的なラジオの沈黙。チャーリーに電話してみます。何もない。もう数回試してみます。ジップ。この時点で、チャーリーは10寝室のダンジョンで殺害されるために全国に誘惑されたと確信しており、ウェールズの警察に電話する方法を見つけようとしています。最後に、チャーリーから電話があり、彼は午後中ずっと、彼が-正直に言って-当時は完全には理解していなかった製品についてグリルしていたが、どういうわけかそれらをサインアップさせたと言った。

それはすごいことで、ImpalaがPMSとして始まったことすら気づいていませんでした。それ以来、皆さんは長い道のりを歩んできました。今日のビジネスについて教えてください。

すべてのインターフェースで、現在、*所有している*データへの安全でない低速アクセスに対して、PMSに異常な金額を支払っています。 Impalaは、非常に安全で高速なデータレイヤーであり、PMSの上に配置され、優れたソフトウェアとハードウェアを10倍高速かつ安価に操作できます。

あなたがビジネスを拡大するのを本当に助けてくれたメンターは誰ですか？

私たちが今いる場所にたどり着くのを手伝ってくれた人がたくさんいるので、2つ選ぶ必要があります。

OTAInsightの元CEOであるAdriaanCoppensは、非常に役に立ちました。彼はいつも私の考えよりも1、2歩進んでいて、それは本当に私をより良くするように促します。私たちが反対するたびに、彼は最終的に正しいことになったとほぼ確信しています。

Angel InvestVenturesのCEOであるJensLapinskiも、多大な影響力を持っています。彼は完全に無意味で、幸いにも逆張りです。私はかつてイェンスに、A4の約4ページにまたがる、どこに行けばよいかについての非常に長い戦略メールを書いたことがあります。

ホテル経営者が日常的に犯している最大の間違いは何ですか？

ホテル経営者は、自分のデータにアクセスするには数か月かかると考えています。 PMSを使用するかどうか、または安全なリーダーを実装するかどうかを検討する際の基本的なルールの1つは、「このPMSは24時間以内にインターフェイスをオンにできるか」です。答えが「いいえ」の場合は、Webサービスではなくリーダーを使用します。私たちの目標は、24時間以内にホテルでImpalaの電源を入れることです。

テクノロジーをホテルに拡大することについてあなたが学んだ最も驚くべきことは何ですか？

すべてのホテルがどれほどユニークか。私たちはカリフォルニア、カザフスタン、カリブ海のホテルと協力しており、それぞれに異なるニーズ、プロセス、要件があります。幸いなことに、最近のImpalaは非常に柔軟な製品ですが、この業界に参入する人は、学習曲線が厳しいため、すべてのホテルが完全に均質であると考えています。

Impalaの特に優れたパートナーである企業は1社または2社ありますか？

私たちは非常に多くの企業と協力しているので、私たちが持っている素晴らしいパートナーのすべてを叫ぶことはできないでしょう。私は迅速に行動する企業が大好きですが、 TripteaseやCustomer Allianceのように、非常に大きなビジョンを持っている人々や、それを達成するためにボートを押し出そうとする経営陣が大好きです。

ホテルテックのベンダーと提携できるとしたら、それは誰で、なぜですか？

私は現在、ハードウェアベンダーと行っている多くの作業に本当に興奮しています。要求は非常に異なり、データフットプリントははるかに小さくなりますが、データを必要とする速度のレイテンシ要件は非常に低くなります。

それ以外に、今年の後半にImpala Distribution APIをリリースする予定です。これにより、流通分野で非常に革新的な企業と協力できるようになります。

5年後のインパラはどこに見えますか？

ほとんどのホテルを見ると、統合とインターフェースの問題があり、マスマーケットツールでは対応できない非常に特殊なドメインがあるため、比較的非常に軽いテクノロジーユーザーです。 Impalaのようなツールでそれを変えることができ、5年以内にホテルがそれによってより健康的なマージンを得るようになることを願っています。

5年間で、Impalaは、ホテル経営者がデータを管理し、パートナー、ソフトウェア、ハードウェアベンダー、政府などのパートナーと共有するデフォルトの方法になります。ホテル経営者は、誰がどのデータにどのくらいの頻度でアクセスできるかを正確に制御および監査できます。

ホテルの技術分野に参入しようとしている起業家に対して、あなたが持っているアドバイスの1つは何ですか？

よく雇う。テクノロジーは難しく、おもてなしは難しい。チャーリーと私がホスピタリティの専門家と技術者の本当に素晴らしいチームを持っていなかったら、私たちは今いる場所の近くにはいなかっただろう。ひどく雇うのはとても簡単で、ホテルの技術はかなりセクシーでないスペースなので、あなたは非常に注意してそれを非常にうまくやらなければなりません。

最近読んだ中で最高の本は何ですか、そしてその理由は何ですか？

BernadetteJiwaによるフォーチュンクッキーの原則。ブランドはどんなビジネスにとってもとても重要であり、それはあなたがするすべてのことを絶対に知らせるべきです。 Jiwaは、いくつかの優れたケーススタディを通じてこれを示しています。

お気に入りのポッドキャストは何ですか

ビジネス-20分のVC。

コメディ-史上最悪のアイデア。

ほとんどの人があなたについて知らないことの1つは何ですか？

私はクリケットの大ファンです。数か月ごとに、ホスピタリティ業界向けのチャリティークリケットの試合を企画しようとしています。エリック・ムニョスはオーストラリアのキャプテンなので、今年の夏に彼の空席状況を確認する必要があります。