ミューズは、アッシュ ホテルズの成長ポートフォリオ全体にわたって業務を近代化し、ゲスト エクスペリエンスを変革します。

アッシュ・ブティックホテルはどれも地元の歴史に根ざし、プログラムからブランド発行のデスティネーションガイドまで、あらゆる面で地域社会との真の絆を体現することで、ゲストがその土地の魅力に浸れるよう設​​計されています。ランドマークの修復から映画のようなインテリアまで、グループの理念は保存、ストーリーテリング、そして地域社会との関わりを重視しています。

「事業拡大に伴い、より合理化され統合されたテクノロジースタックを構築しており、Mewsとの提携はその勢いを反映しています」と、Ashのホテル部門社長であるコーリー・ポリオカ氏は述べています。「全施設をMewsに移行することで、オペレーションの連携、ゲストインサイトの活用、そして卓越した体験の提供が可能になることを、チーム一同大変嬉しく思っています。」

Mewsの最新プロパティマネジメントシステムを導入することで、Ash Hotelsは時間のかかる手作業を削減し、ポートフォリオ全体でゲスト情報をシームレスに共有できるようになります。高度なレポート機能とゲストインテリジェンスツールにより、VIPやロイヤルティの高い旅行者を瞬時に特定し、今後のロイヤルティプログラムの基盤を築くことができます。

「年に3～5回、当ホテルにご宿泊されるお客様がいらっしゃいますが、以前は、そのお客様が他のホテルに宿泊されたかどうかをチームが把握する手段がありませんでした」とポリオカ氏は付け加えました。「Mewsのレポート機能により、時間を節約できるだけでなく、スタッフはお客様のロイヤルティを評価し、報いるために必要なあらゆる情報を確実に得ることができます。」

「Ash Hotelsとの提携により、Ash Hotelsのチームに、個性豊かなホテル群におけるきめ細やかなゲストパーソナライゼーションと効率的なコラボレーションを実現するツールを提供できることを大変嬉しく思います」と、MewsのCEOであるマット・ウェル氏は付け加えました。「Mewsとの事業統合により、Ash Hotelsは最も重要なこと、すなわち真のホスピタリティとゲストとの有意義なつながりに注力できるようになります。」

アッシュ ホテルは、文化、歴史、テクノロジーが交差するコミュニティ重視のブランドとして成長を続けており、統一された支払いから将来を見据えた接続性まで、より統合されたソリューションを模索しています。

アッシュについて

2008年にCEOのアリ・S・ヘックマンとCFOのジョナサン・ミンコフによって設立されたAshは、「美は文化を前進させる」という信念に基づき、様々な事業を展開しています。当初はステージング事業としてスタートしたAshは、今やアメリカで最もエキサイティングなホテル経営者の一つです。ザビエル・ドネリーのクリエイティブディレクションのもと、Ashは、訪れる人々がそこに居心地よく、そして逃避できる、唯一無二の世界を創造しています。Ashが所有するホテルには、プロビデンスのネプチューン、ニューオーリンズのホテル・ピーター＆ポール、デトロイトのザ・サイレン、ボルチモアのユリシーズ、リッチモンドのシェナンドー・マンションズなどがあります。