2022 年初め、Cendyn と Pegasus は合併を成功裡に完了し、ホスピタリティ業界内で長年にわたる技術革新を結集しました。 Pegasus CRS はホテル経営者によってホテル経営者のために作成されたため、ホテルのスタッフやリーダーにとって直感的に操作できるように設計されています。 Pegasus システムは、ホテルの空室状況、料金、在庫を管理するユーザー向けに構築されています。ユーザーは、宿泊施設の収益管理チーム、あるいは小規模な宿泊施設のゼネラル マネージャーやオペレーション マネージャーである可能性が高いです。

Pegasus CRS は、ホテルの料金、空室状況、在庫をさまざまな販売チャネルに配布します。このように、CRS はホテルの流通戦略の「頭脳」として機能し、チャネルは幅広い範囲をカバーする「本体」となります。チャネル管理ソフトウェアは、料金と可用性をサードパーティのチャネルに渡してから、予約を PMS に送り返すという点で CRS に似ています。ただし、CRS は、チャネル マネージャーでは提供できない追加レベルの制御と変更を提供します。これらの制限があるため、チャネル マネージャーは、それほど複雑でない料金戦略を備えた小規模なホテルや施設の場合にはうまく機能します。ただし、高度な収益管理のニーズがある大規模なホテルやリゾートでは、CRS に切り替えることで大きなメリットが得られます。

では、Pegasus CRS は具体的に何をするのでしょうか? Pegasus CRS が料金と可用性の管理のために提供する主な機能を見てみましょう。料金管理の面では、Pegasus CRS は、価格設定戦略を制御および調整するためのいくつかの効果的な方法を提供します。

• 価格設定ルール:ホテル経営者は、価格設定ルールを使用して、予約期間、適用除外日、最小および最大滞在日数、さまざまな料金プランの説明フィールドなどの設定を構成できます。たとえば、ホテルでは特定の期間中に季節割引を実施する場合があり、それらの割引は料金プラン内で管理できます。

• 動的な料金ルール:収益管理者は、動的な価格設定ルールを構築して、料金プランに基づいてプロモーションを実行したり、地理的条件、デバイスの種類 (つまり、モバイル専用プロモーション)、予約ウィンドウなどのターゲティング基準を微調整したりできます。

• 料金プランのマーケティング ツール:希少性メッセージや画像などの追加のマーケティング ツールも料金プランのインターフェイスで利用できます。収益管理者は、テキストのスニペットを追加してゲストの予約完了を促したり、料金プランをより魅力的なものにする付加価値を強調したりできます。

• 料金グリッド:他のプラットフォームでは、ホテルの空室状況を 1 つの画面で総合的に把握するのは困難な場合があり、ユーザーは別のドキュメントやアプリケーションを操作する必要があります。対照的に、インタラクティブな Pegasus CRS 料金グリッドは、ホテルの空室状況の包括的な概要を提供します。これにより、収益マネージャーは CRS 内のデータを直接管理して迅速に更新できるだけでなく、特定の日付範囲のレートを表示および編集したり、PMS またはチャネル マネージャーから取得したレートを表示したりすることもできます。レート グリッド インターフェイスは、Excel スプレッドシートの操作に慣れている収益管理者にとって直感的なデザインを提供します。これには、レート、在庫、歩留まり管理 (CTA、CTD、MLOS など) などの詳細が含まれており、市場の他の CRS ソリューションでは見られない包括的なビューを提供します。収益管理者は、料金グリッドを参照して割引を終了したり、圧縮日中に料金を調整したりすることもできます。

• 料金プラン タグ:この便利な機能を使用すると、収益管理者は料金プランを同様の価格設定戦略に分類して、その階層に該当するすべての料金プランを迅速に変更したり一括変更したりできます。たとえば、収益管理者は、直接および OTA 事前購入料金プランを含むすべての事前購入料金プランを「Tier 3」としてタグ付けし、これらすべての料金プランを同時に終了できるようにする場合があります。

• チェーン機能:複数の不動産を管理する収益管理者向けに、Pegasus CRS は標準化を作成し、複数の不動産の料金プランを更新してポートフォリオ全体の制御を可能にするチェーン レベルの機能を提供します。

• 流通チャネル全体でのリアルタイムの料金更新: Pegasus CRS は、予約エンジン、GDS、およびサードパーティの流通チャネルに料金変更をプッシュします。 Pegasus CRS は、Expedia、Booking.com、Agoda (主要な OTA ディストリビュータ) との強力な直接接続に加え、他の販売パートナーやチャネル マネージャーとの強力な接続を備えており、顧客満足度を高め、顧客リーチを拡大します。

料金管理に加えて、ユーザーは Pegasus CRS ダッシュボード内で可用性戦略を管理できます。

• 在庫管理と割り当て: 料金プランを作成する際、ユーザーは BAR から在庫ルールを導出したり、特定の料金プランに固有の在庫数を設定したりして、そのプランで意図したよりも多くの部屋が販売されるのを防ぐことができます。

• 不動産管理システムとのシームレスな統合: Pegasus CRS は、 HMS 、 Opera 、 LMS 、 Stayntouchなどの主要な PMS との完全な統合を提供します。

• Booking.com、Agoda、Expedia への直接接続: Pegasus CRS を使用するホテルは、空室状況、料金、在庫を大手 OTA にプッシュするためにチャネル マネージャーに依存する必要がありません。 Pegasus CRS は、追加の接続ソリューションの必要性を排除し、価格と可用性を最新の状態に保つ堅牢な直接接続を提供します。

自動更新と通知: 収益マネージャーは、料金プランを終了するための自動しきい値を設定したり、手動での調整や確認の必要性を排除する通知を送信したりできます。

ホテル経営者は、Cendyn の Pegasus CRS を使用すると、業務の合理化、収益管理の強化、予約コンバージョンの向上という 3 つの主なメリットを享受できます。 Pegasus CRS は、特に複数のチャネルを利用するホテルの場合、料金と空室状況の管理をより効率的にします。 Pegasus CRS は、価格設定戦略の設定と管理に伴う手作業の多くを自動化することで、チーム メンバーの貴重な時間を節約すると同時に、手動エラーのリスクも軽減します。

Pegasus CRS は、料金、可用性、制限など、収益管理者が確認したいすべてのものを一度に表示します。 Pegasus CRS は、より高い RevPAR を達成するために利用できる追加ツールを使用して、より洗練された価格設定戦略を解放し、収益を最適化することで、収益管理のパフォーマンスを向上させることができます。さらに、Pegasus CRS は堅牢なリアルタイムの洞察と分析を提供するため、収益チームはより適切な情報に基づいた意思決定を行うことができます。

とはいえ、Pegasus CRS を使用することで恩恵を受けるのは収益管理者だけではありません。ゲストもよりスムーズで満足のいく予約体験を楽しむことができます。ゲストは、より説得力のある料金オプションやマーケティングの説明を閲覧できるだけでなく、空室状況、料金、在庫が正確で最新であるため、安心して予約できます。

Pegasus CRS 内のレート グリッド インターフェイスは、Excel スプレッドシートの操作に慣れている収益管理者にとって理想的です。ユーザーフレンドリーなインターフェイスは、使い慣れた直観的なエクスペリエンスを提供し、収益管理者がシステムを簡単に操作して理解できるようにします。料金グリッド インターフェイスには、料金、在庫、歩留まり管理 (CTA、CTD、MLOS など) などの重要な詳細が表示され、収益管理者は提示された情報に基づいて価格設定戦略を包括的に把握し、より効率的な管理を行うことができます。

Pegasus CRS は、ホテル チェーンまたはポートフォリオ内の複数の施設にわたる料金プランの標準化と更新を簡素化するチェーン機能も提供します。収益マネージャーはチェーンレベルで変更や更新を簡単に実装できるため、一貫性が確保され、ポートフォリオ全体の制御が可能になります。この機能により、管理プロセスが合理化され、複数の不動産の収益管理者の時間と労力が節約され、チェーン全体の料金プランが確実に同期され、全体的な戦略と整合するようになります。

Pegasus CRS は、HotelTechReport でトップランクの中央予約システムとして、世界中の数千のホテルにサービスを提供しています。 HotelTechReport でシステムをレビューした 251 人のホテル経営者のうち、86% がペガサスを推奨しています。

ホテル経営者は Pegasus CRS を導入すると何を期待できますか?

• 「Pegasus CRS は、当社の直接予約チャネルが常に競争力を維持できるようにしてくれました。当社ではすべての料金プランを最初に CRS で作成および更新し、それからホテルの PMS 以降の流通チャネルに配布します」とサウジアラビアのコーポレートバイスプレジデントは述べています。

• 「このツールは非常に動的で、ホテルの料金戦略をカスタマイズするためのオプションが多数あります。 CRS は非常にユーザーフレンドリーで、データ分析のための優れた拡張レポートを備えています。接続の問題やサービスの中断はほとんど、あるいはまったくありません」と、ある大規模リゾート施設の収益担当エリアディレクターは報告しました。

Pegasus CRS はすでに多数の付加機能を備えた堅牢なプラットフォームを提供していますが、ユーザーは製品をさらに改善する機会がいくつかある分野を挙げています。 1 つの提案は、他のクラウドベースのシステムとより競争力を高めるために、Pegasus CRS の外観と操作性をアップグレードすることです。良いニュースは、ペガサス CRS チームがすでに中期的に発表される新しい外観に取り組んでいることです。

Cendyn の顧客の多くが大規模なフルサービスのホテルであることを考えると、もう 1 つの機会の領域は、ホテルの損益に貢献する追加の収益源をサポートすることです。 HotelTechReport の査読者の 1 人は次のように述べています。「アップグレード、アップセル、クロスセルの機会の予約フローに他の事業分野を統合できることには大きな価値があり、これらの機会は簡単に実行して報告できます。多くのホテルやリゾートには、ゲーム要素 (カジノやスポーツ ブック) が備わっていたり、ダイニング、スパ、プール、エンターテイメントなどの設備も備えています。他の垂直ビジネスを予約エンジンに統合できれば、誰にとってもより多くの収益が得られる可能性があります。」 Cendyn 氏は HotelTechReport に対し、この点についても、在庫のある宿泊活動と宿泊以外の活動とともにロードマップで取り上げられていると語った。

集中予約システムは、ホテル、収益管理者、ゲストにとって計り知れない価値を生み出すことができます。ホテルはより高い RevPAR と Web サイトのコンバージョンを生み出すことができるだけでなく、ゲストはよりシームレスな予約エクスペリエンスを享受でき、チームメンバーはより効果的かつ効率的に仕事を行うことができます。各 CRS は異なりますが、Pegasus CRS は市場で最もユニークで洗練された機能のいくつかを提供します。このシステムは、収益戦略を微調整し、販売チャネルを正確に管理したいと考えているホテル経営者に最適です。料金、可用性、在庫を管理するための堅牢なシステムをお探しの場合は、目標の達成を支援できる Pegasus CRS の戦略的パートナーを見つけることができます。

Cendyn の Pegasus CRS ソリューションは、高い OTA 予約シェアや高価な流通コストという課題に直面している独立系ホテル、ホテル管理グループ、ホテル チェーン、カジノ リゾートにとって状況を大きく変えるものです。この包括的なソリューションは、ホテルやリゾート特有のニーズに応えるように設計されており、ホスピタリティ業界におけるテクノロジーと戦略の複雑さを乗り越える真のパートナーとなります。

Cendyn の受賞歴のある CRS ソリューションを導入することで、ホテル経営者は世界的な流通チャネル全体で需要を最適化でき、その結果、コンバージョンが増加し、全体的な直接予約シェアが向上します。 Pegasus CRS が提供する動的価格設定ルール、カスタム ランディング ページ、取り消し線価格設定、希少性メッセージングなどの豊富なマーチャンダイジング機能により、ホテル経営者はより直接的な予約を促進し、費用のかかる仲介業者への依存を減らすことができます。

Pegasus CRS の絶えず進化するユーザー インターフェイスと合理化された予約プロセスは、コンバージョンを強化し、予約放棄をなくすように特別に設計されています。さらに、ホテル経営者は、販売、マーケティング、収益管理の専門家が提供する積極的な顧客サービスの恩恵を受けることができます。これらの献身的な専門家は、ホテル チームの延長として機能し、販売機能を強化し、成功を確実にするために緊密に連携します。

Pegasus CRS は、安定した安全なクラウドネイティブ プラットフォーム上で動作し、中断のないビジネス運営のための 99.99% のアップタイムを保証します。この信頼性により、システムを利用するホテル経営者はビジネスの継続性と安心感を得ることができます。

Pegasus CRS により、ホテル経営者は流通戦略を最適化し、直接予約を増やし、費用のかかる仲介業者への依存を減らすことができます。堅牢な機能、プロアクティブな顧客サービス、最先端のテクノロジーを備えた Pegasus CRS は、ホテル経営者の真のパートナーとして機能し、ホテル経営者が複雑で競争の激しい環境で成功できるようにします。

この記事は HotelTechReport と Cendyn が共同で作成しました