ポスティリオンホテルズは、Cventサプライヤーネットワークとの徹底的な統合により、Thynkコマーシャルプラットフォームを活用してCvent経由の収益を前年比30%増加させました。

業界をリードする現代的なホスピタリティ商業プラットフォームを開発するThynkは、オランダに8軒のホテルを展開する先進的なホテルチェーン、Postillion Hotelsが、業界をリードする会議・イベントRFPプラットフォームであるCvent Supplier NetworkとのThynk初の完全統合パイロットプログラムにおいて、大幅な商業的利益を達成したことを発表いたします。パイロットプログラム期間中、Postillion HotelsはCvent経由のリードによる収益が前年比30%増加しました。これは、手作業によるリード管理プロセスの大幅な削減、提案処理時間の短縮、そしてシステム間の双方向データ整合性の向上によるものです。

Cventのデータによると、プラットフォーム経由で提供されたRFPの80%は、最初に応答した3つのホテルのいずれかに授与されており、M&E販売における新たな通貨はスピードです。CventのRFPデータをThynkのSalesforceベースのコマーシャルプラットフォームに直接統合することで、Postillionの営業チームはリード管理プロセスを自動化し、結果としてRFPへの応答時間を大幅に短縮できました。Postillionは、上位3位以内に応答した場合の受注率は69%、コンバージョン率は13%を達成しました。一方、それ以降に応答した場合はわずか2%でした。統合システムによって可能になったこのスピードの優位性は、Cvent経由のRFPにおけるコンバージョン率と収益の向上に直接つながり、両ソリューションのROIを大幅に向上させました。

ThynkとCvent Supplier Networkの統合により、両システム間で企業製品、パッケージ、会議スペース、価格設定をエンドツーエンドでマッピングできます。リードスコアリングを含むリード管理プロセスは自動化されているため、CventのRFP情報はすべてThynkに取り込まれ、事前に入力されます。これにより、営業チームはCventにログインすることなく、Thynk内でシームレスに提案書を作成・編集できます。これにより、手作業によるデータ入力が不要になり、エラーが削減されるだけでなく、社内外のデータの整合性も強化されます。

ThynkのCEO、パスカル・プティ氏は次のように述べています。「Thynkのホスピタリティ・コマーシャル・プラットフォームとCventのRFPサプライヤー・ネットワークの統合は、チャネル、リード配信、ホテル内でのセールス＆ケータリングを含むエンドツーエンドの統合によって得られるスピードと品質により、この種のものとしては初めてのものです。サイロからプラットフォーム・アプローチへの移行により、データとプロセスの一貫性が促進されます。Cventサプライヤー・ネットワークとの統合により、Thynkはセールス、オペレーション、財務間のワークフローを合理化します。これにより、すべてのホテルがCventのリード管理を自動化して運用スピードを最大化し、目に見える商業的優位性を実現できることが証明されます。」

「当社は4年以上にわたり、Thynkのホスピタリティ・コマーシャル・プラットフォームを活用し、営業・業務プロセスのデジタル変革を推進してきました」と、ポスティリオン・ホテルズの営業部長、ユル・ムニック氏は述べています。「この間、Thynkは当社の生産性と営業実績を大幅に向上させてくれました。同社の最新のイノベーションであるCventとの統合により、リード管理のパフォーマンスがさらに向上しました。今では、より高品質な提案書をわずかな時間で作成できるようになり、顧客満足度の向上、チームの作業負荷の軽減、そしてより正確でデータに基づいた意思決定を支援しています。Thynkの導入により、Cventから提供されたRFPのコンバージョン率と収益に大きな変化が見られ、今日のコマーシャル環境におけるスピードの重要性を改めて認識しました。この統合は、コマーシャル・パフォーマンスの最適化を目指すあらゆるホテルにとって、真の変革をもたらすでしょう。」

チャネルを統合し、リード管理、販売、運用、財務、データ分析を単一の商用プラットフォームに自動化し、Cvent Supplier Network との徹底した統合によって強化された Thynk は、商業的卓越性に関するホスピタリティ業界の新たなベンチマークを設定し、「Power of Now」を実現します。