毎週のニュースレター「Hotel Tech Insider」を購読する
Accor、Marriott、Viceroy、Shangri-La、Rosewood、Expedia、AirBnB などのトップ ブランドの 100,000 人のエグゼクティブに加わり、最新のイノベーションと洞察を週に 1 回メールで受け取りましょう。
Operations で人気
Revenue Management で人気
Marketing で人気
Guest Experience で人気
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
159
投稿された記事
正しい選択 RFPおよび提案管理ソフトウェア あなたのホテルはいくつかの変数に依存します。それらのいくつかは個人的な好みに帰着しますが、それらのほとんどはあなたの財産の特性に帰着します。あなたのホテルは限られた予算の小さなホテルですか?それとも、あなたの物件はたくさんのアウトレットと高いADRを備えた高級リゾートですか?以下は、一般的に類似した製品の選択を示す一般的なプロパティ特性に基づいてHTRが定義した主要なペルソナです。
結果をパーソナライズする
あなたのようなホテルと積極的に連携しているベンダーを優先します
検索結果はブラウザの位置情報に基づいてパーソナライズされており、お住まいの地域のホテルと積極的に接続しているベンダーが表示されます。 必要に応じて、以下で現在地を更新できます。
ホテルの部屋数を追加して結果をパーソナライズし、お客様の規模のホテルに最適な製品を推奨します。
プロパティ管理システムを追加して結果をパーソナライズし、ホテルの PMS と統合する製品を推奨します。
No matching results
No matching results
現在、サイトのパーソナライゼーションが有効になっており、プロパティに合わせて結果を並べ替えます。 手動フィルターを適用すると、サイトのパーソナライズが無効になります。 [続行] を押して手動フィルタリングに切り替え、サイトのパーソナライゼーションを無効にします。
この商品はトレンドになっています
推測に頼る必要はもうありません。提案書をブラックホールに送り込むのはもう終わりです。提案書管理ソフトウェアを使えば、現状を把握し、見込み客がまだ提案書を承認していない理由を把握し、フォローアップすることができます。
収益の向上:提案管理ソフトウェアは、ホテルがより多くの契約をより早く締結するのに役立ちます。競争の激しいB2B宿泊施設業界では、企業は迅速な意思決定を迫られており、提案書の作成に時間がかかると契約が破綻する可能性があります。
ホテルの差別化:多くのホテル営業担当者は、提案依頼に対応するために長いメールのやり取りに何時間も費やしており、時間の無駄になり、バイヤーの不満を募らせています。提案管理ソフトウェアは、このプロセスを迅速化し、提案者が透明性を保ちながら迅速な意思決定を行うために必要なすべての情報を提供することで、顧客のストレスを軽減します。
ワークフローを効率化:提案管理ソフトウェアを活用することで、提案書の作成、修正、送信が簡単になり、煩雑な作業を大幅に削減できます。これにより、顧客との関係構築や新規リードの発掘に時間を割くことができます。また、資金が限られているホテルの場合は、営業組織のスリム化にも貢献できます。
グループあたりの収益の増加:アップセルにより、確定した予約で収益性の高い増分収益が促進され、提案管理ソフトウェアにより、ケータリング サービス、スパ アメニティ、会議スペースを非常に明確かつ透明性の高い方法で簡単にアップセルできます。
透明性: 「測定できなければ解決できない」という古い格言がありますが、提案管理ソフトウェアを使えば、経営陣は営業パイプラインをリアルタイムで把握し、特定の提案を詳細に分析することで、説明責任のシステムを構築したり、担当者間の連携を強化したりできます。可視性の向上は、売上増加と提案の取り下げ削減につながります。
-レポートダッシュボード:営業チームまたは一般管理者が、概要レベルのパイプラインと予約済みのグループビジネスをすばやく確認し、個々の取引を詳細に調べて、チームが戦略や提供内容を改善できる領域を把握できるようにします。
-リアルタイム予約:提案ソフトウェアは、コア予約システムと統合して、リアルタイム予約を容易にし、支払いが行われるとすぐに客室、会議スペース、その他の固定在庫をブロックする必要があります。
-電子署名:ファックスやPDFを詰め込んだメールの時代は終わりました。見込み客の多忙なスケジュールの貴重な時間を無駄にする障壁を設けるのではなく、電子署名を提供して利便性とスピードを高めましょう。
-安全なデジタル決済:サイバー犯罪の時代において、電話、メール、ファックスで決済情報を受け取ることはもはや許されません。顧客情報の漏洩を防ぐために、安全かつ暗号化された決済処理業者を活用する必要があります。
-モダンなグラフィカルユーザーインターフェース: 2000年代初頭から中頃にかけては、インターネットのコンシューマライゼーションが顕著でした。そしてここ5~10年の間に、旧来の企業でさえ、B2Bバイヤーは9時から5時まで働く消費者に過ぎないことに気づき始めました。こうしたバイヤーが使い慣れた、使いやすく美しいインターフェースを提供することは、信頼関係を築き、取引を成立させる上で非常に重要です。
-フォローアップ通知:ホテルの営業チームは多忙で、多くの業務を抱えています。取引のステージに応じて実用的な通知を設定することで、チームが常に取引状況を把握できるようにしましょう。これにより、チームの時間を節約し、日々の業務の優先順位付けに役立ちます。
-クイック Web 提案:さまざまな補助要素やモジュール要素を取引に取り入れることで、見込み客に販売提案を迅速に作成して送信します。
-実装費用。カスタム統合が必要な場合を除き、実装コストは一切発生しません。
-月額サブスクリプション。提案ソフトウェアの価格は、ユーザー1人あたり月額70~75ドルの範囲です。チェーンホテルや大規模なグループの場合、交渉によってユーザーあたりの価格が下がる可能性があります。
ホテル1軒あたり約3時間。カスタマーサクセスはまず、ホテルのプロジェクトリーダーとミーティングを行い、新しいシステムを既存のワークフローとプロセスに導入・実装するための最適な方法を検討します。次に、アカウントの基本情報を設定し、製品や提案テンプレートといった提案の基盤構築をサポートします。アカウントの準備が整い次第、通常はチーム全員を対象としたグループトレーニングセッションを実施し、全員がスムーズにシステムに慣れるお手伝いをいたします。
-提案ごとの時間。バイサイドリクエストからプロポーザルの各ステップを完了するのにかかる平均時間から、営業チームが応答して取引を成立させるのにかかる時間までを追跡します。ソフトウェアを実装する前後に、関係するメッセージの数も追跡して、どれだけの効率が生成されたかを判断します。 -トランザクションあたりの収益。取引ごとの収益を追跡し、販売された会議スペースの数、ケータリングパッケージなどを詳細に把握して、新しいソリューションがAOV(平均注文額)のアップセルと成長にどれほど効果的であったかを理解します。
-ゲストは透明性と持続可能性を求めています。それは秘密ではありません。気候変動との闘いがますます重要になり、多くの人々が日々の選択に前向きな影響を与えたいと考えています。その結果、おそらく上記の質問のいくつかのバージョンをより頻繁に取得し始めるでしょう(まだ取得していない場合)。そして、それはあなたのグリーンイニシアチブを紹介し、あなたのビジネスを後押しする強力な機会であるため、良いことです。 RPFプロセスでさえ、それにどのように影響し、より気候に敏感なクライアントを獲得するのに役立つかを見てみましょう。 -アップセルはホテルの部屋だけのものではありません。 「アップセル」と聞くと、おそらく最初に頭に浮かぶのは有料の部屋のアップグレードです。しかし、イベントのゲストをアップセルすることを考えたことはありますか?レセプションではアップセルが最も一般的かもしれませんが、イベント部門にも多くの(多くの場合未開拓の)機会があります。今、あなたは考えているかもしれません:それはあまりにも売れ行きが良く、私のゲストを苛立たせませんか?あなたがそれを正しくやればそうではありません。あなたは強引なピッチであなたのゲストをニッケルで薄めたりする必要はありません。代わりに、アップセルを使用して、彼らが求めることさえ考えもしなかった追加のサービスとカスタマイズオプションを使用して、イベントエクスペリエンスを次のレベルに引き上げることができます。 -インタラクティブでモバイルフレンドリーな提案。ここで覚えておくべき難しい真実があります:あなたのゲストは忙しく、あなたの提案を積極的に読むことに多くの時間を費やさないでください。彼らの関心を維持するための最良の方法は、提案を短く、簡潔で、インタラクティブにすることです。読者が、出席者数、オプションのアドオン、メニュー選択などの特定の要素を自分で調整できるようにします。これにより、いくつかの理由でコンバージョン率が向上する可能性があります。まず、やり取りが減り、提案のレビュープロセスがより迅速かつスムーズになります。第二に、クライアントは、ニーズに合わせて提案を調整できるため、計画プロセスをより適切に管理していると感じます。最後に、このアプローチでは、さまざまな魅力的なアドオンを提供できます。彼らはあなたのゲストの経験に価値を追加し、あなたの収入を増やすことができます。-ゲストは透明性と持続可能性を求めています。それは秘密ではありません。気候変動との闘いがますます重要になり、多くの人々が日々の選択に前向きな影響を与えたいと考えています。その結果、おそらく上記の質問のいくつかのバージョンをより頻繁に取得し始めるでしょう(まだ取得していない場合)。そして、それはあなたのグリーンイニシアチブを紹介し、あなたのビジネスを後押しする強力な機会であるため、良いことです。あなたのRPFプロセスでさえ、それをどのように活用し、より気候に敏感なクライアントを獲得するのに役立つかを見てみましょう。 -アップセルはホテルの部屋だけのものではありません。 「アップセル」と聞くと、おそらく最初に頭に浮かぶのは有料の部屋のアップグレードです。しかし、イベントのゲストをアップセルすることを考えたことはありますか?レセプションではアップセルが最も一般的かもしれませんが、イベント部門にも多くの(多くの場合未開拓の)機会があります。今、あなたは考えているかもしれません:それはあまりにも売れ行きが良く、私のゲストを苛立たせませんか?あなたがそれを正しくやればそうではありません。あなたは強引なピッチであなたのゲストをニッケルで薄めたりする必要はありません。代わりに、アップセルを使用して、彼らが求めることさえ考えもしなかった追加のサービスとカスタマイズオプションを使用して、イベントエクスペリエンスを次のレベルに引き上げることができます。 -インタラクティブでモバイルフレンドリーな提案。ここで覚えておくべき難しい真実があります:あなたのゲストは忙しく、あなたの提案を積極的に読むことに多くの時間を費やさないでください。彼らの関心を維持するための最良の方法は、提案を短く、簡潔で、インタラクティブにすることです。読者が、出席者数、オプションのアドオン、メニュー選択などの特定の要素を自分で調整できるようにします。これにより、いくつかの理由でコンバージョン率が向上する可能性があります。まず、やり取りが減り、提案のレビュープロセスがより迅速かつスムーズになります。第二に、クライアントは、ニーズに合わせて提案を調整できるため、計画プロセスをよりコントロールしているように感じます。最後に、このアプローチでは、さまざまな魅力的なアドオンを提供できます。彼らはあなたのゲストの経験に価値を追加し、あなたの収入を増やすことができます。
過去10年間で、ホテルはWebサイトと消費者予約エクスペリエンスを完全に見直し、現代の旅行者の要求に応え、eコマースのベストプラクティスに対応してきました。驚くべきことに、グループビジネスが多くのコンベンションやビジネスに焦点を当てたホテルの予約の中で最も収益性が高く、最大の割合であるにもかかわらず、グループ予約プロセスはペースを維持していません。提案管理ソフトウェアは、消費者が慣れ親しんできたのと同じユーザーエクスペリエンスのベストプラクティスを活用し、B2B(企業間)購入に向けて調整します。提案管理ソフトウェアは、ホテルが旅行マネージャーがチームの旅行を予約するための高速でシームレスなエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。このソフトウェアは、会議室、自動請求書収集、電子署名、さらにはデジタル支払いなどのスペースの自動アップセルで提案を数秒で送信できるようにすることから、すべてを実行します。バックエンドでは、プロポーザル管理ソフトウェアを使用すると、ホテルの営業マネージャーがプロポーザルをすばやく美しく送信し、履歴または保留中のプロポーザルをすばやく検索、変更、分析して、時間を節約し、より多くのお金を稼ぐことができます。ホスピタリティ業界での提案依頼書は、見込み客がホテルなどのイベント会場に参加してスペースの見積もりを提供するときに発生します。 RFPプロセスは、売り手(ホテル)と買い手(イベントプランナー)の新規ビジネスの調達という時間のかかるプロセスを合理化するように設計されています。多くの場合、RFPはグループ出張や企業イベントに関連しています。ホテルのRFPプロセスでは、通常、会議の計画担当者が、イベントスペースの要件、イベントの日付、連絡先情報、会社名、予算などの標準化された情報をホテルグループに送信します。ホテルのRFPソフトウェアは、そのプロセスを合理化するように設計されており、ホテルが即座に予約可能な見積もりを提供するために、迅速、簡単、そしてますます自動化されています。ホテル経営者は、管理ツールを介して着信RFPをますます自動化しており、RFPソフトウェアは、より迅速に対応する競合他社にビジネスを失うという問題を解決するための中心的な役割を果たしています。過去10年間で、ホテルはWebサイトと消費者予約エクスペリエンスを完全に見直し、現代の旅行者の要求に応え、eコマースのベストプラクティスに対応してきました。驚くべきことに、グループビジネスが多くのコンベンションやビジネスに焦点を当てたホテルの予約の中で最も収益性が高く、最大の割合であるにもかかわらず、グループ予約プロセスはペースを維持していません。提案管理ソフトウェアは、消費者が慣れ親しんできたのと同じユーザーエクスペリエンスのベストプラクティスを活用し、B2B(企業間)購入に向けて調整します。提案管理ソフトウェアは、ホテルが旅行マネージャーがチームの旅行を予約するための高速でシームレスなエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。このソフトウェアは、会議室、自動請求書収集、電子署名、さらにはデジタル支払いなどのスペースの自動アップセルで提案を数秒で送信できるようにすることから、すべてを実行します。バックエンドでは、プロポーザル管理ソフトウェアを使用すると、ホテルの営業マネージャーがプロポーザルをすばやく美しく送信し、履歴または保留中のプロポーザルをすばやく検索、変更、分析して、時間を節約し、より多くのお金を稼ぐことができます。ホスピタリティ業界での提案依頼書は、見込み客がホテルなどのイベント会場に参加してスペースの見積もりを提供するときに発生します。 RFPプロセスは、売り手(ホテル)と買い手(イベントプランナー)の新規ビジネスの調達という時間のかかるプロセスを合理化するように設計されています。多くの場合、RFPはグループ出張や企業イベントに関連しています。ホテルのRFPプロセスでは、通常、会議の計画担当者が、イベントスペースの要件、イベントの日付、連絡先情報、会社名、予算などの標準化された情報をホテルグループに送信します。ホテルのRFPソフトウェアは、そのプロセスを合理化するように設計されており、ホテルが即座に予約可能な見積もりを提供するために、迅速、簡単、そしてますます自動化されています。ホテル経営者は、管理ツールを介して着信RFPをますます自動化しており、RFPソフトウェアは、より迅速に対応する競合他社にビジネスを失うという問題を解決するための中心的な役割を果たしています。
無料ガイドをダウンロード
ガイドが送信されました。
Your guide was successfully sent to .
製品推奨アドバイザー