従業員に対するホスピタリティのアプローチを再考する: Unifocus ホワイトペーパーは人員不足とコストの上昇に取り組む
特別レポートでは、業界の主要な課題に対処するための実践的なヒントを提供します
ホテルおよびホスピタリティ業界に労働力管理システムを提供する大手プロバイダーである Unifocus は、ホテル業界の継続的な労働力不足と、オペレーターが効率性と収益性を達成および維持するためにどのように適応できるかについての洞察を提供する独自の調査結果を発表しました。 『ホテル経営者による人員不足の中で成功するための決定版ガイド』では、コストを管理し、人員配置の効率を最適化し、離職率を削減して、持続可能で予測可能な運営エコシステムを構築するための新しい方法を提供します。
ホワイトペーパーでは、ホテルが従業員のスケジュール設定やコミュニケーションにおける新しいトレンドに適応しやすくなった、新しいテクノロジーによって人材を引き付け、維持するための新しいアプローチについて概説しています。これには、ギグ エコノミーから学んだ教訓、ホテルが利用可能な従業員が少ないにもかかわらず高レベルのサービスを維持できる方法、およびこれらの戦略のメリットを長期にわたって測定する方法についての洞察が含まれています。
Unifocus の最高経営責任者、Moneesh Arora 氏は次のように述べています。 Unifocus では、適切な人材の採用、貴重なチームメンバーの維持、コストの管理、そして忘れられないゲストエクスペリエンスの提供の間の橋渡しをすることに全力を尽くしています。このホワイトペーパーで、私たちはこれらの課題を乗り越えるだけでなく、業界として共に繁栄するための青写真を描いています。」
労働問題はホスピタリティ業界に特有のものであり、2023 年の第 2 四半期には雇用が増加しているにもかかわらず、ホテルの約 92% で人員不足が発生しています。ホワイトペーパーの各セクションでは、実践的な洞察、実例、状況に合わせて調整できるテクノロジー ソリューションを提供しています。今日の限られた労働市場で経営者が直面する課題に対処するための、個々のホテル固有のニーズに対応します。
タートル ベイ リゾートの財務担当アシスタント ディレクター、ブライトン プラッシュ氏は次のように述べています。「スケジュール管理に従業員管理テクノロジーを使用することで、ゲストの需要を満たすためにホテルに適切な人員を配置することができ、施設全体の全体的な作業負荷の分散が改善されました。これらの改善により、当ホテルはより良い職場となり、当社のビジネスにプラスの影響を与えました。このテクノロジーは、コストを管理し、一貫した労働基準を開発するのにも役立ちます。このテクノロジーのおかげで、当社の人員配置はビジネスの需要に合わせて自動的かつ動的に調整できます。」
