Sage Hospitality Group は Hapi と Salesforce を活用してデータを一元化し、イノベーションを加速します

ホスピタリティ業界向けの統合ソリューションを提供する Hapi は、Sage Hospitality Group が Hapi を活用した Salesforce テクノロジーの助けを借りて CRM 機能に目覚ましい変革を経験したと発表しました。 Hapi の Salesforce 専門知識と Hapi Guest for Salesforce を活用することで、Sage は成果を加速し、Salesforce プラットフォームを最大限に活用することができました。

Salesforce と Hapi を導入する前、Sage はゲスト情報の包括的なビューが得られず、断片化されたデータ ソースという課題に直面していました。 Salesforce 上で動作する Hapi Guest は、データ ソースを一元管理し、1 つのプラットフォーム上でパーソナライズされたゲスト エンゲージメントを提供するツールを Sage に提供しました。

Hapi は Salesforce パートナーとして、安全でスケーラブルなクラウドベースのデータ ストリーミング ソリューションを Salesforce の顧客に提供します。 Hapi のホスピタリティ データ統合に関する専門知識と Salesforce の CRM ソリューションを組み合わせることで、Sage は複数のプロパティ管理システム (PMS) とその履歴データを 1 つの CRM プラットフォームに統合するツールを提供できます。

Sage による Hapi を活用した Salesforce への投資は、その運営に計り知れない価値をもたらしました。この統合により、Sage Hospitality は包括的なゲスト プロファイルを構築し、より有意義でタイムリーなゲスト エンゲージメントを提供できるようになりました。 Wi-Fi、スパ、テーブル管理、不動産管理、販売とケータリングなどのさまざまなシステムからのデータを統合する機能により、Sage はパーソナライズされたマーケティング ジャーニーを提供し、ゲストに忘れられない瞬間を提供できるようになりました。

「ホスピタリティ、データ統合、Salesforce の専門知識を活用することで、当社は Sage Hospitality の CRM 変革を支援できる独自の立場にありました」と Hapi の CEO、Luis Segredo 氏は述べています。 「Hapi Guest により、Sage は有意義な方法でゲストと関わり、ロイヤリティを高める思い出に残る体験を生み出すことができます。」

「セージは、特にこの次世代 CRM プロジェクトに関して、テクノロジーへの投資に真剣に取り組んでいます」とセージ ホスピタリティ グループの副社長兼最高商業責任者のパトリック・パールケ氏は述べています。 「Salesforce および Hapi と協力することで、私たちはイノベーションの最前線に立つために大規模な投資を行い、今後何年にもわたってゲストに優れたエクスペリエンスを提供する一元化されたエンジンを作成しました。」

Salesforce と直接統合された、Sage Hospitality で使用される Hapi Guest for Salesforce が AppExchange で利用できるようになりました。

セージ ホスピタリティについて

Sage Hospitality Group は、コロラド州デンバーに拠点を置く、受賞歴のあるホスピタリティ開発、投資、管理会社です。Sage の 4 つの会社 (Sage Hotel Management、Sage Restaurant Concepts、Sage Studio、Sage Investments) は、芸術的なホスピタリティの約束を実現するために協力し、人々が通過するのではなく、行きたくなる場所を作成することで、ゲストエクスペリエンスの新しい基準を設定します。創業 40 年目を迎えたセージ ホスピタリティ グループは、米国全土のライフスタイル ホテル、レストラン、エンターテイメント施設の多様なポートフォリオの開発と運営に深い経験と専門知識を活用し、人生を豊かにする、1 つの体験を提供するという使命に深く取り組んでいます。一度に。

Salesforce、AppExchange などは Salesforce, Inc. の商標です。