ソネスタ・インターナショナル・ホテルズ・コーポレーション、グローバルセールス組織のサポートでThynkと提携

Salesforce®を基盤とするホスピタリティ業界向けコマーシャルプラットフォームのリーディングカンパニーであるThynkは本日、世界9カ国に10万室以上の客室を擁し、世界で最も急成長しているホテル企業の一つであるSonesta International Hotels Corporationが、同社のグローバルセールス組織（GSO）の近代化と強化にThynkを採用したことを発表しました。Thynkの最先端のセールスオートメーションソリューションを活用することで、Sonestaはグローバルセールスプロフェッショナルがパフォーマンスの向上、顧客とのパーソナライズされたインタラクション、そしてより効率的なオペレーションを実現できるよう支援します。

Sonesta社とThynk社の提携は、営業プロセスの最適化に向けた大きな一歩となります。Thynk社のプラットフォームは、反復的な手作業の自動化を通じて、Sonesta社の営業担当者が顧客との有意義なインタラクションにより多くの時間と注意を集中できるようにし、関係を強化し、顧客満足度の向上に貢献します。

Thynkプラットフォームは、ソネスタに顧客中心のクリーンなデータと構造化されたアカウントプランへのアクセスを提供し、より深くパーソナライズされた顧客関係の構築に貢献します。ソネスタ独自の標準業務手順に合わせて特別にカスタマイズされたこのプラットフォームは、ソネスタのGSO（一般事務管理）の既存のワークフローにシームレスに統合されます。

さらに、Thynk のソリューションは柔軟性が高いため、Sonesta の進化する市場開拓戦略に容易に適応でき、継続的なイノベーションと成長の機会をサポートします。

ソネスタ・インターナショナル・ホテルズ・コーポレーションの最高商務責任者、ガリーヌ・フェレジアン＝マヨ氏は次のように述べています。「Thynkとの提携により、GSO（グローバルセールスオペレーションセンター）の業務を最新のセールスプラットフォームでサポートし、パフォーマンス向上に貢献します。セールスオートメーションにより、チームは反復的な手作業から解放され、より人間的な対応に集中できるようになります。アカウントプランを含む、顧客中心のクリーンなデータは、お客様一人ひとりに合わせた関係構築を促進します。このソリューションは設定が容易で、包括的な機能を備えており、当社の標準的な業務手順に合わせてカスタマイズされています。柔軟性が高く、市場投入に合わせて進化していくでしょう。ThynkのオープンAPIと、当社のエコシステムにおける他のベンダーとの容易な統合は、今日の競争の激しい環境において極めて重要な柔軟性をもたらします。」

Thynk のシームレスで効率的なオンボーディングへの取り組みにより、Sonesta はスムーズな変革体験を実現し、即時の効果と長期的な成功の基盤を築くことができました。

「ソネスタ・インターナショナル・ホテルズ・コーポレーションを大切なお客様、そしてパートナーとしてお迎えできることを大変嬉しく思います」と、ThynkのCEO、パスカル・プティ氏は述べています。「ソネスタのビジョンは、革新的なテクノロジーを通じてホスピタリティ業界のセールスに革命を起こすというThynkのミッションと完全に一致しています。ソネスタの野心的な成長計画を支援し、同社のセールスチームがかつてない業績を達成できるよう支援できることを楽しみにしています。」