宇宙旅行：次のフロンティアの企業からの教訓

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最終更新 1月 26, 2022

今日の旅行者の好みは変化しています。ミレニアル世代は、水中ホテルから宇宙旅行の台頭に至るまで、ユニークで本格的な旅行体験を求めています。旅行者は、それが海の底であろうと、目的地であろうと、宇宙であろうと、新しい環境に完全に没頭したいと思っています。

たとえば、南極から北極へのSeaDreamの88日間のクルーズを考えてみましょう。超豪華船はウシュアイアで始まり、南米とヨーロッパに停泊してから、ノルウェーのフィヨルドを巡り、北極圏に向かいます。これは、旅行業界が人々が地球をもっと見るのを助けるために提供している多くの経験の1つにすぎません。

地球が提供しなければならないすべてを見た人々にとって、次のレベルの体験旅行は宇宙旅行です。これは、歴史的に世界の数百万長者と億万長者に制限されてきた旅行とホスピタリティの分野です。しかし、私たちは「宇宙旅行に携わった20年にわたる開発作業の集大成」にあると、あるアナリストは次のように報告しています。ワイアードマガジン。「運が良ければ、まったく新しい産業が誕生するでしょう。」 10年を締めくくるにあたり、宇宙旅行について知っておくべきことと、ホテルがこの銀河産業の成長から何を学ぶことができるかを説明します。

この記事は、活況を呈しているセクターについて学びたい専門家のための入門書です。その中で、宇宙旅行の重要な概念をカバーし、ホテル経営者がこの革新的な新しい市場セグメントから何を学ぶことができるかを掘り下げます。

宇宙旅行とは何ですか？

宇宙旅行とは、レクリエーション目的で人間が宇宙に旅行することです。今日まで、宇宙旅行は私たちの間で億万長者に制限されてきました。数百万長者から始めて、これまで宇宙に行くためにお金を払ったのはたった7人だけです。2001年にデニスティト。それにもかかわらず、Wired Magazineは、宇宙旅行が「現実」になった年を2019年と宣言し、SpaceX、Virgin Galactic、Boeing、BlueOriginなどのいくつかの民間企業を宇宙旅行業界のリーダーとして挙げました。

宇宙旅行について話すとき、人々は具体的にどこに旅行しますか？宇宙は、地球の海面から100km上にあるカーマンラインと呼ばれるものから始まります。これは、地球の大気と宇宙空間の間で一般的に受け入れられている境界です。とはいえ、宇宙シャトル、国際宇宙ステーション、および一部の衛星は、地球の大気圏（具体的には熱圏）内を周回しています。これらの物体は本当に「宇宙」にあるわけではないと主張する人もいます。海がビーチで「終わる」のと同じように、空間を勾配として考える方が便利です。潮汐、波、天気はすべて、海が終わる場所に影響を与えます。

トップ宇宙旅行会社

宇宙旅行の企業は、主に2つの宇宙地域に注意を向けています。一部の宇宙旅行は準軌道です。つまり、宇宙船は宇宙に飛び込みますが、地球を周回できる高度ではありません。弾道飛行は海抜100kmのカーマンラインまで上昇します。低軌道とは、地表から500kmから2,000kmの範囲を指します。

企業がどこに投資を集中させるかは、主にその目標に依存します。アマゾンのCEO、ジェフ・ベゾスの会社であるブルーオリジンは、2000年に準軌道宇宙飛行会社として設立されました。ブルーオリジンは宇宙旅行に焦点を当てており、再利用可能なロケット、ニューシェパードを開発しました。これは宇宙旅行を10回行っています。リチャードブランソンによって設立されたヴァージンギャラクティックは、今年、スペースプレーンでチケットの販売を開始しました。 700人以上が6人乗りのフライトの座席に$200,000から$250,000の間で支払いました。ヴァージンギャラクティックは2020年に飛行をテストする予定です。

それに比べて、イーロン・マスクの会社であるスペースXは、今年初めに「計画された12,000個の衛星の最初の60個を低軌道に打ち上げた」。これらの衛星のビジョンは、光ファイバーケーブルの敷設が経済的ではない高速インターネットを提供するネットワークを作成することです。 SpaceXとボーイング、NASAと緊密に協力して、宇宙飛行士を国際宇宙ステーションに出入りさせます。両社には、宇宙旅行を探求する別の部門があります。

宇宙旅行がホテル産業に教えなければならないこと

イーロンマスクやリチャードブランソンのような大物が宇宙旅行に投資しているため、ホテル業界はこの成長分野から多くの手がかりを得ることができます。

旅行者はますますユニークな体験を望んでいます

観光客は文字通り、並外れた旅行の冒険をするために雰囲気に身を投じることをいとわない。しかし、ユニークな体験は宇宙探査だけにとどまりません。

「バックパッカーからビリオネアまで、このシームレスに接続された時代の旅行者は、

彼らが訪れる場所や出会う人々からインスピレーションを得て、近くと遠くの両方で異なる文化の先入観を押しのけて、よりダイナミックで情報に通じた市民になりたいと思っています」と説明しています。体験旅行に関する業界レポートのスキフト。ホテルは、「ゲストに人気のある地元の体験を紹介することで、コミュニティポータルのように機能する」ことで、この使命を果たす旅行者を支援することができます。

Alliantsのようなコンシェルジュソフトウェアは、ホテルがゲストに宇宙旅行の数分の1の価格でユニークなツアーと本格的な旅行体験を提供するのに役立ちます。ホテルのコンシェルジュスタッフ向けのソフトウェアは、ゲストのパターンと行動をセグメント化し、そのデータをスマートアルゴリズムにフィードして、独自の推奨事項を提供します。たとえば、アライアンスは家族旅行者向けの子供向けのツアーや、新婚旅行のカップル向けのリラックスできるカップルスパサービスを見つけるでしょう。ソフトウェアのメッセージングツールを使用して、レストランの予約、ツアーの確認、スパの予約を送信し、ゲストのリクエストにシームレスに応答します。

市場がどこに向かっているのかを見るために贅沢に目を向ける

「ユニークな体験」は「贅沢な体験」と同義であることがよくあります。ヴァージンギャラクティックやシードリームクルーズなどのプレミアム旅行アドベンチャーは、旅行業界での贅沢への欲求の高まりを示しています。 700人以上の人々がヴァージンギャラクティックの座席に6桁を支払うことをいとわないという事実は物語っています。宇宙旅行会社は、旅行者を古いスペースデブリの雰囲気に送り込んでいるだけではありません。ヴァージンギャラクティックの宇宙ミッションには、アンダーアーマーによって設計および製造された限定版の宇宙服が含まれます。

体験型イノベーションは通常、高級品セクターで始まり、下流に移動します。宇宙旅行はすぐに大衆にアクセスできないかもしれませんが、中規模のエコノミーホテルはテクノロジーを活用して、かつては高級ホテルのために予約されていた設備の多くを提供することができます。たとえば、コンシェルジュツールを使用すると、オンサイトスタッフの余分な労力を最小限に抑えて、高級感を提供することができます。今日のコンシェルジュソフトウェアは非常に直感的であるため、それを操作するために専用のコンシェルジュさえ必要ないかもしれません。「贅沢な顧客はその認識にお金を払っています。メッセージングは、より包括的で形式的でないコミュニケーション構造を作成する簡単な方法であり、その情報をより簡単に取得できます」と述べています。アライアンスの共同創設者ニック・ダニエルズ。

コラボレーションが重要

最後に、宇宙旅行はコラボレーションが重要であることを証明しています。組織間の協調的な努力がなければ、新しいフロンティアにプッシュすることは不可能です。ボーイングのヴァージンギャラクティックへの投資、およびSpaceXとNASAのパートナーシップは、このレベルの旅行探索をサポートすることは、業界全体のチームワークによってのみ可能であることを証明しています。ホテル業界も例外ではありません。

費用対効果の高いホテルコンシェルジュツールは、専任のチームがゲストのケータリングに100％の時間を費やすことなく、パーソナライズを実現します。マーケティングから販売、収益管理まで、プロパティのさまざまなツールとシステムが連携して、シームレスなゲストエクスペリエンスを提供する必要があります。 AlliantsがHapi、Oracle、Knowcrossと接続する方法のように、統合するコンシェルジュソフトウェアで最大のメリットを享受できます。メッセージングは、WeChatなど、旅行者がすでに使用しているアプリとも同期する必要があります。WhatsApp 、FB Messenger、LINE、SMS、またはホテルのネイティブアプリ。

旅行の未来

あなたが億万長者またはNASAの宇宙飛行士でない限り、来年宇宙に行くことはありそうにありません。しかし、私たちの多くが私たちの生涯でアクセシブルな宇宙旅行を体験するという見通しは刺激的です。

最終的に、宇宙旅行は通常の観光の多くの特徴を共有します。宇宙旅行は、探検、好奇心、さまざまな世界の理解、そして今日の旅行者がユニークな体験をするように駆り立てることを中心としています。その核となるのは、宇宙旅行はおもてなしによって生きるか死ぬかということです。多くのホスピタリティの専門家が最初に宇宙に飛び出します。 Alliantsのような優れたメッセージングプラットフォームでは、ホテルを火星に持ち込めない場合があります。しかし、競合他社よりも光年先を行く、この世のものとは思えないゲスト体験を提供する可能性があります。