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Alliants Guest Messaging

4.4 (51 レビュー)

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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Cécile, Kate, Luis 他 3 名の専門家が alliants を推奨

読んだ 推奨事項

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Alliants Guest Messaging

4.4 (51 レビュー)

88件中14位　カテゴリー： ゲストメッセージングソフトウェア

選択したアプリでゲストにメッセージを送信-WhatsApp、WeChat、FB Messenger、LINE、SMS、アプリ、Web、その他多数

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推奨率88%、48軒のホテルに採用されています

Langham Hotels, Four Seasons, Jumeirah他45軒

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

alliantsの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、Alliants が直接的なマルチチャネル エンゲージメントを通じてゲストとのコミュニケーションを改善し、応答時間と顧客満足度を向上させる点を高く評価しています。独自の機能には、メッセージ テンプレート、多言語サポート、リアルタイムの旅程共有などがあります。重要な洞察では、モバイル アプリの安定性の問題、PMS との統合の課題、メッセージの再エンゲージメントの制限が指摘されています。全体として、運用コストの削減とゲスト エクスペリエンスの向上に役立ちますが、一部の機能にはさらなる改良が必要です。

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Langham Hotels, Four Seasons, Jumeirah他45軒

彼らのレビューを読む

alliants が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

2 | 超小型 (1-9 客室)

1 | 小型 (10-49 客室)

7 | 中規模 (50-99 客室)

45 | 大型 (100-499 客室)

6 | 超大型 (500+ 客室)

国

17 | United Arab Emirates

15 | United States

13 | United Kingdom

2 | Switzerland

2 | Mexico

2 | Costa Rica

2 | Greece

1 | Hong Kong

1 | Canada

1 | Korea, South

1 | China

1 | Bahrain

1 | France

1 | Poland

タイプ

58 | 高級ホテル

29 | リゾート

18 | ブティックホテル

18 | ブランドホテル

14 | シティセンターホテル

12 | 空港/会議ホテル

9 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

7 | 限られたサービスと予算のホテル

5 | バケーションレンタル＆ヴィラ

2 | 長期滞在＆サービスアパート

2 | RVパークとキャンプ場

1 | ホステル

地域

19 | ヨーロッパ

18 | 北アメリカ

17 | 中東

4 | アジア太平洋

2 | 南アメリカ

カテゴリー

51 | ゲストメッセージングソフトウェア

23 | コンシェルジュソフトウェア

3 | ホテルゲストアプリ

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alliants ランキング

Hotel Tech Report のランキングは、データとレビューの厳密な分析に基づいています。 ランキングの算出方法について詳しく見る

United Arab Emirates のホテルに最適な Guest Messaging Software
#1 3 件中
United Kingdom のホテルに最適な Guest Messaging Software
#2 8 件中
中東 のホテルに最適な Guest Messaging Software
#3 6 件中

alliants Guest Messaging Software ランキング

サイズ別
中大規模（50-199室） ホテルに最適な Guest Messaging Software 18 の 中大規模（50-199室） ホテルのうち 92% が推奨
#14 22 件中
alliantsは、HotelTechReportの中規模ホテルの間で人気のあるゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ゲストのリクエストとステータスをリアルタイムで確認できるため、チームは誰が何を見ているかを管理し、紙の確認を削減できます。
大規模（200-499室） ホテルに最適な Guest Messaging Software 22 の 大規模（200-499室） ホテルのうち 91% が推奨
#8 15 件中
alliantsは、HotelTechReportの大手の中でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、レビュアーは共同メッセージング、内部メモ、およびメッセージの昇格を指摘しており、複数の部門が1つのスレッドでゲストの問題を処理するのに役立っています。
超大規模（500室以上） ホテルに最適な Guest Messaging Software 6 の 超大規模（500室以上） ホテルのうち 85% が推奨
#8 10 件中
alliantsは、HotelTechReportのX Largeの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ホテル業者はその多言語機能と、電話を減らす中央管理のゲストコミュニケーションを指摘しています。
タイプ別
高級ホテル に最適な Guest Messaging Software 45 の 高級ホテル ホテルのうち 90% が推奨
#8 24 件中
alliantsは、HotelTechReportのラグジュアリー部門でのゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、ホテル業者は翻訳機能や、言語を共有しないゲストやスタッフのための即時翻訳を好んでいます。フロントデスクがスレッドを失うことなく迅速に回答する必要があるとき、これは重要です。
他の に最適な Guest Messaging Software 11 の 他の ホテルのうち 90% が推奨
#10 13 件中
alliantsは、HotelTechReportの他のプロパティの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ホテル業者は、スタッフが複数の部門を経由せずにニーズに対応できるように、複数のソースを通じてゲストとの直接の連絡を指摘しています。
リゾート に最適な Guest Messaging Software 20 の リゾート ホテルのうち 88% が推奨
#11 21 件中
alliantsは、HotelTechReportのリゾートホテル業者の間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーはメッセージ履歴のアップグレードを指摘しており、これによりフォローアップが容易になり、チームが出発前、出発中、出発後のゲストとの会話を把握するのに役立ちます。
バケーションレンタル＆ヴィラ に最適な Guest Messaging Software 5 の バケーションレンタル＆ヴィラ ホテルのうち 88% が推奨
#11 11 件中
alliantsは、HotelTechReportのバケーションレンタル-ヴィラの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、多言語メッセージングにより、スタッフとゲストが言語を超えてつながることができ、電話の依存度を減らします。
シティセンターホテル に最適な Guest Messaging Software 14 の シティセンターホテル ホテルのうち 95% が推奨
#12 18 件中
alliantsは、HotelTechReportの市中心部のホテルの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、スタッフがすべてのゲストとコミュニケーションをとるのに役立つ即時翻訳を指摘し、心地よい反応を得ています。
ブランドホテル に最適な Guest Messaging Software 15 の ブランドホテル ホテルのうち 91% が推奨
#13 22 件中
alliantsは、HotelTechReportのブランドの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ホテル業者は、スタッフが複数のチャネルを経由せずにリクエストを処理できるように、複数のソースを通じてゲストと直接連絡を取ることを指摘しています。
空港/会議ホテル に最適な Guest Messaging Software 11 の 空港/会議ホテル ホテルのうち 93% が推奨
#11 19 件中
alliantsは、HotelTechReportの会議でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者が即時翻訳と多言語メッセージングを強調しているため、スタッフはゲストの母国語で応答し、忙しい施設内で問題を進めることができます。
ブティックホテル に最適な Guest Messaging Software 14 の ブティックホテル ホテルのうち 86% が推奨
#14 24 件中
alliantsは、HotelTechReportのブティックの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーはWhatsAppのゲスト連絡先や自動返信、エスカレーションオプションを強調しており、スタッフが受信トレイに張り付くことなくメッセージ処理を進めることができます。
限られたサービスと予算のホテル に最適な Guest Messaging Software 7 の 限られたサービスと予算のホテル ホテルのうち 91% が推奨
#16 19 件中
alliantsは、HotelTechReportでの限定サービスおよび予算ホテルの間でのゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、ホテル業者は、スタッフが複数のチャネルでゲストとの連絡を処理する必要があるときに、その多言語サポートとよく設計されたテンプレートを指摘しています。
ベッド＆ブレックファースト＆イン に最適な Guest Messaging Software 7 の ベッド＆ブレックファースト＆イン ホテルのうち 97% が推奨
#20 23 件中
alliantsは、HotelTechReportのBed-N-Breakfastの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ホテル経営者は、ゲストの旅の各段階で重要な情報をプッシュするアウトバウンドメッセージや、異なる言語のゲスト向けのカスタムテンプレートおよび自動翻訳を好んでいます。
地域別
中東 のホテルに最適な Guest Messaging Software 中東 の 15 ホテルのうち 91% が推奨
#3 6 件中
alliantsは、HotelTechReportの中東におけるゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、ホテル業者は送信メッセージとメッセージ履歴のアップグレード、さらに送信済み、配信済み、既読のための既読通知を指摘しているため、チームは推測せずにフォローアップできます。
ヨーロッパ のホテルに最適な Guest Messaging Software ヨーロッパ の 16 ホテルのうち 91% が推奨
#10 11 件中
alliantsは、HotelTechReportのヨーロッパにおけるゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、ホテル業者は「誰とでもコミュニケーションを取る」ことを可能にする即時翻訳を指摘しており、これによりゲストに自分の言語で応答するのに役立っています。
北アメリカ のホテルに最適な Guest Messaging Software 北アメリカ の 13 ホテルのうち 85% が推奨
#16 18 件中
alliantsは、HotelTechReportによると北米でのゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者は共同メッセージング、内部メモ、およびメッセージのエスカレーションを強調して、ゲストの問題を適切なスタッフにルーティングし、放置しないようにしています。
国別
United Arab Emirates のホテルに最適な Guest Messaging Software United Arab Emirates の 15 ホテルのうち 91% が推奨
#1 3 件中
alliantsは、HotelTechReportのアラブ首長国連邦におけるゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、ホテル業者は多言語メッセージング、1つの会話での複数の部門、到着前のメッセージがチームが到着前にゲストの質問に対応するのを助けることを指摘しています。
United Kingdom のホテルに最適な Guest Messaging Software United Kingdom の 13 ホテルのうち 92% が推奨
#2 8 件中
alliantsは、ゲストメッセージングをゲストのリクエストとそのステータスのライブビューに結びつけることで、イギリスのホテル業者の間でHotelTechReportのトップゲストメッセージングソフトウェアの選択肢の1つです。チームはゲストが見ることができるものを制御し続けます。
United States のホテルに最適な Guest Messaging Software United States の 11 ホテルのうち 89% が推奨
#14 17 件中
alliantsは、HotelTechReportのアメリカにおけるゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、共同メッセージング、内部メモ、メッセージのエスカレーションを備えているため、スタッフはゲストのニーズをルーティングし、適切なチームメンバーを会話に保つことができます。

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alliantsとは何ですか？

設立：2009年 | 本社所在地：United States | 従業員数：50人
Alliants Guest Messaging は、ホスピタリティ業界向けに設計された最先端のゲスト コミュニケーション プラットフォームです。このソフトウェアは、到着前から滞在後までのすべてのゲスト コミュニケーションを合理化および統合し、ホテルが WhatsApp、Facebook Messenger、SMS などの複数のチャネルでゲストとやり取りできるようにします。この多言語メッセージング システムは、リアルタイムの双方向翻訳により 103 以上の言語をサポートしているため、多様な国際的な顧客を抱えるホテルにとって非常に役立ちます。主な機能には、迅速な応答のためのメッセージ テンプレート、リアルタイムの旅程共有機能、オンライン登録、非接触型チェックイン/チェックアウト、モバイル キー アクセスなどのオプションのセルフサービス機能などがあります。これらの機能は、ゲストの満足度とエンゲージメントを高めるだけでなく、反復タスクを自動化することで運用コストの削減にも貢献します。Alliants Guest Messaging は、リモート インストールとトレーニング機能により既存の運用にスムーズに統合され、2 日以内に施設を稼働させることができます。モバイル アプリの安定性や PMS の統合など、改善の余地が指摘されている領域もありますが、全体的な価値は、効率的でシームレスなコミュニケーションを促進し、最終的にはゲストの体験と運用効率を向上させる能力にあります。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して alliants の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者alliants

よくある質問

機能

14 以上のチャネルを備えたオムニチャネル メッセージング受信箱

人工知能の相棒をアンロックする

人工知能を活用した感情分析ツール

PCI/PII データを自動検出、削除、マスクする

リアルタイムの多言語チャットを活用する

機能

統合受信トレイ

4/5 features

マルチチャネル

4/5 features

オートメーション

4/5 features

アップセルと付属品

4/5 features

タスク管理

4/5 features

alliantsのレビュー概要

4.4
とても良い
51 レビュー
使いやすさ
4.5/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.4/5
実装
4.6/5

が推奨します

高級ホテル 90% が推奨します 46 高級ホテル
リゾート 89% が推奨します 20 リゾート
ブランドホテル 91% が推奨します 15 ブランドホテル
シティセンターホテル 95% が推奨します 14 シティセンターホテル
ブティックホテル 86% が推奨します 14 ブティックホテル
空港/会議ホテル 93% が推奨します 12 空港/会議ホテル
ベッド＆ブレックファースト＆イン 97% が推奨します 7 ベッド＆ブレックファースト＆イン
限られたサービスと予算のホテル 91% が推奨します 7 限られたサービスと予算のホテル
バケーションレンタル＆ヴィラ 88% が推奨します 5 バケーションレンタル＆ヴィラ
RVパークとキャンプ場 90% が推奨します 2 RVパークとキャンプ場
長期滞在＆サービスアパート 100% が推奨します 1 長期滞在＆サービスアパート
ホステル 90% が推奨します 1 ホステル

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Alliants Guest Messaging は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (88 のうち) で #10 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #465 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

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認定サポート

alliants’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

この受賞の詳細は公式プレスリリースをご覧ください
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
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19 HT Score

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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alliantsの価格

平均以下

この製品は、カテゴリ内の平均的な製品よりも低い価格に設定されています。これは通常、小規模なホテルや単純なユースケース向けに設計された、機能が少ない低コスト製品であることを示しています。

alliants 平均 alliants

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0

サクセスストーリー

10

顧客リファレンス

21

注目の顧客

alliantsの事例

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alliants 利用可能なケーススタディはありません

もっと 製品 by alliants

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アライアントゲストメッセージング ゲストメッセージングソフトウェア

私たちのプラットフォームは、ゲストのコミュニケーション、予約、旅行計画などを統合します。到着前から滞在後まで、ゲストのコミュニケーションを1つの中央プラットフォームで管理します。ゲストは、WhatsApp、FB Messenger、SMS（およびその他多数）を含む選択したチャネルでメッセージを送信でき、103以上の言語で双方向の即時翻訳が可能です。オプションのゲストアプリには、セルフサービス機能（オンライン登録、非接触型チェックイン/チェックアウト、モバイルキー）が含まれています。プロパティは2日以内に稼働し、すべてのトレーニングとインストールをリモートで実行できます。 [email protected]までメールでお問い合わせください。

4.4 (51 レビュー)

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アライアンスコンシェルジュ コンシェルジュソフトウェア

ゲストを喜ばせる-ユニークな体験を生み出す-スタッフに力を与える。 Alliants Experience Platformは、ゲストのコミュニケーションとリクエスト、コンシェルジュ、旅行計画を統合して、卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供できます。シームレスなパーソナライズされたサービスを提供することにより、ゲストの総支出のより大きなシェアを獲得します。プロパティは2日以内に稼働し、すべてのトレーニングとインストールをリモートで実行できます。もっと知りたいですか？ [email protected]までメールでお問い合わせください。

4.4 (23 レビュー)

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アライアンスゲストアプリ ホテルゲストアプリ

ゲストのコミュニケーション、リクエスト、予約、旅行の計画を統合するゲストアプリで、卓越したゲスト体験をお届けします。非接触チェックイン/チェックアウトとオプションのモバイルキー付き。独自のブランドと画像でカスタマイズします。 •WhatsApp、WeChat、FB Messenger、LINE、SMSなど、選択したチャネルでゲストと会話し、使用されたチャネルに関係なく、すべての会話履歴を1か所で確認できます。 •103以上の言語での双方向のインスタント翻訳。 •ゲスト向けのリアルタイムのインタラクティブなデジタル旅程を自動的に作成します。予約、アクティビティ、リクエスト、ステータスのスケジュールを送信します。

4.8 (3 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/958496a9-4cae-4dca-8e13-e97bc572d558-8f378baed9
alliants Check-In 非接触型チェックイン

Allow guests to skip the front desk on arrival and departure with contactless check-in check-out. Seamlessly capture arrival/departure times and signatures pre-stay and deliver room-ready notifications directly to guests to expedite the arrival process. Allow guests to check their folio in real-time and confirm payment throughout their stay. Supports multi-currency.

0.0 (0 レビュー)

alliantsのレビュー

ホテル経営者による評価

優秀な
34
とても良い
9
普通
6
不満
1
ひどい
1

プロパティサイズ

  • 超小型 (2)
  • 小型 (1)
  • 中規模 (5)
  • 大型 (35)
  • 超大型 (6)

国

  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (15)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • United States
    United States
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (2)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)
  • France
    France
    (1)

地域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (13)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (16)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (4)
  • 中東
    中東
    (15)

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7

複数のソースを介してゲストと直接接続することもできます。特に、技術に精通したゲストはそうです。

Director of Security and Safety レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Chicago (United States)

検証済み
5 年前
複数のソースを介してゲストと直接接続することはプラスであり、特に技術に精通したゲストはそうです。複数のチャネルを経由するのではなく、ゲストのニーズを直接処理できます。
Country United States
Director of Security and Safety
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Hello John, Thank you for taking the time to write a review, we truly value your feedback as it helps us understand where we need to improve our platform. I will message you directly about the guidelines for how messages come in, are transferred, escalated, etc. to ensure a guest is responded to in a timely manner. This may be why you are seeing messages routed through other departments. Each hotel determines this routing but we are happy to assist with any recommendations. Also, we're sorry if you're not fully happy with our customer service. We work very closely with your management team and have regular calls with them. If we've missed an opportunity to respond to you directly, please do let us know so we can ensure any query is met responsively. Thank you again for taking the time and do let me know if you wish to discuss your areas of concern further. With much appreciation, Vickie and Team Alliants
10

ゲストメッセージングシステム

Director of IT レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Chicago (United States)

検証済み
5 年前
実装が簡単で使いやすい製品です。いつでも簡単にゲストとつながることができます。
Country United States
Director of IT
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Hello William, We're so pleased you are happy with the Alliants Experience Platform. We strive to create products which adds value to the guest experience whilst easing some of the responsibilities of the hotel team. We are able to offer you some soft-bots should you wish to further explore some automated responses. However, the closing of conversations automatically is still an area we wish to explore further. We wouldn't wish a guest's query to go unanswered and the hotel not being aware of it because the conversation was automatically closed. We are always happy to discuss case scenarios with you to come up with a creative solution together. Thank you again for your continued support! Team Alliants
10

素晴らしいプラットフォーム

Guest Relations Manager レビュー元： 10 to 24 客室 ブティックホテル の Saint-Tropez (France)

検証済み
5 年前
コミュニケーションを改善し、日常業務を適切に構成し、しかも高速かつ効率的に維持するのに役立つ優れたプラットフォーム。私たちのゲストは私たちのチームと簡単にチャットすることを本当に感謝しています。アライアンスチームはとても役に立ちます。
Country France
Guest Relations Manager
小規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions vraiment votre soutien! We strive to make our customers happy so you in turn can provide the best communication options for your guests. I'm sorry if there is ever a connection challenge with your PMS. We will reach out to you to see if we can track it. Thank you for your support! And if you ever need anything, please do not hesitate to ask. You know where we are! :)
8

素晴らしいアプリ

Reservations & Communications Manager レビュー元： 50-74 客室 の Eynsham (United Kingdom)

検証済み
5 年前
ゲストに応答できる速度他のチームメンバーがテキストメッセージを送信しているかどうかを特定する方法が大好きです。すばらしいチームサポート
Country United Kingdom
Reservations & Communications Manager
中規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Thank you for taking the time to leave us a review. We are pleased that your team has embraced the full scale of messaging in the Alliants Experience Platform. We hope all of the templates we have created are proving to be helpful shortcuts as well as offering the ability to reach out to your customers in an efficient and timely manner. We are currently working to enhance the reporting capabilities within Alliants to allow for more flexibility. We also have plans to augment the current user role assignments in the coming year. Your feedback is important to us. Thank you once more, the Alliants Team
9

魅力的で親切なチーム。

Reception Manager レビュー元： 100 to 199 客室 ブティックホテル の (United Kingdom)

検証済み
5 年前
一部のベンダーは、製品について返信したり、更新中または更新後に変更ログを提供したりするのに数日かかる場合がありますが、Alliantsのチームは、直面している変更や課題について最新の状態に保つために、定期的に私たちと協力しています。 。彼らは以前の運用経験を持っているので、チームが直面する課題と特定の部門の要求を理解し、それが私たちの要求のより良い理解につながります。また、技術開発チームやプログラマーと連絡を取り合うことで、私たちの懸念や観察を理解し、プログラミングの観点から問題が発生する可能性があることを説明できるので安心です。
Country United Kingdom
Reception Manager
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Thank you so much for your positive review. We at Alliants strive to build solutions that benefit both the hotel team and their valued guests. And you're right! Operations are on the front line so we know how important it is to provide support as quickly as possible so you can focus on other areas, like making your guests as comfortable as possible. Thank you also for your suggestion of a "consumer input system." I will share that with our team here. In the meanwhile, if you click on the "support" tab, there is an option to leave Feedback for our team. Otherwise, just reach out to our team at anytime. We appreciate all feedback. :)
8

Great platform that integrates multiple systems, and is very user friendly.

FOH Manager レビュー元： 100 to 199 客室 ブランドホテル の (United Kingdom)

検証済み
5 年前
- Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat
Country United Kingdom
FOH Manager
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Hello Stephanie, Thank so much for taking the time to leave us a review. I know with your hotel preparing to reopen soon, you are incredibly busy! I am so glad to hear the messaging platform has been a hit with your guests. It must have been especially challenging with opening, closing, and opening again so to be able to quickly communicate with your guests over the channel of their choice must have been key. As to the concierge piece, we have definitely been listening. Lots of great things coming in the next two quarters. And we definitely want you to be able to manage changes to your users onsite. We first wanted to redesign the different levels of administrators before providing individual hotels with access, especially with Single SignOn in the mix. But we will offer you a workaround which will enable you to manage your users. I will reach out to you. :) Thank you once again for your kind words. It's such a pleasure to work with you and your team at the beautiful new Nobu Portman Square! Many thanks, Vickie
9

Full on training and introduction

Concierge レビュー元： 100 to 199 客室 市内中心部のホテル の London (United Kingdom)

検証済み
5 年前
Most efficient concierge program on the market which meets the expectations for modern day texting and chatting with a very good looking design to it.
Country United Kingdom
Concierge
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Hi Sean, Thank you for taking the time to provide a review. We know what a crazy busy time it is opening a hotel so your efforts are truly appreciated. And thank you also for your feedback! It's how we learn and improve. I will be sure to let our VP of Product hear your feedback on the calendar layout although funny enough, we heard the opposite from another London hotel so we'll work on striking a happy balance for all. And don't worry, some of the more traditional confirmations are in our roadmap as well. But good shout to remind us about travel agents and vendor communication. This has been in our internal discussions and your feedback just confirms the need, so thank you. We wish you all the best in your opening! -Vickie & Team Alliants
10

Great Support Team - Vickie Miller

Service One Manager レビュー元： 100 to 199 客室 市内中心部のホテル の London (United Kingdom)

検証済み
5 年前
The response rate from Alliants is second to none! Any question or concern that was had was answered or resolved with urgency. Vickie Miller has been an utter delight to deal with. Would highly recommend to other properties. Always welcomes feedback on the system with a can do attitude.
Country United Kingdom
Service One Manager
大規模ホテル
レビューを共有する
Vickie from alliants replied
Wow! Thank you so much Jack. I have enjoyed meeting and working with you too. You have definitely kept our team on our toes with your attention to detail and the multitude of questions you ask. We love it! It shows us that you really appreciate all of the little nuances we have built into our messaging platform. We're excited for what we've built thus far and what's on the horizon, so keep that feedback coming. We are building the most comprehensive communication platform hotels and their guests are clamouring for! All the best! Vickie
10

Alliants is technically flawless and they've thought of everything!

Director レビュー元： 5 to 9 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Torquay (United Kingdom)

検証済み
6 年前
Managing inbound contact from our customers across multiple platforms has been a struggle for years. Alliants understood our business needs, they offered fantastic training to our team and the aftercare has been like nothing we've experienced anywhere else. As a customer, it's very hard to imagine receiving a better technical solution a...
Country United Kingdom
Director
超小規模ホテル
レビューを共有する
Vickie from alliants replied
Hello Sean, Thank you for your stellar reviews. Goodness, we are thrilled you're so pleased with our Alliants Experience Platform! We do try our best and do hit the mark more often than not. But we also have exciting plans for 2021 so "watch this space!" We are indeed proud of our support team and will share your kind remarks with them. And do keep your ideas flooding in as it only helps us continue to improve and deliver a product that hoteliers want. Happy Holidays! Vickie & Team Alliants
10

Hotel App that changes the way we communicate

General Manager レビュー元： 100 to 199 客室 ブティックホテル の (United Kingdom)

検証済み
6 年前
Found efficiency in the way we work as we can message with all our guests and share tasks with the team in a fast and precise way. Our guests love the interaction and ease of execution. This also helped us in reducing payroll cost.
Country United Kingdom
General Manager
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Hello Federico, Thank you so much for taking the time to leave us such a wonderful review. We truly appreciate it. We’re so glad your guests are enjoying the easy interaction with the team through our chat messaging platform. Your mobile app looks stunning! Your suggestion for a preloaded vendor requirement for your mobile app vendors is a great idea and one we will discuss at Alliants to see what we can put in place moving forward. We love those kinds of ideas and hope you’ll keep them coming. It’s a win-win for everyone! Thank you and Happy Holidays! Vickie
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか？

答え:

Alliants は、クライアントの独自のニーズを満たす革新的でカスタマイズされたデジタル ソリューションの作成に優れています。同社は、高品質の仕事を提供し、クライアントの期待を上回る実績を誇ります。

投稿者 Cécile Delli Zotti (Zendesk) の上 September 4, 2024

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？

答え:

Alliants は、最先端のテクノロジーとパーソナライズされたサービスを組み合わせることで、競合他社との差別化を図っています。同社は、真にユニークで効果的な顧客体験を生み出すために全力を尽くしており、デジタルプレゼンスの向上を目指す企業にとって、第一の選択肢として際立っています。

投稿者 Cécile Delli Zotti (Zendesk) の上 September 4, 2024

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

Alliants のサービスを検討する際、ホテル経営者は、Alliants が小規模および大規模ホテル グループの両方のニーズに応えることに長けていることを認識する必要があります。ホテルにとって、Alliants とのミーティングをスケジュールし、独自の要件と目的について話し合うことは非常に重要です。Alliants は、パーソナライズされた体験とソリューションを作成することで高い評価を得ているため、コラボレーションを成功させるには、期待を明確に伝えることが不可欠です。

投稿者 Cécile Delli Zotti (Zendesk) の上 September 4, 2024

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Cécile Delli Zotti Account Manager @ Zendesk
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Kate Fuller Senior Marketing Manager @ IRIS
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Luis Segredo CEO @ Data Travel, LLC
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Nils Lofgren Customer Experience Manager @ Amadeus
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John Figliolini VP of Business Development @ Hapi
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