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Alliants Guest Messaging

4.4 (51 レビュー)

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100点満点中20点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
Kate Fuller Cécile Delli Zotti Nils Lofgren John Figliolini Luis Segredo Christian Arias

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Alliants Guest Messaging

4.4 (51 レビュー)

89件中14位　カテゴリー： ゲストメッセージングソフトウェア

選択したアプリでゲストにメッセージを送信-WhatsApp、WeChat、FB Messenger、LINE、SMS、アプリ、Web、その他多数

ユーザーアバター画像 ユーザーアバター画像 ユーザーアバター画像

推奨率88%、48軒のホテルに採用されています

Langham Hotels, Four Seasons, Jumeirah他45軒

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

alliantsの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、Alliants が直接的なマルチチャネル エンゲージメントを通じてゲストとのコミュニケーションを改善し、応答時間と顧客満足度を向上させる点を高く評価しています。独自の機能には、メッセージ テンプレート、多言語サポート、リアルタイムの旅程共有などがあります。重要な洞察では、モバイル アプリの安定性の問題、PMS との統合の課題、メッセージの再エンゲージメントの制限が指摘されています。全体として、運用コストの削減とゲスト エクスペリエンスの向上に役立ちますが、一部の機能にはさらなる改良が必要です。

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar

Langham Hotels, Four Seasons, Jumeirah他45軒

彼らのレビューを読む

alliants が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

2 | 超小型 (1-9 客室)

1 | 小型 (10-49 客室)

7 | 中規模 (50-99 客室)

45 | 大型 (100-499 客室)

6 | 超大型 (500+ 客室)

国

17 | United Arab Emirates

15 | United States

13 | United Kingdom

2 | Switzerland

2 | Mexico

2 | Costa Rica

2 | Greece

1 | Hong Kong

1 | Canada

1 | Korea, South

1 | China

1 | Bahrain

1 | France

1 | Poland

タイプ

58 | 高級ホテル

29 | リゾート

18 | ブティックホテル

18 | ブランドホテル

14 | シティセンターホテル

12 | 空港/会議ホテル

9 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

7 | 限られたサービスと予算のホテル

5 | バケーションレンタル＆ヴィラ

2 | 長期滞在＆サービスアパート

2 | RVパークとキャンプ場

1 | ホステル

地域

19 | ヨーロッパ

18 | 北アメリカ

17 | 中東

4 | アジア太平洋

2 | 南アメリカ

カテゴリー

51 | ゲストメッセージングソフトウェア

23 | コンシェルジュソフトウェア

3 | ホテルゲストアプリ

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alliants ランキング

Hotel Tech Report のランキングは、データとレビューの厳密な分析に基づいています。 ランキングの算出方法について詳しく見る

United Arab Emirates のホテルに最適な Guest Messaging Software
#2 4 件中
中東 のホテルに最適な Guest Messaging Software
#3 5 件中
United Kingdom のホテルに最適な Guest Messaging Software
#3 8 件中

alliants Guest Messaging Software ランキング

サイズ別
中大規模（50-199室） ホテルに最適な Guest Messaging Software 18 の 中大規模（50-199室） ホテルのうち 92% が推奨
#14 22 件中
alliantsはHotelTechReportで中規模ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢です。スタッフがゲストのリクエストに関するリアルタイムの更新を共有できることでチームの連携が強化され、ゲストが本当に評価する迅速な対応につながります。
大規模（200-499室） ホテルに最適な Guest Messaging Software 22 の 大規模（200-499室） ホテルのうち 91% が推奨
#7 17 件中
alliantsはHotelTechReportで大規模ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、複数の部署が直接ゲストとやり取りできるコラボレーティブメッセージ機能が特徴で、コミュニケーションを強化しゲストのニーズにより効果的に対応します。
超大規模（500室以上） ホテルに最適な Guest Messaging Software 6 の 超大規模（500室以上） ホテルのうち 85% が推奨
#10 12 件中
alliantsは、HotelTechReportでX大規模ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、ゲストへの到着前メッセージを簡単に送信できる機能により、チェックイン前のコミュニケーションとサポートを強化しています。この機能はスタッフが迅速に対応し、ゲストのニーズに直接応えるのに役立ちます。
タイプ別
高級ホテル に最適な Guest Messaging Software 46 の 高級ホテル ホテルのうち 90% が推奨
#8 24 件中
AlliantsはHotelTechReportで高級ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、複数のチャネルを通じてテクノロジーに精通したゲストと直接つながることができ、リクエストに効率的に対応するのに役立ちます。ホテル関係者は「時間を取り戻せる」と評価しており、チームが質の高いサービスの提供により集中できるようにしています。
リゾート に最適な Guest Messaging Software 20 の リゾート ホテルのうち 88% が推奨
#12 22 件中
alliantsはHotelTechReportのリゾートで人気のゲストメッセージングソフトウェアの一つで、スタッフがゲストとつながり続けるモバイルアプリを備え、「電話時間」を大幅に削減し、迅速なコミュニケーションを可能にします。この機能により、チームは滞在中のゲストのニーズにより速く対応できます。
バケーションレンタル＆ヴィラ に最適な Guest Messaging Software 5 の バケーションレンタル＆ヴィラ ホテルのうち 88% が推奨
#12 12 件中
alliantsはHotelTechReportのVacation-Rentals-Villasでトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、ゲストとの直接かつ迅速なコミュニケーションを可能にし、問題を効率的に解決します。ユーザーは電話への依存を減らす「即時接続」を評価しています。
他の に最適な Guest Messaging Software 11 の 他の ホテルのうち 90% が推奨
#12 14 件中
alliantsはHotelTechReportで他のホテルの中でもトップクラスのゲストメッセージングソフトウェアであり、複数のプラットフォームからの顧客からの問い合わせを効果的に管理し、ゲストとスタッフの双方にとってコミュニケーションを容易にします。ホテル関係者は迅速な対応と、複数のチャネルを経由せずに直接メッセージを処理できる能力を評価しています。
シティセンターホテル に最適な Guest Messaging Software 14 の シティセンターホテル ホテルのうち 95% が推奨
#13 19 件中
alliantsは、HotelTechReportで市街地の施設の間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、施設がゲストと効率的にコミュニケーションを取り、モバイルアプリを通じてタスクを共有できるため、電話にかける時間を大幅に削減します。これにより、施設はゲストとのやり取りを改善しつつ、給与コストも削減できています。
ブランドホテル に最適な Guest Messaging Software 15 の ブランドホテル ホテルのうち 91% が推奨
#13 24 件中
AlliantsはHotelTechReportでブランドホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、複数のチャネルを通じてゲストと直接コミュニケーションを可能にし、スタッフが複数の部署を経由する遅延なしに迅速にニーズを管理できるようにします。
空港/会議ホテル に最適な Guest Messaging Software 12 の 空港/会議ホテル ホテルのうち 93% が推奨
#11 21 件中
alliantsはHotelTechReportで会議ホテルの間でトップクラスのゲストメッセージングソフトウェアとして選ばれており、多言語でゲストと即時にコミュニケーションできる自動翻訳機能が評価され、スタッフとゲストの効果的な連携を実現しています。
ブティックホテル に最適な Guest Messaging Software 14 の ブティックホテル ホテルのうち 86% が推奨
#14 24 件中
alliantsはHotelTechReportでブティック施設の間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、「すべてのゲストとメッセージをやり取りし、チームと迅速かつ正確にタスクを共有できる」能力が評価されており、コミュニケーションを強化し施設の人件費を削減しています。
限られたサービスと予算のホテル に最適な Guest Messaging Software 7 の 限られたサービスと予算のホテル ホテルのうち 91% が推奨
#17 19 件中
Alliantsは、HotelTechReportで限定サービスの予算ホテルの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、コミュニケーションを一元化し、電話をなくし、スタッフが「ゲストと迅速にコミュニケーションを取る」ことで問題を解決できる能力が評価されています。
ベッド＆ブレックファースト＆イン に最適な Guest Messaging Software 7 の ベッド＆ブレックファースト＆イン ホテルのうち 97% が推奨
#21 23 件中
AlliantsはHotelTechReportのベッド＆ブレックファストでトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、ゲストの旅の各段階で重要な情報を提供するアウトバウンドメッセージを送信する能力が評価されています。ホテル関係者は「ワンタッチで簡単にカスタマイズできる」点を重視しています。
地域別
中東 のホテルに最適な Guest Messaging Software 中東 の 15 ホテルのうち 91% が推奨
#3 5 件中
alliantsはHotelTechReportによると、中東の中規模ホテルで人気のゲストメッセージングソフトウェアの一つです。滞在の各段階でゲストに情報を提供するアウトバウンドメッセージを送信できる点が評価されています。ホテルスタッフは、進展を待つことなく迅速に問い合わせや更新に対応できる利便性を重視しています。
ヨーロッパ のホテルに最適な Guest Messaging Software ヨーロッパ の 16 ホテルのうち 91% が推奨
#10 12 件中
AlliantsはHotelTechReportでヨーロッパの中規模ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、「ほぼ即時の応答時間」で評価されており、ゲストとのやり取りを強化し、スタッフのコミュニケーションを簡素化します。ホテル関係者はプラットフォームの効果的なチャット機能を評価しており、運営の円滑化とゲストとのつながりの向上につながっています。
北アメリカ のホテルに最適な Guest Messaging Software 北アメリカ の 13 ホテルのうち 85% が推奨
#16 19 件中
alliantsは、HotelTechReportで北米の中規模施設向けにトップクラスのゲストメッセージングソフトウェアとして評価されています。チームメンバーが内部でコミュニケーションを取りながらゲスト対応を管理できるコラボレーティブメッセージ機能により、施設内の業務を効率化します。
国別
United Arab Emirates のホテルに最適な Guest Messaging Software United Arab Emirates の 15 ホテルのうち 91% が推奨
#2 4 件中
alliantsはHotelTechReportでアラブ首長国連邦のホテルの間でトップクラスのゲストメッセージングソフトウェアとして評価されており、ゲストに直接アウトバウンドメッセージを送信できる機能があり、滞在のあらゆる段階でタイムリーな情報共有を可能にします。この機能により、コミュニケーションの効率とゲストのエンゲージメントが向上します。
United Kingdom のホテルに最適な Guest Messaging Software United Kingdom の 13 ホテルのうち 92% が推奨
#3 8 件中
alliantsはHotelTechReportで英国の中規模施設の間でトップクラスのゲストメッセージングソフトウェアとして評価されており、迅速な応答時間がゲストとのコミュニケーションとエンゲージメントを向上させる点が評価されています。施設運営者は「ゲストはほぼ即時の応答時間を非常に評価している」と述べており、施設内でのサービス提供が効率化されています。
United States のホテルに最適な Guest Messaging Software United States の 11 ホテルのうち 89% が推奨
#15 19 件中
alliantsはHotelTechReportによると、米国の中規模ホテルで人気のゲストメッセージングソフトウェアの一つで、複数のチャネルを通じてゲストと直接つながる機能が特長です。ホテルスタッフが各部署を経由せずにゲストのニーズに効率的に対応できる点がホテル運営者に評価されています。

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alliantsとは何ですか？

設立：2009年 | 本社所在地：United States | 従業員数：50人
Alliants Guest Messaging は、ホスピタリティ業界向けに設計された最先端のゲスト コミュニケーション プラットフォームです。このソフトウェアは、到着前から滞在後までのすべてのゲスト コミュニケーションを合理化および統合し、ホテルが WhatsApp、Facebook Messenger、SMS などの複数のチャネルでゲストとやり取りできるようにします。この多言語メッセージング システムは、リアルタイムの双方向翻訳により 103 以上の言語をサポートしているため、多様な国際的な顧客を抱えるホテルにとって非常に役立ちます。主な機能には、迅速な応答のためのメッセージ テンプレート、リアルタイムの旅程共有機能、オンライン登録、非接触型チェックイン/チェックアウト、モバイル キー アクセスなどのオプションのセルフサービス機能などがあります。これらの機能は、ゲストの満足度とエンゲージメントを高めるだけでなく、反復タスクを自動化することで運用コストの削減にも貢献します。Alliants Guest Messaging は、リモート インストールとトレーニング機能により既存の運用にスムーズに統合され、2 日以内に施設を稼働させることができます。モバイル アプリの安定性や PMS の統合など、改善の余地が指摘されている領域もありますが、全体的な価値は、効率的でシームレスなコミュニケーションを促進し、最終的にはゲストの体験と運用効率を向上させる能力にあります。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して alliants の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者alliants

よくある質問

機能

14 以上のチャネルを備えたオムニチャネル メッセージング受信箱

人工知能の相棒をアンロックする

人工知能を活用した感情分析ツール

PCI/PII データを自動検出、削除、マスクする

リアルタイムの多言語チャットを活用する

機能

統合受信トレイ

4/5 features

マルチチャネル

4/5 features

オートメーション

4/5 features

アップセルと付属品

4/5 features

タスク管理

4/5 features

alliantsのレビュー概要

4.4
とても良い
51 レビュー
使いやすさ
4.5/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.4/5
実装
4.6/5

が推奨します

高級ホテル 90% が推奨します 46 高級ホテル
リゾート 89% が推奨します 20 リゾート
ブランドホテル 91% が推奨します 15 ブランドホテル
シティセンターホテル 95% が推奨します 14 シティセンターホテル
ブティックホテル 86% が推奨します 14 ブティックホテル
空港/会議ホテル 93% が推奨します 12 空港/会議ホテル
ベッド＆ブレックファースト＆イン 97% が推奨します 7 ベッド＆ブレックファースト＆イン
限られたサービスと予算のホテル 91% が推奨します 7 限られたサービスと予算のホテル
バケーションレンタル＆ヴィラ 88% が推奨します 5 バケーションレンタル＆ヴィラ
RVパークとキャンプ場 90% が推奨します 2 RVパークとキャンプ場
長期滞在＆サービスアパート 100% が推奨します 1 長期滞在＆サービスアパート
ホステル 90% が推奨します 1 ホステル

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Alliants Guest Messaging は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (89 のうち) で #13 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #497 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

alliants’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

この受賞の詳細は公式プレスリリースをご覧ください
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
Ht score logo
20 HT Score

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください

alliantsの価格

平均以下

この製品は、カテゴリ内の平均的な製品よりも低い価格に設定されています。これは通常、小規模なホテルや単純なユースケース向けに設計された、機能が少ない低コスト製品であることを示しています。

alliants 平均 alliants

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0

サクセスストーリー

10

顧客リファレンス

21

注目の顧客

alliantsの事例

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alliants 利用可能なケーススタディはありません

もっと 製品 by alliants

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アライアントゲストメッセージング ゲストメッセージングソフトウェア

私たちのプラットフォームは、ゲストのコミュニケーション、予約、旅行計画などを統合します。到着前から滞在後まで、ゲストのコミュニケーションを1つの中央プラットフォームで管理します。ゲストは、WhatsApp、FB Messenger、SMS（およびその他多数）を含む選択したチャネルでメッセージを送信でき、103以上の言語で双方向の即時翻訳が可能です。オプションのゲストアプリには、セルフサービス機能（オンライン登録、非接触型チェックイン/チェックアウト、モバイルキー）が含まれています。プロパティは2日以内に稼働し、すべてのトレーニングとインストールをリモートで実行できます。 [email protected]までメールでお問い合わせください。

4.4 (51 レビュー)

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アライアンスコンシェルジュ コンシェルジュソフトウェア

ゲストを喜ばせる-ユニークな体験を生み出す-スタッフに力を与える。 Alliants Experience Platformは、ゲストのコミュニケーションとリクエスト、コンシェルジュ、旅行計画を統合して、卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供できます。シームレスなパーソナライズされたサービスを提供することにより、ゲストの総支出のより大きなシェアを獲得します。プロパティは2日以内に稼働し、すべてのトレーニングとインストールをリモートで実行できます。もっと知りたいですか？ [email protected]までメールでお問い合わせください。

4.4 (23 レビュー)

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アライアンスゲストアプリ ホテルゲストアプリ

ゲストのコミュニケーション、リクエスト、予約、旅行の計画を統合するゲストアプリで、卓越したゲスト体験をお届けします。非接触チェックイン/チェックアウトとオプションのモバイルキー付き。独自のブランドと画像でカスタマイズします。 •WhatsApp、WeChat、FB Messenger、LINE、SMSなど、選択したチャネルでゲストと会話し、使用されたチャネルに関係なく、すべての会話履歴を1か所で確認できます。 •103以上の言語での双方向のインスタント翻訳。 •ゲスト向けのリアルタイムのインタラクティブなデジタル旅程を自動的に作成します。予約、アクティビティ、リクエスト、ステータスのスケジュールを送信します。

4.8 (3 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/958496a9-4cae-4dca-8e13-e97bc572d558-8f378baed9
alliants Check-In 非接触型チェックイン

Allow guests to skip the front desk on arrival and departure with contactless check-in check-out. Seamlessly capture arrival/departure times and signatures pre-stay and deliver room-ready notifications directly to guests to expedite the arrival process. Allow guests to check their folio in real-time and confirm payment throughout their stay. Supports multi-currency.

0.0 (0 レビュー)

alliantsのレビュー

ホテル経営者による評価

優秀な
34
とても良い
9
普通
6
不満
1
ひどい
1

プロパティサイズ

  • 超小型 (2)
  • 小型 (1)
  • 中規模 (5)
  • 大型 (35)
  • 超大型 (6)

国

  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (15)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • United States
    United States
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (2)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)
  • France
    France
    (1)

地域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (13)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (16)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (4)
  • 中東
    中東
    (15)

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7

複数のソースを介してゲストと直接接続することもできます。特に、技術に精通したゲストはそうです。

Director of Security and Safety レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Chicago (United States)

検証済み
5 年前
複数のソースを介してゲストと直接接続することはプラスであり、特に技術に精通したゲストはそうです。複数のチャネルを経由するのではなく、ゲストのニーズを直接処理できます。
Country United States
Director of Security and Safety
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Hello John, Thank you for taking the time to write a review, we truly value your feedback as it helps us understand where we need to improve our platform. I will message you directly about the guidelines for how messages come in, are transferred, escalated, etc. to ensure a guest is responded to in a timely manner. This may be why you are seeing messages routed through other departments. Each hotel determines this routing but we are happy to assist with any recommendations. Also, we're sorry if you're not fully happy with our customer service. We work very closely with your management team and have regular calls with them. If we've missed an opportunity to respond to you directly, please do let us know so we can ensure any query is met responsively. Thank you again for taking the time and do let me know if you wish to discuss your areas of concern further. With much appreciation, Vickie and Team Alliants
10

ゲストメッセージングシステム

Director of IT レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Chicago (United States)

検証済み
5 年前
実装が簡単で使いやすい製品です。いつでも簡単にゲストとつながることができます。
Country United States
Director of IT
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Hello William, We're so pleased you are happy with the Alliants Experience Platform. We strive to create products which adds value to the guest experience whilst easing some of the responsibilities of the hotel team. We are able to offer you some soft-bots should you wish to further explore some automated responses. However, the closing of conversations automatically is still an area we wish to explore further. We wouldn't wish a guest's query to go unanswered and the hotel not being aware of it because the conversation was automatically closed. We are always happy to discuss case scenarios with you to come up with a creative solution together. Thank you again for your continued support! Team Alliants
10

素晴らしいプラットフォーム

Guest Relations Manager レビュー元： 10 to 24 客室 ブティックホテル の Saint-Tropez (France)

検証済み
5 年前
コミュニケーションを改善し、日常業務を適切に構成し、しかも高速かつ効率的に維持するのに役立つ優れたプラットフォーム。私たちのゲストは私たちのチームと簡単にチャットすることを本当に感謝しています。アライアンスチームはとても役に立ちます。
Country France
Guest Relations Manager
小規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions vraiment votre soutien! We strive to make our customers happy so you in turn can provide the best communication options for your guests. I'm sorry if there is ever a connection challenge with your PMS. We will reach out to you to see if we can track it. Thank you for your support! And if you ever need anything, please do not hesitate to ask. You know where we are! :)
8

素晴らしいアプリ

Reservations & Communications Manager レビュー元： 50-74 客室 の Eynsham (United Kingdom)

検証済み
5 年前
ゲストに応答できる速度他のチームメンバーがテキストメッセージを送信しているかどうかを特定する方法が大好きです。すばらしいチームサポート
Country United Kingdom
Reservations & Communications Manager
中規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Thank you for taking the time to leave us a review. We are pleased that your team has embraced the full scale of messaging in the Alliants Experience Platform. We hope all of the templates we have created are proving to be helpful shortcuts as well as offering the ability to reach out to your customers in an efficient and timely manner. We are currently working to enhance the reporting capabilities within Alliants to allow for more flexibility. We also have plans to augment the current user role assignments in the coming year. Your feedback is important to us. Thank you once more, the Alliants Team
9

魅力的で親切なチーム。

Reception Manager レビュー元： 100 to 199 客室 ブティックホテル の (United Kingdom)

検証済み
5 年前
一部のベンダーは、製品について返信したり、更新中または更新後に変更ログを提供したりするのに数日かかる場合がありますが、Alliantsのチームは、直面している変更や課題について最新の状態に保つために、定期的に私たちと協力しています。 。彼らは以前の運用経験を持っているので、チームが直面する課題と特定の部門の要求を理解し、それが私たちの要求のより良い理解につながります。また、技術開発チームやプログラマーと連絡を取り合うことで、私たちの懸念や観察を理解し、プログラミングの観点から問題が発生する可能性があることを説明できるので安心です。
Country United Kingdom
Reception Manager
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Thank you so much for your positive review. We at Alliants strive to build solutions that benefit both the hotel team and their valued guests. And you're right! Operations are on the front line so we know how important it is to provide support as quickly as possible so you can focus on other areas, like making your guests as comfortable as possible. Thank you also for your suggestion of a "consumer input system." I will share that with our team here. In the meanwhile, if you click on the "support" tab, there is an option to leave Feedback for our team. Otherwise, just reach out to our team at anytime. We appreciate all feedback. :)
8

Great platform that integrates multiple systems, and is very user friendly.

FOH Manager レビュー元： 100 to 199 客室 ブランドホテル の (United Kingdom)

検証済み
5 年前
- Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat
Country United Kingdom
FOH Manager
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Hello Stephanie, Thank so much for taking the time to leave us a review. I know with your hotel preparing to reopen soon, you are incredibly busy! I am so glad to hear the messaging platform has been a hit with your guests. It must have been especially challenging with opening, closing, and opening again so to be able to quickly communicate with your guests over the channel of their choice must have been key. As to the concierge piece, we have definitely been listening. Lots of great things coming in the next two quarters. And we definitely want you to be able to manage changes to your users onsite. We first wanted to redesign the different levels of administrators before providing individual hotels with access, especially with Single SignOn in the mix. But we will offer you a workaround which will enable you to manage your users. I will reach out to you. :) Thank you once again for your kind words. It's such a pleasure to work with you and your team at the beautiful new Nobu Portman Square! Many thanks, Vickie
9

Full on training and introduction

Concierge レビュー元： 100 to 199 客室 市内中心部のホテル の London (United Kingdom)

検証済み
6 年前
Most efficient concierge program on the market which meets the expectations for modern day texting and chatting with a very good looking design to it.
Country United Kingdom
Concierge
大規模ホテル
レビューを共有する
Vickie from alliants replied
Hi Sean, Thank you for taking the time to provide a review. We know what a crazy busy time it is opening a hotel so your efforts are truly appreciated. And thank you also for your feedback! It's how we learn and improve. I will be sure to let our VP of Product hear your feedback on the calendar layout although funny enough, we heard the opposite from another London hotel so we'll work on striking a happy balance for all. And don't worry, some of the more traditional confirmations are in our roadmap as well. But good shout to remind us about travel agents and vendor communication. This has been in our internal discussions and your feedback just confirms the need, so thank you. We wish you all the best in your opening! -Vickie & Team Alliants
10

Great Support Team - Vickie Miller

Service One Manager レビュー元： 100 to 199 客室 市内中心部のホテル の London (United Kingdom)

検証済み
6 年前
The response rate from Alliants is second to none! Any question or concern that was had was answered or resolved with urgency. Vickie Miller has been an utter delight to deal with. Would highly recommend to other properties. Always welcomes feedback on the system with a can do attitude.
Country United Kingdom
Service One Manager
大規模ホテル
レビューを共有する
Vickie from alliants replied
Wow! Thank you so much Jack. I have enjoyed meeting and working with you too. You have definitely kept our team on our toes with your attention to detail and the multitude of questions you ask. We love it! It shows us that you really appreciate all of the little nuances we have built into our messaging platform. We're excited for what we've built thus far and what's on the horizon, so keep that feedback coming. We are building the most comprehensive communication platform hotels and their guests are clamouring for! All the best! Vickie
10

Alliants is technically flawless and they've thought of everything!

Director レビュー元： 5 to 9 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Torquay (United Kingdom)

検証済み
6 年前
Managing inbound contact from our customers across multiple platforms has been a struggle for years. Alliants understood our business needs, they offered fantastic training to our team and the aftercare has been like nothing we've experienced anywhere else. As a customer, it's very hard to imagine receiving a better technical solution a...
Country United Kingdom
Director
超小規模ホテル
レビューを共有する
Vickie from alliants replied
Hello Sean, Thank you for your stellar reviews. Goodness, we are thrilled you're so pleased with our Alliants Experience Platform! We do try our best and do hit the mark more often than not. But we also have exciting plans for 2021 so "watch this space!" We are indeed proud of our support team and will share your kind remarks with them. And do keep your ideas flooding in as it only helps us continue to improve and deliver a product that hoteliers want. Happy Holidays! Vickie & Team Alliants
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Hotel App that changes the way we communicate

General Manager レビュー元： 100 to 199 客室 ブティックホテル の (United Kingdom)

検証済み
6 年前
Found efficiency in the way we work as we can message with all our guests and share tasks with the team in a fast and precise way. Our guests love the interaction and ease of execution. This also helped us in reducing payroll cost.
Country United Kingdom
General Manager
大規模ホテル
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Vickie from alliants replied
Hello Federico, Thank you so much for taking the time to leave us such a wonderful review. We truly appreciate it. We’re so glad your guests are enjoying the easy interaction with the team through our chat messaging platform. Your mobile app looks stunning! Your suggestion for a preloaded vendor requirement for your mobile app vendors is a great idea and one we will discuss at Alliants to see what we can put in place moving forward. We love those kinds of ideas and hope you’ll keep them coming. It’s a win-win for everyone! Thank you and Happy Holidays! Vickie
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか？

答え:

幅広いメッセージング チャネル: AXP は、iOS と Android の両方で WeChat のネイティブ サポートを含む、最も幅広いメッセージング チャネルの選択肢を提供します。コンシェルジュ モジュールは、ゲストとスタッフ間のシームレスなコラボレーションを可能にし、ゲスト (およびスタッフ) がすべてを 1 か所で確認できるようにする効率的な単一ビューを提供します。革新的な機能: Apple Wallet Key やデジタル ウォレットなどの新機能により、利便性と機能性が向上します。

投稿者 Kate Fuller (IRIS) の上 September 6, 2024

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？

答え:

Alliants は、お客様のニーズに合わせた個別のガイダンスを提供するコンサルティング アプローチを提供しています。チームは高級サービスの経験を持つ元ホテル経営者で構成されており、高いレベルの専門知識を保証します。ブランド価値に一致するユニークなゲスト エクスペリエンスを提供することに重点を置いています。さらに、同社のソリューションは柔軟性が高く、特定のアプリに縛られることはありません。

投稿者 Kate Fuller (IRIS) の上 September 6, 2024

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

チームと話し合って、ニーズや要件について話し合いましょう。チームは幅広い分野で豊富な経験と、さまざまな課題に対処するためのさまざまなソリューションを備えており、ゲストに革新的で便利なデジタル体験を提供できるよう本当に役立ちます。これはまさに、今日のゲストが切望していることです。

投稿者 Kate Fuller (IRIS) の上 September 6, 2024

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