すべてのホテル経営者が知っておくべきIRISモバイルオーダーの新機能トップ8

過去 12 か月間、IRIS は、F&B リーダーの能力を強化し、スタッフの時間を解放し、デジタル ゲスト ジャーニーを強化するように設計された強力な新機能スイートを導入しました。

これらのイノベーションは単なるアップグレードではなく、ゲストの満足度、業務効率、付随収入を目に見える形で向上させるツールです。

ホテルが今すぐ導入すべき IRIS の 8 つの新機能は次のとおりです。

Googleアナリティクス統合

新しく埋め込まれた Google アナリティクス ダッシュボードにより、ホテル経営者は IRIS 内で直接、リアルタイムのユーザー行動を詳細に分析できるようになりました。

どのメニューが最もエンゲージメントを促進するかを理解することから、注文のピーク時間やゲストの行動を追跡することまで、これらの分析情報は、F&B チームが提供内容を改良し、エクスペリエンスをパーソナライズし、デジタル パフォーマンスを最適化する影響の大きい機会を特定するのに役立ちます。

客室料金（自動認証付き）

ゲストのお支払いがよりシンプルかつスマートになりました。新しい客室へのチャージ機能により、ゲストは名字と部屋番号を入力するだけでシームレスにお支払いいただけ、請求額は直接ゲストのフォリオに反映されます。

会計を割り勘にしたり、友人への支払いをスムーズに行えるよう、このプロセスがシームレスに組み込まれています。これにより、注文時の煩わしさが解消されるだけでなく、より安全で直感的なゲストエクスペリエンスが実現します。これは、ルームサービスやプールサイドでの注文に最適です。

関連商品とスマートなアップセル

リソースに余分な負担をかけずに、平均客単価を高めたいとお考えですか？この新しくて簡単なツールは、インテリジェントで自動化されたアップセル機能を使って、お客様の注文内容に合わせた魅力的な追加メニューを提案し、平均客単価を高めます。ハンバーガーにはトリュフフライ、ステーキにはワイン、コーヒーにはペストリーなど、様々な組み合わせを想像してみてください。

当社のシステムは、ゲストの現在のカートをリアルタイムで分析し、関連性のある補足的な提案を行います。これらはすべて、ゲストの注文を強化し、ゲストの体験を向上させ、ホテルに追加の収益を生み出すようにカスタマイズされています。

事前注文

この機能により、ご宿泊前やご滞在中に、より柔軟かつ自由にお食事やアメニティをご注文いただけます。スイートルーム用の食料品のご注文、お祝い用のケーキの手配、特別なサプライズとしてお部屋にお花とシャンパンをお届けするなど、可能性は無限大です。

これは個人的な楽しみのために実用的であるだけでなく、イベントのケータリングにも理想的であり、あらゆる機会が楽に思い出に残るものになることを保証します。一方、ホテルはより予測可能な準備、アップセルの可能性、および運用の準備の恩恵を受けます。

デジタルスタッフの注文

テクノロジーと従来のサービスとのギャップを埋めるデジタルスタッフオーダーは、ウェイターが館内のどこからでも、あらゆるモバイルデバイスからお客様の注文を受け付け、会計を管理できるようにします。お客様はご自身のデバイスまたはスタッフを通して注文を開始し、必要に応じてデバイスを切り替えることができます。スパドリンク、プールサイドカクテル、カフェスナックなど、すべて個別に注文したにもかかわらず、1枚の請求書で済むことを想像してみてください。

このハイブリッド アプローチにより、柔軟性が高まり、サービスのスピードが向上し、バック オフィスのプロセスとトランザクションをテクノロジーが管理することで、スタッフが有意義なやり取りの提供に集中できるようになります。

ゲストディレクトリのアップグレード

IRISのデジタルゲストディレクトリは、大幅な変革を遂げました。より直感的で効率的なシステムになったことで、ホテルは客室情報、レストラン、サービス、地元の観光スポットなどのコンテンツを迅速にインポート、管理、自動化できるようになり、ゲストのための統合されたデジタルハブが実現します。

その結果、スタッフの時間を節約し、ゲストの手元にオンデマンドの情報を提供できる、よりスムーズでスマートなゲストの旅が実現します。

アメニティの注文

チェックイン時や滞在中の瞬間だけに限定して販売するのはなぜでしょうか？新しいアメニティオーダー機能を使えば、宿泊客もそうでない方も、到着前に食料品、トイレタリー、ギフト、飲食物、AV機器などをご注文いただけます。結婚式、VIPの到着、会議の準備などに最適です。また、サービスリクエストを即座に適切な部署にルーティングすることで、プロセスの迅速化、精度向上、そして収益性の向上を実現します。

自動割引と手動割引

プロモーションの管理がさらに簡単になりました。今回のアップデートにより、ハッピーアワーやロイヤルティ特典などの自動割引をPOSから直接取得し、チェックアウト時に表示できるようになりました。IRISの新しいコンテンツ管理システムで、手間や煩わしさなく簡単に設定できます。

さらに、ホテル経営者は後払いの注文に手動で割引を適用できるようになり、客室内での食事や配達の柔軟性が向上しました。

これらのツールを組み合わせることで、透明性が高くスムーズな取引プロセスが確保され、信頼とゲストの満足度が高まります。

IRIS プロダクト マネージャーの David Molofsky 氏は、次のように付け加えました。「これらの機能により、ビジネス チャンスが収益に変わり、同時にホテルがゲストの期待に応え、それを上回る能力が向上します。」

私たちの目標は、ゲストが自分の条件に合わせて滞在を管理できるようにし、すべての施設で一貫したグループ全体のゲスト体験を提供しながら、F＆Bの収益を増やし、スタッフの時間を解放することです。」

これらの機能が重要な理由:

これらの機能は、ホテルの作業負荷を増やすことなく、ホテルの収益を最大化し、運営を効率化し、優れたゲスト体験を提供するという IRIS の中核ミッションを反映しています。

IRIS で業務を変革する旅を始めるには、こちらからお問い合わせください: www.iris.net/demo