Vrboのリストまたはアカウントについてサポートが必要ですか？数十、数百、または数千のゲストを迎えるとき、たまに問題が発生することになります。 Vrboは、答えを見つけて、発生する可能性のある問題のサポートを受けるためのいくつかの異なる方法を提供します。 Vrboには、セルフサービス支援のためにオンラインで利用できる所有者および不動産管理者向けの豊富なリソースがあります。または、電話または電子メールでサポートチームに連絡することもできます。
セルフサービスサポート
セルフサービスのVrboまたはHomeAwayのサポートを開始するには、ホームページの上部にある[ヘルプ]ボタンをクリックします。あなたが所有者であるか、VrboまたはHomeAwayのいくつかのプロパティを管理している場合は、「所有者ヘルプ」リンクを選択してください。多くのプロパティを管理している場合、またはチャネルマネージャーを介してVrboに接続している場合は、[プロパティマネージャーのヘルプ]を選択します。
Vrboの電話回線は、多くの場合、支援を受けようとしているゲストや他の所有者で混雑しているため、通常、セルフサービスサポートが回答を見つけるための最速の方法です。ただし、非常に具体的な質問やあまり一般的でない問題を扱っている場合は、このセクションで回答を見つけることができない場合があります。
所有者向けのヘルプセンターには、リストの管理に関する多くの質問に対する回答が含まれています。
ハウスルールを編集するにはどうすればよいですか？
リストに加えた変更はいつサイトに表示されますか？
予約をキャンセルせずに旅行者に返金するにはどうすればよいですか？
税率を追加または編集するにはどうすればよいですか？
Vrboヘルプセンターは、Vrboアカウントと支払いに関する問題のトラブルシューティングにも役立ちます。
プロパティマネージャーヘルプセンターは、所有者ページと同じリソースの多くを提供しますが、ソフトウェア統合と大規模なリストの管理に関連するいくつかの追加コンテンツがあります。このセクションにアクセスするためにプロパティマネージャーである必要はありません。したがって、ソフトウェアプロバイダーを使用してVrboに接続する可能性について知りたい場合は、ここで接続プロセスについて読むことができます。
ヘルプセクションに加えて、VrboとHomeAwayは、所有者と不動産管理者向けのディスカバリーハブを提供します。これには、ニュース、更新、およびベストプラクティスが含まれています。バケーションレンタルビジネスを改善するためのヒントを見つけたり、Vrboの新機能について読んだりできます。
チャットと電話のサポート
個別の予約やテクニカルサポートに関する質問など、より具体的な問題については、人間と話すことをお勧めします。 Vrboは、電話による支援とオンラインチャットのサポートの両方を24時間年中無休で提供しています。
Vrboに連絡するには、メインのヘルプセンターから始めて、[お問い合わせ]ボタンまで下にスクロールします。問題に最も密接に関連するトピックを選択してください。
選択すると、「チャット」と「通話」の2つのボタンが表示されます。 「チャット」を選択してVrboの担当者とオンラインチャットを開始するか、「通話」を選択してお住まいの地域で利用可能なVrboの電話番号を確認します。
米国でのVrboのフリーダイヤル番号は1-877-202-4291です。多くの所有者と不動産管理者が同時に電話をかける可能性があるため、待ち時間は異なる場合があります。
コミュニティサポート
Vrboのサービスチームからのサポートを受けるだけでなく、所有者はVrboパートナーコミュニティフォーラムで他の所有者や不動産管理者と問題やベストプラクティスについて話し合うことができます。
このフォーラムでは、信頼と安全、旅行者の傾向、不動産の運営に関するスレッドを閲覧（および参加）したり、独自のディスカッションを開始したりできます。特定のトピックを探している場合は、検索バーを使用して関連するボードを見つけることができます。
VrboまたはHomeAwayを使用している場合は、いつでも指先でいくつかのサポートオプションを利用できます。 Vrboの電話とオンラインチャットのサポートは、コミュニティフォーラムボードとヘルプセンターのリソースと同様に24時間年中無休で利用できるため、通常、Vrboに関するすべての質問に対する回答をすばやく簡単に見つけることができます。
Vrbo（Homeaway）ホスト向けのより役立つコンテンツとヒント：
