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IN-Gauge (by Frontline Performance Group)
4.9 (275 レビュー)
HTスコア
100点満点中94点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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IN-Gauge (by Frontline Performance Group)
65件中3位 カテゴリー： アップセルソフトウェア
ホテルのフロントラインとフード＆ビバレッジのアップセルソリューションで、迅速かつ持続可能な収益とパフォーマンスの成長を実現。
推奨率98%、251軒のホテルに採用されています
Marriott, Jumeirah, Hilton他248軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Frontline Performance Groupの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、アップセルの強化、収益実績の追跡、チームのエンゲージメントの促進に役立つ効果的なトレーニングおよび分析ツールを備えた Frontline Performance Group (FPG) のソフトウェアを高く評価しています。特に高く評価されているのは、パーソナライズされたサポートを提供する、協力的で知識豊富なコンサルタントです。ただし、一部のユーザーは、監査証跡、システム異常、レポートの正確性に関する問題を指摘しています。このシステムは、収益を大幅に向上させ、アップセルを最適化し、競争力のあるやる気のあるチーム環境を育みます。
Marriott, Jumeirah, Hilton他248軒
彼らのレビューを読むFrontline Performance Group が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
13 | 中規模 (50-99 客室)
195 | 大型 (100-499 客室)
66 | 超大型 (500+ 客室)
国
75 | United States
32 | United Arab Emirates
13 | Saudi Arabia
11 | China
10 | Mexico
9 | Taiwan
8 | Indonesia
7 | Qatar
7 | France
7 | Colombia
7 | Morocco
6 | Jordan
6 | Thailand
5 | Singapore
5 | Japan
5 | Spain
4 | Portugal
4 | Malaysia
4 | Canada
4 | Egypt
3 | Vietnam
3 | India
2 | Costa Rica
2 | Germany
2 | Panama
2 | Croatia
2 | Netherlands
2 | Kuwait
2 | Trinidad and Tobago
2 | Puerto Rico
1 | Korea, South
1 | Italy
1 | Brazil
1 | Cayman Islands
1 | Georgia
1 | Switzerland
1 | Serbia
1 | Virgin Islands, U.S.
1 | Kazakhstan
1 | Austria
1 | Hong Kong
1 | Turks and Caicos Islands
1 | New Zealand
1 | Tunisia
1 | Argentina
1 | Algeria
1 | Oman
1 | Bahrain
1 | Czech Republic
1 | Monaco
タイプ
177 | ブランドホテル
134 | 高級ホテル
99 | リゾート
94 | シティセンターホテル
77 | 空港/会議ホテル
65 | ブティックホテル
46 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
27 | 限られたサービスと予算のホテル
20 | ホステル
11 | 長期滞在＆サービスアパート
10 | バケーションレンタル＆ヴィラ
8 | RVパークとキャンプ場
6 | カジノ
3 | モーテル
地域
89 | 北アメリカ
66 | 中東
58 | アジア太平洋
28 | ヨーロッパ
13 | 南アメリカ
9 | アフリカ
7 | 中央アメリカ
1 | オセアニア
カテゴリー
274 | アップセルソフトウェア
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Frontline Performance Groupとは何ですか？
設立：1993年 | 本社所在地：Winter Park (United States) | 従業員数：243人
IN-Gauge（Frontline Performance Group社製）は、ホテル経営者向けに設計されたホスピタリティパフォーマンス最適化プラットフォームです。ターゲットを絞ったアップセルとチームエンゲージメントを通じて収益向上を実現します。プロパティマネジメントシステム（PMS）とシームレスに連携し、収益パフォーマンスをリアルタイムで追跡し、インセンティブプログラムを自動化します。あらゆるレベルのホスピタリティサービスに理想的で、最前線のチームにトレーニングと分析ツールを提供し、スタッフの行動を財務目標と整合させます。また、このプラットフォームはCheckMaxをサポートし、AIとトレーニングを活用してより良い成果を導き、パフォーマンス目標を設定することで、飲食収益の最適化を実現します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Frontline Performance Group の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Frontline Performance Group 分析されたレビュー: 171
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Frontline Performance Group 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Frontline Performance Group
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Frontline Performance Group が提供する説明:
"フロントライン・パフォーマンス・グループ（FPG）は、30年以上にわたり、マリオット、ヒルトン、ハイアットなどの主要ブランドを含むあらゆるタイプのホテルが、フロントラインチームに自信と一貫性を持ってアップセルを促すことで追加収益を生み出すのを支援してきたホスピタリティパフォーマンス最適化ソリューションです。FPGのIN-GaugeプラットフォームはPMSと連携し、ユーザーがリアルタイムのパフォーマンスを追跡し、収益目標を設定し、取引を監査し、スタッフの行動を施設の財務目標に合わせるインセンティブプログラムを自動化できます。デジタルトレーニングを統合し、施設を超えたリーダーからフロントデスクマネージャーやスタッフまでホスピタリティサービスのあらゆるレベルに影響を与えるフレームワークにより、FPGはTrevPAR成長のグローバルな原動力であり続けています。 IN-Gaugeプラットフォームは、FPGのフード＆ビバレッジ向け収益最適化ソリューションであるCheckMaxもサポートしています。CheckMaxはAIを活用した技術とサービス重視のデジタルトレーニングを組み合わせ、ホテルのダイニングやレストランが目標を設定し、より良い成果を生み出すための実用的なインサイトを提供します。CheckMaxのAI自動化機能は、個々の運営ニーズや目標に適応します。"
よくある質問
機能
あらゆる顧客とのやり取りを収益につなげる
あらゆる顧客とのやり取りを収益につなげる
IN-Gaugeは、お客様のPMS（ホテル管理システム）および運用システムと連携し、最前線のチームがアップセルおよびクロスセルの機会を継続的に捉えられるよう支援します。このプラットフォームは、リアルタイムのパフォーマンスデータ、目標追跡、および実用的なインサイトを提供し、スタッフが顧客体験を向上させながら収益増を促進できるようサポートします。
スマートなKPI目標でチームにインセンティブを与える
スマートなKPI目標でチームにインセンティブを与える
IN-Gaugeを使えば、チームのモチベーションを高めるKPI目標やインセンティブを簡単に設定できます。スタッフはリアルタイムのKPI、パフォーマンス指標、コーチング情報にアクセスでき、アップセル機会の特定や業績向上に役立てることができます。マネージャーは進捗状況を追跡し、ボーナスやコンテストなどのインセンティブを実施し、優秀なパフォーマーを表彰することができます。リアルタイムのリーダーボードと透明性の高い指標により、チームは常に意欲的に取り組み、責任感を持ち、収益の増加と顧客体験の向上に集中できます。
監査証跡で全てのアップセルを追跡
監査証跡で全てのアップセルを追跡
IN-Gaugeの監査証跡機能は、ホテルのPMSからデータを直接取得することで、アップセル取引の完全な透明性を提供します。マネージャーは、承認済み、拒否済み、エラー、ロック済みといったステータス別に取引を簡単に確認でき、KPI、エージェント手数料、レポートの正確性を確保できます。また、このツールは欠落データや不一致データを強調表示し、修正案を提示することで、リーダーが問題を迅速に解決し、今後の取引にルールを適用できるようにします。この一元化された可視性により、監査が簡素化され、説明責任が向上し、より情報に基づいた業務上の意思決定が可能になります。
eラーニングを活用して、サービス、売上、顧客維持率を向上させましょう
eラーニングを活用して、サービス、売上、顧客維持率を向上させましょう
IN-Gaugeのデジタルライブラリを通じて、チームメンバーに継続的なスキルアップの機会を提供します。このライブラリには、短時間で視聴できる動画、学習パス、そしてサービス向上とキャリアアップの両方に役立つ認定プログラムが用意されています。
パフォーマンスをゲーム化してチームのモチベーションを高める
パフォーマンスをゲーム化してチームのモチベーションを高める
IN-Gaugeのリーダーボードは、リアルタイムのパフォーマンスに基づいてフロントデスク担当者をランキング付けすることで、健全な競争を生み出します。チームは同僚との比較を確認したり、優秀な担当者を称えたり、業績向上へのモチベーションを維持したりできます。マネージャーは、誰が優れた成果を上げているか、誰が追加のコーチングを必要としているかを明確に把握できます。リーダーボードは、評価、透明性、競争を組み合わせることで、従業員のエンゲージメントを高め、チーム文化を強化し、施設全体のアップセル実績向上に貢献します。
CheckMaxで飲食業界の売上を伸ばそう
CheckMaxで飲食業界の売上を伸ばそう
FPGの飲食ソリューション「CheckMax」を活用することで、ホテルはレストランやバーのチームが目標設定、ゲーム感覚のリーダーボード、短時間のトレーニング、AIを活用したインサイトなどを通じて効果的にアップセルを行い、顧客一人当たりの収益向上、客単価の増加、顧客満足度の向上を実現できます。
AIの洞察と分析を活用して、実用的な意思決定を行いましょう。
AIの洞察と分析を活用して、実用的な意思決定を行いましょう。
IN-Gaugeは、強力なリアルタイムダッシュボードとレポート機能に加え、AIによる分析とトレーニング推奨事項を提供することで、現場のパフォーマンスをリーダーに即座に可視化し、アップセルプロセスを最大限に促進します。マネージャーは、機会を特定し、チームをより効果的に指導し、データに基づいた迅速な意思決定を行うことで、収益の増加、説明責任の向上、そして顧客体験全体の向上を実現できます。
チームフィードを活用して、感謝の文化を築きましょう
チームフィードを活用して、感謝の文化を築きましょう
当社のチームフィードは、フロントデスクのチームが成果を共有し、成功を祝い、刺激的でつながりのあるコミュニティの中で評価を得ることを可能にします。
パーソナライズされたダッシュボードビュー
パーソナライズされたダッシュボードビュー
FPGのIN-Gaugeプラットフォームは、役割に基づいたダッシュボードを提供し、フロントデスクのエージェント、マネージャー、ポートフォリオオーナーが最前線での業務遂行をサポートするために必要なインサイトを提供すると同時に、組織全体にわたる強力なトップダウンの可視性を実現します。
経験豊富なカスタマーサポートをご利用ください
経験豊富なカスタマーサポートをご利用ください
当社のフロントデスクソリューション専任のカスタマーサクセスコンサルタントが、業務におけるベストプラクティスと一貫したリモートサポートを提供し、お客様の収益向上に貢献します。
機能
配達サービス
4/5 features
オファーと商品
4/5 features
オペレーションとフルフィルメント
4/5 features
パフォーマンスとコントロール
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
オンサイトワークショップ
アップセルソフトウェア
FPGが主催するオンサイトワークショップは、魅力的でインタラクティブ、そして何よりも効果的な内容で、フロントデスクチーム向けの実績あるアップセル手法を習得していただけます。セッションでは、実践的なアクティビティやロールプレイングを豊富に取り入れ、お客様一人ひとりのニーズに合わせてカスタマイズすることで、生涯にわたって役立つスキルを身につけていただけます。
食品・飲料業界の収益最適化ソリューション
アップセルソフトウェア
FPGの飲食ソリューション「CheckMax」を活用することで、ホテルはレストランやバーのチームが目標設定、ゲーム感覚のリーダーボード、短時間で受講できるトレーニング、AIを活用した実用的なインサイトなどを通じて効果的にアップセルを行い、顧客一人当たりの収益向上、客単価の増加、顧客満足度の向上を実現できます。
内蔵型eラーニングライブラリ
アップセルソフトウェア
リーダーやチームメンバーは、IN-Gaugeのeラーニングライブラリで、数百もの短い動画、学習パス、リーダーシップ認定資格にアクセスし、継続的なスキル向上を図ることができます。アプリを使えば、いつでもどこでも学習できます。
Frontline Performance Groupのレビュー概要
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.7/5
実装
4.8/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、IN-Gauge (by Frontline Performance Group) は、アップセルソフトウェア カテゴリ (65 のうち) で #3 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #73 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るFrontline Performance Group’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
この受賞の詳細は公式プレスリリースをご覧くださいこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
Frontline Performance Groupの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
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Frontline Performance Groupの事例
How FPG Helped Anantara Ubud Bali Achieve the #1 RevPAR Ranking in Asia
Millennium Place Marina In Dubai Generates AED 5m in Incremental Revenue With FPG
COURTYARD BY MARRIOTT SEMINYAK BALI ACHIEVES +6% REVPAR GROWTH WITH FPG
Seminyak (Bali)
The Regency Hotel Kuwait Ranks #1 In Regional Performance With FPG
Al-Bidea (Kuwait)
顧客リファレンス
"Since joining the program, our hotel has delivered consistently strong results, with Room RevPAR impact increasing from +1.20% in 2019 to +4.93% in 2025. We were also ranked #1 among all Millennium FPG partner properties in the Middle East and Africa for RevPAR impact, incremental revenue and conversion rate. FPG has enabled a standardized upselling process while improving guest satisfaction, operational efficiency and team confidence. The platform is very user-friendly for our ambassadors and provides strong training, real-time insights and motivation that help drive consistent performance and higher upsell revenue."
Rakesh Kumar
Director of Front Office @
"The new IN-Gauge platform has been wonderful to adjust to. It is extremely user friendly, and when I do have questions, Dina is always on hand to quickly respond to my questions and has been so helpful in coaching me to use this new platform to its full advantage. We have had such a wonderful partnership and my team is really embracing this new change. I look forward to where we can go in the future with this exciting new change!"
Shannon Lowe
Front of House Manager @
Waldorf Astoria Amsterdam
"Thank you so much for the continuing support before, during and after the pandemic. You were all very helpful and flexible in a changing environment and it was good to have you on our side when needed. Highly recommend FPG to any hotel as it indeed helps team members going for more, even those that said that they can’t upsell, or it is not the right time!"
Christoph Glaser
General Manager @
Suite Hotel Sofia
"We are grateful to have FPG as our upsell partner. Their team have been a great support, guiding and mentoring our managers to more effectively drive the team’s upsell performance. With their training, our team have become more skilled, confident and effective in upselling our guests. Furthermore their team have been a great support, guiding and mentoring our key managers to lead the team and consistently our upsell performance. Through this successful collaboration with FPG, the hotel has experienced strong growth in upsell conversion and incremental revenue generation. As a result our team was very proud to be recognized as upsell high-performers within our brand."
Timothy Parr
Director of Rooms @
Grand Hyatt Singapore
注目の顧客
ホテル経営者による評価
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10
より多くの収益を生み出すチームのエンゲージメント — 連携がもっとスムーズなら
Assistant general manager レビュー元： 200 to 499 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Charleston (United States)
検証済み
2 日前
私のカスタマーサクセスコンサルタントのローラ。彼女は素晴らしいです！！また、FPGはチームのエンゲージメントを維持するのに役立ち、それがホテルの収益増加につながっています。インセンティブとフレンドリーな競争はチームにとって非常に良いです。
United States
United States
Assistant general manager
大規模ホテル
10
収益とゲスト体験を向上させ、より簡単なレポート作成を実現します
Rooms Division Manager レビュー元： 200 to 499 客室 ブランドホテル の Chia (Italy)
検証済み
2 日前
Frontline Performance Groupは、ゲストエンゲージメントと収益機会の監視において貴重なサポートを提供し、チームがアップセルとサービスの卓越性に集中できるよう支援します。このプラットフォームは直感的で使いやすく、個人の責任感とチームの成功の両方を促進する明確なパフォーマンス指標を提供します。Gintareは非常に協力的で親しみやすく、問題が迅速に解決され、新しい施策が効果的に実施されることを保証します。全体として、FPGは収益を増加させると同時にゲスト体験を向上させる効果的なツールです。
Italy
Italy
Rooms Division Manager
大規模ホテル
10
優れたサポートとITツール — 忙しい時はやや作業負荷が高い
RDM レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Loule (Portugal)
検証済み
2 日前
優れた人材、独自のサポートとITツールで販売の整理、管理、最適化が可能です。
サポートも非常に特別で、常に対応しています。
Portugal
Portugal
RDM
大規模ホテル
10
価値のあるトレーニングとサポート — しかしパフォーマンス追跡は使いにくい
Asst. Director of front office レビュー元： 500+ 客室 ブランドホテル の New York City (United States)
検証済み
3 日前
彼らは貴重なトレーニング、一貫したサポート、役立つガイダンスを提供しており、私たちがパフォーマンスを向上させ、設定した目標を達成するのに役立っています。
United States
United States
Asst. Director of front office
超大規模ホテル
10
アップセルの可視性は明確だが、クラウド連携には改善が必要
Front Office Manager レビュー元： 200 to 499 客室 ブランドホテル の Sao Paulo (Brazil)
検証済み
3 日前
アップセルの進捗状況やチームの達成度、未達成の部分が簡単に把握できます。また、売れ筋商品も簡単に追跡できます。
Brazil
Brazil
Front Office Manager
大規模ホテル
10
締切日がもっと柔軟であれば、スタッフのパフォーマンス改善に役立つ日々のアップセル結果
Front Office Manager レビュー元： 200 to 499 客室 市内中心部のホテル の Hanoi (Vietnam)
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3 日前
スタッフは他のメンバーと自分のアップセル結果を日々比較でき、アップセル研修と併せてスキル向上に役立てられます。
Vietnam
Vietnam
Front Office Manager
大規模ホテル
10
シンプルで使いやすいダッシュボード、アラートの追加にも対応可能
Director of Front Office レビュー元： 200 to 499 客室 ブランドホテル の Portland (United States)
検証済み
4 日前
非常にシンプルで使いやすいです。ダッシュボードはとてもユーザーフレンドリーで、意思決定、変更、チームの成果を祝うために必要な情報を絞り込んでくれます。ローラは素晴らしく、いつもサポートしてくれます。
United States
United States
Director of Front Office
大規模ホテル
9
チームのパフォーマンスを向上させる使いやすいツール — レポートは情報量が多くて圧倒されることもあります
Guest services agent レビュー元： 200 to 499 客室 市内中心部のホテル の Amsterdam (Netherlands)
検証済み
4 日前
プラットフォームの使いやすさと実用性。チームのパフォーマンス向上、結果の追跡、成長の機会の特定に役立つ便利なツールとリソースを提供しています。
Netherlands
Netherlands
Guest services agent
大規模ホテル
9
簡単なアップセルの概要とチームトレーニング — レポートはもっと速く、詳細であってほしい
Assist. FO Manager レビュー元： 200 to 499 客室 ブランドホテル の Hoofddorp (Netherlands)
検証済み
4 日前
アップセルの概要を把握しやすいツールであり、チームに新しい販売促進技術をトレーニングするためのプラットフォームです。
Netherlands
Netherlands
Assist. FO Manager
大規模ホテル
10
使いやすくサポートチームも親切ですが、アップデートとカスタマイズがもっと必要です
FO senior Supervisor レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Tbilisi (Georgia)
検証済み
4 日前
まず第一に、システムは快適で使いやすいです。チームは非常に親切で、短時間でいつでもサポートの準備ができています。
Georgia
Georgia
FO senior Supervisor
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Lighthouse
1880 軒のホテルで 95% が推奨 |
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Mews
1063 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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Stayntouch
280 軒のホテルで 94% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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Shiji Group
114 軒のホテルで 89% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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Agilysys Hospitality Solutions
42 軒のホテルで 79% が推奨 |
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Mews
1063 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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Oracle Hospitality
612 軒のホテルで 92% が推奨 |
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Stayntouch
280 軒のホテルで 94% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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この連携はまだ Prestige Software によって検証されていません。
Prestige Software
3 軒のホテルで 70% が推奨 |
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この連携はまだ Springer-Miller Systems によって検証されていません。
Springer-Miller Systems
2 軒のホテルで 70% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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サポート
未検証
Frontline Performance Group は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、Hotel Tech Report ではサポートプロセスを検証できません。
2026
このベンダーには重要なサポート情報がありません
このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。 トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。
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