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IN-Gauge (by Frontline Performance Group)
4.8 (68 レビュー)
HTスコア
100点満点中77点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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IN-Gauge (by Frontline Performance Group)
65中の6位（:category） アップセルソフトウェア
最前線のスタッフがゲストエクスペリエンスを向上させ、自分たちの生活を豊かにすることを可能にし、収益を増やしながらブランド価値を高めます
推奨率96%、65軒のホテルに採用されています
Marriott, Jumeirah, Hilton他62軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Frontline Performance Groupの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、アップセルの強化、収益実績の追跡、チームのエンゲージメントの促進に役立つ効果的なトレーニングおよび分析ツールを備えた Frontline Performance Group (FPG) のソフトウェアを高く評価しています。特に高く評価されているのは、パーソナライズされたサポートを提供する、協力的で知識豊富なコンサルタントです。ただし、一部のユーザーは、監査証跡、システム異常、レポートの正確性に関する問題を指摘しています。このシステムは、収益を大幅に向上させ、アップセルを最適化し、競争力のあるやる気のあるチーム環境を育みます。
Marriott, Jumeirah, Hilton他62軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
2 | 中規模 (50-99 ルーム)
46 | 大型 (100-499 ルーム)
20 | 超大型 (500+ ルーム)
国
24 | United States
5 | United Arab Emirates
4 | Morocco
3 | Spain
3 | Jordan
3 | Japan
3 | Egypt
3 | India
2 | Mexico
2 | Saudi Arabia
2 | Singapore
2 | Malaysia
2 | Trinidad and Tobago
1 | Canada
1 | Qatar
1 | Czech Republic
1 | Algeria
1 | France
1 | Vietnam
1 | Colombia
1 | Virgin Islands, U.S.
1 | Cayman Islands
1 | Taiwan
タイプ
48 | ブランドホテル
41 | 高級ホテル
32 | シティセンターホテル
23 | リゾート
21 | 空港/会議ホテル
20 | ブティック
18 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
13 | 限られたサービスと予算のホテル
7 | ホステル
4 | バケーションレンタル＆ヴィラ
2 | RVパークとキャンプ場
1 | 長期滞在＆サービスアパート
領域
27 | 北アメリカ
14 | 中東
12 | アジア太平洋
5 | ヨーロッパ
5 | アフリカ
4 | 中央アメリカ
1 | 南アメリカ
カテゴリー
68 | アップセルソフトウェア
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Frontline Performance Groupとは何ですか？
設立：1993年 | 本社所在地：Winter Park (United States) | 従業員数：243人
IN-Gauge（Frontline Performance Group社製）は、ホテル経営者向けに設計されたホスピタリティパフォーマンス最適化プラットフォームです。ターゲットを絞ったアップセルとチームエンゲージメントを通じて収益向上を実現します。プロパティマネジメントシステム（PMS）とシームレスに連携し、収益パフォーマンスをリアルタイムで追跡し、インセンティブプログラムを自動化します。あらゆるレベルのホスピタリティサービスに理想的で、最前線のチームにトレーニングと分析ツールを提供し、スタッフの行動を財務目標と整合させます。また、このプラットフォームはCheckMaxをサポートし、AIとトレーニングを活用してより良い成果を導き、パフォーマンス目標を設定することで、飲食収益の最適化を実現します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Frontline Performance Group の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Frontline Performance Group 分析されたレビュー: 59
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Frontline Performance Group 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Frontline Performance Group
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Frontline Performance Group が提供する説明:
"FPGは、カスタマイズされたコンサルティング、継続的なトレーニング、および1対1のコーチングの実証済みのシステムを通じて、最前線での接続を変革するグローバルなSaaSおよび変更管理パートナーです。 FPGは、すべての顧客のタッチポイントを最大化するために、世界で唯一のパフォーマンス管理および収益最適化テクノロジーであるIN-Gaugeを開拓しました。"
よくある質問
機能
あらゆる顧客とのやり取りを収益につなげる
あらゆる顧客とのやり取りを収益につなげる
IN-Gaugeは、お客様のPMS（ホテル管理システム）および運用システムと連携し、最前線のチームがアップセルおよびクロスセルの機会を継続的に捉えられるよう支援します。このプラットフォームは、リアルタイムのパフォーマンスデータ、目標追跡、および実用的なインサイトを提供し、スタッフが顧客体験を向上させながら収益増を促進できるようサポートします。
スマートなKPI目標でチームにインセンティブを与える
スマートなKPI目標でチームにインセンティブを与える
IN-Gaugeを使えば、チームのモチベーションを高めるKPI目標やインセンティブを簡単に設定できます。スタッフはリアルタイムのKPI、パフォーマンス指標、コーチング情報にアクセスでき、アップセル機会の特定や業績向上に役立てることができます。マネージャーは進捗状況を追跡し、ボーナスやコンテストなどのインセンティブを実施し、優秀なパフォーマーを表彰することができます。リアルタイムのリーダーボードと透明性の高い指標により、チームは常に意欲的に取り組み、責任感を持ち、収益の増加と顧客体験の向上に集中できます。
監査証跡で全てのアップセルを追跡
監査証跡で全てのアップセルを追跡
IN-Gaugeの監査証跡機能は、ホテルのPMSからデータを直接取得することで、アップセル取引の完全な透明性を提供します。マネージャーは、承認済み、拒否済み、エラー、ロック済みといったステータス別に取引を簡単に確認でき、KPI、エージェント手数料、レポートの正確性を確保できます。また、このツールは欠落データや不一致データを強調表示し、修正案を提示することで、リーダーが問題を迅速に解決し、今後の取引にルールを適用できるようにします。この一元化された可視性により、監査が簡素化され、説明責任が向上し、より情報に基づいた業務上の意思決定が可能になります。
eラーニングを活用して、サービス、売上、顧客維持率を向上させましょう
eラーニングを活用して、サービス、売上、顧客維持率を向上させましょう
IN-Gaugeのデジタルライブラリを通じて、チームメンバーに継続的なスキルアップの機会を提供します。このライブラリには、短時間で視聴できる動画、学習パス、そしてサービス向上とキャリアアップの両方に役立つ認定プログラムが用意されています。
パフォーマンスをゲーム化してチームのモチベーションを高める
パフォーマンスをゲーム化してチームのモチベーションを高める
IN-Gaugeのリーダーボードは、リアルタイムのパフォーマンスに基づいてフロントデスク担当者をランキング付けすることで、健全な競争を生み出します。チームは同僚との比較を確認したり、優秀な担当者を称えたり、業績向上へのモチベーションを維持したりできます。マネージャーは、誰が優れた成果を上げているか、誰が追加のコーチングを必要としているかを明確に把握できます。リーダーボードは、評価、透明性、競争を組み合わせることで、従業員のエンゲージメントを高め、チーム文化を強化し、施設全体のアップセル実績向上に貢献します。
CheckMaxで飲食業界の売上を伸ばそう
CheckMaxで飲食業界の売上を伸ばそう
FPGの飲食ソリューション「CheckMax」を活用することで、ホテルはレストランやバーのチームが目標設定、ゲーム感覚のリーダーボード、短時間のトレーニング、AIを活用したインサイトなどを通じて効果的にアップセルを行い、顧客一人当たりの収益向上、客単価の増加、顧客満足度の向上を実現できます。
AIの洞察と分析を活用して、実用的な意思決定を行いましょう。
AIの洞察と分析を活用して、実用的な意思決定を行いましょう。
IN-Gaugeは、強力なリアルタイムダッシュボードとレポート機能に加え、AIによる分析とトレーニング推奨事項を提供することで、現場のパフォーマンスをリーダーに即座に可視化し、アップセルプロセスを最大限に促進します。マネージャーは、機会を特定し、チームをより効果的に指導し、データに基づいた迅速な意思決定を行うことで、収益の増加、説明責任の向上、そして顧客体験全体の向上を実現できます。
チームフィードを活用して、感謝の文化を築きましょう
チームフィードを活用して、感謝の文化を築きましょう
当社のチームフィードは、フロントデスクのチームが成果を共有し、成功を祝い、刺激的でつながりのあるコミュニティの中で評価を得ることを可能にします。
パーソナライズされたダッシュボードビュー
パーソナライズされたダッシュボードビュー
FPGのIN-Gaugeプラットフォームは、役割に基づいたダッシュボードを提供し、フロントデスクのエージェント、マネージャー、ポートフォリオオーナーが最前線での業務遂行をサポートするために必要なインサイトを提供すると同時に、組織全体にわたる強力なトップダウンの可視性を実現します。
経験豊富なカスタマーサポートをご利用ください
経験豊富なカスタマーサポートをご利用ください
当社のフロントデスクソリューション専任のカスタマーサクセスコンサルタントが、業務におけるベストプラクティスと一貫したリモートサポートを提供し、お客様の収益向上に貢献します。
特徴
コンテンツ管理
4/5 features
顧客プロファイル
4/5 features
ゲストコミュニケーション
4/5 features
フルフィルメントと支払い
4/5 features
分析/レポート
4/5 features
マルチプロップ管理
4/5 features
他の
0/1 features
利用可能なアドオンとモジュール
eラーニング ライブラリ
ホスピタリティLMS
FPG の学習管理システム (LMS) は、サービスの改善、アップセル、サービスの回復、段階的な ADR の改善などに焦点を当てた、スキルに焦点を当てた数百の e-Learning ビデオとコースを特徴としています。このプラットフォームにより、ホテルは新入社員を迅速かつ効果的にトレーニングできます。
Frontline Performance Groupのレビュー概要
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.6/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、IN-Gauge (by Frontline Performance Group) は、アップセルソフトウェア カテゴリ (65 のうち) で #13 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #651 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るFrontline Performance Group’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Frontline Performance Groupの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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No matching results
Frontline Performance Groupの事例
Frontline Performance Group 利用可能なケーススタディはありません
参考文献
"Since joining the program, our hotel has delivered consistently strong results, with Room RevPAR impact increasing from +1.20% in 2019 to +4.93% in 2025. We were also ranked #1 among all Millennium FPG partner properties in the Middle East and Africa for RevPAR impact, incremental revenue and conversion rate. FPG has enabled a standardized upselling process while improving guest satisfaction, operational efficiency and team confidence. The platform is very user-friendly for our ambassadors and provides strong training, real-time insights and motivation that help drive consistent performance and higher upsell revenue."
Rakesh Kumar
Director of Front Office @
"The new IN-Gauge platform has been wonderful to adjust to. It is extremely user friendly, and when I do have questions, Dina is always on hand to quickly respond to my questions and has been so helpful in coaching me to use this new platform to its full advantage. We have had such a wonderful partnership and my team is really embracing this new change. I look forward to where we can go in the future with this exciting new change!"
Shannon Lowe
Front of House Manager @
Waldorf Astoria Amsterdam
"Thank you so much for the continuing support before, during and after the pandemic. You were all very helpful and flexible in a changing environment and it was good to have you on our side when needed. Highly recommend FPG to any hotel as it indeed helps team members going for more, even those that said that they can’t upsell, or it is not the right time!"
Christoph Glaser
General Manager @
Suite Hotel Sofia
"We are grateful to have FPG as our upsell partner. Their team have been a great support, guiding and mentoring our managers to more effectively drive the team’s upsell performance. With their training, our team have become more skilled, confident and effective in upselling our guests. Furthermore their team have been a great support, guiding and mentoring our key managers to lead the team and consistently our upsell performance. Through this successful collaboration with FPG, the hotel has experienced strong growth in upsell conversion and incremental revenue generation. As a result our team was very proud to be recognized as upsell high-performers within our brand."
Timothy Parr
Director of Rooms @
Grand Hyatt Singapore
注目の顧客
ホテル関係者による評価
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10
素晴らしい
Reservation agent から 200 to 499 ルーム リゾート の Agadir (Morocco)
検証済み
5 日前
サポートチームは迅速に対応してくれ、いつでも喜んで手助けしてくれます。また、より良い意思決定に役立つ明確な情報も提供してくれます。
Morocco
Morocco
Reservation agent
大規模ホテル
10
受付係長
Chef de réception から 200 to 499 ルーム リゾート の Agadir (Morocco)
検証済み
19 日前
トレーニングは明確かつ正確で、アップセルの推奨を行うためのすべてのポイントが十分にカバーされていました。
Morocco
Morocco
Chef de réception
大規模ホテル
10
全体的に素晴らしい体験でした！
Front Office Control から 500+ ルーム ブランドホテル の Chicago (United States)
検証済み
20 日前
*「〜の違い」のような言い回しの使用。*チェックイン プロセスでの会話中にアップセルを提供するユニークな方法。*IN-gauge でのチーム目標の追跡。*エージェントにフィードバックを提供するためのさまざまな戦略。
United States
United States
Front Office Control
超大規模ホテル
9
非常に有益
Assistant Front Office Manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Chicago (United States)
検証済み
20 日前
新任のフロントオフィスマネージャーとして、このカンファレンスは非常に有益でした。学んだことをチームに持ち帰るのがとても楽しみです。
United States
United States
Assistant Front Office Manager
大規模ホテル
10
アップセル
Night manager から 50-74 ルーム ブティックホテル の Marrakech (Morocco)
検証済み
3 ヶ月前
コーチは高い専門知識を発揮し、内容を明確かつ体系的に伝えてくれました。トレーニングはよく構成され、インタラクティブで、私たちの日常業務に即した内容でした。
Morocco
Morocco
Night manager
中規模ホテル
10
レビュー
Guest experience から 50-74 ルーム ブティックホテル の Marrakech (Morocco)
検証済み
3 ヶ月前
より多くのカテゴリーのヴィラを用意することで、ゲストにより多くの選択肢を提供し、スーツを証明できます。
Morocco
Morocco
Guest experience
中規模ホテル
10
とても参考になりました
Night Supervisor から 500+ ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Prague (Czech Republic)
検証済み
4 ヶ月前
とても有益で参考になりました。また、講演者は多くの例を挙げて説明してくれたので、誰でも簡単に理解できました。
Czech Republic
Czech Republic
Night Supervisor
超大規模ホテル
10
フロントデスクエージェントのトレーニング
GSA から 500+ ルーム ブランドホテル の Boston (United States)
検証済み
7 ヶ月前
個々のお客様にとってのメリットを強調しながら商品を紹介する方法を学ぶトレーニングを受けました。また、価格の提示方法も改善されました。プレゼンテーションは素晴らしかったです。4時間という時間も十分で、プレゼンテーションが長引いたり退屈になったりすることはありませんでした。
United States
United States
GSA
超大規模ホテル
10
収益を最大化するのに役立つ優れたパートナーとの簡単なシステム
General Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Jeddah (Saudi Arabia)
検証済み
9 ヶ月前
システムへのアクセス性とパートナーからのサポートは、お客様側で定期的にフォローアップされ、あらゆるお問い合わせには当社のチームメンバーが対応します。
Saudi Arabia
Saudi Arabia
General Manager
大規模ホテル
10
FPGのすべて!
General Manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Washington DC (United States)
検証済み
2 年前
FPG は当ホテルにとって素晴らしいサービスでした。このテクノロジーは素晴らしく、非常に簡単で、機知に富んでいますが、実際に違いを生み出すのは成功コンサルタントです。私たちの成功に対する彼らの配慮と献身こそが真の価値です。私たちのチームにとって素晴らしいパートナーでありコーチであったローレン・クラメルに特に敬意を表します。
United States
United States
General Manager
大規模ホテル
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Frontline Performance Groupの統合
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
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Oracle Hospitality
615 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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Shiji Group
72 軒のホテルで 87% が推奨 |
不動産管理システム
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この連携はまだ Agilysys Hospitality Solutions によって検証されていません。
Agilysys Hospitality Solutions
31 軒のホテルで 77% が推奨 |
不動産管理システム
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この連携はまだ Springer-Miller Systems によって検証されていません。
Springer-Miller Systems
2 軒のホテルで 70% が推奨 |
不動産管理システム
|
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|
この連携はまだ Newhotel によって検証されていません。
Newhotel
1 軒のホテルで 60% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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|
この連携はまだ Marriott International によって検証されていません。
Marriott International
1 軒のホテルで 40% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
|
この連携はまだ Hilton によって検証されていません。
Hilton
1 軒のホテルで 0% が推奨 |
不動産管理システム
|
サポート
未検証
Frontline Performance Group は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポート認定を表示
ヘルプセンター
製品のアップデート
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2026
このベンダーには重要なサポート情報がありません
このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。 トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。
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