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2025 年のホテル向けスケジュール管理および労働力管理ソフトウェアベスト 10

Jordan Hollander

| 最終更新 1月 21, 2025

25 レビューされた製品

905 調査対象のホテル経営者

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質問と回答

ホテルは、変動する客室稼働率に合わせてスタッフのレベルを調整することから、サービス品質を犠牲にすることなく人件費を管理することまで、常に労務管理の課題に直面しています。ホスピタリティスケジューリングソフトウェアは、これらの課題をチャンスに変え、ホテル経営者にスタッフ配置の最適化、パフォーマンスの追跡、運用目標の達成のためのツールを提供します。自動スケジューリング、リアルタイムの労働追跡、人件費の分析情報などの機能を活用することで、ホテルは予算内に収まりながら、適切なチームを適切なタイミングで配置できます。

当社は、23 か国以上の 905 人のホテル経営者を対象に、どのスケジュール管理と労働力管理ベンダーが最適か、また、ホテルに最適なスケジュール管理と労働力管理を購入するために知っておくべきすべての情報（当社の2025 スケジュール管理と労働力管理ガイドを含む）を把握するために調査を行いました。また、統合の可用性、パートナーエコシステム、専門家の推奨事項など、重要な決定基準データも集計しています（ HTR のランキング方法の詳細については、こちらをご覧ください）。

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利点

ホスピタリティスケジューリングソフトウェアはどのようにして収益性と効率性を向上させるのでしょうか?

ホスピタリティワークフォース管理ソフトウェアは、卓越したゲストサービス基準を維持しながら人件費を最適化するための重要なツールを提供します。これらのシステムは、単に人員を削減するのではなく、ホテル施設の労働力を効果的に活用するように導きます。

労働基準管理、実際のビジネス推進要因に基づく統合予測、給与計算および勤怠システムとのシームレスな統合などの高度な機能が連携して、実用的なサービスおよび労働計画を作成します。

これらの機能により、ホテルは不要なスケジュール超過をなくし、残業時間を減らし、外注業者の利用を最適化し、正確なサービス提供を確保することができます。平均して、テクノロジーを活用した堅牢な労務管理手法を活用しているホテルは、年間総人件費を 3 ～ 5% 節約でき、残業費用も大幅に削減できます。

ターゲットを絞った人件費削減で収益性を向上

ホテルのスケジュール管理および労働力管理ソフトウェアを使用することで、施設は総人件費を 3 ～ 5% 削減し、純営業利益と営業キャッシュフローを直接的に増加させることができます。これらの節約は、賃金の上昇と人材不足という今日の厳しい環境において特に大きな効果を発揮します。

このテクノロジーを効果的に使用することで、ホテルは優れたサービスを維持しながら財務目標を達成できるようになります。

コストとサービスの目標に合わせてスタッフのスケジュールを調整する

ホスピタリティスタッフスケジューリングソフトウェアは、マネージャーがスケジュール作成に費やす時間を大幅に削減し、スケジュールが人件費とサービスの期待に沿うようにします。正確なビジネスボリューム予測と労働基準を組み合わせることで、財務と運用の両方のニーズを満たす正確なスケジュールが可能になります。

この効率性により、部門マネージャーから経営幹部まで、組織のあらゆるレベルの関係者の信頼が構築されます。

人材問題を回避するための積極的な洞察を得る

ホスピタリティスケジューリングソフトウェアは、部門、施設、ポートフォリオレベルで人件費を包括的に可視化し、説明責任を強化します。人員過剰や非効率性などの潜在的なリスクを特定し、積極的に解決できます。

ハウスキーピングの 1 部屋あたりの作業時間 (MPR) の短縮などの内部および外部ベンチマークにより、運用品質とコスト管理を継続的に改善できます。

高度なホスピタリティ労働力管理ツールを使用することで、ホテルは労働力に関する課題に対処し、収益性を向上させ、優れたゲスト体験を提供できます。

特徴

ホスピタリティスケジューリングおよび労働力管理ソフトウェアの最も重要な機能は何ですか?

ホスピタリティスケジューリングおよび勤務表作成ソフトウェアの最も重要な機能は、業務効率の向上、人件費の管理、スタッフとゲストの満足度の向上に重点を置いています。注目すべき主な機能は次のとおりです。
- 労働基準:ウィザードのようなシンプルなツールにより、あらゆるレベルの管理者にとって、高度な人員配置ルールの作成と管理が非常に簡単になります。運用目標や市場状況の変化を反映するために基準を更新するのは簡単で、労働計画とスケジュールにすぐに反映されます。
- 運用ドライバーの統合:ビジネスインテリジェンス、会計、収益予測ツールを直接接続しながら、権限のあるマネージャーによる上書き機能を維持します。このデータは労働基準と組み合わせて、人員配置モデルと目標時間のスケジュールを作成し、パフォーマンスを最適化して非効率性や過度の残業を排除し、契約労働者の使用をより適切に管理できるようにします。
- 毎日のチェックイン:すべてのマネージャーは、思慮深く設計されたわかりやすいダッシュボードとガイド付きのアクションプラン作成を通じて、毎日 5 分以内に自分の労働スケジュールとパフォーマンス目標を確認、更新、および変更できる必要があります。シニアマネージャー、GM、および施設の上位のリーダーは、すべてのホテルのパフォーマンスの傾向とアクションプランを監視します。部門マネージャーは、機会に対処し、リスクを軽減し、ガイダンスを求めることができます。
- モバイル対応の従業員ツール:ラインレベルの従業員には、希望するシフトを特定し、休暇を申請し、モバイルデバイスまたはデスクトップブラウザーで毎日および毎週のスケジュールを確認できるシンプルで信頼性の高いツールが必要です。
- 勤怠管理/給与計算の統合:タイムクロックデータをスケジュールシステムにリンクし、毎日複数のリアルタイム更新を行うことで、ホテルは残業リスク、不一致の打刻、誤ったポジションコーディング、欠勤、遅刻を監視できます。このような問題が発生する前に是正措置を講じることができます。
- 使いやすい UX:ホテル業界向けに特別に設計された機能により、複雑なアクションをいくつかの簡単な手順で完了できます。ほとんどのユーザーは、最大限の価値を実現するために最小限のトレーニングで済みます。毎日の労務管理タスクは、ほとんどのユーザーが 5 分以内に管理できるはずです。
- ベンチマーク:部門レベルや機能レベルのベンチマークを含むポートフォリオ全体のホテルを比較する内部ツールは、オーナーや管理会社にとって重要な差別化ポイントとなる運用基準やルールを確立し、拡張するために不可欠です。外部ベンチマーク (現地市場内または他の地域の同等のホテルのデータ) を追加することで、上級管理職は改善の機会を特定できます。

価格設定

ホスピタリティスケジューリングソフトウェアの一般的な価格はいくらですか?

ホスピタリティスケジューリングソフトウェアの一般的な価格は、ホテルの規模、特定の要件、含まれる機能によって異なりますが、ホテル 1 軒あたり月額 100 ～ 2,000 ドルです。一部のプロバイダーは、分析やシステム統合などの高度な機能に基づいて段階的な価格設定を提供しています。エンタープライズレベルのソリューションにはカスタマイズと定額料金が伴う場合があり、インストールコストは最大 20,000 ドルに達する可能性があり、ソフトウェアが施設の独自のニーズを満たすようにするためのオンサイトトレーニングに 5,000 ドルかかります。

Hotel Tech Report でカスタム価格見積もりを取得し、ホテルにかかる費用を確認してください。

実装

ホテルが新しいホスピタリティ勤務表ソフトウェアを導入するには、通常どのくらいの時間がかかりますか?

ホテルに新しいスケジュール管理および勤務表作成ソフトウェアを導入するには、システムの複雑さやスタッフのトレーニング要件に応じて、通常 4 ～ 10 週間かかります。シンプルなシステムであれば数日で運用可能になる場合もありますが、統合や広範なトレーニングを伴うカスタマイズされたソリューションの場合は、さらに時間がかかる場合があります。

ホテルスケジュールシステムの実装には、主に 3 つの部分があります。

データ統合:給与計算システムとビジネスインテリジェンスシステムを従業員スケジュールシステムにリンクして、システムが機能するために必要なデータを提供します。プロバイダーの統合能力に応じて、これには数日から数か月かかる場合があります。
構成:各ホテルと設定に適した、プロパティの組織構造と労働基準を構築し、アクティブなポジションコーディングをマッピングします。この段階でユーザーが定義されます。これにはさまざまな時間がかかりますが、数日以上かかることはありません。
トレーニング:ほとんどのトレーニングはオンラインで行うことができます。オーナー、ゼネラルマネージャー、財務管理者、アカウント管理者は、システムの習得に約 3 時間かかることを想定してください。部門マネージャーは、1 時間以内にスケジューラーと管理ツールの使用方法を習得できるはずです。

よくある質問

ホテル経営者も尋ねる

ホテルの労務管理ソフトウェアとは何ですか？

労務管理システム（LMS）は、ゲストサービスの期待とのバランスを高めながら、人件費を削減するために必要なツールを提供します。効果的な労務管理システムは「労力を削減」するのではなく、物件の従業員を効果的に活用するための指針として機能します。堅牢なLMSには、労働基準の作成と管理、統合された予測と実際のビジネスドライバーの量、および給与と計時システムの時間と賃金の統合が組み込まれています。これらのコンポーネントを組み合わせることで、労務およびサービスのアクションプラン、推奨事項、および日常の管理方法が推進されます。その結果、無駄な過剰スケジュールの排除、残業の削減、外部委託請負業者の使用の最適化、およびスポットオンサービスの提供が可能になります。テクノロジーによって可能になる堅牢な労務管理慣行により、典型的なホテルでは、残業を劇的に削減することを含め、年間の総人件費の3〜5％を節約できます。

優れたホテルの労務管理ソフトウェアを作るものは何ですか？

ホテルやホテルのユーザー向けに特別に構築されたシステムは、一般的な労務管理システムや、小売やヘルスケアなどの他の業界向けに構築されたシステムよりも優先されます。ホテルの所有者は、ホテルの労働パフォーマンスデータを部門レベルまで確認する必要があります。ゼネラルマネージャーは、どの部門が目標を達成しているか、どの部門が目標を達成していないかを確認し、コストの急上昇やその他の労働上の課題を回避するためにリアルタイムで実行する必要のあるアクションを知る必要があります。部門マネージャーは、生産性や残業リスクなど、チームメンバーのパフォーマンスに関する毎日の情報を必要としています。優れた労務管理システムにより、労働基準は更新された運用予測と組み合わされて、部門マネージャーが簡単に入力できる動的なスケジュールを作成します。ホテルの従業員は、休暇のリクエスト、シフトのリクエスト、およびプロパティ内の複数の役割を管理できる専用ポータルを通じて、スケジュールを完全に把握できます。ホテルの労務管理システムにとって最も重要な統合は何ですか？給与システム：ジョブコード、従業員、および賃金データフィードは、既存のホテルシステムから転送されます。毎日複数回更新されるデータを使用する一方向のインターフェースにより、労務管理システムは、コストとサービスを最適化するためのリアルタイムの洞察と機会を提供できます。時間と出席：実際の従業員の時間を監視することで、部門の労働計画とスケジュールされたリアルタイムの作業を比較できます。システム内の毎日の労働チェックインにより、マネージャーは問題が発生する前に行動を起こしたり、スケジュールを変更したりできます。ビジネスインテリジェンス：Profitsword、Opera、Broadvine、M3アカウンティング、およびその他のホテルパフォーマンスレポートシステムとのシームレスな接続により、労務管理を各ホテルの全体的なビジネスプランおよび戦略に統合できます。これらのシステムは、最適な人員配置スケジュール目標と実際の労働パフォーマンスレポートを作成する労働基準に適用される運用データを提供します。ホテルやホテルのユーザー向けに特別に構築されたシステムは、一般的な労務管理システムや、小売やヘルスケアなどの他の業界向けに構築されたシステムよりも優先されます。ホテルの所有者は、ホテルの労働パフォーマンスデータを部門レベルまで確認する必要があります。ゼネラルマネージャーは、どの部門が目標を達成しているか、どの部門が目標を達成していないかを確認し、コストの急上昇やその他の労働上の課題を回避するためにリアルタイムで実行する必要のあるアクションを知る必要があります。部門マネージャーは、生産性や残業リスクなど、チームメンバーのパフォーマンスに関する毎日の情報を必要としています。優れた労務管理システムにより、労働基準は更新された運用予測と組み合わされて、部門マネージャーが簡単に入力できる動的なスケジュールを作成します。ホテルの従業員は、休暇のリクエスト、シフトのリクエスト、およびプロパティ内の複数の役割を管理できる専用ポータルを通じて、スケジュールを完全に把握できます。ホテルの労務管理システムにとって最も重要な統合は何ですか？給与システム：ジョブコード、従業員、および賃金データフィードは、既存のホテルシステムから転送されます。毎日複数回更新されるデータを使用する一方向のインターフェースにより、労務管理システムは、コストとサービスを最適化するためのリアルタイムの洞察と機会を提供できます。時間と出席：実際の従業員の時間を監視することで、部門の労働計画とスケジュールされたリアルタイムの作業を比較できます。システム内の毎日の労働チェックインにより、マネージャーは問題が発生する前に行動を起こしたり、スケジュールを変更したりできます。ビジネスインテリジェンス：Profitsword、Opera、Broadvine、M3アカウンティング、およびその他のホテルパフォーマンスレポートシステムとのシームレスな接続により、労務管理を各ホテルの全体的なビジネスプランおよび戦略に統合できます。これらのシステムは、最適な人員配置スケジュール目標と実際の労働パフォーマンスレポートを作成する労働基準に適用される運用データを提供します。

最もよく使われているスケジュール管理ソフトウェアは何ですか?

最もよく使用されるスケジュール管理ソフトウェアは、ユーザーの状況や特定のニーズによって異なりますが、Microsoft Outlook は最も人気のあるオプションの 1 つとしてよく挙げられます。Microsoft Office Suite との統合と、メール、カレンダー管理、タスクスケジュールの強力な機能により、企業環境で広く使用されています。プロジェクト管理やチームコラボレーションでは、Asana、Trello、Monday などのツールも非常に人気があります。Google カレンダーは、使いやすさと他の Google Workspace アプリケーションとのシームレスな統合により、特に個人や中小企業でよく使用されるもう 1 つのスケジュール管理ツールです。これらのツールはそれぞれ、さまざまなスケジュール管理のニーズに対応する独自の機能を備えているため、さまざまな業界やユーザーグループで人気があります。

ホスピタリティ業界で最もよく使われているスケジュール管理ソフトウェアは何ですか?

ホスピタリティ業界で最も使用されているリアルタイムスケジューリングソフトウェアは、スタッフのスケジューリングと労働力管理を合理化するオールインワンの従業員スケジューリングソフトウェアです。このスケジューリングソフトウェアには、従業員のスケジューリング、タイムクロックの統合、タイムシート、予測などの機能があり、人件費を効果的に管理できます。ホスピタリティビジネスは、テンプレートを使用して作業スケジュールを作成し、従業員の空き状況を簡単に管理できるというメリットがあります。このソフトウェアを使用すると、従業員は出勤と退勤を記録し、休暇申請を送信し、シフトを交換できます。また、チームメンバーがモバイルデバイスでスケジュールにアクセスし、通知を受信し、空きシフトを取得するためのモバイルアプリも含まれています。さらに、このソフトウェアは、直感的なダッシュボードを使用して、時間追跡、スケジュール変更、シフト交換をサポートしています。POS システムとの統合と iOS との互換性により、シームレスな操作が保証されます。オンボーディングとカスタマーサポートはユーザーフレンドリーで、ホテルスタッフとホスピタリティ従業員管理の全体的なエクスペリエンスが向上します。このソフトウェアの需要予測機能は、スタッフ配置を最適化し、ホスピタリティビジネスが収益性を維持できるようにします。これは、チームスケジュールの作成プロセスを簡素化し、ホスピタリティスタッフのスケジューリング管理を改善する効率的なスケジューリングアプリです。クレジットカード決済を含む価格体系により、あらゆる規模の企業が利用できます。この管理ソフトウェアは、ホスピタリティ企業の業務を効率化し、チームメンバーの満足度と生産性を向上させるのに大いに役立ちます。

SAP は人材管理システムですか?

はい、SAP は SAP SuccessFactors および SAP Time Management ソリューションを通じて人材管理機能を提供しています。これらのツールは、企業が従業員のスケジュール、時間追跡、給与計算の統合、コンプライアンスを管理するのに役立ちます。SAP の人材管理機能は、包括的な人材管理 (HCM) スイートの一部です。

HCM と WFM の違いは何ですか?

HCM (人材管理) と WFM (労働力管理) の主な違いは、その焦点にあります。HCM は、採用、従業員の育成、パフォーマンス管理などの幅広い HR 機能をカバーします。WFM は、スケジュール、時間追跡、出勤などの運用タスクに焦点を当て、労働力の効率を最適化します。

人材管理は人事部門の一部ですか?

はい、労働力管理は人事部門の一部であり、スケジュール、時間追跡、労働法の遵守などの運用面に重点を置いています。より広範な人事機能には採用や従業員の育成が含まれますが、労働力管理は人事フレームワーク内での効率的なスタッフの活用とコスト管理を保証します。

ホテルの労働力管理ソフトウェアを使用する理由は何ですか?

ホテル経営者は、ホテルの労働力管理ソフトウェアを使用して、スケジュール管理を効率化し、従業員の出勤状況を追跡し、人件費を削減できます。労働法の遵守を保証し、リアルタイムの更新を通じてコミュニケーションを強化し、反復的なタスクを自動化することで効率性を高めます。これらの利点により、スタッフ管理が向上し、ゲストのエクスペリエンスが向上します。

2025 年のホテル向けスケジュール管理および労働力管理ソフトウェアベスト 10

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