Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
Samenvatting
We hebben 1.355 geverifieerde hotelierbeoordelingen geanalyseerd, functiesets, prijzen en praktijkcasestudies vergeleken om te bepalen waar elk platform uitblinkt. De juiste keuze hangt af van uw hoteltype en prioriteiten:
Mews blinkt uit in gebruiksvriendelijkheid en intuïtieve interface — vooral voor motel-accommodaties (5,0/5), met exclusieve functies zoals Gast-CRM en Gastprofielen.
Stayntouch blinkt uit in Klantenondersteuning — vooral voor hostel-accommodaties (4,8/5).
Zij-aan-zij beoordelingen op basis van 1.355 geverifieerde hotelierbeoordelingen op HTR.
| HTScore |
|
|
| Waarschijnlijkheid om aan te bevelen |
|
|
| Gebruiksgemak |
|
|
| Klantenondersteuning |
|
|
| Prijs-kwaliteitverhouding |
|
|
| Vanafprijs | Vanaf $900/mnd | Vanaf $800/mnd |
| Geverifieerde beoordelingen | 943 | 412 |
Na analyse van 1.355 geverifieerde beoordelingen waarderen Mews-gebruikers vooral de gebruiksvriendelijkheid en intuïtieve interface, klantenservice en onboarding, automatisering en workflow-efficiëntie, terwijl Stayntouch-gebruikers de implementatie, onboarding en overgangsondersteuning, gebruiksgemak en snelle training voor personeel, operaties bij de receptie en reserveringsafhandeling benadrukken. Klik op een thema om te zien wat beoordelaars zeggen.
|
|
|
|---|---|
| Voordelen | |
|
+
Gebruiksvriendelijkheid en intuïtieve interface
▾
|
+
Implementatie, onboarding en overgangsondersteuning
▾
|
|
+
Klantenservice en onboarding
▾
|
+
Gebruiksgemak en snelle training voor personeel
▾
|
|
+
Automatisering en workflow-efficiëntie
▾
|
+
Operaties bij de receptie en reserveringsafhandeling
▾
|
|
+
Integraties en open API
▾
|
+
Integraties en connectiviteit
▾
|
| Nadelen | |
|
−
Facturering, facturatie en betalingen
▾
|
−
Aanpassingsmogelijkheden en workflow-flexibiliteit
▾
|
|
−
Multi-accommodatie- en groepsbeheer
▾
|
−
Facturatie, rekening en betalingsworkflows
▾
|
|
−
Housekeeping en kamerstaat
▾
|
−
Kamerlogboek en kalender overzicht
▾
|
Hoe elk product scoort onder PMS voor Accommodaties-leveranciers voor verschillende accommodatiegroottes, hoteltypen en regio's — op basis van geverifieerde beoordelingen van hoteliers in elk segment.
Op hotelgrootte
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Klein (10-24 kamers) ▾ | #3 363 beoordelingen | #19 58 beoordelingen |
| Middelgroot (25-74 kamers) ▾ | #1 386 beoordelingen | #5 223 beoordelingen |
| Groot (75-199 kamers) ▾ | #2 80 beoordelingen | #5 49 beoordelingen |
| Extra groot (200+ kamers) ▾ | #3 49 beoordelingen | #2 59 beoordelingen |
Op hoteltype
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 505 beoordelingen | #6 247 beoordelingen |
| Luxe ▾ | #5 238 beoordelingen | #6 195 beoordelingen |
| Merk / Keten ▾ | #2 181 beoordelingen | #3 159 beoordelingen |
| Langverblijf ▾ | #1 139 beoordelingen | #14 18 beoordelingen |
Op regio
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Noord-Amerika ▾ | #8 110 beoordelingen | #3 298 beoordelingen |
| Europa ▾ | #1 714 beoordelingen | #13 65 beoordelingen |
| Azië-Pacific ▾ | #10 17 beoordelingen | #23 3 beoordelingen |
| Midden-Oosten ▾ | #30 8 beoordelingen | — |
Choosing the right property management system (PMS) is crucial for your hotel’s operational efficiency, guest experience, and future growth. Mews PMS and Stayntouch are both cloud-based platforms designed to streamline hotel management, but their core strengths and weaknesses differ. While Mews boasts a larger user base and more recent reviews, Stayntouch emphasizes intuitive design and a wide array of integrations. Do you want a more established platform with extensive features or a user-friendly system focused on simplicity and scalability?
Mews and Stayntouch both aim to automate daily hotel operations, from reservations to billing, but they approach this differently. Mews offers a broad ecosystem with over 1,000 integrations, making it highly adaptable for varied hotel types, especially boutique and independent hotels. Stayntouch focuses on providing a streamlined, mobile-friendly interface with seamless multi-property management, appealing for chains and larger portfolios. Which particular operational challenges are most critical for your hotel?
Mews’s higher HTScore (99.53) and more recent reviews—98 in the last six months—indicate a more active, engaged user community and continuous platform improvements. Stayntouch’s slightly lower scores and fewer recent reviews suggest a more mature but less rapidly evolving product. Are you looking for a platform that evolves quickly or one with proven stability?
Finally, while Mews is praised for its open API and extensive marketplace, Stayntouch highlights its user-friendly screens and mobile-focused design. Your decision should consider whether flexibility and automation or ease of use and simplicity matter most for your team.
If your hotel requires a flexible, feature-rich system with vast integration options for diverse operations, Mews is the clear choice. Its substantial review count (758 reviews, with recent activity) and high ratings support its reputation among boutique hotels, hostels, and small chains seeking automation and scalability.
Conversely, if your hotel values ease of use, swift onboarding, and strong multi-property management, Stayntouch is better suited. Its 317 reviews—though fewer and with less recent activity—highlight its popularity among larger chains and properties prioritizing mobile access and straightforward management.
Hotels that need a highly customizable, rapidly evolving PMS with extensive third-party integrations should lean toward Mews. On the other hand, properties prioritizing simplicity, mobile-friendly interfaces, and effective multi-property oversight are better served by Stayntouch.
Mews’s UI has a modern, intuitive interface rated 4.7/5, praised for its ease of implementation, especially in boutique and independent hotels. Support for onboarding is rated 4.39/5, with many users citing straightforward setup and helpful training, though some mention initial bugs.
Stayntouch also scores 4.7/5 for ease of use, with users emphasizing its friendly, mobile-centric design and quick learning curve. Support and onboarding are rated slightly higher at 4.58/5, reflecting a focus on smooth implementation and ongoing assistance.
Edge: Stayntouch.
Mews offers 59 features, including unique capabilities like multi-lingual support, guest CRM, employee messaging, and native email marketing—features not available in Stayntouch. Its advanced automation tools help streamline billing, revenue management, and task management.
Stayntouch provides core PMS features with a focus on reservation management, housekeeping, and multi-property oversight, but it does not match Mews’s breadth of add-ons or third-party marketplace. Its platform’s simplicity is its advantage, but it lacks the extensive customization options that Mews offers.
Edge: Mews.
Mews’s support scores 4.27/5, with customers noting occasional bugs but appreciating quick resolution and proactive support. Some review quotes include: “The support team sets new standards,” and “They’re generally responsive and helpful.”
Stayntouch surpasses in support with a rating of 4.68/5, with users praising its detailed onboarding, prompt assistance, and dedicated staff. Comments like “Support is excellent, and onboarding is smooth” are common.
Edge: Stayntouch.
Mews boasts 336 verified partners, including critical integrations like Criton, Orange Hotel Marketing, and Right Revenue, alongside common channel managers and revenue systems. Its extensive marketplace allows for tailored, multi-system ecosystems.
Stayntouch has 188 verified integrations, including popular third-party tools such as STAAH and RoomPriceGenie. Its integrations are robust but fewer than Mews, potentially limiting flexibility for highly customized setups.
Edge: Mews.
Mews’s overall rating of 4.62/5 is supported by 758 reviews, with recent user feedback highlighting its reliability, automation, and innovation. Independent and boutique hotels, in particular, rate Mews highly, with some review quotes praising its adaptability: “It’s the best PMS I’ve used.”
Stayntouch’s 4.56/5 rating, based on 317 reviews, enjoys high praise from chains and larger properties, especially for its user-friendly interface. Recent reviews emphasize seamless onboarding and staff productivity boosts.
Edge: Mews.
Mews’s base price is $900 per month, with no mention of hidden fees or implementation charges. Stayntouch’s base price is slightly lower at $800 per month, also without setup or implementation fees. Precise costs may vary based on property size and specific needs.
Mews excels when your hotel needs a highly adaptable, feature-rich platform that supports extensive integrations and automation. Its larger review base and recent activity demonstrate ongoing innovation and broad adoption, especially among boutique hotels, hostels, and small chains.
Stayntouch is best suited for properties seeking a straightforward, mobile-friendly system that simplifies multi-property management without sacrificing ease of use. Its high support ratings and user-centric design make it ideal for larger chains or properties emphasizing guest digital experiences.
If you value a platform with the most recent reviews, widespread adoption, and advanced integrations, Mews is the clear choice. If ease of use, smooth onboarding, and strong multi-property features matter more, Stayntouch will serve you well.
Prijzen voor PMS voor Accommodaties zijn zelden eenvoudig. Dit is wat we weten op basis van de openbare prijsgegevens van elke leverancier. Vraag altijd een offerte op maat aan voor uw accommodatie.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Vanafprijs | Vanaf $900/mnd | Vanaf $800/mnd |
Dit zijn de functies die elke leverancier heeft geconfigureerd, geordend per functiegroep — dezelfde gegevens als in het leveranciersdashboard. Vouw een groep uit om functies naast elkaar te vergelijken.
| Functie |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Boekhouding en financiën
|
|
|
| Directe facturering | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Meerdere valuta | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
| Geautomatiseerde nachtelijke audit | ||
|
▾
Marketing en e-commerce
|
|
|
| Gastcommunicatie (SMS-berichten) | ||
| Native e-mailmarketing | ||
| Gastprofielen | ||
| Gast-CRM | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Kanaal manager | ||
| Boekingsmodule | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
|
▾
Beheer & Configuratie
|
|
|
| Gecentraliseerd gebruikers- en rolbeheer | ||
| Meertalig | ||
| Cloudgebaseerd | ||
| Op locatie | ||
|
▾
Klantenmanagement
|
|
|
| Gastcommunicatie (SMS-berichten) | ||
| Gastprofielen | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
|
▾
Balie
|
|
|
| Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst) | ||
| Applicatie voor de mobiele telefoon | ||
| Geautomatiseerde nachtelijke audit | ||
| Kalenderweergave | ||
| Meertalig | ||
| Taak beheer | ||
| Geautomatiseerde herinneringen | ||
| Gastprofielen | ||
| Tablet/kiosk inchecken | ||
| Betaalverzoeken | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Groepsbeheer
|
|
|
| Groepsfunctionaliteit | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Gastervaring
|
|
|
| Geïntegreerde ID- en paspoortscanner | ||
| Digitale registratie | ||
| Gast-app | ||
| Online check-in | ||
| Online afrekenen | ||
| Gastberichten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
| ID Scannen & Registratie Pre-fill | ||
| Lobbykiosk | ||
|
▾
huishouding
|
|
|
| Huishoudmodule | ||
| Huishoudelijke mobiele app | ||
| Realtime statusupdates | ||
| Geautomatiseerde opdrachten | ||
| Realtime rapportage | ||
| Ploegenplanning | ||
| Berichten aan medewerkers | ||
| Online afrekenen | ||
|
▾
Betalingen
|
|
|
| Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer | ||
| Directe facturering | ||
| Meerdere valuta | ||
| Verwerking van betalingen | ||
| Betaalverzoeken | ||
|
▾
Reserveringsbeheer
|
|
|
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Kanaal manager | ||
| Geïntegreerd CRS | ||
| Drag-n-Drop-tapechart | ||
| Tariefbeheer | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
| Op regels gebaseerde ruimtetoewijzingen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
|
▾
Inkomstenbeheer
|
|
|
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Aangepaste tarieven | ||
| Aanvullende inkomsten bijhouden | ||
| Module voor inkomstenbeheer | ||
| Basisprijs | ||
|
▾
Belastingen en naleving
|
|
|
| PCI-compatibel | ||
| AVG-compatibel | ||
| SOC2-klacht | ||
| Belastingconfiguratie | ||
|
▾
Ondersteuning & Training
|
|
|
| Online 24/7 ondersteuning | ||
|
▾
Eten & Drinken
|
|
|
| Epos | ||
|
▾
Spa
|
|
|
| Spa & Wellness-module |
We hebben 16 geverifieerde casestudies geanalyseerd om te vergelijken wat hotels daadwerkelijk bereiken met elk platform op vier belangrijke bedrijfsdoelstellingen.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
"We really like the ability to customize our setups as much as possible, and that was pretty important to us. Being able to have a lot of those main features already at our fingerti..."
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
"Before leveraging Stayntouch PMS and Owner Relations, much of our old accounting processes were completed manually, including printing and hand-delivering statements to units, and..."
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
"As an independent hotel that runs above 100% occupancy on many nights, the TWA Hotel finds Stayntouch integral to our operations."
Wat hoteliers waarderen
Het meest consistente positieve thema is dat Mews gemakkelijk te leren en te gebruiken is voor hotelteams, met een duidelijke, moderne interface die n... Het meest consistente positieve thema is dat Mews gemakkelijk te leren en te gebruiken is voor hotelteams, met een duidelijke, moderne interface die nieuwe medewerkers snel productief maakt. Beoordelaars vermelden vaak dat de eenvoudige lay-out het aantal klikken vermindert, de dagelijkse werkzaamheden versnelt en de training voor front office en operationele teams vergemakkelijkt.
Gebruikers prijzen vaak de responsiviteit en behulpzaamheid van Mews-ondersteuning, accountmanagers en onboarding-specialisten, vooral tijdens impleme... Gebruikers prijzen vaak de responsiviteit en behulpzaamheid van Mews-ondersteuning, accountmanagers en onboarding-specialisten, vooral tijdens implementatie en verandermanagement. Tegelijkertijd is dit ook een terugkerend kritiekpunt: sommige reviews noemen trage ticketafhandeling, support die te veel op chat is gebaseerd, of onboarding die te algemeen is voor complexe hotelopstellingen.
Gebruikers geven het vaak aan dat Mews repetitief administratief werk wegneemt bij reserveringen, betalingen, e-mails, check-in/out en housekeeping. H... Gebruikers geven het vaak aan dat Mews repetitief administratief werk wegneemt bij reserveringen, betalingen, e-mails, check-in/out en housekeeping. Hotels waarderen de tijdwinst omdat teams zich meer kunnen richten op gasten en minder op handmatige processen, vooral tijdens drukke periodes.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Facturering en betalingsafhandeling is een van de meest besproken onderwerpen, waarbij veel gebruikers lof uiten over automatische betalingen, kamerve... Facturering en betalingsafhandeling is een van de meest besproken onderwerpen, waarbij veel gebruikers lof uiten over automatische betalingen, kamerverrekening en betalingslinks. Dit is echter ook een veelvoorkomend knelpunt: reviewers noemen vaak terugbetalingen, factuurcorrecties, gesplitste rekeningen, reconciliaties en bedrijfsfacturering als complex of niet intuïtief genoeg.
Rapportage wordt breed gewaardeerd omdat het managers inzicht geeft in bezettingsgraad, omzet en operationele trends, maar veel gebruikers willen meer... Rapportage wordt breed gewaardeerd omdat het managers inzicht geeft in bezettingsgraad, omzet en operationele trends, maar veel gebruikers willen meer maatwerk, betere filters en betrouwbaardere consistentie tussen rapporten. Verschillende reviewers wijzen specifiek op BI, analysetools en exportmogelijkheden als gebieden waar Mews data-gestuurde beslissingen beter kan ondersteunen.
Scoort hoger op
Unieke mogelijkheden
Wat hoteliers waarderen
Een belangrijk thema is hoe goed Stayntouch de overgang en onboarding afhandelt, waarbij veel reviewers wijzen op soepele overgangen en goede begeleid... Een belangrijk thema is hoe goed Stayntouch de overgang en onboarding afhandelt, waarbij veel reviewers wijzen op soepele overgangen en goede begeleiding ter plaatse. De ervaring bij de lancering lijkt een belangrijke aankoopcriterium te zijn, aangezien gebruikers herhaaldelijk trainers en implementatiespecialisten prijzen voor het verminderen van stress en het versnellen van de livegang.
Gebruikers geven consequent aan dat Stayntouch intuïtief is, gemakkelijk te leren en snel te trainen, zelfs voor nieuwe medewerkers of minder technisc... Gebruikers geven consequent aan dat Stayntouch intuïtief is, gemakkelijk te leren en snel te trainen, zelfs voor nieuwe medewerkers of minder technische medewerkers. Dit verkort de inwerkperiode en helpt hotels sneller productieve teams te krijgen met minder fouten.
Beoordelaars benadrukken vaak snellere check-ins, eenvoudigere reserveringsopzoekingen, snelle aanpassingen van data en kamertypes, en soepelere dagel... Beoordelaars benadrukken vaak snellere check-ins, eenvoudigere reserveringsopzoekingen, snelle aanpassingen van data en kamertypes, en soepelere dagelijkse workflows bij de receptie. Deze functies helpen accommodaties gasten sneller door de receptie te begeleiden en de werkzaamheden tijdens drukke periodes georganiseerd te houden.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Veel reviews vermelden de waarde van bezettingsgraad, omzet, belastingen, servicekosten en operationele rapportages, vooral voor dagelijkse management... Veel reviews vermelden de waarde van bezettingsgraad, omzet, belastingen, servicekosten en operationele rapportages, vooral voor dagelijkse managementbeslissingen. Gebruikers willen echter ook flexibelere filters, betere drill-down, overzichtelijkere lay-outs en eenvoudigere toegang tot het exacte rapport dat ze nodig hebben.
Veel gebruikers waarderen de mogelijkheid om de inrichting, velden, tarieflogica, dashboards en workflows van het accommodatie aan te passen aan hun w... Veel gebruikers waarderen de mogelijkheid om de inrichting, velden, tarieflogica, dashboards en workflows van het accommodatie aan te passen aan hun werkwijze. Maar ze willen ook meer maatwerk in rapporten, schermindelingen en processtappen, wat aangeeft dat flexibiliteit een onderscheidend kenmerk is, maar nog niet volledig uitgewerkt.
Scoort hoger op
Waar de beoordelingen het meest uiteenlopen
Dat hangt af van uw eisen. Mews PMS en Stayntouch delen veel kern-Property Management Systems-functies, maar elk heeft unieke mogelijkheden. Mews PMS biedt 352 geverifieerde integratiepartners, terwijl Stayntouch er 201 biedt. Bekijk de functievergelijking hierboven om te zien waar ze verschillen voordat u overstapt.
Kleine hotels moeten prioriteit geven aan gebruiksgemak en snelle onboarding. Mews PMS scoort het hoogst op gebruiksgemak met 4,7/5 vs 4,7/5. Let op transparante prijzen en de mogelijkheid van een proefperiode of demo. Filter beoordelingen op elke productpagina op accommodatiegrootte om te horen van hotels zoals het uwe.
Mews PMS: Nee. Stayntouch: Nee. Geen van beide producten biedt momenteel een gratis abonnement aan. De meeste Property Management Systems-leveranciers bieden demo's of proefperiodes aan — vraag er bij beide een aan om te evalueren voordat u zich vastlegt.
De HT Score is een samengestelde ranglijst die 4 criteriagroepen en meer dan een dozijn variabelen meeweegt om hoteliers te helpen hoteltechnologieproducten objectief te vergelijken. Mews heeft een HT Score van 99 en Stayntouch heeft 95. Zo wordt de score berekend.
| Criteriagroep | Weging | Wat het meet |
|---|---|---|
| Klantbeoordelingen & reviews |
|
Hoe hoog beoordelen gebruikers dit product? Beoordelingsscore, reviewvolume, share of voice, reviewdiepte, reviewrecentheid, succesverhalen ▾ De zwaarst gewogen factor. Analyseert gemiddelde tevredenheidsbeoordelingen (waarschijnlijkheid om aan te bevelen, gebruiksgemak, ondersteuning, ROI), het totale aantal reviews ten opzichte van categoriegenoten, recentheid van reviews (minimaal 20 reviews in de afgelopen 6 maanden) en share of voice over unieke hotelklanten om selectiebias te detecteren. |
| Partnerecosysteem |
|
Hoe hoog beoordelen technologiepartners dit bedrijf? Partneraanbevelingen, integratieaantal, integratiekwaliteit ▾ Evalueert partneraanbevelingen als expertstemmen van vertrouwen, het aantal geverifieerde integraties en ecosysteemkwaliteit — de gemiddelde HT Scores van integratiepartners. Producten met een kwalitatief beter integratie-ecosysteem leveren waarschijnlijker een verbonden tech stack. |
| Klantgerichtheid |
|
Hoe klantgericht is deze organisatie? Gecertificeerde ondersteuning, reviewconsistentie, profielvolledigheid ▾ Beoordeelt of het bedrijf HTR Customer Support-certificering heeft verdiend, consistente reviewverzameling in de loop der tijd onderhoudt (een indicator van feedbackgedreven cultuur) en productprofielen compleet houdt met mogelijkheden, schermafbeeldingen, prijzen en functies. |
| Bereik, stabiliteit & middelen |
|
Hoe uitgebreid is het bereik en de middelen van dit bedrijf? Geografisch bereik, stabiliteit, bedrijfsmiddelen, trendscore ▾ Meet wereldwijde aanwezigheid (bediende landen en regio's), aantal jaren in bedrijf als stabiliteitsindicator, teamgrootte als middelenproxy en een trendscore op basis van kopersaanvragen, reviews, partneraanbevelingen en persactiviteit in de afgelopen twaalf maanden. |
Klantbeoordelingen en reviews zijn veruit de belangrijkste factor in het HT Score-algoritme. HTR accepteert geen betaling voor hogere ranglijstposities. Alle reviews zijn geverifieerd — alleen professionals uit de hotelbranche met bevestigde affiliaties kunnen beoordelingen indienen. Bekijk de volledige HT Score-methodologie →
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.