Terwijl u potentiële leveranciers van hoteltechnologie voor uw hotel evalueert, heeft u waarschijnlijk kleinere oplossingen vergeleken met die van een grotere zakelijke speler, zoals Amadeus for Hospitality .

Het is geen gemakkelijke vergelijking: grote bedrijven hebben omvangrijke technologieteams die hun klanten ondersteunen, maar je kunt je als een kleine vis in een grote vijver voelen als je slechts één klant uit duizenden bent. Aan de andere kant kunnen kleinere startups sneller bewegen en geven ze uw hotel vaak meer aandacht. De hoop is om een oplossing te vinden die binnen het budget valt, beschikbaar is op uw tijdlijn en datasilo's elimineert .

Voor hotels die software evalueren voor het beheer van activiteiten , serviceoptimalisatie of groepsverkopen , heeft Amadeus een robuuste softwaresuite die kan worden aangepast aan verschillende budgetten, tijdlijnen en behoeften. U kunt één oplossing nemen of alle, afhankelijk van het probleem waarvoor u Amadeus nodig heeft.

Het portfolio is breed en uitgebreid, en de omvang en wereldwijde reikwijdte van Amadeus maken het tot een formidabele technologiepartner. Maar is het geschikt voor uw hotel? Dit is wat u moet weten over het volledige Amadeus-portfolio, zodat u kunt beslissen welke producten passen bij de behoeften van uw hotel.

Wat Amadeus doet: tools voor het beheren van alle aspecten van hotelactiviteiten

Amadeus biedt een uitgebreide softwaresuite om alle aspecten van de hotelactiviteiten te beheren. Van het beheren van reserveringen, het verdelen van tarieven, het ondersteunen van verkoop en catering, het verbeteren van de communicatie met het personeel en het exploiteren van het pand, de software werkt op bijna elk contactpunt tussen gast-, personeels- en hotelmanagement.

Op het gebied van marketing bezit Amadeus ook TravelClick , een complete marketingoplossing voor hotels. Voor een meer diepgaande blik op hoe dit past in de Amadeus-portfolio van producten voor hotels, ga je naar onze recente diepgaande duik in de TravelClick-suite met marketingtools.

Voor wie is Amadeus bedoeld: Meestal grotere eigendommen met grotere budgetten en complexere behoeften

Over het algemeen bouwt Amadeus technologie voor grotere eigendommen en portefeuilles met grotere budgetten en complexere behoeften. Dat betekent echter niet dat bepaalde producten niet gericht zijn op kleinere zelfstandigen en boetieks.

Veel Amadeus-producten kunnen a la carte worden gekocht, wat betekent dat u de producten kunt kiezen die bij hun behoeften passen zonder dat u zich hoeft te binden aan het hele portfolio. Bepaalde producten, zoals HotSOS Mild , zijn speciaal gebouwd met beperkte functionaliteit om hotels met geselecteerde service te ondersteunen.

Naast hotels ondersteunt Amadeus ook de inspanningen van casino's, stadions en restaurants om hun communicatie met groepen te verbeteren en evenementenruimtes te optimaliseren met winstgevende groepen en vergaderingen.

Groepen winstgevender beheren met Amadeus Sales and Catering Solutions

Nu zakenreizen tot 2026 elk jaar met ongeveer 4% zullen stijgen, zullen groepsactiviteiten uit vergaderingen, evenementen en conferenties voor veel hotels een enorme inkomstenbron blijven.

Om ervoor te zorgen dat uw hotel zoveel mogelijk zaken binnenhaalt en die evenementen vervolgens winstgevend levert, heeft Amadeus verschillende verkoop- en cateringoplossingen die de verkoop, de bedrijfsvoering en het beheer van evenementen met elkaar verbinden om het gebruik te maximaliseren en de prijzen voor evenementenruimten te optimaliseren.

Deze tools werken ook goed samen en delen naadloos gegevens tussen hen, zodat een voorstel vloeiend van de voorstelfase naar de geaccepteerde deal gaat naar het uitvoeringsproces van het evenement.

1. Verkoop-CRM. Het succes van de groepsverkoop van uw hotel vereist een georganiseerd team dat de pijplijn volgt, prospects in de loop van de tijd betrekt en relaties onderhoudt met eerdere evenementenplanners die mogelijk terugkerende klanten opleveren. Dit zijn de Amadeus-producten om de productiviteit van uw verkooppersoneel te verhogen:

Amadeus Sales & Event Management biedt krachtige rapportage- en datarijke dashboards voor uw verkoop- en cateringteams, zodat ze datagestuurde beslissingen kunnen nemen over waar ze zich vervolgens op moeten richten. De software is geoptimaliseerd voor mobiel, kan over meerdere eigendommen werken en ondersteunt geautomatiseerde workflows

Central Sales lost het zichtbaarheidsprobleem op, zodat u direct de huidige pijplijn van uw verkoopteam kunt zien. Het is een module die leads en kansen bijhoudt en deze vervolgens vertaalt naar een nauwkeurige prognose om de voortgang in de richting van verkoopdoelen te beoordelen.

2. Groepssourcing en RFP-beheer . Amadeus heeft verschillende tools om uw voorstellen te verbeteren door ze interactief te maken, met rijke media en gepersonaliseerde inhoud.

MeetingBroker is een tool die meer leads voor uw hotel genereert doordat planners hun offerteaanvraag rechtstreeks bij uw locaties kunnen indienen. Evenementenplanners geven de voorkeur aan selfservice en deze tool geeft ze wat ze willen!

eProposal verbetert uw voorstellen door ze beter af te stemmen op de unieke behoeften van elke prospect. Voorstellen kunnen eenvoudig en snel worden aangepast, zodat uw team betere voorstellen kan doen en deze sneller in handen van evenementenplanners kunnen krijgen. De snelste reactie wint vaak het bedrijf!

Central Sales is de visie van het management boven het vastgoed op de effectiviteit van het verkoopteam. Het is ook het belangrijkste samenwerkingskanaal tussen teams boven en op het terrein, waardoor de distributie van RFP's naar een vastgoedportefeuille wordt verbeterd.

3. Software voor evenementenplanning . Deze tools helpen iedereen om op de hoogte te blijven van details en tegelijkertijd te reageren op evenementplanners, zowel voor als tijdens evenementen. Door medewerkers te voorzien van tools om hun eigen productiviteit te verbeteren, zorgt u ervoor dat evenementen op tijd, binnen het budget en met de hoogst mogelijke tevredenheid kunnen worden afgeleverd.

PlannerPortalis een add-on voor de Delphi CRM-tool. Het is een Salesforce-extensie waarmee planners dezelfde informatie kunnen zien als personeel. Dit wordt een cruciale samenwerkingstool, waar u documenten kunt opslaan en wijzigingsverzoeken kunt volgen, zodat iedereen op één lijn blijft - en op schema voor een succesvol evenement en een tevreden planner-ervaring.

Amadeus PlannerPortal wordt een gecentraliseerde hub voor interacties tussen planners en medewerkers.

Hospitality Diagramming is een interactieve tool die op elk apparaat werkt en waarmee evenementplanners diagrammen kunnen maken en hun evenement in uw ruimte kunnen visualiseren. Terwijl planners hun visie omzetten in realiteit, helpt de visual uw hotel meer klanten binnen te halen. De software wordt ook een centrale opslagplaats voor het personeel om plattegronden voor elk evenement te ontwerpen en te organiseren.

Planners kunnen gebeurtenissen diagrammen en hun gebeurtenissen visualiseren, waardoor ze dichter bij het contract komen.

Stroomlijn uw activiteiten met Amadeus PMS en CRS

Het kiezen van een nieuw vastgoedbeheersysteem is een belangrijke beslissing, net als het kiezen van een centraal reserveringssysteem om de boekingen van uw hotel te beheren. Eenmaal geïmplementeerd, worden deze technologieën versmolten tot een eigenschap, en worden ze zelden ongedaan gemaakt. Die relatieve duurzaamheid maakt dit een van de moeilijkste beslissingen om te nemen. U hebt zekerheid nodig dat tarieven, beschikbaarheid, reserveringen, gastinformatie en andere datums zonder fouten door verschillende systemen stromen, of dit nu viaUniversele API-integratie of directe verbinding.

Het centrale reserveringssysteem van Amadeus is een centraal knooppunt voor het beheer van de distributie en prijsstelling tussen kanalen en stelt uw hotel in staat aanbiedingen af te stemmen op specifieke klantsegmenten. Met één realtime overzicht van het hele bedrijf kunt u uw gastervaring beheren en extra inkomsten genereren door snel te reageren op veranderende marktdynamiek.

Het vastgoedbeheersysteem van Amadeus is een on-premise of gehoste technologie voor enkele/meerdere eigendommen die kanaal- en tariefbeheer combineren in een enkele distributieoplossing met robuuste analyses en rapportage. Het integreert ook verkoop- en cateringactiviteiten en kassasystemen voor winkels/restaurants.

Optimaliseer service en productiviteit van medewerkers met Amadeus HotSOS

Service-optimalisatie is een perfecte use case voor technologie. Het elimineert een handmatig en inflexibel systeem dat zelden is geoptimaliseerd voor snelheid, efficiëntie en personeelservaring. Nu alle verzoeken, communicatie en andere problemen onmiddellijk naar de relevante afdeling worden doorgestuurd, zijn personeel en gasten gelukkiger. En met geautomatiseerde optimalisatie passen onderhoudsverzoeken en schoonmaakschema's zich automatisch in realtime aan de veranderende behoeften van ons eigendom aan.

De service-optimalisatieproducten van Amadeus zijn behoorlijk populair, in gebruik bij meer dan 70% van de wereldwijde hotelmerken, wat volgens het bedrijf hotels meer dan $ 150 miljoen heeft bespaard in 2016. Die besparingen kwamen van het verminderen van problemen die van invloed zijn op de tevredenheid van gasten, sneller reageren op verzoeken en verbetering van de algemene toewijzing van middelen.

Huishoudelijk beheeris bij uitstek geschikt voor automatisering: met behulp van intelligente routering op basis van check-ins, stayovers en check-outs, kunnen huishoudschema's prioriteit krijgen voor efficiëntie. Dit betekent dat u de wachttijden voor binnenkomende gasten kunt verkorten en de algehele netheid kunt verbeteren. Het maakt uw personeel ook gelukkiger omdat ze minder gehaast zijn met last-minute verzoeken en meer controle hebben gedurende de dag.

Samenwerkingstools voor medewerkers brengen uw medewerkers samen in één communicatiekanaal om hun dagelijkse taken te beheren. Amadeus heeft twee tools voor personeelstaakbeheer: HotSOS Mild, speciaal ontworpen om te voldoen aan de beperkte behoeften van hotels met geselecteerde service, en HotSOS, een volledig uitgerust bedrijfsproduct om dagelijkse activiteiten te automatiseren, preventief onderhoud te plannen, de communicatie binnen het hotel te verbeteren en de kwaliteit van gastbetrokkenheid.

Dankzij de geautomatiseerde workflows minimaliseert HotSOS de hoeveelheid tijd die nodig is om taken uit te voeren. Dat verlaagt niet alleen de arbeidskosten, maar versnelt ook de reacties en vermindert slechte recensies over trage service. Het meest opvallende is dat u profielen en gepersonaliseerde ervaringen kunt opbouwen op basis van de geschiedenis van verzoeken en voorkeuren van een gast.

Voor- en nadelen van Amadeus volgens zijn klanten

Amadeus heeft tientallen recensies over zijn vele producten. We hebben enkele hoogtepunten eruit gehaald; we raden u aan beoordelingen voor specifieke producten te controleren als onderdeel van uw onderzoeksproces.

Voordelen:

• Een ingenieur van een resort in Anaheim zegt dat HotSOS Mild "het leven een stuk gemakkelijker maakt" voor het bewaken van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.

• Directeur Verkoop en Marketing in Washington vond Amadeus Delphi's "onmiddellijke gegevensuitwisseling" met de PMS" evenals het feit dat het "in verbinding staat met Outlook, zodat communicatie gemakkelijk kan worden bekeken."

• Een groepsverkoopmanager in Chicago vond Delphi's "gebruiksgemak" goed in vergelijking met andere producten die "moeilijk te leren/bijwerken/aanpassen aan de behoeften van een individuele woning" waren.

nadelen:

• Een hotelier in het stadscentrum in Nederland die het PMS gebruikte, meldde "zes jaar problemen nu en geen echte oplossing" met "dagelijkse te veel verkochte kamers vanwege softwareproblemen".

• Een Delphi-gebruiker in een Branded Hotel in Cambridge meldde een slechte kennis van het ondersteuningsteam en zei: "Bijna elke keer als ik ondersteuning bel, zegt de techneut dat ik Google moet controleren."

Aan de slag met Amadeus

Amadeus is zeker geen zelfbedieningsspeler, waar je gewoon je creditcardgegevens kunt invoeren en aan de slag kunt gaan.

De prijs varieert ook. Het hangt uiteindelijk af van de mand met producten die u kiest om te implementeren. Voor bepaalde producten, zoals het CRS, zijn er nutsprijzen die lage initiële kosten en minimale transactiekosten bieden. Nogmaals, de daadwerkelijke prijsstelling is afhankelijk van het onroerend goed / de portefeuille en vereist betrokkenheid bij de verkoop.

Het begint allemaal met een demo: selecteer uw Amadeus-product en klik op "Get Demo" om live te zien hoe het product uw hotel kan helpen bij het oplossen van de huidige uitdagingen.