Biedt uw receptie betaalde upgrades bij aankomst? Zelfs als u een solide upgradeproces heeft wanneer gasten bij de receptie staan, is er een mogelijkheid om extra inkomsten te genereren door gasten uit te nodigen om upgrades te kopen tijdens het boekingsproces en in de periode tussen boeking en aankomst. Samenwerken met een leverancier die de technologie levert die nodig is om uw upgradestrategie te automatiseren en optimaliseren, is een geweldige manier om gasten naar hogere kamercategorieën te duwen.

In het post-pandemische reistijdperk willen gasten graag contactloze opties gebruiken om in te checken in uw hotel en alles te betalen, van drankjes aan de bar tot hun rekening bij het uitchecken. Oplossingen voor contactloos inchecken, zoals kiosken of mobiel inchecken, kunnen ook de wachttijden bij de receptie verkorten, terwijl het accepteren van mobiele betalingen (ApplePay, Google Pay) uw gastervaring kan verbeteren.

Voorbij zijn de dagen dat gasten de telefoon willen pakken om een roomservicebestelling te plaatsen. Breng uw roomservice-activiteiten naar de 21e eeuw door mobiel bestellen aan te bieden, waar gasten al aan gewend zijn door de wijdverbreide acceptatie van Doordash en UberEats. Met een mobiel bestelplatform kunnen gasten door uw menu bladeren, bestellingen plaatsen, betalen en de bestelstatus volgen vanaf hun smartphone.

Niets is luxer dan de verlichting, temperatuur, jaloezieën en tv vanuit de palm van je hand te kunnen bedienen, en met tablets op de kamer kunnen je gasten precies dat doen. Tablets bieden gasten niet alleen een gemakkelijke manier om zich thuis te voelen, maar ze dienen ook als een belangrijk informatief contactpunt waar u hotelbeleid kunt weergeven, roomservicebestellingen kunt opnemen, speciale aanbiedingen kunt promoten en meer.

Het is leuk om kabelzenders op je tv in de kamer te hebben, maar wat als je gasten het laatste seizoen van hun favoriete Netflix-show willen binge? Laat gasten genieten van hun favoriete streamingdiensten op het grote scherm (in plaats van op hun laptops of telefoons) door Netflix, Hulu en meer aan te bieden waarop gasten kunnen inloggen met hun eigen accounts.

In contact blijven met gasten is gemakkelijker dan ooit dankzij software waarmee u elk contactpunt kunt automatiseren, van bevestigingsmails tot verzoeken om beoordelingen van gasten na uw verblijf. Automatisering kan uw receptiemedewerkers ook helpen bij het sorteren en opvolgen van verzoeken, aangezien u geautomatiseerde antwoorden en regels kunt bouwen die gebruikmaken van AI en machine learning om meer kostbare tijd van uw team te besparen.

Is uw hotel geschikt voor liefhebbers van gezondheid en welzijn? Of misschien weegt u de voor- en nadelen van het installeren van een fitnesscentrum af. Fitnessopties op de kamer kunnen een geweldige oplossing zijn, en er zijn veel producten op de markt die gasten kunnen bekoren en binnen uw budget passen. Je kunt beginnen met de basis, zoals een yogamat en handgewichten, of zware hitters toevoegen zoals een Peloton-fiets of een Lululemon MIrror om van een standaard kamertype een premium fitnessgerichte kamercategorie te maken.

Staat jouw gebied bekend om ambachtelijk bier of lokale wijn? Breng uw minibarselectie naar een hoger niveau door bier- of wijntapkranen op de kamer te installeren zodat gasten in het comfort van hun kamer kunnen genieten. U kunt zich laten inspireren door het BrewDog Hotel in Columbus, Ohio, dat niet alleen biertaps op de kamer heeft die seizoensgebonden taps serveren, maar ook minikoelkasten in de douches voor dat perfect gekoelde douchebier.

Laat je gasten hun gang gaan met een volledig uitgeruste gamestation met een Xbox of Playstation. Een optie is om een speellounge te creëren in een van je openbare ruimtes, of je kunt een speciale speelkamer creëren met een console in de kamer, controllers en zelfs een speelstoel. Bonuspunten als je artwork of decor toevoegt dat is geïnspireerd op legendarische games.

Gezondheidsproblemen in verband met de pandemie en verminderde luchtkwaliteit als gevolg van rook of vervuiling geven gasten genoeg redenen om een luchtzuiveringssysteem op de kamer, zoals Pure Rooms, te waarderen. Het handhaven van schone lucht in uw kamers en openbare ruimtes helpt gasten gezond te blijven en beter te slapen, wat niet alleen leidt tot meer welzijn, maar ook tot hogere gastbeoordelingsscores voor uw hotel.

Is uw hotel geschikt voor muzikanten of filmliefhebbers? Een surround sound-systeem in de kamer zou hen als muziek in de oren klinken. Laat gasten zich onderdompelen in hun favoriete deuntjes of shows met premium speakers in uw gastenkamers. Deze optie is een geweldige manier om premium kamertypes apart te zetten of om een nieuw type speciale suite te creëren.

Overweeg om naast surround sound een projector en scherm in een handvol kamers te installeren om een bijzondere entertainmentervaring te creëren. Dit type kamer zou geweldig zijn voor hotels op locaties met een filmgeschiedenis of op gezinsvriendelijke bestemmingen om gasten de perfecte plek te bieden voor een familiefilmavond.

Bied gasten een onvergetelijke ervaring in museumstijl met een zelfgeleide audiotour langs de kunstwerken van uw hotel. Door samen te werken met lokale kunstenaars, scholen of galerieën, wordt het gemeenschapsgevoel versterkt en onderscheidt uw hotel zich van concurrenten met meer generieke kunstwerken.

Dankzij wearables zoals Apple Watches en WHOOPs zijn gezondheidsbewuste gasten meer dan ooit gefocust op een goede nachtrust. Een traditionele matras snijdt het misschien niet meer; slimme bedden of slimme matrastoppers, zoals Eight Sleep of Sleep Number, stellen gasten in staat hun slaapervaring aan te passen aan de temperatuur of stevigheid van de matras.

De opkomst van werken op afstand betekent dat steeds meer gasten proberen te werken vanaf oncomfortabele hotelbureaus of, erger nog, vanuit bed. Trakteer de gasten van uw thuiswerkers op essentiële zaken voor thuiswerken, zoals sta-bureaus, ergonomische stoelen en monitoren waarop deze gasten hun laptop kunnen aansluiten en maximale productiviteit kunnen bereiken.

Maar uw hotel hoeft externe werknemers niet op te sluiten in hun kamers; het transformeren van een onderbenutte lobby of functieruimte in een coworking-ruimte kan een fantastische manier zijn om uw openbare ruimtes overdag op te fleuren. Hoewel gasten zeker een handige werkplek zullen waarderen, kun je ook dagpassen verkopen aan niet-gasten die toegang willen tot je werkruimte.

Als het tijd is om tot rust te komen, zullen uw gasten een ontspanningsstation op de kamer waarderen, compleet met aromatherapie, essentiële oliën, een oogkussen en zelfs een massagestoel of voetmassageapparaat dat hen zal helpen ontstressen. Als het niet binnen uw budget ligt om deze voorzieningen aan elke kamer toe te voegen, overweeg dan om een op spa gericht kamertype te creëren om gezondheids- en wellnesszoekers aan te trekken.

Creëer de juiste sfeer met aanpasbare verlichting die niet alleen dimbaar is, maar ook van kleur kan veranderen, zodat gasten zich overdag kunnen ontspannen, 's avonds tot rust kunnen komen of zich gewoon kunnen vermaken met funky kleuren. Voor een extra speciaal tintje kunt u de traditionele wekkerradio op het nachtkastje vervangen door een moderne verlichte wekker die volgens een schema oplicht om gasten geleidelijk wakker te maken.

Zeg vaarwel tegen plastic keycards en stap over op digitale kamersleutels, die gebruikmaken van Bluetooth-connectiviteit op de smartphones van gasten om gastenkamerdeuren te ontgrendelen. Digitale kamersleutels zijn extreem veilig, zodat gasten zich geen zorgen hoeven te maken over ongeoorloofde toegang, en uw receptiemedewerkers zullen het waarderen dat ze niet langer nieuwe sleutels hoeven te knippen wanneer een gast per ongeluk zijn sleutelkaart deactiveert.

Als uw hotel geen conciërge heeft, waar kunnen gasten dan terecht als ze lokale aanbevelingen willen of hulp bij het reserveren van restaurants? Conciërge-apps kunnen deze leemte opvullen door samengestelde aanbevelingen en reserveringsfunctionaliteit aan uw gasten te bieden. Deze apps kunnen zelfs opties bevatten voor het boeken van rondleidingen en activiteiten die commissie terugbetalen aan uw hotel, waardoor u een nieuwe kans krijgt op aanvullende inkomsten.