IRIS en Alliants werken samen om digitale hospitality-diensten te verbeteren

Alliants, wereldwijd marktleider op het gebied van technologie voor gastervaringen, is een partnerschap aangegaan met IRIS, een specialist op het gebied van mobiel bestellen van eten en drinken. Samen leveren ze een geïntegreerde oplossing die de ervaring van zowel gasten als hotelpersoneel verbetert.

Dankzij deze naadloze integratie kunnen gasten moeiteloos menu's bekijken, bestellingen plaatsen en eten en drinken kopen, waar dan ook in het hotel, rechtstreeks vanaf hun apparaat. Zo verloopt de interactie met het hotel soepel en is deze zowel handig als aangepast aan hun voorwaarden.

Voor hotelpersoneel stroomlijnt de gecombineerde kracht van de intuïtieve mobiele bestelfunctie van IRIS en het Alliants Experience Platform - inclusief de Concierge- en Messaging-modules - het beheer van gastverzoeken, vermindert de administratieve werklast en elimineert tijdrovende handmatige processen.

Dankzij deze samenwerking kunnen hotels sneller en efficiënter service verlenen en kunnen medewerkers zich richten op waardevolle, gastgerichte interacties waarmee ze de servicekwaliteit en gasttevredenheid verbeteren.

Mark Horne, CEO van IRIS, voegde eraan toe: "De verwachtingen van gasten ten aanzien van soepel mobiel bestellen en verbeterde digitale ervaringen blijven stijgen. Dankzij onze samenwerking met Alliants kunnen hotels een digitale ervaring van begin tot eind bieden die gebruiksvriendelijk, nauwkeurig en snel is, zodat gasten via meerdere kanalen kunnen zoeken, bestellen en betalen voor artikelen en diensten, terwijl de backoffice-taken van het hotel worden gestroomlijnd."

Onze groeiende lijst met gemeenschappelijke klanten is flexibel en schaalbaar en omvat onder andere Mandarin Oriental en Four Seasons. Hotels zien doorgaans een stijging van 20% tot 40% in hun omzet uit eten en drinken na de implementatie.”

Deze samenwerking markeert een belangrijke stap voorwaarts in de evolutie van luxe hospitality wereldwijd. Door essentiële gastgerichte technologieën te verenigen in één intelligent en naadloos platform, zijn Alliants en IRIS uniek gepositioneerd om deze transformatie te leiden. De combinatie van de oplossingen levert een volledig geïntegreerde digitale ervaring op die het gemak van gasten vergroot en een rijker en persoonlijker verblijf creëert.

Tristan Gasby, CEO van Alliants, deelde: "Bij Alliants richten we ons op het herdefiniëren van de gastervaring door middel van naadloze, gepersonaliseerde digitale journeys. Door samen te werken met IRIS kunnen we onze gezamenlijke klanten een gastervaring bieden die hen de controle geeft, terwijl hotelteams op de achtergrond de operationele efficiëntie kunnen verhogen. Samen kunnen we hotels helpen slimmere service en betere betrokkenheid te leveren bij elk contactpunt."

Deze samenwerking legt elke gastbestelling vast binnen het Alliants Experience Platform, waardoor het 360-graden gastprofiel wordt verrijkt met realtime aankoopgeschiedenis en voorkeuren voor eten en drinken. Dit stelt hotels in staat om beter te anticiperen op behoeften, toekomstige ervaringen af ​​te stemmen en een diepere betrokkenheid te stimuleren bij elk contactpunt.

Door de gastervaring te stroomlijnen en de operationele complexiteit voor hotelteams weg te nemen, bereikt dit partnerschap nieuwe niveaus van efficiëntie, personalisatie en merkloyaliteit in het huidige, digitaal aangestuurde hospitalitylandschap.

De gezamenlijke oplossing van Alliant en IRIS levert al resultaten op in toonaangevende hotels. Nu de vraag naar naadloze, digitale ervaringen groeit, zet deze samenwerking een nieuwe standaard voor uitmuntendheid in de moderne horeca. Ontdek hoe deze geïntegreerde oplossing uw gastervaring kan verbeteren, de bedrijfsvoering kan stroomlijnen en merkloyaliteit kan stimuleren op www.alliants.com of www.iris.net/food-beverage-ordering.