IRIS schaalt mobiel bestelplatform op om aan de wereldwijde vraag te voldoen en verwerkt nu jaarlijks meer dan $ 250 miljoen aan transacties
Het toonaangevende bedrijf voor hospitality-technologie kondigt zijn uitbreidingsplan aan, nu de verwachtingen van gasten voor naadloze mobiele bestellingen en verbeterde digitale ervaringen toenemen
IRIS, wereldwijd marktleider op het gebied van mobiele platforms voor eten en drinken en de gastervaring in de horeca, meldt met trots dat het succes aanhoudt. Er worden jaarlijks meer dan 250 miljoen dollar aan bestellingen verwerkt, waarmee de onderneming haar positie als toonaangevende innovator op het gebied van dineren in hotels en gastbetrokkenheid bevestigt.
Deze uitzonderlijke groei is te danken aan het toenemende aantal hoteliers wereldwijd dat IRIS' mobiele bestel- en digitale gastengidsoplossingen implementeert, en hun steeds stijgende omzetcijfers, evenals de toename van de gasttevredenheid en de toegenomen productiviteit van het personeel die hierdoor is bereikt. IRIS rapporteert ook een groeiende wereldwijde aanwezigheid met een aanwezigheid in meer dan 100 landen, met meer dan 2.000 hotels en medewerkers verspreid over het Verenigd Koninkrijk, Noord-Amerika, China, Europa en Zuidoost-Azië.
Het multifunctionele IRIS-platform heeft een revolutie teweeggebracht in mobiel bestellen voor de horeca en biedt een reeks oplossingen voor eten en drinken, gastengidsen en conciërges, waarmee hotels eenvoudig nieuwe en winstgevende inkomstenstromen kunnen aanboren. Het IRIS-platform biedt een echt digitale bestelervaring en maakt het voor gasten gemakkelijker en sneller om artikelen en diensten te bekijken, te bestellen en te betalen via meerdere vestigingen, terwijl de operationele werklast van het hotel wordt verminderd.
Het flexibele en schaalbare aanbod omvat toonaangevende hotelketens en merken zoals Marriott, Mandarin Oriental, Ennismore, Four Seasons, Hilton, Wyndham en IHG. Gemiddeld ervaren IRIS-klanten een omzetstijging van 20% tot 70% in de horeca na de implementatie. IRIS beschikt bovendien over een steeds groter wordende verzameling directe integraties met toonaangevende aanbieders van POS-, SOS- en betaaltechnologie wereldwijd.
De meest recente functies zijn onder andere Charge to Room, waarmee gasten probleemloos kunnen betalen, en Related Items, waarmee gasten hun uitgaven kunnen verhogen door aanvullende producten aan te bevelen. Advance Ordering geeft gasten de flexibiliteit om bestellingen vóór hun verblijf te plannen, en Digital Staff Ordering biedt teams een soepelere en snellere manier om de service te beheren – perfect voor locaties die traditionele tafelbediening combineren met mobiele technologie. Alle functies zijn voorzien van toonaangevende beveiligingsservices en bekroonde wereldwijde ondersteuning.
Mark Horne, CEO van IRIS, gaf commentaar op de recente groeiresultaten: "De afgelopen 12 maanden waren uitzonderlijk voor IRIS. We werken er hard aan om meer geweldige mensen aan te nemen om het bestaande, uitstekende team te versterken. Dit, in combinatie met een duidelijke strategische focus op wat we als bedrijf willen bereiken, komt de bedrijven van onze klanten ten goede."
"Onze resultaten zijn een bewijs van de voortdurende investeringen van de horeca in mobiele bestellingen en digitale oplossingen om de ervaring van gasten te verbeteren. We zijn er dan ook trots op dat we deel uitmaken van deze reis."
