Omni Hotels & Resorts moderniseert de interactie met gasten met Canary Technologies.
Iconisch hotelmerk moderniseert gastcommunicatie en interactie tijdens het verblijf op meer dan 50 locaties.
Canary Technologies, de bekroonde wereldleider in technologie voor hotelgastenbeheer, heeft vandaag bekendgemaakt dat Omni Hotels & Resorts voor Canary heeft gekozen om de gastervaring tijdens het verblijf te verbeteren. Omni zal het Guest Experience Platform van Canary inzetten voor al haar hotels om voor elke gast een meer verbonden en gepersonaliseerd verblijf te creëren.
Omni Hotels & Resorts is actief op meer dan 50 unieke locaties in de Verenigde Staten en biedt hoogwaardige gastvrijheid, geworteld in de lokale cultuur en uitmuntende service. Door Canary te implementeren, moderniseert Omni de manier waarop gasten toegang krijgen tot informatie en communiceren met hotelmedewerkers, terwijl het personeel wordt ontlast van repetitieve dagelijkse taken.
"Omni Hotels & Resorts is erop gericht om op grote schaal doordachte, memorabele ervaringen te bieden", aldus DJ Singh, VP Global Sales bij Canary Technologies. "Met Canary's AI-gestuurde gastenberichten en digitale compendium kan Omni in realtime met gasten communiceren, wrijving verminderen en ervoor zorgen dat gasten altijd de antwoorden krijgen die ze nodig hebben, terwijl teams zich kunnen concentreren op persoonlijke service."
Met Canary's AI-gestuurde gastenberichten kan Omni via sms, WhatsApp en andere voorkeurskanalen direct met gasten communiceren in meer dan 100 talen. Canary's digitale informatieplatform biedt een centrale, mobielvriendelijke hub voor hotelinformatie, voorzieningen en diensten, waardoor het aantal vragen afneemt doordat gasten tijdens hun verblijf gemakkelijker kunnen vinden wat ze nodig hebben.
“Bij Omni Hotels & Resorts streven we ernaar om ervaringen te creëren die naadloos, persoonlijk en gebaseerd op oprechte service aanvoelen”, aldus Gustaaf Schrils, CIO van Omni Hotels & Resorts. “Canary helpt ons die toewijding verder uit te bouwen door informatie toegankelijker en communicatie responsiever te maken, terwijl medewerkers meer tijd krijgen om betekenisvolle contacten te leggen.”
Over Omni Hotels & Resorts
Omni Hotels & Resorts is een toonaangevend luxe hotelmerk met vestigingen in meer dan 50 unieke bestemmingen in de Verenigde Staten. Omni staat bekend om zijn bijzondere hotels, lokaal geïnspireerde ervaringen en toewijding aan service. Het merk creëert onvergetelijke verblijven die gasten verbinden met de cultuur en het karakter van elke bestemming. Meer informatie vindt u op https://www.omnihotels.com
