Innovatie is springlevend in gastvrijheid. Gelooft u ons niet? Bekijk de 47 nieuwe horeca-innovaties die we in dit rapport behandelen. In het tijdperk van het coronavirus betrappen we onszelf er allemaal op dat we denken dat de wereld van tijd tot tijd vergaat. Maak je geen zorgen, dit artikel heeft niets te maken met het coronavirus (maar het is tegenwoordig moeilijk om de olifant in de kamer niet aan te spreken).
Om dit artikel COVID-vrij te houden, laten we een scenario-analyse uitvoeren met behulp van Hotel Tech Report's Innovation Wager ™. De weddenschap beschouwt vier alternatieve universums op basis van twee assen. Op onze X-as beschouwen we twee werelden: Scenario A beschouwt optimale besluitvorming als de hotelsector niet herstelt, Scenario B overweegt wat te doen als u denkt dat dit wel zal gebeuren.
Op onze Y-as bekijken we wat er gebeurt als we onze manier van zakendoen verbeteren met nieuwe technologie en processen. De weddenschap laat ons zien dat het bij elke mogelijke uitkomst altijd in ons belang is om de manier waarop we onze bedrijven runnen te verbeteren. De enige onaanvaardbare uitkomst is die waarbij de wereld niet vergaat en we onze technologie en technologie niet verbeterenprocessen van hotelactiviteiten.
Dus de volgende vraag is hoe we onze Y-as hebben gekozen (dwz de technologie en operaties van mijn hotel bijwerken)? De wiskunde is eenvoudig: als de break-even van uw hotelgroep 25-30% bezet is en u momenteel op 0% draait, racet u in wezen tegen de klok om die bezetting te halen.
De wereldwijde reisvraag heeft u helaas niet in de hand, dus wat kunt u doen om er zo snel mogelijk te komen?
U kunt uw marges verbeteren om uw break-evenbezetting te verlagen door efficiënter te worden in uw eigendom. Hiervoor kunt u technologie verkennen zoals keyless entry of tools voor samenwerking tussen medewerkers om uw afgeslankte team te helpen meer te doen met minder. U kunt vandaag groepsactiviteiten op lange termijn verkopen om de inkomsten uit aanbetalingen voor die boekingen te brengen en daarvoor heeft u waterdichte verkooptechnologie en -processen nodig. Je zou ook efficiënter kunnen worden in het werven van gasten om die 25-30% te halenbezettingsgraad sneller.
In dit artikel laten we 47 hospitality-innovaties zien die in de crisis zijn gelanceerd. Terwijl u manieren verkent om uw marges te verbeteren, slimmer te worden in het werven van gasten en meer, kan deze lijst u op het scherpst van de snede plaatsen.
We hebben het artikel onderverdeeld in vijf categorieën:
Innovaties op het gebied van inkomstenbeheer
Innovaties voor gastervaringen
Innovaties op het gebied van verkoop en vergaderingen
BONUS: Zoek naar de contactloze badge naast producten in het innovatierapport om technologieën te identificeren die uw hotel helpen contactloos te worden, uw herstelinspanningen te stimuleren en u nu voor te bereiden op de onvermijdelijke veranderingen die eraan komen. De tools hebben functionaliteit waarmee u menselijk fysiek contact kunt beperken om u preventief voor te bereiden op nieuwe overheidsvoorschriften en, nog belangrijker, op de verwachtingen van gasten.
Q2 Innovaties in Revenue Management
1. OTA Insight Market Insight-tool
De Market Insight-tool van OTA Insight biedt een slimmere manier om de vraag te voorspellen en uw kamers dienovereenkomstig te prijzen. Market Insight verzamelt en analyseert gegevens van zoekopdrachten op het web van hotels, vluchtgegevens, evenementen, vakanties, online beoordelingen, weersvoorspellingen en inventaris van alternatieve accommodatie om uw inkomstenteam locatiespecifieke inzichten te geven, gesegmenteerd in verschillende klantgroepen. Kom meer te weten over de boekingsintentie van uw beoogde gast en gebruik realtime markttrends om vóór uw concurrentie te profiteren van omzetkansen.
2. SiteMinder-inzichten
SiteMinder-inzichtenstelt hotels in staat om slimmer om te gaan met hun verkoop- en marketingstrategieën met behoud van hun merkintegriteit. Deze tool heeft monitoring- en rapportagemogelijkheden die hoteliers een enkele plek bieden om toegang te krijgen tot duidelijke en bruikbare gegevens over hun lokale markt, bedrijfsprestaties en gasten. Deze integratie kan hoteliers helpen om beter geïnformeerde beslissingen te nemen over hotelprijzen en -distributie, op basis van onpartijdige gegevens, en om inzichten te onthullen die helpen om de concurrentie voor te blijven.
3. Infor Prijsoptimalisatie
Infor Hospitality Price Optimizer (HPO) is een mobile-first app waarmee hotels hun kamers nauwkeuriger en tijdiger kunnen prijzen. De algoritmen die de app aansturen, bootsen de benadering na die de gast volgt om een kamer te boeken: de systeemgegevens van sterbeoordelingen, locatie, prijzen en beoordelingen om te selecteren welke hotels de geldige concurrenten zijn die de prijsbeslissing moeten beïnvloeden. Het systeem detecteert automatisch seizoenen en gebeurtenissen voor een dynamische prijsoplossing die indien nodig gedurende de dag wordt bijgewerkt.
4. Maandelijkse voorspelling van HotelIQ
HotelIQ heeft gewerkt aan een Monthly Forecasting & Budgeting Tool die prognoses en budgetten kan genereren voor maximaal 12 maanden per keer. Het platform haalt uw realtime PMS-gegevens op om als basislijn te gebruiken, waardoor de lastige taak van het handmatig onderhouden van spreadsheets en prognoses wordt geautomatiseerd. Bewerk eenvoudig cijfers, houd prestaties bij en genereer prognoses en budgetten op marktsegmentniveau.
5. IDeaS RevPlan
IDeaS RevPlan is een tool voor het voorspellen, plannen en consolideren van de totale omzet. RevPlan kan wetenschappelijke prognoses, budgettering en financiële indiening automatiseren voor uw gehele eigendom - van kamers tot eten en drinken en andere inkomstenstromen. Bespaar tijd en handmatige inspanning en verhoog de winstgevendheid: RevPlan biedt hotels de mogelijkheid om nauwkeurig en nauwkeurig te voorspellen.
6. RateGain-marktDRONE
RateGain lanceert MarketDRONE, een nieuwe functie voor zijn rate intelligence-platform OPTIMA. MarketDRONE houdt de intra-day tarieven en tariefplanwijzigingen door hotels in realtime bij. Wanneer een concurrerend hotel een tariefwijziging doorvoert, ontvangt uw omzetmanager een waarschuwing. Hotels veranderen voortdurend de tarieven voor bestaande abonnementen en introduceren nieuwe tariefplannen dicht bij de check-in-datum om hun onverkochte voorraad te verkopen en de inkomsten te maximaliseren. Als zodanig kan een inkomstenmanager gemiddeld $ 1.000 of meer per dag verliezen door niet in realtime op deze intra-day marktveranderingen te reageren. Met MarketDRONE hoeven omzetmanagers niet dagelijks rapporten over winkelprijzen op te halen om de strategische beslissingen te nemen. De onmiddellijke waarschuwingen bieden hen direct inzicht in de markt en zorgen ervoor dat ze onderweg de aanbevolen acties kunnen ondernemen.
7. Directe HotelTime-rapportage
HotelTime Solutions introduceert Instant Reporting, een rapportage- en prognosetool waarmee omzetmanagers die bij vestigingen op meerdere locaties werken een duidelijk beeld krijgen van hun distributie. Het verzamelt gegevens over belangrijke statistieken over verschillende eigenschappen. Deze tool maakt het gemakkelijk om nauwkeurige rapporten te krijgen, waarbij statistieken van het inkomstencentrum op ketenniveau worden samengevoegd.
8. De vraagvolger van Hotelchamp
De nieuwe demand tracker van Hotelchamp geeft inkomstenmanagers inzicht in hoeveel vraag er wordt voorspeld voor toekomstige verblijfsdata in hun hotel. Stel automatische waarschuwingen in om op de hoogte te worden gesteld wanneer de vraag naar een specifieke verblijfsdatum toeneemt. Krijg inzichten voor een specifieke vraagperiode om trends in omzet beter te voorspellen.
9. Synergy-model van HotelPartner
Het synergiemodel van HotelPartner is een nieuw serviceaanbod voor individuele hoteliers dat mankracht, technologie en expertise in één pakket combineert. Het bedrijf zal een tool voor inkomstenbeheer aanbieden, evenals het team om het te gebruiken; het synergiemodel biedt een mix van advies, technologie en een oplossing voor inkomstenbeheer die is afgestemd op uw eigendom.
10. 5stelle Business Intelligence
5stelle* introduceert een nieuwe business intelligence tool die 18 interactieve dashboards biedt. Krijg rapportage over uw reserveringsdoorlooptijd, maandelijkse inkomsten en bezetting, RevPAR-analyse en meer allemaal op één plek.
11. Fairmas geavanceerde inkomstenplanner
Fairmas Advanced Revenue Planner vereenvoudigt de planning en controle van alle hotelinkomsten, hetzij per marktsegment of per accountregelitem, op dagelijkse of maandelijkse basis. Het platform is gebouwd voor verschillende gebruikersgroepen: van afdelingsmanagers die op operationeel niveau moeten plannen, tot omzetmanagers voor een gedetailleerd overzicht van het totale hotel en tot de algemene managers die kunnen verwijzen naar het geconsolideerde overzicht. De functie Pickup Planning maakt een andere manier van plannen mogelijk die een meer realistische benadering kan zijn, afhankelijk van de dagelijkse situatie (bijv. Hoeveel kamers moet ik nog ophalen om mijn doel te bereiken?).
Q2 innovaties in hotelmarketing
12. Revinate Guest Data Platform
Revinate's Guest Data Platform is een andere kijk op het consolideren van gastinformatie om de inzichten te bieden die hotelmanagers kunnen gebruiken om directe boekingen te stimuleren, een geweldige gastervaring te bieden en de winst te vergroten. Het Guest Data Platform combineert gastgegevens in rijke, uniforme profielen die uw verkoop- en marketingcampagnes kunnen informeren.
13. SHR Maverick CRM
SHR Maverick™ CRM van Scepter Hospitality Resources LLC is een nieuw CRM-systeem dat informatie van externe leveranciers ontsluit. Deze CRM toont uw hotelgegevens over klanten, ongeacht waar ze hebben geboekt: rechtstreeks of via een OTA. Maverick geeft hoteliers toegang tot schone, geconsolideerde gastgegevens, inclusief gebruikersgedrag en boekingsgewoonten. Het platform omvat een loyaliteits- en beloningsplatform en integreert met Windsurfer CRS, Windsurfer CRO, Windsurfer IBE en een ingebouwd campagnebeheerplatform.
14. D-EDGE CRM
D-EDGE lanceerde Guest Management, een CRM-tool die kan worden geïntegreerd met het bestaande CRS-product van het merk. Guest Management biedt hoteliers een manier om gegevens uit uw PMS, CRS, website en andere bronnen te centraliseren in één gastprofiel. Door alle gegevens over elke gast op één plek te consolideren, kan uw team gemakkelijker specifieke, op maat gemaakte aanbiedingen naar gasten sturen, wat de gasttevredenheid en loyaliteit bevordert.
15. Dailypoint-inhoudsbot
De dailypoint Content Bot is een tool die e-mailcommunicatie eindelijk naar een individuele ervaring met elke gast duwt. De bot haalt gegevens uit gastprofielen in dailypoint om inhoudsstukken uit een bibliotheek te selecteren en biedt geïndividualiseerde aanbevelingen in conciërgestijl op basis van de unieke behoeften van elk individu. Met Content Bot kan uw marketingteam hypergefocust worden met berichten. Verstuur een nieuwsbrief op maat per persoon, in plaats van per doelgroep.
16. Suiteness OTA-distributie
Suiteness is een samenwerking aangegaan met Booking.com zodat reizigers onderling verbonden hotelkamers en suites kunnen boeken via Booking.com. Als er onderling verbonden kamers beschikbaar zijn, worden deze 3,3x vaker geboekt dan suites met meerdere slaapkamers in hetzelfde hotel. Klantsegmenten zoals gezinnen en groepen gaan massaal naar AirBnB omdat ze meer ruimte nodig hebben en niet het risico willen lopen om bij je accommodatie te verschijnen om erachter te komen dat ze geen aansluitende kamers kunnen krijgen. Geef ze gemoedsrust en je hebt meer kans om hun boeking te winnen.
17. RoomRacoon geïntegreerde upselling
RoomRaccoon ontwikkelt een geïntegreerde upsellingtool voor zijn hotelmanagementsysteem. Hierdoor kunnen klanten van haar HMS voor aankomst extra's aanbieden, zoals ontbijt of kamerupgrades. Hoewel er nogal wat stand-alone upselling-tools op de markt zijn, is RoomRaccoon een van de eerste HMS-spelers die deze functionaliteit aanbiedt.
18. AskSuite Booking Engine Chatbot
De nieuwste integratie van AskSuite synchroniseert uw boekingssysteem met hun chatbot om een gast terug te krijgen die mogelijk problemen heeft met rechtstreeks boeken. Als een reiziger bijvoorbeeld een kamer probeert te boeken op een niet-beschikbare datum, reageert de chatbot automatisch met een bericht dat er geen kamers beschikbaar zijn en stelt hij de eerstvolgende beschikbaarheidsdatum voor. Of de chatbot kan worden ingesteld om een accommodatie in de buurt van dezelfde keten die wel beschikbaar is, voor te stellen. Deze integratie helpt uw reserveringsteam productiever te werken, meer directe boekingen vast te leggen en de berichten van de klantenservice op uw site te standaardiseren. Asksuite is ook bezig met het bouwen van een Smart Chat Distribution-tool die een reserveringsagent kan koppelen aan een open chat, waardoor grote reserveringsteams hun reacties op individuele klanten kunnen coördineren. Uw accommodatie definieert specifieke regels - met behulp van triggers zoals taal, communicatiekanaal, type aanvraag en meer - en het algoritme gebruikt deze kwalificaties om een open verzoek naar de juiste klantenservicemedewerker te sturen. Het doel is om de klantenservice van uw accommodatie te verbeteren en het voor uw team gemakkelijker te maken om efficiënt te werken.
19. Profitroom WebAssistant
De WebAssistant van Profitroom is een nieuwe tool voor het maken en onderhouden van uw hotelwebsite. De tool is speciaal gebouwd voor de hotelindustrie, met sjablonen die zijn ontworpen om boekingspagina's op te zetten die directe boekingen stimuleren, evenals onbeperkte gegevensoverdracht en geautomatiseerde gratis updates. Deze websitebouwer is een optie voor hotelaccommodaties die niet het budget hebben om samen te werken met een digitaal marketingbureau om hun site op te zetten.
20. Quicktext-leadgeneratie
De chatbot van Quicktext heeft tot doel uw verkoopcyclus te verbeteren door nieuwe leads voor uw verkoopteam te genereren. Wanneer een klant deze chatbot gebruikt, controleert het programma uw CRM om te zien of deze gebruiker bestaat; als ze dat doen, voegt de tool alle ontbrekende contactgegevens en klantinteresses toe, zoals bepaald via de chatinteractie. Als dit een nieuwe klant is, uploadt de bot inzichten naar uw CRM die door uw verkoop- en marketingteam kunnen worden gebruikt om meer gepersonaliseerde aanbiedingen en marketingberichten te sturen. De Quicktext-bot heeft maandelijks contact met 9% van de online bezoekers; als je elke maand 3.000 bezoekers hebt, creëert Quicktext 270 nieuwe leads aan wie je team kan verkopen.
21. myhotelshop GmbH Reisadvertenties koppelen
myhotelshop GmbH heeft onlangs Link Travel Ads gelanceerd, een metasearch-marketingplatform voor hotelketens, boekingsmotoren en hotelmarketingbureaus. Deze tool is speciaal gebouwd voor eigendommen die moeite hebben gehad om metasearch-marketingcampagnes uit te voeren, te beheren en te rapporteren. Link Travel Ads leidt u van begin tot eind door het proces. Met deze tool kan één accountmanager campagnes voor meer dan 500 verschillende property's beheren, met rapportage en facturering allemaal op één plek.
22. Ervaar Hotel Dedupe
Experience Hotel probeert, net als D-EDGE, het probleem op te lossen dat veel hotels hebben: meerdere boekingen voor dezelfde gast. Hotelmerken met meerdere accommodaties met meerdere gegevensbronnen (het restaurant, de spa, het reserveringssysteem, enz.) hebben vaak dubbele profielen voor dezelfde gast in hun PMS. De aanpak van Experience Hotel is Unified Customer Repository (UCR), een systeem dat alle dubbele personen in uw gastenlijst kan identificeren en de gegevens van elke gast kan combineren in één enkel profiel. Hierdoor kan uw team een volledige gastgeschiedenis op één plek bekijken en inzichten uit meerdere bronnen gebruiken om gepersonaliseerde berichten en aanbiedingen te leveren.
Innovaties in hotelactiviteiten in het tweede kwartaal
23. hotelkit Facilitair Beheer
Hotelkit introduceerde een nieuw Facility Management-platform waarmee onderhoudsteams correctieve en preventieve onderhoudstaken kunnen plannen, plannen en volgen. De tool helpt onderhoudsmanagers middelen zoals tijd, geld en werknemers effectiever toe te wijzen, en kan dagelijkse onderhoudsroutines automatiseren en overzien. Ontvang gegevens en rapportage over energieverbruik of slijtage van apparatuur om toekomstige uitgaven te voorspellen.
24. Mews online uitchecken
Mews Systems biedt nu een functie voor online uitchecken die is gericht op het verminderen van rijen bij de receptie en het stroomlijnen van de activiteiten van uw accommodatie. Gasten kunnen online afrekenen zonder voor vertrek in de rij te hoeven staan; het platform stuurt de huishouding een waarschuwing zodra de gast is vertrokken, en uw inkomstenmanagers kunnen vroege check-ins gaan upselling. Mews Online Checkout geeft zowel gasten als hoteliers tijd terug met essentiële automatisering voor gasten die haast hebben en hotels die kamers proberen om te draaien.
25. HelloShift-voorraadbeheer
HelloShift introduceert Inventory Management om het proces van bestellen en onderhouden van uw voorraad hotelbenodigdheden te systematiseren - onderdelen, gereedschappen, apparatuur, linnengoed, gastenbenodigdheden en meer. Bewaar gedetailleerde informatie over uw benodigdheden (garantie, merk, model, enz.), automatiseer nabestellingen en stem voorraadniveaus af met regelmatige controles. Verminder fouten die kunnen leiden tot over- en onderbevoorrading en verlaag de kosten die gepaard gaan met het bestellen van de verkeerde hoeveelheid benodigdheden.
26. Bookboost Multi-Property-inbox
Bookboost Guest Messaging heeft een alles-in-één inbox toegevoegd met een multi-propertyfunctie die berichten van een aantal kanalen in één inbox integreert. Beheer berichten van uw website, e-mail, Facebook Messenger, WhatsApp en meer op één platform. Hierdoor kan één teamlid toezicht houden op één uniforme inbox - een grote efficiëntiewinst, vooral voor hotels met meerdere accommodaties.
27. Sertifi e-bevestigingen
Met Sertifi eConfirmations kunnen reisorganisaties de betaling digitaal versturen naar reisaanbieders (bijvoorbeeld uw hotel). Ontvang zakelijke creditcardbetalingen, virtuele kaartbetalingen samen met de bijbehorende betalingsinstructies en gastinformatie, zoals inchecktijd en kamervoorkeur, allemaal tegelijk - snel en veilig. Alle betalingsgegevens worden tokenized en overgedragen op een PCI-compatibele manier. Bied zakelijke reizigers een vlotte, probleemloze betalingservaring.
28. Taakbeheer imker
Het Whispr-partnerschap van de imker helpt eerstelijnswerkers hun taken sneller onder de knie te krijgen en zorgt voor consistentie in uw activiteiten. Via het operationele communicatieplatform van Beekeeper verstuurt Whispr “motiverende audioberichten”, evenals werkinstructies in de taal van uw medewerker. Vergemakkelijk de communicatie tussen uw huishoudteam en management op een innovatieve en authentieke manier.
29. Telkonet Eco-invoer
Telkonet introduceert EcoInput, een eenvoudige manier om energie te besparen en uw kosten te verlagen. EcoInput verandert elke lichtschakelaar in een energiebeheerapparaat. Met behulp van het draadloze Zigbee-protocol kan de verlichting lokaal worden geregeld – gasten kunnen bijvoorbeeld de lichtschakelaar normaal gebruiken – of op afstand via software of mobiele besturing. Voeg duurzaamheid en energiebesparing toe aan uw eigendom zonder in te boeten op de gastervaring.
30. Hoxell kwaliteitsoperaties
Hoxell heeft een nieuwe tool genaamd Quality Operations. Met Quality Operations kunnen leden van uw team berichten verzenden, taken maken en toewijzen en workflows digitaliseren om de productiviteit te verbeteren. Het platform heeft tot doel de huishoudelijke activiteiten te stroomlijnen, directe communicatiekanalen te creëren en de rapportage te verbeteren door wrijving in de communicatie te verminderen en verzuilde rapportagestructuren omver te werpen.
31. Mister Boeking Betalingsautomatisering
De betalingsautomatiseringsfunctie van Mister Booking biedt een eenvoudige manier om betalingen vanuit uw hotelbeheersysteem te verwerken. Alle creditcards die als garantie van OTA of boekingssysteem worden verzameld, kunnen rechtstreeks vanuit het PMS worden geverifieerd en gepreautoriseerd. Automatiseer vooruitbetalingen voor alle niet-opzegbare en niet-restitueerbare reserveringen, volgens hun betalingsvoorwaarden. Het bespaart uw team tijd door de administratieve last van betalingsverificatie te automatiseren.
Q2 Innovaties voor gastervaringen
32. Verlang naar apploos mobiel
Crave onthulde AppLess™ Mobile, een tool die gasten toegang geeft tot gastdiensten via locatiespecifieke QR-codes. Gasten scannen eenvoudig een QR-code en kiezen uit de diensten die u aanbiedt. Maak meerdere aangepaste QR-codes en plaats deze op verschillende punten in uw pand: bijvoorbeeld een QR-code voor het bestellen van drankjes aan de bar, een QR-code voor catering in een vergaderruimte, een QR-code voor meer handdoeken bij het zwembad. AppLess™ zorgt voor een soepele digitale ervaring voor consumenten om toegang te krijgen tot diensten op hun eigen apparaten, zonder dat ze een mobiele app hoeven te downloaden. Omvat betalingstechnologieën zoals Apple Pay en Google Pay.
33. SuitePad Premium-dockingstation
SuitePad heeft twee nieuwe producten om te delen, het SuitePad Premium Docking Station en de SuitePad 10" Tablet. De SuitPad 10 is een premium versie van hun vorige model, met een 1920 x 1200px resolutie scherm, grotere batterij voor langer gebruik en 2GB RAM voor een vlottere levering van inhoud. Het dockingstation bevat nieuwe functies zoals een bluetooth-luidspreker, aanwezigheidssensor in de kamer en telefoonhoorn. Deze functies vergroten de mogelijkheid van uw accommodatie om aanbiedingen naar gasten op het juiste moment te sturen en zorgen voor een eersteklas in-room technologie ervaring.
34. Volara Google-interpreter
Volara introduceerde Google Assistant Interpreter Mode for Hospitality, een samenwerking met Google die realtime gesprekken met gasten mogelijk maakt door middel van onmiddellijke vertaling. De tool vertaalt tussen 29 verschillende talen om uw personeel te helpen gasten met verschillende taalachtergronden te verwelkomen. Verbeter de gastervaring en vraag om beoordelingen in meerdere talen met dit snelle en gemakkelijke vertaalplatform.
39. TrustYou On-Site QR-feedback
TrustYou 's On-Site Solutions Beta is een nieuw product dat tijdens het verblijf van de gast om feedback vraagt met behulp van een QR-code of korte URL. Deze enquêtetool vraagt elke gast proactief naar hun verblijf en escaleert eventuele problemen in uw hotel voor onmiddellijke aandacht. Een hotel dat dit product heeft getest, kon zijn beoordelingsscores na verblijf met 3,8 punten verhogen door in realtime om feedback te vragen.
35. Reisbezwaar Bestemmingsrapport
De on-demand bestemmingsrapporten van Travel Appeal zijn op maat gemaakt voor onafhankelijke hotels en hotelketens, DMO's en touroperators die op zoek zijn naar meer informatie over hun grondgebied. Deze rapporten zijn binnen een paar dagen beschikbaar voor elke stad, regio of gebied en kunnen worden gebruikt om bezoekersgroepen, sentimentscores, trends, concurrenten, online kanalen, seizoensinvloeden en meer te analyseren. Vergelijk verschillende tijdsperioden (tot drie jaar terug) en leer over de reputatie van de bestemming, individuele sectoren (F&B, detailhandel, ervaringen en meer), en welke onderwerpen het meest worden besproken met betrekking tot uw specifieke gebied. Weet wat u in uw marketingcampagne moet benadrukken en help uw conciërgeteam de perfecte ervaring voor uw gasten te creëren.
36. LoungUp WhatsApp-berichten
LoungeUp debuteerde met zijn nieuwe WhatsApp Messaging-functie en voegde een nieuwe manier toe om met gasten te communiceren. Gebruik deze tool om contact op te nemen met elke klant voordat ze via WhatsApp aankomen. Stuur gasten een manier om van tevoren in te checken, hun borg te betalen, een shuttle naar het hotel te boeken of een upgrade aan te bieden. Automatiseer een deel van het tijdrovende administratieve proces en bied echte, gespreksuitwisselingen met gasten aan. Met 1,5 miljard wereldwijde gebruikers per maand (vanaf januari 2019) wereldwijd, is WhatsApp het nummer één berichtenplatform, voor Facebook Messenger (1.3), Wechat (1.1), Skype (0.3), Snapchat, Viber en Line.
37. Zaplox mobiel inchecken
Zaplox Premium herhaalt het originele product van Zaplox met nieuwe mobiele check-in en mobiele sleutelfunctionaliteit. Deze app kan worden geïntegreerd met de meeste toonaangevende PMS- en sluitsystemen om het inchecken te stroomlijnen. Met de op maat gemaakte app kan uw accommodatie voor, tijdens en na hun verblijf contact maken met gasten. Gasten kunnen de Zaplox-app gebruiken om in te checken, een pre-autorisatie op hun creditcard uit te voeren en de gastregistratie te voltooien voordat ze bij het hotel aankomen. Omvat mobiele sleutels met integratie met slotenleveranciers ASSA ABLOY, dormakaba en SALTO-systemen, evenals grote PMS-providers, zoals Oracle, Agilysys, protel, StayNTouch, Maestro en meer.
38. MyStay Mobiel inchecken
MyStay Check-in Agent is een op tablets gebaseerde softwareoplossing die uw check-in proces 100% digitaal kan maken bij de receptie en overal in uw hotel. De tablet scant gastdocumenten en vraagt de gast om ontbrekende informatie toe te voegen, akkoord te gaan met de huisregels en de incheckkaart te ondertekenen. Dit verhoogt de nauwkeurigheid van uw gastgegevens, stroomlijnt het incheckproces en stelt uw team in staat zich te concentreren op de gastervaring in plaats van op gegevensinvoer.
Q2 Sales & Groepsreisinnovaties
39. OPERA Verkoop- en evenementbeheer
Oracle's OPERA Sales and Event Management Cloud (OSEM) helpt hotels de extra tijd die wordt besteed aan het beheren van gegevensinvoer met betrekking tot evenementen te verminderen. OSEM biedt een enkel overzicht van alle boekingsdetails en inkomsten van een hotel voor alle kamers en evenementenruimten voor eenvoudigere controle en analyse. Eigendommen kunnen hun inkomsten uit evenementen verhogen door de voorraad en boekingen te optimaliseren, de logistiek te stroomlijnen en een soepele evenementlogistiek te bieden. De tool helpt bij het stroomlijnen van activiteiten, het verbeteren van de communicatie en samenwerking tussen afdelingen en het sneller reageren op klanten.
40. Atomize Groepsboeking Prijsmodule
Atomize heeft nieuwe updates aangekondigd voor zijn Group Booking Pricing-module met een tool die inkomstenmanagers helpt om direct het optimale tarief voor groepen te berekenen. Deze module presenteert nu zowel de totale aanbevolen prijs als de verplaatste tijdelijke inkomsten voor de groep, samen met details zoals prijzen per kamertype en datum. Een aparte module introduceert de mogelijkheid om jezelf de aanbeveling voor de groepsprijs te e-mailen voor toekomstig gebruik.
41. MeetingPackage-analyse
MeetingPackage heeft een nieuwe analyse-extensie voor het boeken van vergaderingen en evenementen waarmee u reclame kunt maken voor uw vergaderingen en evenementen op dezelfde manier als voor uw hotelkamers. Met de analyse-extensie kan Google Analytics het volledige klanttraject volgen en de totale inkomsten van de vergadering/het evenement vastleggen. Meet het boekingsproces vanaf de allereerste klik op een advertentie tot de datum van het evenement en neem slimmere marketingbeslissingen op Google, Facebook en LinkedIn om waardevol direct verkeer te genereren.
42. SABA Hospitality Digitale Conferentietool
SABA Hospitality's SABA Conference is een digitale conferentietool die automatisch antwoord geeft op de vragen en verzoeken van conferentiehosts en aanwezigen, rechtstreeks op hun mobiele apparaten. Van congresinformatie, routebeschrijvingen en voorzieningen tot informatie over de omgeving, alle informatie is gemakkelijk toegankelijk in meerdere talen en kan in elk formaat worden gepresenteerd (bijv. links, video's, tekst, kaarten en afbeeldingen). Gebruikers hoeven niets te downloaden, waardoor het voor organisatoren van conferenties gemakkelijker wordt om ervoor te zorgen dat alle relevante informatie door de deelnemers wordt ontvangen. Hosts en exploitanten van onroerend goed voeren eenvoudig de relevante informatie in en het platform presenteert deze op een merkwaardige en boeiende manier.
43. EVENTMACHINE Directe offerte
EVENTMACHINE IQ Instant Quote plant en citeert automatisch evenementen op basis van een paar eenvoudige invoer, zoals datum of evenementtype. In plaats van een evenementmanager te belasten met het handmatig selecteren en berekenen van evenementenruimtes, catering en apparatuur. Eventmachine IQ kan die handmatige inspanning verminderen. Ontvang direct aangepaste offertes per e-mail in een professioneel PDF-voorstel.
44. Ga naar het MoRe-strategiedashboard
Get Into MoRe heeft een nieuw Strategy Dashboard gebouwd dat aangeeft of u een aanvraag moet toestaan om door te gaan met het boeken van uw evenementenruimte. Een klein evenement kan gemakkelijk een ruimte reserveren en een meer winstgevend, groot evenement voorkomen. Strategy Dashboard gebruikt een rood/groen lichtsysteem om u te vertellen of een aanvraag de moeite waard is om te accepteren - of dat u moet wachten op een ander boekingsverzoek.
45. Beheer van THYNK-vergaderingen
THYNK heeft een nieuw product, MYCE, een klantgericht systeem voor vergaderevenementen en locatiebeheer. Het flexibele, cloudgebaseerde systeem maakt gebruik van Salesforce om de follow-up van het verkoopproces te automatiseren met taakautomatisering en tweerichtingsintegratie met uw PMS, POS en andere applicaties. Wijs taken toe aan afdelingen en voeg de groepsboekingsmodule toe om het gemakkelijker te maken om evenementboekingen te beheren.
Q2 Nieuwe innovaties in eten en drinken
46. Bbot slim bestelsysteem
Met het Bbot Smart Ordering -systeem kunnen gasten roomservice op hun telefoon bestellen vanuit hun kamer zonder een app te downloaden of zich aan te melden voor een nieuwe service en kan het worden geïntegreerd met populaire PMS- en POS-systemen van hotels. Gasten bestellen en betalen eten + drinken rechtstreeks vanuit hun kamer zonder naar beneden te hoeven bellen, wat betekent dat u bespaart op arbeid en menubeheer. Bbot heeft onlangs nieuwe PMS-integraties uitgerold, waaronder Mews & Opera.
47. De productieplanningstool van Apicbase
De productieplanningstool van Apicbase stroomlijnt de keukenactiviteiten in uw pand door de voedselproductie betrouwbaar en herhaalbaar te maken. Bespaar geld en verminder voedselverspilling tot 30% met geautomatiseerde takenlijsten, realtime voorraadupdates en een functie waarmee uw team kan voorspellen hoeveel hoeveelheden er bij elke maaltijd nodig zijn. Bereid alleen wat je nodig hebt en haal het meeste uit de ingrediënten in je voorraadkast om je voedselbudget te verlagen.
