De pandemie versnelde de technologische transformatie in de horeca. Contactloos is een must-have geworden, fitnesscentra zijn virtueel geworden, communicatie met gasten is mobiel geworden en zelfbediening is standaard geworden.
Terwijl sommige hotels merkten dat ze snel nieuwe technologieën implementeerden, spelen andere hotels al jaren het tech-long-spel. Hier zijn enkele van 's werelds meest opvallende hightech hotels.
We hebben de technische strategieën behandeld van geweldige hotelgroepen zoals Viceroy en Noble House die alles implementeren, van contactloos inchecken tot digitale conciërge, maar dit artikel richt zich op wat meer maffe technische implementaties met een beetje focus op vorm boven functie. Deze lijst bevat een aantal coole hi-tech gadgets en hotelkamervoorzieningen die verder gaan dan de typische flatscreen-tv. Een deel van de geavanceerde technologie op deze lijst kan meer traditionele reizigers afschrikken, maar zal ongetwijfeld een schot in de roos zijn voor technisch onderlegde millennials.
In plaats van technologie op de operatie te leggen, verankeren deze eigenschappen technologie in de structuur van de operatie, waardoor het een centraal punt en een belangrijk kenmerk wordt. Sommigen gebruiken het als een Instagrambaar moment op een specifieke locatie, terwijl anderen hun hele merk structureren rond de technische gastervaring. Hoe dan ook, technologie staat centraal in deze hotels.
Henn Na Hotel, Japan
“ The Robot Hotel ” Tokio is het hightech hotel bij uitstek geworden. Het merkconcept is ‘toewijding aan evolutie’, wat in de hele bedrijfsvoering terugkomt in de vorm van robots. Veel robots! Het merk beweert 's werelds eerste hotel te zijn dat wordt bemand door robots - en daar bestaat geen twijfel over, aangezien gasten bij de receptie worden begroet door robots. Bij één pand wordt de receptie zelfs bemand door dinosaurusrobots en iPad-kiosken, wat een hele ervaring is.
Andere hightechvoorzieningen op sommige locaties zijn onder meer een robotbarista die lattes, espresso's en thee opschuimt, evenals een 360 graden VR-ruimte waar gasten zich kunnen onderdompelen in virtual reality-ervaringen. Het hotel is ook volledig uitgerust met gezichtsherkenning op basis van wifi, waardoor er helemaal geen hotelsleutel meer nodig is. Gasten hebben naadloos toegang tot de accommodatie en hun individuele kamers met behulp van biometrie. Heel futuristisch, inderdaad!
YOTEL, New York City
Het merk YOTEL staat al synoniem voor technologie sinds het zijn deuren opende in de buurt van Times Square. De showstopper was een enorme robotarm die de lobby domineerde en geautomatiseerde bagageopslag voor gasten bood (evenals kluisjes om waardevolle spullen in op te bergen). De YOBOT biedt ook self-service check-in, waarmee het merk ver vooruit is op de hedendaagse contactloze gastervaring.
De kamers - hutten genoemd - zijn misschien klein, maar YOTEL gebruikt technologie om zijn belofte waar te maken om "je alles te geven wat je nodig hebt, en niets wat je niet nodig hebt". Dit omvat Smart TV's, zodat gasten hun eigen apparaten kunnen aansluiten en hun eigen entertainment kunnen kiezen.
De gastenkamers gebruiken ook gemotoriseerde bedden als ruimtebespaarders en bewegingsgeactiveerde sensoren voor verlichting en AC om de CO2-uitstoot te verminderen. Het draait allemaal om efficiëntie, het leveren van een buitengewone gastervaring in zelfs de kleinste ruimtes.
Blow Up Hall 5050, Poland
De Blow Up Hall 50/50 is een indrukwekkende mix van vorm en functie. Het hotel is ontworpen door de met een BAFTA bekroonde kunstenaar Rafael Lozano-Hemmer en combineert een restaurant, bar, galerie en hotel tot een unieke sfeer. Er zijn verschillende digitale kunstinstallaties, waaronder een commentaar op surveillancekapitalisme dat direct in de lobby is ingebed.
Het pand elimineert de traditionele toetsstenen van de hotelervaring: er is geen receptie. De smartphone van de gast biedt toegang tot de accommodatie, van inchecken tot kamersleutels tot personeelscommunicatie. De telefoon fungeert ook als kamerzoeker: na het openen van de app licht de toegewezen kamer op en wordt de deur automatisch ontgrendeld. Het zijn deze kleine technische hoogstandjes die het gevoel van mysterie en intriges van het pand versterken.
Hotel Zetta, San Francisco
Het middelpunt van Hotel Zetta, in het centrum van Silicon Valley, is ongetwijfeld de virtual reality-ruimte in de lobby. Ontworpen door een lokale tech-startup (uiteraard), geeft de VR-kubus gasten een volledig meeslepende kans om virtual reality te ervaren. Er zijn ook Nintendo Switch-consoles en Oculus VR-headsets beschikbaar, zodat gasten de technologie van de volgende generatie kunnen ervaren in het comfort van hun kamer.
Andere technische toetsstenen zijn een vintage Atari Pong-tafel in de Zetta Suite, die is gemoderniseerd met zowel het klassieke spel als een Bluetooth-luidspreker om persoonlijke afspeellijsten af te spelen. Elke kamer is ook uitgerust met Alexa-compatibele spraakbesturing in elke kamer. U kunt een maaltijd bestellen via roomservice, een wekker zetten of meer te weten komen over speciale dinerspecialiteiten op het terrein.
Kameha Grand, Zurich
De Kameha Grand is niet een van die kitscherige plekken waar je je voor schaamt. Integendeel: het high-end 'lifestyle hotel' maakt deel uit van de Autograph-collectie van Marriott. En met kamers die zijn ontworpen door Marcel Wenders, heeft het alle attributen van een luxe woning. Kamers
Onze favoriete kamers zijn natuurlijk de Space Suites . Het is het meest futuristische kamertype op deze lijst omdat het vrij letterlijk verbinding maakt met de ruimte. De tv op de kamer biedt een live-feed van NASA TV, zodat u die ruimtedromen kunt voeden. De sfeervolle vibes zullen bijdragen aan dat dromerige gevoel, met "ruimtemeubilair is tot in het kleinste detail ontworpen met een zwevend bed, foto's van sterrenstelsels, zwevende astronauten en modellen van raketten." Ver weg!
Virgin Hotels
Het merk Virgin Hotel is altijd technologisch vooruitstrevend en gastgericht geweest. Zelfs vóór de pandemie stelde het merk gasten in staat om hun eigen ervaringen vanuit de palm van hun hand te regelen. Nu zijn die functies drastisch uitgebreid om nog meer contactloos te zijn.
Met de app, genaamd Lucy, kunnen gasten het inchecken overslaan en hun telefoon gebruiken om kamers te selecteren en deuren te ontgrendelen. Gasten kunnen de app ook gebruiken om roomservice te bestellen, de kamertemperatuur aan te passen, entertainment te regelen (streaming op de kamer en Apple Music), hun reis door de stad te plannen of zelfs aangepaste trainingsroutines van Fitbod te volgen.
In navolging van zijn merkbelofte biedt de app ook drie vooraf ingestelde verlichtingsmodi voor gastenkamers: Get Lit voor volledige helderheid, Get in the Mood voor gedimde ontspanning en Do Not Disturb om te slapen. Door al deze elementen samen te brengen in één enkele interface, geeft Virgin Hotels de gast de controle.
25hours Hotels
Een ander merk dat zich richt op hightech zonder high-touch gastvrijheid te verliezen, is 25hours. Dankzij een in-house multidisciplinaire denktank, het Extra Hour Lab , experimenteert het merk met nieuwe manieren om met gasten om te gaan, zowel via digitale als analoge kanalen.
Die balans speelt zich af in Keulen, waar de platenzaak langszij de gasten begroet
Misschien is dat een aspect dat de futuristische, hightech hotels onderscheidt: degenen die naast de nieuwste technologie begrijpen hoe ze storytelling in de ervaring kunnen injecteren.
Cityhub
Cityhub, een hybride tussen een comfortabel hotel en een gezellig hostel , is futuristisch in zowel zijn technologie als zijn benadering van gastvrijheid. Het maakt deel uit van een nieuwe golf van merken die categorieën combineren en technologie gebruiken om een meer sociale ervaring mogelijk te maken.
Het merk Cityhub heeft een app, maar het neemt ook een signaal van Disney en biedt RFID- polsbandjes. Deze bandjes worden niet alleen gebruikt bij het inchecken en toegang tot de accommodatie, maar ook bij de bar, het café of de automaten, waar gasten zichzelf kunnen bedienen en hun kamer kunnen opladen. Zonder constant hun telefoon tevoorschijn te hoeven halen, is er een persoonlijker element aan de ervaring.
Elke "hub" heeft zijn eigen aanpasbare verlichting, temperatuur en audiostreaming, zodat gasten hun sfeer kunnen regelen. Er is ook een sociaal netwerk op het terrein, waardoor gasten een digitale lobby hebben om elkaar te ontmoeten en avonturen uit de echte wereld te plannen.
The Atari Hotel, Las Vegas (coming soon!)
Een opvallende vermelding is het aanstaande Atari Hotel in Las Vegas. Deze eigenschap zal de grenzen tussen hotel en meeslepende ervaring doen vervagen, voortbouwend op de lange geschiedenis van het combineren van entertainment en gastvrijheid in Las Vegas. De ervaring komt rechtstreeks uit Blade Runner: felle lichten, enorme feesttenten en een "overal waar je kijkt" focus op gamen.
Het Atari Hotel wijst op een veel futuristischere visie op hotels dan al het andere dat momenteel op de markt is. Het zou heel goed de eerste gastvrijheidservaring kunnen zijn die zowel voor de virtuele als voor de fysieke wereld is gebouwd.
Gasten kunnen vrienden in hun kamer ontvangen voor gamemarathons, met consoles, batterijen en reservecontrollers die kunnen worden bezorgd. Het Atari Hotel kan de categorie herdefiniëren en een nieuwe mainstream reistrend vestigen: het gamercircuit.
--
Wat zijn je favoriete hightech hotelvoorzieningen ? Laat het ons weten als we belangrijke dingen hebben gemist, zoals hotels met gekke onderwaterluidsprekers, airconditioning geactiveerd door bewegingssensoren, coole touchscreen-applicaties en meer!