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protel PMS (by Planet) vs. Semper:
Qual e o Ideal para Voce?
TLDR
Analisamos 165 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
Planet se destaca quando se trata de funcionalidade e recursos — especialmente para propriedades brand (5.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Guest profiles and Guest CRM.
Semper se destaca em ease of use and customer support , com funcionalidades exclusivas como Tablet/Kiosk Check-in and Centralized Messaging.
Como protel PMS (by Planet) se Compara a Semper?
Avaliacoes lado a lado baseadas em 165 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | From $500/mo | From $600/mo |
| Avaliacoes Verificadas | 108 | 57 |
Quais Sao os Pros e Contras de protel PMS (by Planet) vs Semper?
Apos analisar 165 avaliacoes verificadas, os usuarios do Planet mais valorizam funcionalidade e recursos, facilidade de uso, gestão de multipropriedades, enquanto os usuarios do Semper destacam equipe de suporte, amigo do usuário, treinamento e facilidade de aprendizagem. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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|---|---|
| Pros | |
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+
Funcionalidade e recursos
▾
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+
Equipe de suporte
▾
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+
Facilidade de uso
▾
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+
Amigo do usuário
▾
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+
Gestão de multipropriedades
▾
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+
Treinamento e facilidade de aprendizagem
▾
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+
Integração com sistemas POS e de reservas
▾
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| Contras | |
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−
Problemas de suporte
▾
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−
Personalização e recursos adicionais
▾
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−
Personalização e Flexibilidade
▾
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−
Relatórios e contabilidade
▾
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−
Desempenho e confiabilidade do sistema
▾
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−
Latência e desempenho do sistema
▾
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Planet vs Semper: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #27 32 avaliacoes | #20 35 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #15 50 avaliacoes | #35 10 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #15 10 avaliacoes | #40 1 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) | #17 3 avaliacoes | — |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #21 42 avaliacoes | #27 21 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #21 34 avaliacoes | #18 33 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #17 33 avaliacoes | #39 4 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #20 9 avaliacoes | #34 3 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
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|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #29 6 avaliacoes | #64 0 avaliacoes |
| Europa ▾ | #10 79 avaliacoes | — |
| Asia-Pacifico | — | #34 1 avaliacoes |
| Oriente Medio | #15 2 avaliacoes | — |
The Decision
Choosing between Protél PMS by Planet and Semper hinges on your hotel’s specific needs, budget, and operational complexity. Protél offers extensive integration capabilities and a robust feature set, but recent reviews highlight issues with customer support and system bugs. Semper emphasizes ease of use, automation, and support, with more recent positive feedback and higher user ratings. Which product aligns better with your hotel’s priorities?
Is Protél PMS or Semper Better for Hotels?
Protél PMS, with its 105 reviews and a solid 4.11/5 overall rating, is a longstanding hotel management system renowned for its broad integration ecosystem and customizable modules. In contrast, Semper boasts only 51 reviews but outperforms in customer support (4.88/5) and ease of use (4.55/5), making it a more approachable choice for daily operations. Protél’s complexity and slower support responses stand in contrast to Semper’s streamlined, guest-centric approach.
Both products aim to streamline hotel operations—from booking to check-out—but Protél’s extensive feature set and global presence serve mainly larger, multi-property, or technologically advanced hotels. Semper, with its focus on automation and user-friendliness, is better suited for smaller hotels and properties prioritizing quick onboarding and responsive support. Do you need a system built for complex operations or one that simplifies daily tasks?
Protél PMS vs Semper: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a customizable, highly integrated PMS capable of managing multiple properties and complex workflows, Protél is the better pick. It’s especially suitable for hotels seeking extensive third-party integrations, detailed reporting, and a flexible platform—though it may require more IT support and patience with support response times.
If your hotel values simplicity, rapid onboarding, and a system with strong support for routine tasks, Semper is the superior choice. It excels in automating check-in/out, offers built-in POS, and provides a more intuitive user experience—ideal for boutique hotels or properties with limited IT resources.
For large hotels or groups with complex needs, Protél’s advanced features outweigh its support challenges. Conversely, if your property prioritizes ease of operation and fast support, Semper is a safer investment.
Is Protél PMS or Semper Easier to Use?
Protél’s interface scores 4.12/5, with users appreciating its intuitive navigation and detailed reports, especially in single-property setups. However, reviews mention that its complexity can be overwhelming for new staff or smaller hotels, and support response times can delay issue resolution.
Semper, rated 4.55/5 for ease of use, receives praise for its straightforward workflows, quick training, and responsive customer service. Users highlight how staff can adopt the system rapidly, with consistent positive feedback on onboarding and ongoing support.
Edge: Semper.
Which Has Better Features: Protél PMS or Semper?
Protél offers 37 shared features plus 9 exclusive to it, including multi-lingual support, guest profiles, integrated CRS, and automation tools like rules-based room assignments. Its extensive customization options enable tailored workflows, but some features are limited or require paid custom development.
Semper provides a broader feature set with 57 unique features, including automated night audits, online check-in/out, guest messaging, POS integration, and revenue management modules. Its comprehensive automation and real-time reporting facilitate daily management and revenue optimization.
Edge: Semper.
Which Has Better Customer Support: Protél PMS or Semper?
Protél’s customer support scores 3.95/5, with reviews citing slow response times, especially post-Planet acquisition, and frustration over unresolved bugs. Many users describe support as inconsistent and sometimes unprofessional, which hampers daily operations.
Semper’s support is rated 4.88/5, with reviews emphasizing prompt, friendly, and competent assistance. Users like Bea and Zizipho for their professionalism and patience, often noting that support resolves issues swiftly and effectively.
Edge: Semper.
Which Has More Integrations: Protél PMS or Semper?
Protél boasts over 195 verified partners, including major OTAs, channel managers, and revenue systems, offering high flexibility for diverse tech stacks. Its 1,200+ integrations make it ideal for hotels that need extensive third-party connections.
Semper, with only 11 verified partners, offers fewer integrations, primarily focusing on core functionalities like booking, POS, and accounting. While sufficient for many, hotels needing broad connectivity may find Protél’s ecosystem more advantageous.
Edge: Protél.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Protél PMS or Semper?
Protél’s 105 reviews and 4.11/5 rating are influenced by a mix of property types, with independent hotels rating it 4.5/5. Larger hotels and resorts appreciate its extensive features, but support concerns dampen overall satisfaction.
Semper, with 51 reviews and a 4.51/5 rating, is favored by boutique and smaller hotels, especially those valuing support and ease of operation. Recent reviews highlight how Semper’s support and automation features lead to higher satisfaction.
Edge: Semper.
How Much Do Protél PMS and Semper Cost?
Protél’s base price is $500 per month, with no free tier or trial period. Its pricing structure generally targets larger hotels or groups capable of investing in comprehensive systems.
Semper costs $600 per month, also without a free trial, but many users consider its ROI higher due to ease of use and faster setup. Both are premium solutions, but Semper’s slightly higher price may reflect its more modern, streamlined approach.
What Type of Hotel Should Use Protél PMS?
- Hotels that operate multiple properties or resorts seeking extensive integrations.
- Teams needing customizable workflows and detailed reporting.
- Properties with dedicated IT support capable of managing complex systems.
- Hotels aiming for a flexible platform that supports both on-premise and cloud solutions.
Not ideal if you prefer quick onboarding, straightforward daily management, or limited IT resources.
What Type of Hotel Should Use Semper?
- Boutique hotels, inns, or small chains prioritizing rapid deployment.
- Properties seeking automation of routine tasks like check-in/out and messaging.
- Teams valuing high-quality support and minimal system downtime.
- Hotels wanting an all-in-one platform with integrated POS and accounting.
Not ideal if you require highly customizable or multi-property management capabilities.
The Bottom Line for Hotels
Protél PMS from Planet is a comprehensive, highly customizable system suited for large, complex hotels needing extensive integrations and flexible workflows. Its rich feature set and global reach make it a strong choice for established properties with dedicated IT support; however, support issues and system bugs can hinder day-to-day operations.
Semper, with its focus on simplicity, automation, and support, appeals most to small and boutique hotels that want quick onboarding and reliable assistance. Its modern interface, broad automation features, and positive recent reviews position it as the more reliable choice for properties prioritizing ease of use and support.
If your hotel’s operations are complex or multi-property, Protél’s extensive ecosystem and customization make it the better fit. For properties emphasizing guest experience, streamlined daily management, and support, Semper delivers a more satisfying user experience—especially given its higher recent ratings and support scores.
Quanto Custam protel PMS (by Planet) e Semper?
Os precos de Sistemas de Gestão de Propriedades raramente sao simples. Aqui esta o que sabemos com base nos dados publicos de precos de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotacao personalizada para o tamanho da sua propriedade.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $500/mo | From $600/mo |
Quais Funcionalidades protel PMS (by Planet) Tem Que Semper Nao Tem (e Vice-Versa)?
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, protel PMS (by Planet) e Semper compartilham 37 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
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|---|---|---|
| Auditoria noturna automatizada | ||
| CRM convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Gerente de canal | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Multilíngue | ||
| Multilíngue | ||
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Perfis de convidados | ||
| SRC integrado |
Mostrando as principais diferencas. 54 funcionalidades adicionais diferem entre esses produtos.
Resultados Reais: Planet vs Semper por Objetivo de Negocio
Analisamos 4 estudos de caso verificados para comparar o que os hoteis realmente alcancam com cada plataforma em quatro objetivos de negocio principais.
"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Planet vs Semper: Conclusao Final
O que os hoteleiros adoram
Os usuários apreciam os recursos abrangentes do Protel para gerenciar propriedades únicas, com ferramentas abrangentes para relatórios, planos de quar... Os usuários apreciam os recursos abrangentes do Protel para gerenciar propriedades únicas, com ferramentas abrangentes para relatórios, planos de quarto e gerenciamento de tarifas. No entanto, muitas avaliações expressaram decepção pelo fato de muitas dessas funcionalidades serem incompletas, apresentarem bugs ou estarem ausentes completamente ao lidar com configurações mais complexas ou ambientes de várias propriedades. Relatórios personalizados e integração perfeita com outras ferramentas também são destacados como benéficos.
A interface do usuário é geralmente elogiada por ser intuitiva e fácil de navegar. Muitos usuários acharam o Protel Air particularmente amigável e not... A interface do usuário é geralmente elogiada por ser intuitiva e fácil de navegar. Muitos usuários acharam o Protel Air particularmente amigável e notaram a eficiência no gerenciamento das operações diárias. No entanto, certas atualizações tornaram certas funções mais complexas e menos intuitivas do que antes.
O desempenho da Protel no atendimento a ambientes multipropriedade recebeu feedback misto. Enquanto alguns usuários elogiaram suas ferramentas e inter... O desempenho da Protel no atendimento a ambientes multipropriedade recebeu feedback misto. Enquanto alguns usuários elogiaram suas ferramentas e interfaces organizacionais, muitos acharam o sistema frustrantemente limitado para configurações multilocal, destacando bugs significativos e funcionalidades reduzidas.
Onde os hoteleiros criticam
O suporte ao cliente é uma área de preocupação consistente. As avaliações mencionaram longos tempos de espera para solicitações de suporte, falta de d... O suporte ao cliente é uma área de preocupação consistente. As avaliações mencionaram longos tempos de espera para solicitações de suporte, falta de disponibilidade por telefone e tempos de resposta ruins após a aquisição pela Planet. Os usuários recomendam melhorar a velocidade e a confiabilidade do atendimento ao cliente.
Os usuários geralmente ficam felizes com o nível de personalização disponível no Protel, permitindo que eles adaptem o sistema para melhor atender às... Os usuários geralmente ficam felizes com o nível de personalização disponível no Protel, permitindo que eles adaptem o sistema para melhor atender às suas necessidades específicas. No entanto, essa flexibilidade geralmente tem um custo alto, e alguns recursos necessários estão disponíveis apenas por meio de desenvolvimento personalizado pago.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
A equipe de suporte da Semper recebe muitos elogios por sua capacidade de resposta, conhecimento e disposição para ajudar. Os usuários apreciam a reso... A equipe de suporte da Semper recebe muitos elogios por sua capacidade de resposta, conhecimento e disposição para ajudar. Os usuários apreciam a resolução rápida de problemas e o comportamento profissional e amigável da equipe. Menções específicas de membros da equipe como Bea, Zizipho e Melani destacam o atendimento ao cliente excepcional.
Muitos revisores elogiam o Semper por sua interface amigável e facilidade de uso, o que o torna acessível até mesmo para novos funcionários com treina... Muitos revisores elogiam o Semper por sua interface amigável e facilidade de uso, o que o torna acessível até mesmo para novos funcionários com treinamento mínimo. Recursos como o layout de calendário direto, navegação fácil e fluxos de trabalho simplificados contribuem para sua facilidade de uso geral. No entanto, alguns mencionam que, embora o sistema seja amigável, seu design visual parece desatualizado.
Treinamento e facilidade de aprendizado O Semper é mencionado positivamente. Os usuários acham o tutorial do sistema e o suporte de integração úteis,... Treinamento e facilidade de aprendizado O Semper é mencionado positivamente. Os usuários acham o tutorial do sistema e o suporte de integração úteis, e apreciam a rapidez com que novos funcionários conseguem entender o sistema devido à sua simplicidade. Algumas avaliações sugerem que mais oportunidades de treinamento seriam benéficas.
Onde os hoteleiros criticam
Os usuários apreciam os recursos adicionais oferecidos pelo Semper, como funções de mesa aberta, várias opções de inventário e a capacidade de carrega... Os usuários apreciam os recursos adicionais oferecidos pelo Semper, como funções de mesa aberta, várias opções de inventário e a capacidade de carregar fotos de hóspedes. As solicitações de personalização incluem categorias mais específicas para relatórios, a capacidade de criar relatórios exclusivos e desenvolvimento adicional de certos recursos, como codificação de cores e alocação de usuários para resolução de erros.
Os recursos abrangentes de relatórios e contabilidade do Semper são destacados como ferramentas valiosas para a gestão hoteleira. Relatórios personali... Os recursos abrangentes de relatórios e contabilidade do Semper são destacados como ferramentas valiosas para a gestão hoteleira. Relatórios personalizados ajudam no controle de estoque, orçamento e supervisão financeira. Os usuários acham as respostas automatizadas e as várias opções de relatórios benéficas para as operações comerciais. As sugestões de melhoria incluem mais categorias para relatórios personalizados e refinamento de saídas do Excel.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre protel PMS (by Planet) vs Semper
protel PMS (by Planet) pode substituir Semper?
Depende dos seus requisitos. protel PMS (by Planet) e Semper compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades unicas. protel PMS (by Planet) oferece 194 parceiros de integracao verificados, enquanto Semper oferece 11. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual e melhor para hoteis pequenos ou independentes?
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. Semper lidera em facilidade de uso com 4.5/5 vs 4.1/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
protel PMS (by Planet) ou Semper oferecem um plano gratuito?
protel PMS (by Planet): Nao. Semper: Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica protel PMS (by Planet) e Semper?
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Planet tem um HT Score de 33 e Semper tem 22. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
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